Behandle returer gjennom Shopifys distribusjonsnettverk

Oppfyllingssentre i Shopifys distribusjonsnettverk (SFN) kan godta returer for bestillinger som er oppfylt av SFN. Du kan bare opprette returetiketter for amerikanske kunder som returnerer varer til et amerikansk oppfyllingssenter.

Hvis en kunde ønsker å returnere et produkt kan du starte en retur fra Bestillinger-siden i Shopify-administrator, og deretter sende fraktetiketten direkte til kunden. Når kunden sender produktet vil SFN-oppfyllingssenteret behandle og inspisere returen.

Når returer ankommer et SFN-oppfyllingssenter vil SFN-personalet inspisere produktene for å avgjøre om de er i salgbar stand. Avhengig av produktenes tilstand gjør SFN følgende:

  • Hvis et produkt er i salgbar stand, tilbakefører SFN produktet til lager.
  • Hvis et produkt mangler en strekkode eller en polybag retter SFN problemet og tilbakefører produktet til lager.
  • Hvis et produkt ikke kan selges på nytt på grunn av manglende produktemballasje, markerer SFN produktet som ikke salgbart og tilbakefører det ikke til lager.
  • Hvis et produkt er skadet og ikke kan selges på nytt, avhender SFN produktet.

SFN kan behandle returer innen 30 dager fra datoen du oppretter en returetikett. Hvis en kunde ikke bruker en returetikett blir du ikke belastet for den. Du blir bare belastet for returetiketter som skannes og godtas av en transportør.

I denne delen

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis