Retouren verwerken via Shopify Fulfillment Network

Fulfilmentcentra van Shopify Fulfillment Network (SFN) kunnen retouren accepteren voor bestellingen die zijn afgehandeld door SFN. Je kunt alleen retourlabels aanmaken voor Amerikaanse klanten die artikelen terugsturen naar een Amerikaans fulfilmentcentrum.

Als een klant een product wil retourneren, kun je een retourzending starten vanaf de pagina Bestellingen in het Shopify-beheercentrum en daarna het verzendlabel rechtstreeks naar je klant sturen. Nadat de klant het product heeft verzonden, verwerkt en inspecteert het SFN-fulfilmentcentrum de retour.

Wanneer retouren aankomen in een SFN-fulfilmentcentrum inspecteren SFN-medewerkers de producten om te bepalen of ze in verkoopbare staat zijn. Afhankelijk van de staat van de producten voert SFN de volgende acties uit:

  • Als een product in verkoopbare staat is, wordt het door SFN teruggezet naar je voorraad.
  • Als een product een barcode of een diepvrieszak mist, corrigeert SFN het probleem en zet het terug in je voorraad.
  • Als een product niet kan worden doorverkocht omdat er een productverpakking ontbreekt, markeert SFN het product als onverkoopbaar en wordt het niet in de voorraad teruggezet.
  • Als een product beschadigd is en niet kan worden doorverkocht, zet SFN het product bij het afval.

SFN kan retouren binnen 30 dagen verwerken vanaf de datum waarop je een retourlabel hebt aangemaakt. Als een klant geen retourlabel gebruikt, worden er geen kosten voor in rekening gebracht. Er worden alleen kosten in rekening gebracht voor retourlabels die door een vervoerder worden gescand en geaccepteerd.

In deze sectie

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis