Créer des commandes B2B avec des commandes provisoires

Exigence du forfait

Shopify B2B est disponible uniquement pour les boutiques bénéficiant du forfait Shopify Plus. Pour plus d’informations sur la tarification du forfait Shopify Plus, contactez-nous.

Vous pouvez créer des commandes provisoires pour les commandes que vos clients vous envoient directement par téléphone ou par e-mail au lieu de passer par votre boutique en ligne.

Si un client B2B et un emplacement d’entreprise sont associés à une commande provisoire, les prix, les modalités de paiement et les options de paiement reflètent automatiquement les paramètres définis pour cette entreprise.

Dans cet article, vous pouvez apprendre comment créer des commandes provisoires dans le B2B, comment verrouiller et déverrouiller les prix sur une commande provisoire B2B et comment ajouter la livraison locale ou le retrait en magasin pour des commandes provisoires B2B.

Créer une commande provisoire pour une entreprise

Si une entreprise vous soumet une commande en dehors de votre boutique Shopify, par exemple par e-mail ou par téléphone, vous pouvez créer une commande provisoire pour son achat.

Créer une commande provisoire et percevoir le paiement immédiatement

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Commandes provisoires.

2. Cliquez sur Créer une commande.

3. Dans la section Client, sélectionnez un client B2B.

4. Sélectionnez l’emplacement d’entreprise auquel la commande est destinée.

5. Pour ajouter un produit, recherchez-le puis cliquez sur Ajouter.

6. Facultatif : pour ajouter un numéro de bon de commande à votre commande provisoire, veuillez suivre les étapes suivantes :

   1. Dans la section Numéro de bon de commande, cliquez sur l’icône en forme de crayon.
   2. Saisissez un numéro de bon de commande, puis cliquez sur Terminé.

7. Cliquez sur Percevoir le paiement.

8. Percevez le paiement de votre commande provisoire en utilisant l’un des moyens de paiement suivants :

   • Si le/la client(e) utilise une carte de crédit comme moyen de paiement, cliquez surSaisir une carte de crédit, saisissez les informations de la carte, puis traitez le paiement.
   • Si le/la client(e) utilise un moyen de paiement différent, comme un chèque, une commande en espèces ou un mandat, cliquez sur Marquer comme payé.
   • Si le/la client(e) possède une carte de crédit sécurisée, cliquez sur la carte de crédit que vous souhaitez débiter, puis sur Montant facturé pour facturer le montant affiché sur la carte choisie.

9. Cliquez sur Créer une commande.

Créer une commande provisoire et envoyer une facture à votre client(e) pour le paiement

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Commandes provisoires.

2. Cliquez sur Créer une commande.

3. Dans la section Client, sélectionnez un client B2B.

4. Sélectionnez l’emplacement d’entreprise auquel la commande est destinée.

5. Pour ajouter un produit, recherchez-le puis cliquez sur Ajouter.

6. Facultatif : pour ajouter un numéro de bon de commande à votre commande provisoire, veuillez suivre les étapes suivantes :

   1. Dans la section Numéro de bon de commande, cliquez sur l’icône en forme de crayon.
   2. Saisissez un numéro de bon de commande, puis cliquez sur Terminé.

7. Pour envoyer une facture, veuillez suivre les étapes suivantes :

   1. Dans la section Paiement, cliquez sur Envoyer la facture.
   2. Facultatif : ajoutez un message personnalisé à la facture.
   3. Facultatif : pour permettre à votre client(e) d’appliquer des réductions lors du paiement de cette facture, sélectionnez Permettre aux clients d’appliquer des codes de réduction lors du paiement de cette facture.
   4. Cliquez sur Vérifier la facture, puis sur Envoyer la facture.

8. Cliquez sur Créer une commande.

Créer une commande provisoire avec des échéances de paiement

Remarque

Si vous définissez des échéances de paiement pour une commande provisoire dont la devise diffère de celle de votre boutique, vous ne pouvez percevoir le paiement que par carte de crédit ou en marquant la commande comme payée.

Vous pouvez créer une commande provisoire avec des modalités de paiement. Les modalités de paiement vous permettent de définir la date à laquelle le paiement d’une commande doit être effectué. Vous pouvez également définir une exigence de dépôt en pourcentage pour vos modalités de paiement. Si vous ajoutez une exigence de dépôt à vos modalités de paiement, votre client(e) B2B doit payer le montant du dépôt immédiatement après l’envoi de la facture.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Commandes provisoires.

2. Cliquez sur Créer une commande.

3. Dans la section Client, sélectionnez un client B2B.

4. Sélectionnez l’emplacement d’entreprise auquel la commande est destinée.

5. Pour ajouter un produit, recherchez-le puis cliquez sur Ajouter.

6. Facultatif : pour ajouter un numéro de bon de commande à votre commande provisoire, veuillez suivre les étapes suivantes :

   1. Dans la section Numéro de bon de commande, cliquez sur l’icône en forme de crayon.
   2. Saisissez un numéro de bon de commande, puis cliquez sur Terminé.

7. Ajoutez des conditions de paiement à votre commande provisoire :

   1. Dans la section Paiement, sélectionnez Paiement différé.
   2. Depuis le menu déroulant Délais de paiement, sélectionnez un délai de paiement. Si des échéances de paiement ont déjà été définies pour un emplacement d’entreprise, l’échéance de paiement est automatiquement paramétrée en fonction de l’emplacement de l’entreprise.

8. Facultatif : cliquez sur + Demander un dépôt, puis saisissez une exigence de montant de dépôt en pourcentage, telle que 20 %.

9. Cliquez sur Enregistrer.

Une fois que vous avez fixé les modalités de paiement, vous pouvez envoyer une facture ou accepter le paiement de la commande.

