Returnera ej säljande eller begränsade artiklar till Shopifys affärsnätverk
Den här sidan skrevs ut den Nov 30, 2023. Besök https://help.shopify.com/sv/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/returns/unsellable-and-restricted-items för den aktuella versionen.
När returer anländer till ett distributionscenter i Shopifys distributionsnätverk (SFN) undersöker SFN-personal produkterna för att avgöra om de är i ett säljbart skick. En produkt anses vara icke säljbar baserat på följande kriterier:
SFN-personal använder olika kriterier för att avgöra om en produkt inte kan säljas baserat på produkttyp och material. Den returnerade artikeln kommer att kontrolleras antingen som en stängd låda-inspektion eller artikelinspektion.
Inspektion av Closed Box
När en returnerad artikel anländer och verkar vara i originalförpackad i en låda eller en stängd container kommer den att inspekteras som stängd låda. Stängd låda-inspektion innebär:
Grundläggande inspektion för skador på emballage för att säkerställa att produkten inte använts.
Grundläggande kontroll av tillbehör och komponenter som behövs. Teamet kommer att använda sitt bästa omdöme baserat på produktbild och/eller produktbeskrivning för att avgöra om alla komponenter är närvarande. Om teamet inte kan bekräfta alla komponenter som finns tillgängliga, kommer artikeln att avyttras.
Kontroll om lådans förseglingar/klistermärken har tagits bort
Kontroll om en artikel är oidentifierbar (matchar inte uppgifterna för returordern + ingen synlig streckkod på artikeln), i så fall kommer den att avyttras.
Artikelinspektion:
När en returnerad artikel anländer i en polybag eller inte är i en förseglad behållare kommer den att artikelinspekteras. En artikelinspektion innebär:
Grundläggande kontroll för att se om SKU-streckkod finns. Grundläggande kontroll för att se om polybag finns och är lämplig (i tillämpliga fall)
Kontroll om lådans förseglingar/klistermärken för SKU:er har tagits bort
Kontroll om det finns synliga skador, skräp, smuts
Kontroll om produkten inte är säljbar, beroende på produkttyp (se nedan)
Hygienetiketten eller fodret saknas eller är trasigt
Begränsad returartikel, inte berättigad till omarbete
Hattar
Saknade eller skadade spännen
Saknade eller skadade lappar eller broderier
Öppna sömmar eller fållar
Rivskador
Färgämnen
Lukt
Märkning
Hopfällning/vikning, om tillämpligt
Polybagging, om tillämpligt
Skor
Saknade mellanlägg i skor eller skokartong
Skadade skosnören
Smutsiga skor
Etikett saknas
Skadad skokartong
Slitna sulor
Lukt
Märkning
Lätt avtorkning
Enkel ompackning till originalförpackning
Byte av papper eller mellanlägg
Handskar
Har burits
Fläckade
Ofullständig uppsättning
Lukt
Märkning
Hopfällning/vikning, om tillämpligt
Polybagging, om tillämpligt
Husdjurstillbehör
Lukt
Taggar borttagna
Öppna sömmar eller fållar
Rivskador
Färgämnen
Husdjurspäls kvar på produkten
Märkning
Hopfällning/vikning
Polybagging
Modeaccessoarprodukter
Kriterier för osäljbara modeaccessoarprodukter
Accessoartyp
Osäljbart skick
Omarbetestjänster
Handväskor
Etikett saknas
Saknad rem
Öppna sömmar eller fållar
Rivskador
Färgämnen
Har burits
Repor
Saknar varumärke
Saknade eller skadade anpassade förpackningar
Saknade komponenter
Märkning
Lätt avtorkning
Enkel ompackning till originalförpackning
Byte av papper eller mellanlägg
Smycken
Saknade delar
Etikett eller tagg saknas
Trasiga lås
Saknade eller skadade anpassade förpackningar
Smutsiga eller fläckade metaller
Märkning
Polybagging
Piercingsmycken
Öppnad förpackning
Begränsad returartikel, inte berättigad till omarbete
Armbandsklockor
Saknade delar
Etikett eller tagg saknas
Repor
Saknade eller skadade anpassade förpackningar
Märkning
Glasögon
Repor
Böjda eller skadade
Etikett eller tagg saknas
Saknade accessoarer
Saknade eller skadade anpassade förpackningar
Märkning
Hälso- och skönhetsprodukter
Kriterier för osäljbara hälso- och skönhetsprodukter
Produkttyp för hälsa och skönhet
Osäljbart skick
Omarbetestjänster
Kosmetika och hudvård
Oförseglad eller öppnad
Saknade eller skadade anpassade förpackningar
Märkning
Elektronikprodukter
Kriterier för osäljbara elektronikprodukter
Elektroniktyp
Osäljbart skick
Omarbetestjänster
Vitvaror
Skadad eller komprometterad förpackning
Saknade komponenter
Skada på produkt
Märkning
Inget test- eller debiteringserbjudande
Datorutrustning
Skadad eller komprometterad förpackning
Saknade komponenter
Skada på produkt
Märkning
Inget test- eller debiteringserbjudande
Hörlurar
Skadad eller komprometterad förpackning
Saknade komponenter
Tecken på användning
Märkning
Inget test- eller debiteringserbjudande
Leksaker
Skadad eller komprometterad förpackning
Saknade komponenter
Märkning
Inget test- eller debiteringserbjudande
Inredningsprodukter
Kriterier för osäljbara hemvaruprodukter
Typ av hemvaror
Osäljbart skick
Omarbetestjänster
Köksartiklar
Skadad eller komprometterad förpackning
Saknade komponenter
Skada på produkt
Märkning
Möbler
Skadad eller komprometterad förpackning
Saknade komponenter
Skada på produkt
Märkning
Lätt rengöring
Sängkläder
Skadad eller komprometterad förpackning
Saknade komponenter
Smutsiga
Färgämnen
Lukt
Märkning
Lätt rengöring
Böcker
Skadade sidor eller bindning
Märkning
Verktyg
Skadad eller komprometterad förpackning
Saknade komponenter
Skada på produkt
Märkning
Förbrukningsvaror
Kriterier för förbrukningsvaror
Förbrukningsprodukttyp
Osäljbart skick
Omarbetestjänster
Mat
Produkten kan inte fyllas på igen
Begränsad returartikel, inte berättigad till omarbete
Läkemedel/kosttillskott
Skadad förpackning
Saknad dokumentation, om tillämpligt
Oförseglad
Utgången
Märkning
Drycker
Produkten kan inte fyllas på igen
Märkning
Regler för att skicka tillbaka begränsade produkter till lager
Av hälso- och säkerhetsskäl kan vissa produkter endast fyllas på igen på SFN-distributionscenter om de är i oöppnat, helt nytt skick. Om begränsade produkter returneras i öppnat eller använt skick, kommer dessa produkter att kasseras under inspektion.
Begränsade produkter inkluderar följande kategorier.