Konfigurere Loop-integrasjonen med Shopify Fulfillment Network

Merk

Denne veiledningen er for forhandlere som begynte å bruke Shopify Fulfillment Network (SFN) før 30. januar 2024. Shopify Fulfillment Network-appen er bygget på nytt for å tilby oppfyllingsløsninger i samarbeid med Flexport. Hvis du bruker den nye SFN-appen, kan du se den nye SFN-veiledningen.

Loop er en app for returbehandling som du kan bruke når du utvikler merkevaren din. Ved å integrere Loop med Shopify Fulfillment Network (SFN) kan du fokusere på å utvikle virksomheten, samtidig som du gjør returprosessen enklere for kundene.

Loop hjelper deg å automatisere returprosessen. Du kan for eksempel automatisere følgende steg i returprosessen:

• godkjenne returer
• opprette returetiketter
• produktreturer
• produktbytter

Du kan også legge til tilpasninger for å sikre at dine bestemte kundebehov gjennom returreisen oppfylles. Ved å integrere Loop med SFN kan du redusere returandelen og det totale tapet ved å bruke returdata generert gjennom Loop.

Når du har integrert Loop med SFN vil du motta et e-postvarsel for produkter som er returnert og undersøkt av SFN. E-postmeldingen du mottar kan inneholde følgende informasjon:

• Direkte lageroppdateringer for produkter som er tilbakeført til lager.
• Generelle merknader om returen.
• Bilder av det returnerte produktet, som du kan undersøke for å finne ut om et produkt var skadet, eller om en retur inneholdt noen uventede varer.

Ved håndtering av returer bruker SFN informasjon fra Loop, og gjør deretter en av følgende:

• Renoverer produkter i henhold til dine retningslinjer og standarder før produktet tilbakeføres til lager og lagerinformasjonen oppdateres.
• Avhender produkter som er returnert, men som ikke kan selges på nytt.

Krav

For å bruke Loop med SFN må du oppfylle følgende krav:

• Du har et aktivt Loop-medlemskap.
• Du bruker den nyeste versjonen av Loop.
• Returbehandling er aktivert fra SFN-appen.
• Du har konfigurert reservefraktpriser.
• Fraktprisene dine er konfigurert som enten gratis eller faste.

Merk

Hvis du har konfigurert beregnede fraktpriser, kan du ikke bruke Loop.

Konfigurer SFN Loop-integrasjonen

Trinn:

1. Gå til Innstillinger > Integrasjoner fra Loop-administrator.
2. Finn Shopify Fulfillment Network på siden Tilgjengelige integrasjoner, og veksle alternativet på for å aktivere integrasjonen.
3. Aktiver SFN-integrasjonen for enkeltbetingelser ved å gå til Innstillinger > Returbetingelser.
4. Valgfritt: Opprett returbetingelser.
5. Klikk på Rediger for returbetingelsene du vil legge SFN-integrasjonen til.
6. Veksle alternativet Aktiver Shopify Fulfillment Network til på.

Finn ut mer om hvordan du integrerer Loop med SFN, kundeopplevelsen og svar på vanlige spørsmål.