Shopify Gönderim Ağı üzerinden iadeleri işleme

Shopify Gönderim Ağı (SFN) gönderim merkezleri, SFN tarafından gönderilen siparişler için iade kabul edebilir. Yalnızca ABD gönderim merkezlerine ürün iadesi yapan ABD'deki müşteriler için iade etiketi oluşturabilirsiniz.

Bir müşteri ürün iade etmek istiyorsa Shopify yöneticinizdeki Siparişler sayfasından iade başlatabilir ve ardından kargo etiketini doğrudan müşterinize gönderebilirsiniz. Müşteri ürünü gönderdikten sonra SFN gönderim merkezi iadeyi işleme alır ve denetler.

İadeler bir SFN gönderim merkezine geldiğinde SFN personeli, satılabilir durumda olup olmadıklarını belirlemek üzere ürünleri denetler. SFN, ürünlerin durumuna bağlı olarak aşağıdaki işlemleri gerçekleştir:

  • Ürün satılabilir durumda ise SFN ürünü envanter stokunuza geri ekler.
  • Ürünün barkodu veya plastik torbası eksikse SFN sorunu çözer ve ürünü envanter stokunuza geri ekler.
  • Ürün, eksik ürün paketlemesi nedeniyle satılamayacak durumdaysa SFN ürünü satılamaz olarak işaretler ve stoka geri eklemez.
  • Ürün hasar görmüşse ve yeniden satılamayacak durumdaysa SFN ürünü atar.

SFN, iade etiketi oluşturduğunuz tarihten itibaren 30 gün içinde iadeleri işleyebilir. Müşteri iade etiketi kullanmazsa etiket için ücret ödemezsiniz. Yalnızca bir kargo şirketi tarafından taranan ve kabul edilen iade etiketleri için ücretlendirilirsiniz.

Bu bölümde

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene