Thiết lập tích hợp Loop với Shopify Fulfillment Network

Lưu ý

Hướng dẫn này dành cho thương nhân bắt đầu sử dụng Shopify Fulfillment Network (SFN) trước ngày 30 tháng 1 năm 2024. Ứng dụng Shopify Fulfillment Network đã được thiết kế lại để cung cấp các giải pháp xử lý đơn hàng trong khuôn khổ hợp tác với Flexport. Nếu bạn dùng ứng dụng SFN mới, hãy tham khảo hướng dẫn SFN mới.

Loop là một ứng dụng quản lý đơn hàng trả lại mà bạn có thể dùng để giúp phát triển thương hiệu. Khi tích hợp Loop với Shopify Fulfillment Network (SFN), bạn sẽ có thể tập trung vào phát triển doanh nghiệp, đồng thời đơn giản hóa quy trình đổi trả cho khách hàng.

Loop giúp bạn tự động hóa quy trình đổi trả. Ví dụ: Bạn có thể tự động hóa các bước sau trong quy trình đổi trả:

• phê duyệt đơn hàng trả lại
• tạo nhãn đổi trả
• trả lại sản phẩm
• đổi sản phẩm

Bạn cũng có thể thêm tùy chỉnh để đảm bảo đáp ứng được các nhu cầu cụ thể của khách hàng trong suốt quá trình đổi trả. Khi tích hợp Loop với SFN, bạn sẽ có thể giảm tỷ lệ trả hàng và tổn thất chung bằng cách sử dụng dữ liệu đổi trả được tạo qua Loop.

Sau khi tích hợp Loop với SFN, đối với mọi sản phẩm được SFN trả lại và kiểm tra, bạn sẽ nhận được thông báo qua email. Email bạn nhận được có thể bao gồm những thông tin sau:

• Thông tin cập nhật trực tiếp về hàng trong kho đối với sản phẩm bị trả về kho.
• Ghi chú chung về đơn hàng trả lại.
• Hình ảnh của sản phẩm bị trả lại mà bạn có thể tham khảo để xác định xem sản phẩm có bị hư hại hay không, hoặc đơn hàng trả lại có bao gồm mặt hàng không mong muốn nào hay không.

Khi xử lý đơn hàng trả lại, SFN sẽ sử dụng thông tin từ Loop rồi thực hiện một trong những việc sau:

• Tân trang sản phẩm theo hướng dẫn và tiêu chuẩn trước khi trả sản phẩm về kho và cập nhật thông tin hàng trong kho.
• Tiêu hủy sản phẩm bị trả lại nhưng không thể bán lại.

Yêu cầu

Để sử dụng Loop với SFN, bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau:

• Bạn có tư cách thành viên Loop còn hiệu lực.
• Bạn đang sử dụng phiên bản Loop mới nhất.
• Tính năng xử lý đơn hàng trả lại được kích hoạt trong ứng dụng SFN.
• Bạn đã thiết lập giá vận chuyển dự phòng.
• Bạn đặt phí vận chuyển là miễn phí hoặc cố định.

Lưu ý

Nếu đã thiết lập phí giao hàng thực tính thì bạn không thể sử dụng Loop.

Thiết lập tích hợp Loop với SFN

Bước:

1. Trên Trang quản trị Loop, chuyển đến mục Cài đặt > Tích hợp.
2. Trên trang Tích hợp có sẵn, tìm Shopify Fulfillment Network rồi bật/tắt tùy chọn để kích hoạt tích hợp.
3. Bật tích hợp SFN cho riêng từng chính sách bằng cách truy cập Cài đặt > Chính sách đổi trả.
4. Không bắt buộc: Tạo chính sách đổi trả.
5. Nhấp vào Chỉnh sửa đối với chính sách đổi trả mà bạn muốn thêm tích hợp SFN vào.
6. Bật tùy chọn Bật Shopify Fulfillment Network.

Tìm hiểu thêm về cách tích hợp Loop với SFN, trải nghiệm khách hàng và được giải đáp về các câu hỏi thường gặp.