在 Shopify 发货网络应用中跟踪退货

创建发往 Shopify 发货网络 (SFN) 的退货后，您可以在 SFN 应用中跟踪退货状态。

在 SFN 应用 中跟踪退货

1. 在 Shopify 后台中，点击设置 > 应用和销售渠道。

2. 在应用和销售渠道页面中，点击Shopify Fulfillment Network。

3. 点击打开应用。

4. 点击退货选项卡。

5. 可选：若要按状态筛选退货，请点击状态，然后选择某个状态。

6. 点击要跟踪的退货。

SFN 应用 中的退货跟踪状态

在 SFN 应用中，退货可能具有以下跟踪状态：

SFN 退货跟踪状态及其描述

状态	描述
待处理	您的退货已在 Shopify 后台中创建，并且 SFN 已收到将退货发送到发货中心的请求。
已接受	您向 SFN 发送退货的请求已被接受。
运输中	您的退货正在运输到发货中心。
已退货	您的退货已由发货中心接收和检查。
已拒绝	未生成退货标签。详细了解如何解决退货错误。

设置退货电子邮件通知

检查完成后，您的分配员工会收到 SFN 发送的退货电子邮件通知，其中包含了退货摘要。摘要附带了以下信息：

• 退货编号
• 退货中列出的商品
• 是否收到商品
• 商品状况
• 商品已重新入库还是已丢弃

您可以分配在退货检查完成后接收电子邮件通知的员工。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，点击设置 > 应用和销售渠道。

2. 在应用和销售渠道页面中，点击Shopify Fulfillment Network。

3. 点击打开应用。

4. 点击设置。

5. 在退货部分中，点击电子邮件通知部分中的更改。

6. 在对话框中，从退货旁边的下拉菜单中选择一位员工以进行分配。

7. 点击保存。

如果您不想接收有关退货的电子邮件消息，可以在 SFN 应用设置中取消选中退货检查来停用这些通知。

为退货发放退款

SFN 应用中状态为已退货的退货在 Shopify 后台中仍将显示为退货中，并一直持续到您为该退货发出全部或部分退款，或将其标记为已退货为止。

您可以通过点击退货电子邮件中的发放退款按钮，或在 SFN 应用的退货详细信息页面上点击退款来为退货发放全部或部分退款。

如果您想在不为客户退款的情况下关闭退货，请在检查完成后，在 Shopify 后台中将订单标记为已退货。