Exiger que les commandes soient passées en tant que commandes provisoires

Si vous souhaitez vérifier les commandes avant qu’elles ne soient approuvées, vous pouvez exiger que les clients soumettent leurs commandes en tant que commandes provisoires avant de les accepter. Lorsque vous sélectionnez l’option Soumettre toutes les commandes comme commandes provisoires à vérifier, les clients pour cet emplacement d’entreprise apparaissent avec un bouton Soumettre pour approbation dans le processus de paiement.

Vous pouvez consulter les commandes des emplacements d’entreprise soumises comme commandes provisoires dans la page Commandes provisoires de votre interface administrateur Shopify. Ces commandes ne sont pas terminées tant que vous n’avez pas cliqué sur Créer une commande ou tant que le client n’a pas soumis de paiement après que vous lui avez envoyé une facture.

Verrouillage et déverrouillage de la tarification des produits sur une commande provisoire B2B

Remarque

Un verrouillage des prix empêche l’augmentation des prix, mais il empêche également la baisse automatique des prix d’une commande provisoire lorsque les prix des produits sont réduits de manière permanente.

Vous pouvez verrouiller les prix sur n’importe quelle commande provisoire. Un verrouillage des prix garantit que les prix des produits de la commande ne changent pas, même si vous mettez à jour le prix du produit ultérieurement dans l'interface administrateur Shopify. Vous pouvez verrouiller les prix lorsque vous avez besoin de maintenir le prix d’un produit indiqué dans un devis pour un client malgré le changement ultérieur de ce dernier. Par défaut, les prix d'une commande provisoire sont déverrouillés jusqu'à ce que vous procédiez au verrouillage manuel des prix sur la commande provisoire.

Vous pouvez déverrouiller les prix des produits à tout moment.

Verrouiller la tarification des produits sur une commande provisoire B2B

Le verrouillage de la tarification s’applique à tous les produits existants d’une commande provisoire, ainsi qu’à tous les produits ajoutés à la commande provisoire après le verrouillage des prix. Un symbole de cadenas apparaît à côté des prix verrouillés des produits dans la commande provisoire.

Remarque

Les verrouillages de prix ne sont pas pris en charge pour les lots de produits. Si vous incluez un lot de produits dans une commande provisoire, son prix ne peut alors pas être verrouillé.

Étapes :

Bureau

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Commandes provisoires.

2. Cliquez sur une commande provisoire existante ou cliquez sur Créer une commande pour créer une nouvelle commande provisoire.

3. Après avoir ajouté les produits dans la commande provisoire, dans la section Produits, cliquez sur ... > Verrouiller la tarification des produits.

4. Cliquez sur Enregistrer.

iPhone

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
2. Appuyez sur une commande provisoire existante ou sur + pour créer une nouvelle commande provisoire.
3. Après avoir ajouté vos produits à la commande provisoire, dans la section Produits, appuyez sur ... > Verrouiller le prix du produit.
4. Appuyez sur Enregistrer.

Android

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
2. Appuyez sur une commande provisoire existante ou sur + pour créer une nouvelle commande provisoire.
3. Après avoir ajouté vos produits à la commande provisoire, dans la section Produits, appuyez sur ... > Verrouiller le prix du produit.
4. Appuyez sur ✓.

Déverrouiller la tarification des produits sur une commande provisoire B2B

Vous pouvez déverrouiller la tarification à tout moment. Lorsque vous déverrouillez la tarification des produits, la commande provisoire se met à jour avec tous les changements de prix apportés aux produits d’origine ou en fonction de la tarification la plus récente configurée dans un catalogue de produits.

Vous pouvez également débloquer les prix des produits lorsque vous envoyez une facture ou un lien de paiement. Lors de l'envoi d'une facture ou du partage d'un lien de paiement, la tarification est définie pour se verrouiller par défaut, sauf si vous la définissez manuellement pour qu'elle soit déverrouillée.

Étapes :

Bureau

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Commandes provisoires.

2. Cliquez sur une commande provisoire pour laquelle vous souhaitez déverrouiller les prix des produits.

3. Dans la section Produits, cliquez sur ..., puis appuyez sur Déverrouiller la tarification des produits.

4. Cliquez sur Enregistrer.

iPhone

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
2. Appuyez sur la commande provisoire pour laquelle vous voulez déverrouiller la tarification.
3. Dans la section Produits, appuyez sur ..., puis sur Déverrouiller le prix du produit.
4. Appuyez sur Enregistrer.

Android

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
2. Appuyez sur la commande provisoire pour laquelle vous voulez déverrouiller la tarification.
3. Dans la section Produits, appuyez sur ..., puis sur Déverrouiller le prix du produit.
4. Appuyez sur ✓.

Livraison locale et retrait en magasin avec les commandes provisoires B2B

Si une commande provisoire nécessite une expédition, vous pouvez effectuer l’une des actions suivantes :

• choisir un tarif d’expédition prédéfini
• créer un tarif personnalisé
• choisissez une livraison locale ou un retrait en magasin

Si un mode d’expédition est présélectionné lors de la création de la commande provisoire, le client ne pourra pas modifier ce mode d’expédition au moment du paiement. Cette règle concerne à la fois les clients B2B et D2C.

Si un mode d’expédition n’est pas présélectionné au moment de la création de la commande provisoire, le client peut choisir parmi les frais d’expédition disponibles au moment du paiement, mais il ne peut pas sélectionner la livraison locale ou le retrait en magasin. Si vous souhaitez que votre client récupère sa commande dans l’un de vos emplacements, vous devez présélectionner un emplacement de retrait en magasin lors de la création de la commande provisoire.