İadeleri Shopify Gönderim Ağı uygulamanız üzerinden takip etme
Shopify Gönderim Ağı'na (SFN) iade oluşturduktan sonra SFN uygulamanızdan iadenizin durumunu takip edebilirsiniz.
Bu sayfada
SFN uygulamanız üzerinden iadeyi takip etme
- Shopify yöneticinizde, Ayarlar > Uygulamalar ve satış kanalları'na tıklayın.
- Shopify Fulfillment Network seçeneğine tıklayın.
Uygulamayı aç'a tıklayın.
İadeler sekmesine tıklayın.
İsteğe bağlı: İadelerinizi durumlarına göre filtrelemek için Durum'a tıklayın ve ardından bir durum seçin.
Takip etmek istediğiniz iadeye tıklayın.
SFN uygulamanızdaki iade takip durumları
SFN uygulamanızdaki iadeler aşağıdaki takip durumlarına sahip olabilir:
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Beklemede | İadeniz Shopify yöneticinizde oluşturuldu ve SFN, iadeyi bir gönderim merkezine gönderme talebi aldı. |
| Kabul edildi | İadeyi SFN'ye gönderme talebiniz kabul edildi. |
| Taşınıyor | İadeniz bir gönderim merkezine taşınıyor. |
| İade edildi | İadeniz, gönderim merkezi tarafından alındı ve inceleniyor. |
| Reddedildi | İade etiketi oluşturulamadı. İade hatalarını giderme hakkında daha fazla bilgi edinin. |
İade e-postası bildirimlerini ayarlama
Denetim tamamlandıktan sonra atanan personeliniz, SFN'den iade işleminin özetini içeren bir iade e-postası bildirimi alır. Özet aşağıdaki bilgileri içerir:
- İade numarası
- İadede listelenen ürünler
- Ürünlerin teslim alınıp alınmadığı bilgisi
- Ürünlerin durumu
- Ürünlerin stoka geri eklenme veya atılma bilgisi
İadeyle ilgili denetim tamamlandığında hangi personelin e-posta bildirimleri alacağını atayabilirsiniz.
Basamak
- Shopify yöneticinizde, Ayarlar > Uygulamalar ve satış kanalları'na tıklayın.
- Shopify Fulfillment Network seçeneğine tıklayın.
Uygulamayı aç'a tıklayın.
Ayarlar'a tıklayın.
İadeler bölümünde, E-posta bildirimleri bölümüne gidip Değiştir'e tıklayın.
İletişim kutusunda, personeli atamak için İadeler bölümünün yanındaki açılır menüden bir personel seçin.
Kayıtyap ' a tıklayın.
İadeler hakkında e-posta mesajları almak istemiyorsanız SFN uygulama ayarlarınızda İade denetimleri seçeneğinin işaretini kaldırarak bu bildirimleri devre dışı bırakabilirsiniz.
İade işlemleri için para iadesi düzenleme
SFN uygulamanızda durumu İade edildi olan iade işlemleri, siz söz konusu iade işlemi için tam veya kısmi para iadesi düzenleyene veya işlemi iade edildi olarak işaretleyene kadar Shopify yöneticinizde İade devam ediyor olarak gösterilir.
İade e-postası içindeki Para iadesi düzenle düğmesine tıklayarak veya SFN uygulamanızdaki iade ayrıntıları sayfasında Para iadesi yap düğmesine tıklayarak iadeniz için tam veya kısmi para iadesi düzenleyebilirsiniz.
İade işlemini müşteriye para iadesi yapmadan kapatmak istiyorsanız denetim tamamlandıktan sonra Shopify yöneticinizde siparişi iade edildi olarak işaretleyin.