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Traitement d’une commande de test

Vous pouvez traiter une commande de test dans Shopify pour vérifier que le processus de paiement et les paramètres fonctionnent correctement. Il existe deux méthodes principales pour tester les commandes :

  • Utiliser une passerelle de paiement en mode de test (la passerelle de paiement fictive ou le mode de test Shopify Payments), qui simule des transactions sans frais réels.
  • Effectuer une véritable commande avec des informations de paiement réelles, puis procéder immédiatement au remboursement et à l’annulation.

En testant vos commandes, vous vous assurez que les fonctionnalités essentielles, comme le traitement des paiements, le suivi des stocks, le calcul des frais d’expédition et l’envoi des notifications, sont correctement configurées avant de recevoir les commandes réelles des clients.

Avant de commencer les tests, veillez à désactiver l’ensemble des fournisseurs de services de paiement actifs, puis activez le mode de test pour la passerelle sélectionnée. Une fois le mode de test configuré, créez des commandes de test en utilisant les numéros de carte de test afin de simuler différents scénarios de transaction.

Sur cette page

Points à considérer avant de passer une commande de test

Avant de passer une commande de test, prenez en compte ce qui suit :

  • Les clients ne peuvent pas passer de commandes réelles lorsque les fournisseurs de services de paiement sont en mode de test. Si vous passez une commande de test à l’aide d’une passerelle de paiement en mode de test, assurez-vous de désactiver ce mode dès la fin des essais pour permettre à vos clients de passer des commandes.
  • Utilisez une adresse e-mail qui se termine par @example.com pour passer des commandes de test. Ce domaine est détecté par les systèmes de Shopify, peut être utilisé en toute sécurité pour la commande de test, ne déclenchera aucune détection de courrier indésirable et empêchera votre boîte de réception d’être pleine. Si vous devez envoyer des commandes de test à votre propre adresse e-mail dans le cadre de vos tests, assurez-vous d’envoyer moins de 100 commandes de test à la fois pour éviter tout problème d’envoi avec votre boîte de réception. Si vous passez des commandes de test B2B, vous devez utiliser une adresse e-mail valide pour vous connecter à votre compte client de test à l’aide du code à six chiffres à usage unique que vous recevez dans votre e-mail.
  • Vous pourriez être soumis à des frais du fournisseur de services de paiement que vous utilisez. Certains frais du fournisseur de services de paiement et frais de transaction tiers par carte de crédit ne vous sont pas restitués lorsque vous émettez un remboursement.
  • Pour passer des commandes de test B2B, vous devez activer les comptes clients avant de passer une commande de test et créer une entreprise de test avec au moins un emplacement d’entreprise. Dans l’entreprise de test, créez un profil client que vous pourrez utiliser pour vous connecter en tant que client B2B.
  • Si votre fournisseur de services de paiement facture des frais de traitement uniquement lors de la capture des commandes, envisagez alors d’activer lq capture du paiement manuel avant de passer votre commande de test, puis ne capturez pas le paiement sur votre commande pour éviter les frais de traitement. Pour annuler l’autorisation de la capture de paiement et libérer les fonds, vous devez annuler la commande dans votre interface administrateur Shopify. Sinon, vous devez attendre que l’autorisation de paiement expire naturellement, ce qui peut prendre quelques jours selon votre fournisseur de services de paiement.
  • Si vous avez activé la perception des droits de douane et des taxes d’importation lors du paiement, alors les frais de transaction pour les droits de douane et les taxes d’importation s’appliquent à tous les paiements, y compris les commandes de test (même sur les comptes partenaire). Si vous souhaitez éviter ces frais pendant les tests, envisagez alors de désactiver temporairement cette fonctionnalité.
  • Si vous utilisez un service de traitement des commandes ou une application qui traite automatiquement les commandes, désactivez-le alors avant de créer des commandes de test. Si vous souhaitez tester le traitement des commandes, annulez alors le traitement des commandes ou la commande avant de réactiver le service.
  • Certaines étiquettes d’expédition Shopify peuvent être annulées et recréditées sur votre facture à venir tant que le partenaire d’expédition n’a pas scanné l’étiquette. Pour plus de détails, notamment quelles étiquettes d’expédition se qualifient pour un crédit et quand les étiquettes peuvent être annulées, reportez-vous à Annulation des étiquettes d’expédition Shopify.
  • Les commandes de test et les transactions simulées n’apparaissent pas dans vos versements ou vos rapports.
  • Les moyens de paiement manuels, tels que le paiement à la livraison ou les virements bancaires, ne prennent en charge ni le mode de test ni les transactions simulées. Pour tester les transactions effectuées avec un moyen de paiement manuel, vous devez passer une véritable commande qui servira de test.
  • La suppression de toutes les commandes de test n’est pas possible. Par exemple, les commandes passées via des passerelles de paiement autres que Shopify Payments ne sont pas considérées comme des commandes de test, même lorsque la passerelle tierce était en mode de test, et ne peuvent donc pas être supprimées. Les commandes de test payées au moyen de la passerelle de paiement fictive ou de Shopify Payments en mode de test peuvent être supprimées. En savoir plus sur l’annulation, l’archivage et la suppression des commandes.
  • Si vous utilisez une boutique de développement, vous ne pouvez pas effectuer de test avec des transactions réelles. Pour en savoir plus, consultez la ressource suivante : Commandes test dans les boutiques de développement.

