Choix d’un type de boutique pour votre entreprise B2B sur Shopify

Avant de configurer Shopify B2B, vous devez déterminer le type de boutique B2B que vous souhaitez créer, qu’il s’agisse d’une boutique mixte ou d’une boutique dédiée :

Une boutique mixte vous permet de gérer vos activités D2C (vente directe aux clients) et B2B (interentreprises) dans une seule boutique et interface administrateur Shopify.
Une boutique spécialisée vous permet de gérer votre activité B2B dans une boutique et une interface administrateur Shopify distinctes.

Les deux types de boutiques ont leurs avantages. Le bon choix dépend de la façon dont vous souhaitez gérer votre entreprise sur Shopify, des besoins de votre entreprise et de vos processus internes. Consultez cet article pour vous aider à déterminer l’option la plus adaptée à votre entreprise.

Sur cette page

Boutique mixte pour une activité B2B

Une boutique mixte est une boutique Shopify unique utilisée à la fois pour les clients B2B et D2C. Dans une boutique mixte, vous gérez toutes vos opérations à partir d’une seule interface administrateur Shopify. Une boutique mixte présente les principales caractéristiques suivantes :

Une seule interface administrateur Shopify
Une seule boutique en ligne pour tous les clients
Le même thème et la même identité de marque pour tous les clients
Stock partagé

Vous pouvez personnaliser de nombreux éléments d’une boutique mixte pour les clients B2B et D2C, mais cela peut nécessiter du temps et des ressources supplémentaires. Vous pouvez personnaliser les éléments suivants :

Produits
Tarification
Moyens de paiement
Modes d’expédition
Réductions
Contenu de la boutique
Exonérations fiscales

Les informations sur les clients B2B sont gérées séparément de celles des clients D2C au moyen d’entreprises. Les produits et la tarification peuvent être personnalisés à l’aide de catalogues, que vous pouvez attribuer à des marchés B2B. Avec le forfait Shopify Plus, vous pouvez également attribuer des catalogues directement à des entreprises spécifiques et à des emplacements d’entreprise pour une tarification à l’échelle du client.

Une boutique mixte peut convenir à votre entreprise dans les cas suivants :

Vous vendez des produits similaires aux clients B2B et D2C.
Vous partagez le stock entre vos opérations B2B et D2C.
Vous disposez des mêmes employés pour gérer les ventes B2B et D2C.

Pour configurer une boutique mixte, consultez la liste de contrôle de configuration pour les boutiques B2B mixtes.

Boutique spécialisée pour une activité B2B

Une boutique spécialisée est une boutique Shopify distincte, utilisée uniquement pour les clients B2B. Tous les paramètres et toutes les fonctionnalités s’appliquent automatiquement et uniquement aux clients B2B. Une boutique spécialisée présente les principales caractéristiques suivantes :

Interface administrateur Shopify distincte
Boutique en ligne distincte pour les clients B2B
Thème et identité de marque B2B distincts
Stock distinct

Une boutique B2B spécialisée exige que vous créiez une toute nouvelle boutique Shopify ou que vous adaptiez une boutique d’extension existante. Vous devez également reconfigurer vos intégrations existantes et gérer les paramètres de la boutique séparément de vos autres boutiques.

Une boutique spécialisée peut convenir à votre entreprise dans les cas suivants :

Vous souhaitez offrir une expérience B2B distincte.
Vous avez besoin d’un stock distinct pour les opérations B2B et D2C.
Vous souhaitez restreindre l’accès à la boutique en ligne aux clients B2B uniquement (boutique à accès restreint).
Vous disposez d’employés différents pour gérer vos opérations B2B et D2C.

Pour configurer une boutique spécialisée, consultez la liste de contrôle de configuration pour les boutiques B2B spécialisées.

Aperçu des boutiques B2B mixtes et spécialisées

Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les principales différences entre les boutiques mixtes et spécialisées.

