Bestellstatus

Auf der Seite Bestellungen verfügt jede Bestellung über einen Bestellstatus, einen Zahlungsstatus und einen Fulfillmentstatus. Diese helfen dir, den Fortschritt deiner Bestellungen zu verfolgen. Du kannst deine Bestellungen auf der Seite Bestellungen nach Status filtern.

Bestellstatus

Jede Bestellung hat eine der folgenden Statusoptionen:

  • Öffnen
  • Archiviert
  • Abgebrochen

Eine neue Bestellung hat zunächst den Status Offen. Du kannst die Bestellung archivieren, nachdem sie ausgeführt, storniert oder zurückerstattet wurde. Wenn ein Problem auftritt und du eine Bestellung stornieren oder eine Bestellung zurückerstatten musst, wird der Bestellstatus auf Storniert aktualisiert.

Zahlungsstatus

Jede Bestellung hat eine der folgenden Zahlungsstatusoptionen:

  • Autorisiert
  • Überfällig
  • Kostenpflichtig
  • Teilweise erstattet
  • Teilweise bezahlt
  • Zahlung ausstehend
  • Zurückerstattet
  • Unbezahlt
  • Storniert

Bezahlt oder teilweise bezahlt: Wenn eine Kreditkartenzahlung erfasst wurde oder eine Zahlung über eine benutzerdefinierte oder Offline-Zahlungsmethode als erhalten markiert wurde, ändert sich der Zahlungsstatus der Bestellung in Bezahlt. Wenn du die Zahlung für eine Bestellung erfasst, kannst du angeben, wie viel des vollständigen Werts der Bestellung du erfassen möchtest. Wenn du weniger als den vollen Betrag der Bestellung erfasst, ändert sich der Zahlungsstatus der Bestellung in Teilweise bezahlt.

Zahlung ausstehend: Bestellungen mit dem Status Zahlung ausstehend wurden noch nicht bezahlt. Wenn eine ausstehende Bestellung nicht bis zum in den Zahlungsbedingungen festgelegten Fälligkeitsdatum bezahlt wird, ändert sich der Bestellstatus zu Überfällig.

Autorisiert: Abhängig von deinen Checkout-Einstellungen werden Zahlungen entweder manuell oder automatisch erfasst. Wenn für deinen Shop die manuelle Erfassung eingerichtet ist, haben neue Kreditkartenzahlungen den Status Autorisiert.

Zurückerstattet, Teilweise erstattet oder Storniert: Wenn du eine Bestellung stornierst, ändert sich der Zahlungsstatus entweder in Zurückerstattet oder in Storniert. Für eine Bestellung, bei der die Zahlung noch nicht erfasst wurde, wird der Zahlungsstatus als Storniert aufgeführt. Bei Bestellungen mit erfassten Zahlungen wird die Zahlung als Zurückerstattet angegeben. Wenn du eine Bestellung mit einer erfassten Zahlung teilweise zurückerstattest, lautet der Status Teilweise zurückerstattet.

Fulfillmentstatus

Der Fulfillmentstatus einer Bestellung

  • Ausgeführt
  • Nicht ausgeführt
  • Teilweise ausgeführt
  • Geplant
  • Angehalten

Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, hat sie den Fulfillmentstatus Nicht ausgeführt, es sei denn, du hast in den Checkout-Einstellungen ausgewählt, dass die Zahlung automatisch erfasst wird und alle Positionen in der Bestellung automatisch ausgeführt werden.

Wenn du einige, aber nicht alle Artikel in einer Bestellung versendet hast, hat die Bestellung den Fulfillmentstatus Teilweise ausgeführt. Wenn du alle Artikel in einer Bestellung versendet hast, lautet der Status Ausgeführt.

Im Voraus bezahlte Abonnementbestellungen haben den Status Geplant, bis das Fulfillmentdatum erreicht ist. Wenn das Fulfillmentdatum erreicht ist, wird der Bestellstatus auf Nicht ausgeführt aktualisiert und du kannst die Bestellung ausführen.

Wenn Upselling-Angebote Kunden beim Checkout angezeigt werden, wird der Fulfillmentstatus der Bestellung vorübergehend auf Angehalten gesetzt. Wenn ein Fulfillment angehalten ist, kannst du das Inventar für die Bestellung reservieren. Du kannst die Bestellung jedoch erst dann erfüllen, wenn der Fulfillment-Haltestatus wieder freigegeben wurde und sich der Fulfillmentstatus der Bestellung in Nicht ausgeführt ändert.

Fulfillments mit einer manuellen Fulfillment-Pausierung haben den Fulfillmentstatus Angehalten.

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