Choix d’un type de boutique pour votre entreprise B2B sur Shopify

Avant de configurer B2B on Shopify, vous devez déterminer le type de boutique B2B que vous voulez créer : une boutique mixte ou une boutique dédiée :

Une boutique mixte vous permet de gérer vos activités D2C et B2B dans une boutique et une interface administrateur Shopify uniques.
Une boutique dédiée vous permet de gérer votre activité B2B dans une boutique et une interface administrateur Shopify distinctes.

Les deux types de boutiques présentent des avantages. Le bon choix dépend de la façon dont vous souhaitez mener votre activité sur Shopify, de vos besoins commerciaux et de vos processus internes. Consultez l’article suivant afin d’identifier la solution la plus adaptée à votre activité.

Sur cette page

Boutique mixte pour une entreprise B2B

Une boutique mixte est une boutique Shopify unique utilisée pour les clients B2B et D2C. Dans une boutique mixte, vous gérez toutes vos opérations depuis une interface administrateur Shopify unique. Une boutique mixte présente les principales caractéristiques suivantes :

Une interface administrateur Shopify
Une boutique en ligne pour tous les clients
Le même thème et la même image de marque pour tous les clients
Stock partagé

Vous pouvez personnaliser de nombreuses parties d’une boutique mixte pour les clients B2B et D2C, mais cela peut exiger du temps et des ressources supplémentaires. Vous pouvez personnaliser les éléments suivants :

Produits
Prix
Moyens de paiement
Méthodes d'expédition
Réductions
Contenu de la boutique
Exonérations fiscales

Les informations des clients B2B sont gérées séparément des clients D2C en utilisant les entreprises. Les produits et les prix peuvent être personnalisés individuellement dans votre interface administrateur Shopify ou en bloc à l’aide de fichiers CSV dans les catalogues.

Une boutique mixte pourrait convenir à votre entreprise si vous :

Vendez des produits similaires aux clients B2B et D2C.
Partagez le stock entre vos opérations B2B et D2C.
Avez les mêmes employés pour gérer les ventes B2B et D2C.

Pour configurer une boutique mixte, reportez-vous à la liste de contrôle de configuration pour les boutiques B2B mixtes.

Boutique dédiée pour une entreprise B2B

Une boutique dédiée est une boutique Shopify distincte, utilisée uniquement pour les clients B2B. L’ensemble des paramètres et des fonctionnalités s’appliquent automatiquement uniquement aux clients B2B. Une boutique dédiée présente les principales caractéristiques suivantes :

Interface administrateur Shopify distincte
Boutique en ligne distincte pour les clients B2B
Thème et image de marque B2B distincts
Stock distinct

Une boutique B2B dédiée vous impose de créer une toute nouvelle boutique Shopify ou d’adapter une boutique d’extension existante. Vous devez également reconfigurer vos intégrations existantes et gérer les paramètres de la boutique séparément de vos autres boutiques.

Une boutique dédiée pourrait convenir à votre entreprise si vous :

Souhaitez une expérience B2B distincte.
Avez besoin d’un stock distinct pour les opérations B2B et D2C.
Voulez restreindre l’accès aux clients B2B (boutique avec accès limité).
Avez des employés différents pour gérer vos opérations B2B et D2C.

Pour configurer une boutique dédiée, reportez-vous à Liste de contrôle de la configuration pour les boutiques B2B dédiées.

Présentation des boutiques B2B mixtes et dédiées

Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les principales différences entre les boutiques mixtes et dédiées.

