Conditions et considérations relatives à l’utilisation de B2B

Exigence du forfait

Shopify B2B est disponible uniquement pour les boutiques bénéficiant du forfait Shopify Plus. Pour plus d’informations sur la tarification du forfait Shopify Plus, contactez-nous.

Avant de configurer Shopify B2B, consultez les conditions et les limites suivantes pour vous assurer que cette solution convient à votre entreprise.

Certaines fonctionnalités sont incompatibles avec B2B et certaines fonctionnalités sont désactivées par défaut pour les commandes B2B.

Tarification et exigences pour Shopify B2B

Passez en revue les détails de tarification suivants pour Shopify B2B :

• Aucun frais supplémentaire : les fonctionnalités B2B sont incluses dans votre abonnement Shopify Plus sans coût supplémentaire.
• Frais de plateforme variables : le cas échéant, les commandes B2B et D2C ont des tarifs de frais de plateforme variables différents. Contactez l’assistance Shopify pour plus de détails.

Passez en revue les exigences suivantes pour démarrer avec Shopify B2B :

• Exigence du forfait : la fonctionnalité Shopify B2B est uniquement disponible sur Shopify Plus qui utilise une tarification personnalisée en fonction des besoins de votre entreprise et du volume de vos ventes.
• Exigence de configuration : vous devez configurer les clients B2B en tant qu’entreprises dans votre interface administrateur Shopify. Les entreprises peuvent se voir attribuer plusieurs emplacements et plusieurs clients.
• Comptes clients : vous devez activer les comptes clients. Vous ne pouvez pas utiliser d’anciens comptes clients pour les commandes et les clients B2B.
• B2B avec Markets : pour utiliser B2B avec Markets, vous devez l’activer dans les tests des fonctionnalités.

Fonctionnalités incompatibles avec Shopify B2B

Les fonctionnalités suivantes ne sont pas compatibles avec le B2B :

• Paiements accélérés, notamment Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et Amazon Pay
• Retrait en magasin
• Livraison locale
• Points de retrait
• Options de pourboire
• Abonnements
• Crédit en magasin
• Anciens comptes clients
• Certaines applications tierces (contactez directement le développeur d’application)
• Personnalisations du processus de paiement apportées au fichier checkout.liquid

Remarque

La livraison locale et le retrait en magasin sont des options d’expédition disponibles pour les commandes provisoires B2B créées dans votre interface administrateur Shopify.

Fonctionnalités désactivées par défaut pour B2B

Certaines fonctionnalités sont désactivées par défaut pour Shopify B2B. Si vous souhaitez activer les fonctionnalités suivantes dans votre boutique B2B, contactez l’assistance Shopify :

• Réductions
• Moyens de paiement manuels
• scripts Shopify affectant les réductions associées aux rubriques
• Paiements abandonnés
• Cartes-cadeaux au paiement

Dans une boutique mixte, ces fonctionnalités s’appliquent à la fois aux clients B2B et D2C. Vous pouvez personnaliser les réductions et les moyens de paiement des manières suivantes :

• Pour personnaliser et limiter les réductions à des clients ou à des groupes spécifiques, utilisez la segmentation client.
• Pour restreindre les moyens de paiement par type de client ou par région, utilisez des applications telles que Checkout Blocks ou Payfy. Vous pouvez également utiliser Payment Customization Function API.

Vous ne pouvez pas personnaliser d’autres fonctionnalités pour les appliquer à des clients ou à des types de clients spécifiques dans une boutique mixte.

Exigences et limitations des commandes B2B

Examinez les conditions et les limites suivantes relatives aux commandes B2B :

• Les commandes B2B doivent être effectuées avec un client B2B. Un client B2B doit être configuré et être associé à un emplacement d’entreprise dans votre interface administrateur Shopify au moment où la commande est passée. Vos tarifs B2B sous contrat s’appliquent aux commandes réalisées avec ces entreprises. Si aucun client B2B ou emplacement d’entreprise n’est attribué à votre commande ou à votre commande provisoire, les tarifs D2C sont appliqués. Vous devez vous assurer que ces critères sont satisfaits afin que vos tarifs B2B contractuels soient appliqués correctement.
• Les commandes ont un maximum de 500 articles. Si un client commande plus de 500 produits ou variantes différents, la commande échouera.
• Les commandes provisoires peuvent compter 200 rubriques au maximum. Si vous recevez ou créez une commande provisoire avec plus de 200 produits ou variantes différents, la commande provisoire échouera.
• Les commandes et les commandes provisoires avec des clients B2B ou à partir de la procédure de paiement B2B doivent être saisies manuellement lorsqu’elles n’ont pas d’autorisation valide et sont dues aux conditions de paiement du traitement des commandes.