Aperçu des principales différences entre les boutiques B2B mixtes et spécialisées
Fonctionnalité	Boutique mixte	Boutique spécialisée
Gestion de l’interface administrateur	Gérez vos clients, commandes et produits B2B et D2C à partir d’une seule interface administrateur Shopify. L’ensemble de votre stock est partagé entre les activités B2B et D2C. Par défaut, la plupart des données et des paramètres de la boutique sont partagés entre les activités B2B et D2C. Toutefois, une grande partie de l’expérience peut être personnalisée pour les activités B2B et D2C. Consultez les éléments de ce tableau pour en savoir plus sur les options de personnalisation.	Gérez vos clients, commandes et produits B2B dans une interface administrateur Shopify distincte, dédiée uniquement aux opérations B2B. Vous devez créer une boutique Shopify distincte pour vos opérations B2B. Par défaut, le stock, les données et les paramètres de la boutique sont distincts pour les clients B2B.
Analyses de données	Utilisez les rapports et les analyses de données pour les clients D2C et B2B. Vous pouvez adapter vos rapports à un contexte B2B à l’aide de Shopify Analytics.	Tous les rapports et toutes les analyses de données sont spécifiques à vos opérations B2B.
Paiement	Par défaut, les mêmes options de paiement et de livraison s’affichent pour vos clients B2B et D2C au moment du paiement. Vous pouvez utiliser diverses applis, comme l’appli gratuite Checkout Blocks, pour personnaliser et segmenter les options affichées aux clients B2B et D2C au moment du paiement.	Par défaut, toutes les options de paiement et de livraison ne sont accessibles qu’aux clients B2B au moment du paiement. Vous pouvez utiliser diverses applis, comme l’appli gratuite Checkout Blocks, pour personnaliser et segmenter les options affichées à des clients B2B spécifiques au moment du paiement.
Connexion et comptes clients	Vous devez utiliser des comptes clients pour le B2B. Toutefois, vous pouvez continuer à utiliser les comptes clients classiques pour les clients et les commandes D2C, et faire en sorte que les clients et les commandes B2B passent par les comptes clients dans une boutique mixte. Si le B2B et le D2C utilisent tous deux des comptes clients, ces deux types de clients utilisent la même page de connexion pour se connecter. Vous pouvez personnaliser l’expérience liée aux comptes clients à l’aide de l’éditeur de paiement et de comptes, ou d’applications tierces qui tirent parti des extensions de compte client. Certaines fonctionnalités ne sont disponibles que pour les clients B2B connectés, comme la duplication des commandes passées pour commander à nouveau des produits, le paiement des commandes passées et les autorisations des clients.	Vous devez activer les comptes clients pour votre boutique en ligne. Les clients B2B utilisent une page de connexion dédiée pour se connecter à leurs comptes clients. Vous pouvez personnaliser l’expérience liée aux comptes clients en utilisant l’éditeur de paiement et de comptes, ou des applications tierces qui s’appuient sur les extensions de compte client. Tous les clients B2B peuvent dupliquer des commandes passées pour commander à nouveau des produits, payer des commandes passées et gérer les autorisations des clients.
Réductions	Dans une boutique mixte, les réductions que vous configurez comme étant admissibles pour Tous les clients s’appliquent par défaut aux clients B2B et D2C. Pour qu’une réduction ne soit offerte qu’à certains clients B2B, créez un marché B2B, puis attribuez le marché aux paramètres d’admissibilité de la réduction. Contactez l’Assistance Shopify pour activer les réductions B2B sur votre boutique.	Les réductions ne s’appliquent qu’aux clients B2B. Pour qu’une réduction ne soit offerte qu’à certains clients B2B, créez un marché B2B, puis attribuez le marché aux paramètres d’admissibilité de la réduction. Contactez l’Assistance Shopify pour activer les réductions B2B sur votre boutique.
Stock	Le stock est partagé entre les commandes et les clients B2B et D2C. Votre stock ne peut pas être alloué en fonction du type de client.	Par défaut, le stock est distinct pour les commandes et les clients B2B.
Produits	Par défaut, tous les produits sont disponibles pour les clients B2B et D2C. Segmentez la disponibilité des produits et la tarification par type de client à l’aide de catalogues. Vous pouvez inclure ou exclure des produits spécifiques pour les clients B2B ou D2C.	Tous les produits sont disponibles uniquement pour les clients B2B. Vous pouvez segmenter la disponibilité des produits et la tarification pour des clients B2B spécifiques à l’aide de catalogues.
Paramètres et tarifs d’expédition	Par défaut, les mêmes paramètres et tarifs d’expédition sont disponibles pour les clients D2C et B2B au moment du paiement. Vous pouvez personnaliser les paramètres d’expédition pour les clients B2B et D2C, ou pour des clients spécifiques, à l’aide d’applications tierces, telles que Shipfy.	Par défaut, tous les paramètres et tarifs d’expédition sont utilisés uniquement pour les clients B2B. Vous pouvez personnaliser les paramètres d’expédition pour des clients spécifiques à l’aide d’applications tierces, telles que Shipfy.
