Shopify 주문 처리 네트워크를 통해 반품 처리

Shopify 주문 처리 네트워크(SFN) 주문 처리 센터는 SFN에서 주문 처리한 주문에 대한 반품을 수락할 수 있습니다. 미국 주문 처리 센터로 품목을 반품하는 미국 고객에게만 반품 레이블을 생성할 수 있습니다.

고객이 제품을 반품하려는 경우 Shopify 관리자의 주문 페이지에서 반품을 시작한 다음 고객에게 배송 레이블을 직접 보낼 수 있습니다. 고객이 제품을 배송하고 나면 SFN 주문 처리 센터는 반품을 처리하고 검사합니다.

SFN 주문 처리 센터에 반품이 도착하면 SFN 직원이 제품을 검사하여 판매 가능한 상태인지 판단합니다. 제품 상태에 따라 SFN에서 다음과 같이 처리합니다.

  • 제품이 판매 가능한 상태인 경우 SFN은 재고에 제품을 재입고합니다.
  • 제품에 바코드 또는 폴리백이 누락된 경우 SFN에서 문제를 해결하고 제품을 재고에 재입고합니다.
  • 제품 패키지가 누락되어 재판매할 수 없는 경우 SFN은 제품을 판매할 수 없는 것으로 표시하며 재입고하지 않습니다.
  • 제품이 손상된 후 다시 판매할 수 없는 경우 SFN은 제품을 폐기합니다.

SFN은 반품 레이블을 생성한 후 30일 이내에 반품을 처리할 수 있습니다. 고객이 반품 레이블을 사용하지 않는 경우 해당 레이블에 대한 요금이 청구되지 않습니다. 배송업체에서 스캔하고 수락하는 반품 레이블에만 요금이 청구됩니다.

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