<tr>
  <td scope="row"><a href="/manual/products/inventory">Stocks</a></td>
  <td>Le stock est partagé entre les commandes et les clients B2B et D2C. Votre stock ne peut pas être réparti en fonction du type de client.</td>
 <td>Par défaut, le stock est distinct pour les commandes et les clients B2B.</td>
</tr>
<tr>
  <td scope="row"><a href="/manual/products">Produits</a></td>
  <td>Par défaut, tous les produits sont disponibles à la fois pour B2B et D2C. Segmentez la disponibilité et les prix des produits par type de client à l’aide des <a href="/manual/b2b/catalogs">catalogues</a>. Vous pouvez inclure ou exclure certains produits pour les clients B2B ou D2C.</td>
 <td>Tous les produits sont disponibles uniquement pour les clients B2B. Vous pouvez adapter la disponibilité des produits et la tarification selon les clients B2B ciblés à l’aide de <a href="/manual/b2b/catalogs">catalogues</a>.</td>
</tr>
<tr>
  <td scope="row"><a href="/manual/fulfillment/setup">Paramètres et tarifs d’expédition</a></td>
  <td>Par défaut, les mêmes paramètres et tarifs d’expédition sont disponibles pour les clients D2C et B2B au moment du paiement. Vous pouvez personnaliser les paramètres d’expédition pour B2B et D2C ou pour des clients spécifiques, en utilisant des applications tierces telles que <a href="https://apps.shopify.com/shipfy-delivery-customization?st_source=autocomplete">Shipfy</a>. </td>
 <td>Par défaut, les paramètres et tarifs d’expédition sont tous utilisés uniquement pour les clients B2B. Vous pouvez personnaliser les paramètres d’expédition pour certains clients à l’aide d’applications tierces, telles que <a href="https://apps.shopify.com/shipfy-delivery-customization?st_source=autocomplete">Shipfy</a>. </td>
</tr>
    <tr>
  <td scope="row"><a href="/manual/taxes">Paramètres des taxes</a></td>
  <td>Les paramètres globaux des taxes que vous activez s’appliquent à la fois aux clients D2C et B2B. Il s’agit notamment des paramètres tels que <a href="/manual/taxes/location#include-taxes-in-product-prices">Inclure la taxe de vente dans le prix du produit et les frais d’expédition</a>. Vous pouvez personnaliser les exonérations fiscales pour les clients B2B dans les profils au niveau de l’entreprise et de l’emplacement.

