Myyntikelvottomien tai rajoitettujen tuotteiden palauttaminen Shopify Fulfillment Networkiin

Tämä sivu on tulostettu Apr 27, 2024. Nykyinen versio on osoitteessa https://help.shopify.com/fi/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/returns/unsellable-and-restricted-items.

Kun palautukset saapuvat Shopify Fulfillment Networkin (SFN) jakelukeskukseen, SFN:n henkilöstö tarkastaa tuotteet ja määrittää, ovatko ne edelleen myyntikelpoisia. Tuote katsotaan myyntikelvottomaksi seuraavien kriteerien perusteella:

Tällä sivulla

Myyntikelvottoman tuotteen ehdot

Shopifyn jakeluverkoston (SFN:n) henkilökunta käyttää tuotetyyppiin ja materiaaliin perustuvia eri kriteerejä määritellessään, onko tuote myyntikelvoton. Palautettu tuote tarkastetaan joko suljetun laatikon tarkastuksena tai tuotteen tarkastuksena.

Suljetun laatikon tarkastus

Kun palautettu tuote saapuu ja näyttää siltä, että se on alkuperäisessä laatikossa tai suljetussa kuljetussäiliössä, se tarkastetaan suljetun laatikon tarkastuksena. Suljetun laatikon tarkastus sisältää:

  • Perustarkastus pakkauksen ulkopintavaurioiden varalta sen varmistamiseksi, että tuote ei näytä käytetyltä.
  • Perustarkastus vaadittavien lisävarusteiden ja komponenttien mukana olosta. Tiimi käyttää parasta harkintaansa selvittäessään tuotekuvan ja/tai tuotekuvauksen perusteella, ovatko kaikki osat mukana. Jos tiimi ei pysty varmistamaan, että kaikki osat ovat mukana, tuote hävitetään.
  • Tarkastus sen näkemiseksi, onko laatikon teipit/tarrat poistettu
  • Tarkastus sen selvittämiseksi, onko tuote tunnistamaton (ei vastaa palautustilauksen tietoja tai tuotteessa ei ole näkyvää viivakoodia). Jos näin on, tuote hävitetään.

Tuotteen tarkastus:

Kun palautettu tuote saapuu muovipussissa tai muussa kuin suljetussa pakkauksessa, se tarkastetaan. Tuotteen tarkastus sisältää:

  • Perustarkastus sen selvittämiseksi, onko tuotteessa SKU-viivakoodia. Perustarkastus (tarvittaessa) sen selvittämiseksi, onko tuote pakattu muovipussiin ja onko pakkaus asianmukainen.
  • Tarkastus sen selvittämiseksi, onko SKU-koodien päällä olevat pakkausteipit/-tarrat poistettu
  • Tarkastus sen selvittämiseksi, onko tuotteessa näkyviä vaurioita, likaa tai pölyä
  • Tarkastus sen selvittämiseksi, onko tuote myyntikelvoton tuotetyypistä riippuen (ks. alla)