Passer une commande de test avec une passerelle en mode de test

Vous pouvez traiter une commande de test en utilisant la passerelle de paiement fictive de Shopify, le mode de test de Shopify Payments ou un fournisseur de paiement externe en mode de test. Ces options vous permettent de simuler des transactions au moyen de Shopify Checkout sans encourir de frais auprès de vos fournisseurs de services de paiement. Lorsque vous utilisez une passerelle en mode de test, vous devez saisir les coordonnées fictives spécifiques aux tests de paiement. En savoir plus sur l’activation du mode de test pour une passerelle de paiement.

Étapes :

  1. Assurez-vous d’avoir correctement configuré le mode de test du fournisseur de services de paiement que vous souhaitez évaluer.
  2. Créez un panier depuis votre boutique comme le ferait un client, puis accédez à la page de paiement.
  3. Finalisez le paiement en utilisant les coordonnées de paiement de test correspondant à votre passerelle. Si plusieurs moyens de paiement sont activés, sélectionnez l’organisme de traitement des paiements qui est en mode de test et utilisez les coordonnées de paiement de test de cet organisme comme informations de paiement.
  4. Vérifiez la commande dans votre interface administrateur Shopify pour confirmer que tout fonctionne comme prévu.
  5. Désactivez le mode de test une fois vos tests terminés.

Passer une commande de test lors d’une transaction réelle

Vous pouvez passer une commande de test auprès d’un fournisseur de services de paiement réel, puis annuler et rembourser immédiatement la commande. Vous pourriez être soumis à des frais du fournisseur de services de paiement que vous utilisez. Certains frais du fournisseur de services de paiement et frais de transaction tiers par carte de crédit ne vous sont pas restitués lorsque vous émettez un remboursement.

Étapes :

  1. Assurez-vous que vous avez configuré le fournisseur de services de paiement que vous souhaitez tester.
  2. Effectuez un achat dans votre boutique comme le ferait un client, puis finalisez le paiement en utilisant de véritables coordonnées de carte de crédit.
  3. Si vous utilisez un fournisseur de services de paiement externe, connectez-vous à votre fournisseur de services de paiement et assurez-vous que les fonds ont été traités.
  4. Annulez et remboursez la commande dès que possible pour vous rembourser. Les frais de transaction tiers qui ont été facturés ne sont pas remboursés.

Éléments à vérifier dans une commande de test

Lorsque vous testez votre flux de commandes, vous devriez tester autant de scénarios que possible pour vous assurer que vos paramètres d’expédition, vos notifications et vos flux de traitement des commandes fonctionnent comme prévu.

Lors du test des commandes, soyez attentif à la façon dont les différents scénarios courants s’affichent, tant lors de la création de la commande qu’après sa finalisation. Cette démarche vous permettra de comprendre pleinement l’expérience d’achat de vos clients dans votre boutique en ligne et d’identifier d’éventuels problèmes avant qu’ils n’affectent un client.

Création d’une commande de test

Prenez en compte les scénarios suivants lorsque vous créez une commande de test :

  • Ajoutez un code de réduction à votre commande.
  • Essayez de passer une commande lorsque vous êtes connecté(e) à un compte client, puis déconnectez-vous.
  • Testez différents moyens de paiement.
  • Vérifiez que les tarifs d’expédition que vous proposez s’affichent correctement.
  • Testez différentes adresses d’expédition, en portant une attention particulière au calcul de la taxe.
  • Passez des commandes test sur plusieurs appareils, notamment des ordinateurs portables et de bureau.
  • Simulez l’échec d’une transaction.

Après que votre commande de test a été passée

Après qu’une commande a été passée, vérifiez les parties suivantes de la commande :

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