Présentation des principales différences entre les boutiques B2B mixtes et dédiées
Fonctionnalité	Boutique mixte	Boutique dédiée
Gestion de l’interface administrateur	Gérez vos clients, commandes et produits B2B et D2C dans une seule interface administrateur Shopify. L’ensemble de votre stock est partagé par B2B et D2C. La plupart des données et des paramètres de la boutique sont partagés par défaut par B2B et D2C, mais une grande partie de vos opérations peut être personnalisée pour B2B et D2C. Pour plus de détails sur les options de personnalisation, consultez les informations figurant dans ce tableau.	Gérez vos clients, commandes et produits B2B dans une interface administrateur Shopify distincte qui est dédiée uniquement aux opérations B2B. Vous devez créer une boutique Shopify distincte pour vos opérations B2B. Par défaut, les données et les paramètres de la boutique sont séparés pour les clients B2B.
Analyses de données	Utilisez des rapports et une analyse à la fois pour les clients D2C et B2B. Vous pouvez adapter vos rapports à un contexte B2B grâce aux nouvelles Analyses de données Shopify.	L’ensemble des rapports et des analyses de données sont spécifiques à vos opérations B2B .
Paiement	Par défaut, les mêmes options de paiement et de livraison s’affichent pour vos clients B2B et D2C lors du paiement. Vous pouvez utiliser différentes applications, telles que l’application gratuite Checkout Blocks, pour personnaliser et segmenter les options visibles par les clients B2B et D2C lors du paiement.	Par défaut, toutes les options de paiement et de livraison ne sont disponibles pour les clients B2B qu’au moment du paiement. Vous pouvez utiliser différentes applications, telles que l’application gratuite Checkout Blocks, pour personnaliser et segmenter les options visibles par certains clients B2B lors du paiement.
Identifiants et comptes clients	Vous devez utiliser des comptes clients pour B2B. Toutefois, vous pouvez continuer à utiliser les comptes clients existants pour les clients et les commandes D2C et faire en sorte que les clients et les commandes B2B passent par les comptes clients dans une boutique mixte. Si B2B et D2C utilisent tous deux des comptes clients, ils utilisent la même page de connexion pour se connecter. Vous pouvez personnaliser l’expérience des comptes clients en utilisant l’éditeur de la page de paiement et des comptes ou des applications tierces qui tirent parti des extensions des comptes clients. Certaines fonctionnalités ne sont disponibles que pour les clients B2B connectés, notamment la duplication des commandes passées pour commander à nouveau des produits, le remboursement des commandes passées et les autorisations des clients.	Vous devez activer les comptes clients de votre boutique en ligne. Les clients B2B utilisent une page de connexion dédiée pour se connecter à leur compte client. Vous pouvez personnaliser l’expérience des comptes clients en utilisant l’éditeur de paiement et de comptes ou des applications tierces qui tirent parti des extensions des comptes clients. Tous les clients B2B peuvent dupliquer les commandes passées pour commander de nouveau les mêmes produits, payer les commandes passées et gérer les autorisations des clients.
Réductions	Par défaut, les codes de réduction s’appliquent à la fois aux clients B2B et D2C. Vous devez utiliser la segmentation si vous voulez que les codes de réduction ne soient disponibles que pour des clients spécifiques, B2B ou D2C. Vous devez utiliser une application personnalisée ou tierce qui tire avantage de Shopify Functions pour créer une réduction automatique qui s’applique uniquement à tous les clients B2B ou seulement certains clients B2B. Contactez l’assistance Shopify Plus pour activer les réductions dans votre boutique.	Les codes de réduction ne s’appliquent qu’aux clients B2B. Vous pouvez utiliser la segmentation pour limiter l’accès aux réductions à certains clients B2B. Vous pouvez utiliser une application personnalisée ou tierce utilisant Shopify Functions pour créer une réduction automatique destinée exclusivement à certains clients B2B. Contactez l’assistance Shopify Plus pour activer les réductions dans votre boutique.
Par défaut, tous les paramètres globaux des taxes s’appliquent uniquement aux clients B2B. Vous pouvez personnaliser les exonérations fiscales pour les clients B2B dans les profils au niveau de l’entreprise et de l’emplacement.
Image de marque et contenus de la boutique en ligne	La même image de marque est visible par les clients B2B et D2C, y compris le thème de la boutique et les ressources de la marque, telles que les couleurs et les logos. Si vous utilisez un thème Shopify gratuit (version 11.0+), vous pouvez personnaliser votre boutique en ligne pour afficher un contenu différent pour les clients B2B et D2C à l’aide de l’éditeur de thème. Si vous utilisez un thème personnalisé ou une ancienne version d’un thème Shopify, vous pouvez utiliser la variable Liquid `client.B2B` pour modifier le code de votre thème.	Toutes les images de marque de la boutique sont visibles uniquement par vos clients B2B. Vous pouvez personnaliser le thème, les menus et l’image de marque de votre boutique spécifiquement pour les clients B2B. Si vous utilisez un thème Shopify gratuit (version 11.0+), vous pouvez personnaliser le contenu de la boutique pour différents marchés B2B à l’aide de l’éditeur de thème.
Contrôler l’accès à la boutique	Votre boutique en ligne ne peut pas être réservée uniquement aux clients B2B, sinon vos clients D2C ne pourront pas passer de commandes. Seuls les clients B2B connectés peuvent consulter les prix, les produits et les informations du compte B2B.	Vous pouvez contrôler l’accès à votre boutique en ligne de sorte que l’URL et la page de connexion soient accessibles uniquement aux clients B2B.
Cartes-cadeaux	Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées lors du paiement aussi bien pour les clients B2B que pour les clients D2C. Contactez l’assistance Shopify Plus pour activer les cartes-cadeaux dans votre boutique. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être ajoutées aux catalogues B2B en tant que produit disponible à l’achat dans la boutique en ligne.	Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées par les clients B2B lors du paiement. Contactez l’assistance Shopify Plus pour activer les cartes-cadeaux dans votre boutique. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être ajoutées aux catalogues B2B en tant que produit disponible à l’achat dans la boutique en ligne.
Notifications	Les clients B2B et D2C reçoivent les mêmes types de notifications et d’e-mails de relance de panier abandonné. Vous ne pouvez pas envoyer différents types de notifications aux clients B2B et D2C. Cependant, vous pouvez personnaliser le contenu des notifications en fonction du contexte du client à l’aide du code liquid.	L’ensemble des notifications et des e-mails de relance de panier abandonné sont utilisés pour les clients B2B. Vous n’avez pas besoin de personnaliser les notifications par type de client.
Applications et intégrations	Vous devez configurer et payer les applications et les intégrations une seule fois, car elles n’ont pas besoin d’être activées dans plusieurs boutiques.	Les applications ou intégrations que vous souhaitez utiliser doivent être configurées et payées à nouveau, car il s’agit d’une nouvelle boutique Shopify.
Scripts Shopify	Les clients B2B ne sont pas concernés par les scripts Shopify qui affectent les réductions de rubriques par défaut. L’activation des scripts Shopify affecte les clients B2B et D2C dans une boutique mixte.	Les scripts Shopify affectant les réductions associées aux rubriques ne s’appliquent qu’aux clients B2B.
Shopify Functions	Les applications tierces ou personnalisées qui utilisent Shopify Functions peuvent être personnalisées de sorte que leurs fonctionnalités impactent uniquement les clients et commandes B2B ou D2C.	Par défaut, les applications tierces ou personnalisées qui utilisent Shopify Functions s’appliquent uniquement aux entreprises B2B. Les applications ou intégrations que vous souhaitez activer doivent être configurées et payées à nouveau, car il s’agit d’une nouvelle boutique.
Retours en libre-service	Si vous activez les retours en libre-service, les clients B2B et D2C pourront soumettre des demandes de retour sur votre boutique en ligne.	Si vous activez les retours en libre-service, les clients B2B peuvent par défaut soumettre leurs demandes de retour dans votre boutique en ligne.