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Traitement d’une commande de test

Vous pouvez traiter une commande de test dans Shopify pour vérifier que votre processus de paiement et vos paramètres fonctionnent correctement. Il existe deux manières principales de tester les commandes :

  • Utiliser une passerelle de paiement en mode de test, telle que la passerelle de paiement fictive ou le mode de test de Shopify Payments, qui simule des transactions sans frais réels.
  • Passer une commande réelle avec vos informations de paiement réelles, que vous remboursez et annulez immédiatement.

Le test de vos commandes permet de s’assurer que les fonctions importantes telles que le traitement des paiements, le suivi des stocks, les calculs d’expédition et les notifications par e-mail sont correctement configurées avant d’accepter de vraies commandes de la part de vos clients.

Avant de commencer les tests, assurez-vous de désactiver tous les fournisseurs de services de paiement actifs et d’activer le mode de test pour la passerelle de paiement que vous souhaitez utiliser. Une fois le mode de test configuré, vous pouvez passer des commandes en utilisant des numéros de carte de crédit de test pour simuler différents scénarios de transaction.

Sur cette page

Points à considérer avant de passer une commande de test

Avant de passer une commande de test, examinez les points suivants :

  • Les clients ne peuvent pas passer de commandes réelles pendant que vos fournisseurs de services de paiement sont en mode de test. Si vous passez une commande de test avec une passerelle de paiement en mode de test, veillez à désactiver le mode de test dès que possible une fois les tests terminés afin que vos clients puissent passer des commandes.
  • Utilisez une adresse e-mail se terminant par @example.com pour passer des commandes de test. Ce domaine est détecté par les systèmes de Shopify, peut être utilisé en toute sécurité pour les commandes de test, ne déclenche aucune détection de courrier indésirable et évite de saturer votre boîte de réception. Si vous devez envoyer des commandes de test à votre propre adresse e-mail dans le cadre de vos tests, veillez à envoyer moins de 100 commandes de test à la fois pour éviter tout problème de livraison dans votre boîte de réception. Si vous passez des commandes de test B2B, vous devez utiliser une adresse e-mail valide pour vous connecter à votre compte client de test à l’aide du code à six chiffres à usage unique que vous recevez par e-mail.
  • Vous pourriez être soumis(e) à des frais de la part du fournisseur de services de paiement que vous utilisez. Certains frais de fournisseur de services de paiement et frais de transaction tiers par carte de crédit ne vous sont pas remboursés lorsque vous effectuez un remboursement.
  • Pour passer des commandes de test B2B, vous devez activer les comptes clients avant de passer une commande de test et de créer une entreprise de test avec au moins un emplacement d’entreprise. Dans l’entreprise de test, créez un profil client que vous pourrez utiliser pour vous connecter en tant que client B2B.
  • Si votre fournisseur de services de paiement ne facture des frais de traitement que lors de la saisie des paiements, envisagez d’activer la saisie manuelle des paiements avant de passer votre commande de test, puis ne saisissez pas le paiement de votre commande pour éviter les frais de traitement. Pour annuler l’autorisation de saisie du paiement et libérer les fonds, vous devez annuler la commande dans votre interface administrateur Shopify. Sinon, vous devez attendre que l’autorisation de paiement expire naturellement, ce qui peut prendre quelques jours selon votre fournisseur de services de paiement.
  • Si vous avez activé la collecte des droits de douane et des taxes d’importation au moment du paiement, les frais de transaction pour les droits de douane et les taxes d’importation s’appliquent à tous les paiements, y compris les commandes de test (même sur les comptes partenaires). Si vous souhaitez éviter ces frais pendant les tests, envisagez de désactiver temporairement cette fonctionnalité.
  • Si vous utilisez un service de traitement des commandes ou une appli qui traite automatiquement les commandes, désactivez-les avant de créer des commandes de test. Si vous souhaitez tester le traitement des commandes, annulez le traitement de la commande ou la commande elle-même avant de réactiver le service.
  • Certaines étiquettes d’expédition peuvent être annulées et créditées sur votre prochaine facture tant que le partenaire d’expédition n’a pas scanné l’étiquette. Pour plus de détails, y compris sur les étiquettes d’expédition admissibles à un crédit et sur le moment où les étiquettes peuvent être annulées, consultez la page Annulation d’étiquettes d’expédition.
  • Les commandes de test et les transactions simulées ne s’affichent pas dans vos versements ni dans vos rapports.
  • Les moyens de paiement manuels, tels que le paiement à la livraison ou les virements bancaires, ne prennent pas en charge le mode de test ou les transactions simulées. Pour tester les transactions avec un moyen de paiement manuel, vous devez passer une commande réelle en guise de test.
  • Toutes les commandes de test ne peuvent pas être supprimées. Par exemple, les commandes passées par le biais de passerelles de paiement autres que Shopify Payments ne sont pas considérées comme des commandes de test, même lorsque la passerelle tierce était en mode de test, et ne peuvent pas être supprimées. Les commandes de test payées avec la passerelle de paiement fictive ou Shopify Payments en mode de test peuvent être supprimées. En savoir plus sur l’annulation, l’archivage et la suppression de commandes.
  • Si vous utilisez une boutique de développement, vous ne pouvez pas effectuer de test avec des transactions réelles. Pour en savoir plus, consultez la page sur les limites des boutiques de développement.