Vaatteet

Myyntikelvottomien vaatetuotteiden kriteerit
Vaatetyyppi Myyntikelvottomuuden ehto Uudelleentyöstöpalvelut
Vaatteet – paidat
  • Puuttuvia nappeja
  • Puuttuvia tai viallisia vetoketjuja
  • Repeytyneitä saumoja tai helmoja
  • Repeämiä
  • Kuultomaalit
  • Haju
  • Vaurioitunut silkkipainatus tai kirjailu
  • Hintalappuja puuttuu
  • Brändätty pakkaus puuttuu
  • Merkinnät
  • Taitto
  • Muovipussitus
Vaatetus – housut
  • Puuttuvia nappeja
  • Puuttuvia tai viallisia vetoketjuja
  • Repeytyneitä saumoja tai helmoja
  • Repeämiä
  • Kuultomaalit
  • Haju
  • Hintalappuja puuttuu
  • Brändätty pakkaus puuttuu
  • Merkinnät
  • Taitto
  • Muovipussitus
Intiimituotteet, peruukit ja uima-asut
  • Pakkaukset eivät ole enää sinetöityjä
  • Hygieniatarra tai suojus puuttuu tai se on rikki
 Palautettu rajoitettu tuote. Tätä ei hyväksytä uudelleenkäsittelyyn.
Hatut
  • Neppareita puuttuu tai ne ovat kuluneita
  • Koristepaikkoja tai kirjailuja puuttuu tai ne ovat kuluneita
  • Repeytyneitä saumoja tai helmoja
  • Repeämiä
  • Kuultomaalit
  • Haju
  • Merkinnät
  • Taitto, soveltuvissa tapauksissa
  • Muovipussitus, soveltuvissa tapauksissa
Kengät
  • Kengästä tai kenkälaatikosta puuttuu pakkausmateriaalia
  • Kengännauhat vaurioituneet
  • Likaiset kengät
  • Tarra puuttuu
  • Vaurioitunut kenkälaatikko
  • Erittäin kuluneet kengänpohjat
  • Haju
  • Merkinnät
  • Kevyt pyyhkiminen
  • Yksinkertainen uudelleenpakkaaminen alkuperäiseen laatikkoon
  • Pehmopaperin tai pehmustemateriaalin korvaaminen
Käsineet
  • Päällä pidetty
  • Tahraiset
  • Käsine puuttuu
  • Haju
  • Merkinnät
  • Taitto, soveltuvissa tapauksissa
  • Muovipussitus, soveltuvissa tapauksissa
Lemmikkitarvikkeet
  • Haju
  • Tunnisteet poistettu
  • Repeytyneitä saumoja tai helmoja
  • Repeämiä
  • Kuultomaalit
  • Tuotteeseen on jäänyt lemmikin karvaa
  • Merkinnät
  • Taitto
  • Muovipussitus

Muotiasustetuotteet

Myyntikelvottomien muotiasustetuotteiden kriteerit
Asustetyyppi Myyntikelvottomuuden ehto Uudelleentyöstöpalvelut
Käsilaukut
  • Tarra puuttuu
  • Hihna puuttuu
  • Repeytyneitä saumoja tai helmoja
  • Repeämiä
  • Kuultomaalit
  • Päällä pidetty
  • Naarmuja
  • Brändäys puuttuu
  • Mukautettu pakkaus puuttuu tai se on vaurioitunut
  • Komponentteja puuttuu
  • Merkinnät
  • Kevyt pyyhkiminen
  • Yksinkertainen uudelleenpakkaaminen alkuperäiseen laatikkoon
  • Pehmopaperin tai pehmustemateriaalin korvaaminen
Korut
  • Osia puuttuu
  • Tarra tai lappu puuttuu
  • Soljet rikki
  • Mukautettu pakkaus puuttuu tai se on vaurioitunut
  • Metallit likaisia tai tahraisia
  • Merkinnät
  • Muovipussitus
Lävistyskorut
  • Avattu pakkaus
 Palautettu rajoitettu tuote. Tätä ei hyväksytä uudelleenkäsittelyyn.
Kellot
  • Osia puuttuu
  • Tarra tai lappu puuttuu
  • Naarmuja
  • Mukautettu pakkaus puuttuu tai se on vaurioitunut
 Merkinnät
Lasit
  • Naarmuja
  • Taipuneet tai vaurioituneet
  • Tarra tai lappu puuttuu
  • Tarvikkeita puuttuu
  • Mukautettu pakkaus puuttuu tai se on vaurioitunut
 Merkinnät

Terveys- ja kauneustuotteet

Myyntikelvottomien terveys- ja kauneustuotteiden kriteerit
Terveys- ja kauneustuotteen tyyppi Myyntikelvottomuuden ehto Uudelleentyöstöpalvelut
Kosmetiikka ja ihonhoito
  • Sinetöimätön tai avattu
  • Mukautettu pakkaus puuttuu tai se on vaurioitunut
 Merkinnät

