在 Shopify 发货网络应用中跟踪退货
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创建发往 Shopify 发货网络 (SFN) 的退货后，您可以在 SFN 应用中跟踪退货状态。
在 SFN 应用中跟踪退货
在 Shopify 后台中，点击设置 > 应用和销售渠道。
在应用和销售渠道页面中，点击Shopify Fulfillment Network。
点击打开应用。
点击退货选项卡。
可选：若要按状态筛选退货，请点击状态，然后选择某个状态。
点击要跟踪的退货。
SFN 应用中的退货跟踪状态
在 SFN 应用中，退货可能具有以下跟踪状态：
| 状态 | 描述 |
|---|---|
| 待处理 | 您的退货已在 Shopify 后台中创建，并且 SFN 已收到将退货发送到发货中心的请求。 |
| 已接受 | 您向 SFN 发送退货的请求已被接受。 |
| 运输中 | 您的退货正在运输到发货中心。 |
| 已退货 | 您的退货已由发货中心接收和检查。 |
| 已拒绝 | 未生成退货标签。详细了解如何解决退货错误。 |
设置退货电子邮件通知
检查完成后，您的分配员工会收到 SFN 发送的退货电子邮件通知，其中包含了退货摘要。摘要附带了以下信息：
- 退货编号
- 退货中列出的商品
- 是否收到商品
- 商品状况
- 商品已重新入库还是已丢弃
您可以分配在退货检查完成后接收电子邮件通知的员工。
步骤：
在 Shopify 后台中，点击设置 > 应用和销售渠道。
在应用和销售渠道页面中，点击Shopify Fulfillment Network。
点击打开应用。
点击设置。
在退货部分中，点击电子邮件通知部分中的更改。
在对话框中，从退货旁边的下拉菜单中选择一位员工以进行分配。
点击保存。
如果您不想接收有关退货的电子邮件消息，可以在 SFN 应用设置中取消选中退货检查来停用这些通知。
为退货发放退款
SFN 应用中状态为已退货的退货在 Shopify 后台中仍将显示为退货中，并一直持续到您为该退货发出全部或部分退款，或将其标记为已退货为止。
您可以通过点击退货电子邮件中的发放退款按钮，或在 SFN 应用的退货详细信息页面上点击退款来为退货发放全部或部分退款。
如果您想在不为客户退款的情况下关闭退货，请在检查完成后，在 Shopify 后台中将订单标记为已退货。