Passer une commande de test avec une passerelle en mode de test

Vous pouvez traiter une commande de test en utilisant la passerelle de paiement fictive de Shopify, le mode de test de Shopify Payments ou un fournisseur de services de paiement externe en mode de test. Ces options vous permettent de simuler des transactions à l’aide de Shopify Checkout sans engager de frais auprès de vos fournisseurs de services de paiement. Lorsque vous utilisez une passerelle en mode de test, vous devez utiliser des informations de paiement de test au lieu de vos informations de carte de crédit réelles. En savoir plus sur l’activation d’une passerelle de paiement en mode de test.

Étapes :

  1. Assurez-vous d’avoir configuré le mode de test du fournisseur de services de paiement que vous souhaitez tester.
  2. Créez un panier à partir de votre boutique comme le ferait un client, puis accédez à la page de paiement.
  3. Finalisez le paiement en utilisant les informations de paiement de test pour votre passerelle. Si plusieurs moyens de paiement sont actifs, choisissez l’organisme de traitement des paiements qui est en mode de test et utilisez les informations de paiement de test de cet organisme comme informations de paiement.
  4. Examinez la commande dans votre interface administrateur Shopify pour confirmer que tout fonctionne comme prévu.
  5. Désactivez le mode de test une fois vos tests terminés.

Passer une commande de test avec une transaction réelle

Vous pouvez passer une commande de test à l’aide d’un fournisseur de services de paiement réel, puis annuler et rembourser immédiatement la commande. Vous pourriez être soumis(e) à des frais de la part du fournisseur de services de paiement que vous utilisez. Certains frais de fournisseur de services de paiement et frais de transaction tiers par carte de crédit ne vous sont pas remboursés lorsque vous effectuez un remboursement.

Étapes :

  1. Assurez-vous d’avoir configuré le fournisseur de services de paiement que vous souhaitez tester.
  2. Effectuez un achat dans votre boutique comme le ferait un client, puis finalisez le paiement en utilisant des informations de carte de crédit authentiques.
  3. Si vous utilisez un fournisseur de services de paiement externe, connectez-vous à votre fournisseur de services de paiement et assurez-vous que les fonds ont été traités.
  4. Annulez et remboursez la commande dès que possible pour vous faire rembourser. Les frais de transaction tiers qui ont été facturés ne sont pas remboursés.

Éléments à vérifier dans une commande de test

Lorsque vous testez votre flux de commande, vous devez tester autant de scénarios que possible pour vous assurer que vos paramètres d’expédition, vos notifications et vos flux de traitement des commandes fonctionnent comme prévu.

Lorsque vous testez des commandes, prêtez attention à la façon dont les différents scénarios de commande courants s’affichent lors de la création de la commande, ainsi qu’après que la commande de test est passée. De cette façon, vous pouvez avoir une idée complète de l’expérience d’achat de vos clients sur votre boutique en ligne, ce qui peut vous aider à identifier les problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent un client.

Création d’une commande de test

Prenez en compte les scénarios suivants lorsque vous créez une commande de test :

  • Ajoutez un code de réduction à votre commande.
  • Essayez de passer une commande en étant connecté(e) à un compte client et en étant déconnecté(e).
  • Testez différents moyens de paiement.
  • Vérifiez que les tarifs d’expédition que vous proposez s’affichent correctement.
  • Testez différentes adresses de livraison, en portant une attention particulière au calcul de la taxe.
  • Passez des commandes de test sur plusieurs appareils, tels que des ordinateurs de bureau et des appareils mobiles.
  • Simulez une transaction qui a échoué.

Une fois votre commande de test passée

Une fois la commande passée, vérifiez les éléments suivants de celle-ci :