Paramètres des taxes	Tous les paramètres fiscaux généraux que vous activez s’appliquent aux clients D2C et B2B. Cela inclut des paramètres, tels que l’inclusion de la taxe de vente dans le prix du produit et le tarif d’expédition. Vous pouvez personnaliser les exonérations fiscales pour les clients B2B dans les profils d’entreprise et d’emplacement.	Par défaut, tous les paramètres fiscaux généraux s’appliquent uniquement aux clients B2B. Vous pouvez personnaliser les exonérations fiscales pour les clients B2B dans les profils d’entreprise et d’emplacement.
Identité de marque et contenu de la boutique en ligne	La même identité de marque s’affiche pour les clients B2B et D2C, ce qui inclut le thème de la boutique et les ressources de marque, comme les couleurs et les logos. Si vous utilisez un thème gratuit Shopify (version 11.0 ou ultérieure), vous pouvez personnaliser votre boutique en ligne de façon à afficher un contenu différent pour les clients B2B et D2C grâce à l’éditeur de thème. Cette fonctionnalité est disponible pour le forfait Advanced et les forfaits supérieurs. Si vous utilisez un thème personnalisé ou une version plus ancienne d’un thème Shopify, vous pouvez utiliser la variable Liquid `customer.b2b` pour modifier le code de votre thème.	L’intégralité de l’identité de marque de la boutique s’affiche uniquement pour vos clients B2B. Vous pouvez personnaliser le thème, les menus et l’identité de marque de votre boutique spécialement pour les clients B2B. Si vous utilisez un thème gratuit Shopify (version 11.0 ou ultérieure), vous pouvez personnaliser le contenu de la boutique pour différents marchés B2B à l’aide de l’éditeur de thème. Cette fonctionnalité est disponible avec le forfait Advanced ou un forfait supérieur.
Verrouillage de la boutique	L’accès à votre boutique en ligne ne peut pas être limité aux seuls clients B2B, car vos clients D2C ne pourraient pas passer de commandes. Seuls les clients B2B connectés peuvent consulter les prix, les produits et les informations de compte B2B.	Vous pouvez verrouiller votre boutique en ligne de sorte que l’URL et la page de connexion ne soient accessibles qu’aux clients B2B.
Cartes-cadeaux	Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées à la fois par les clients B2B et D2C au moment du paiement. Vous pouvez ajouter des cartes-cadeaux aux catalogues B2B en tant que produit disponible à l’achat dans la boutique en ligne. Cette fonctionnalité nécessite Shopify Plus. Contactez l’assistance Shopify Plus pour autoriser les clients B2B à utiliser des cartes-cadeaux à l’étape du paiement dans votre boutique.	Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées par les clients B2B au moment du paiement. Vous pouvez ajouter des cartes-cadeaux aux catalogues B2B en tant que produit disponible à l’achat dans la boutique en ligne. Cette fonctionnalité nécessite Shopify Plus. Contactez l’assistance Shopify Plus pour autoriser les clients B2B à utiliser des cartes-cadeaux à l’étape du paiement dans votre boutique.
Notifications	Les clients B2B et D2C reçoivent les mêmes types de notifications et d’e-mails de panier abandonné. Vous ne pouvez pas envoyer différents types de notifications aux clients B2B et D2C. Cependant, vous pouvez personnaliser le contenu des notifications en fonction du contexte du client en utilisant du code Liquid.	Toutes les notifications et tous les e-mails de panier abandonné sont utilisés pour les clients B2B. Vous n’avez pas besoin de personnaliser les notifications par type de client.
Applications et intégrations	Vous n’avez besoin de configurer et de payer les applications et les intégrations qu’une seule fois, car elles n’ont pas besoin d’être activées dans plusieurs boutiques.	Toutes les applications ou intégrations que vous souhaitez utiliser doivent être à nouveau configurées et payées, car il s’agit d’une nouvelle boutique Shopify.
Scripts Shopify	Les scripts Shopify ont été retirés le 28 août 2025. Migrez vers Shopify Functions pour profiter de personnalisations équivalentes.	Les scripts Shopify ont été retirés le 28 août 2025. Migrez vers Shopify Functions pour profiter de personnalisations équivalentes.
Shopify Functions	Les applications tierces ou personnalisées qui utilisent Shopify Functions peuvent être personnalisées de manière à ce que leurs fonctionnalités n’aient d’impact que sur les clients et les commandes B2B ou D2C.	Par défaut, les applications tierces ou personnalisées qui utilisent Shopify Functions s’appliquent uniquement à votre entreprise B2B. Toutes les applications ou intégrations que vous souhaitez activer doivent être à nouveau configurées et payées, car il s’agit d’une nouvelle boutique.
Retours en libre-service	Si vous activez les retours en libre-service, les clients B2B et D2C peuvent soumettre des demandes de retour dans votre boutique en ligne.	Si vous activez les retours en libre-service, les clients B2B peuvent par défaut soumettre des demandes de retour dans votre boutique en ligne.