Elektroniikkatuotteet

Myyntikelvottomien elektroniikkatuotteiden kriteerit
Elektroniikan tyyppi Myyntikelvottomuuden ehto Uudelleentyöstöpalvelut
Kodinkoneet
  • Vaurioitunut tai vahingoittunut pakkaus
  • Komponentteja puuttuu
  • Vaurioita tuotteessa
  • Merkinnät
  • Ei testaus- tai lataustarjontaa
Tietokonelaitteet
  • Vaurioitunut tai vahingoittunut pakkaus
  • Komponentteja puuttuu
  • Vaurioita tuotteessa
  • Merkinnät
  • Ei testaus- tai lataustarjontaa
Kuulokkeet
  • Vaurioitunut tai vahingoittunut pakkaus
  • Komponentteja puuttuu
  • Merkkejä käytöstä
  • Merkinnät
  • Ei testaus- tai lataustarjontaa
Lelut
  • Vaurioitunut tai vahingoittunut pakkaus
  • Komponentteja puuttuu
  • Merkinnät
  • Ei testaus- tai lataustarjontaa

Kodintuotteet

Myyntikelvottomien kodintuotteiden kriteerit
Kodintuotteiden tyyppi Myyntikelvottomuuden ehto Uudelleentyöstöpalvelut
Keittiövälineet
  • Vaurioitunut tai vahingoittunut pakkaus
  • Komponentteja puuttuu
  • Vaurioita tuotteessa
 Merkinnät
Huonekalut
  • Vaurioitunut tai vahingoittunut pakkaus
  • Komponentteja puuttuu
  • Vaurioita tuotteessa
  • Merkinnät
  • Kevyt puhdistus
Vuodevaatteet
  • Vaurioitunut tai vahingoittunut pakkaus
  • Komponentteja puuttuu
  • Likainen
  • Kuultomaalit
  • Haju
  • Merkinnät
  • Kevyt puhdistus
Kirjat
  • Sivut tai sidonta vaurioituneet
 Merkinnät
Työkalut
  • Vaurioitunut tai vahingoittunut pakkaus
  • Komponentteja puuttuu
  • Vaurioita tuotteessa
 Merkinnät

Päivittäistavarat

Kulutustavaroiden kriteerit
Kulutustuotetyyppi Myyntikelvottomuuden ehto Uudelleentyöstöpalvelut
Ruoka Tuotetta ei voi palauttaa varastoon Palautettu rajoitettu tuote. Tätä ei hyväksytä uudelleenkäsittelyyn.
Lääkkeet/lisäravinteet
  • Vaurioitunut pakkaus
  • Puuttuvat ohjeet (soveltuvissa tapauksissa)
  • Sinetöimätön
  • Vanhentunut
 Merkinnät
Juomat Tuotetta ei voi palauttaa varastoon Merkinnät

Rajoitettujen tuotteiden varastoon palautusta koskevat säännöt

Terveys- ja turvallisuussyistä joitakin tuotteita voidaan palauttaa varastoon SFN:n jakelukeskuksissa vain, jos ne ovat avaamattomia ja täysin uusia. Jos rajoitettuja tuotteita palautetaan avattuina tai käytettyinä, ne hävitetään tarkastuksen yhteydessä.

Rajoitetut tuotteet jaetaan seuraaviin luokkiin.

Rajoitetut tuotteet SFN-palautusta varten
Rajoitettujen tuotteiden luokka Esimerkkituotteet
Terveys ja kauneus Ihonhoito, kosmetiikka
Intiimituotteet Alusvaatteet, rintaliivit, intiimivaatteet, uimapuvut
Lääkintälaitteet Lävistyskorut, kuukautiskupit
Kulutustuotteet Lisäravinteet, teet

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi