Stato dell'ordine

Nella pagina Ordini sono visualizzati per ciascun ordine uno stato dell'ordine, uno stato del pagamento e uno stato di evasione. Gli stati ti aiutano a monitorare il progresso degli ordini. Puoi filtrare gli ordini nella pagina Ordini in base allo stato.

Stato dell'ordine

Per ogni ordine è visualizzato uno degli stati seguenti:

  • Aperto
  • Archiviato
  • Annullato

Un nuovo ordine inizia con lo stato Aperto. Puoi archiviare l'ordine dopo che è stato evaso, annullato o rimborsato. Se si verifica un problema e hai bisogno di annullare o rimborsare un ordine, lo stato verrà aggiornato in Annullato.

Stato del pagamento

Per ogni ordine è visualizzato uno degli stati di pagamento seguenti:

  • Autorizzato
  • Pagato
  • Parzialmente rimborsato
  • Parzialmente pagato
  • In attesa
  • Rimborsato
  • Non pagato
  • Annullato

Pagato o parzialmente pagato: quando un pagamento con carta di credito viene acquisito o quando un pagamento che utilizza un metodo di pagamento offline o personalizzato è stato contrassegnato come ricevuto, lo stato del pagamento dell'ordine viene impostato su Pagato. Quando acquisisci il pagamento di un ordine, puoi specificare quanto desideri acquisire dell'importo totale dell'ordine. Se acquisisci un importo inferiore a quello totale, lo stato di pagamento dell'ordine sarà impostato su Parzialmente pagato.

In attesa: gli ordini con stato In attesa non sono ancora stati pagati.

Autorizzato: a seconda delle impostazioni di check-out, i pagamenti vengono acquisiti manualmente o automaticamente. Se il tuo negozio è configurato per l'acquisizione manuale, i nuovi pagamenti con carta di credito hanno lo stato impostato su Autorizzato.

Rimborsato, parzialmente rimborsato o annullato: quando annulli un ordine, lo stato del pagamento viene modificato in Rimborsato o in Annullato. Nel caso di un ordine il cui pagamento non è ancora stato acquisito, lo stato del pagamento è visualizzato nell'elenco come Annullato. In caso di ordini i cui pagamenti sono stati acquisiti, il pagamento è impostato su Rimborsato. Se rimborsi parzialmente un ordine il cui pagamento è stato acquisito, lo stato viene impostato su Parzialmente rimborsato.

Stato di evasione

Lo stato di evasione di un ordine

  • Evaso
  • Inevaso
  • Evaso parzialmente
  • Programmato
  • In sospeso

Quando viene effettuato un ordine, il suo stato di evasione è impostato su Inevaso, a meno che tu non abbia scelto nelle impostazioni di check-out di acquisire automaticamente il pagamento ed evadere automaticamente tutte le voci dell'ordine.

Se hai spedito alcuni articoli di un ordine, ma non tutti, lo stato di evasione è impostato su Evaso parzialmente. Quando hai spedito tutti gli articoli di un ordine, il suo stato di evasione è impostato su Evaso.

Gli ordini in abbonamento prepagato hanno lo stato impostato su Programmato fino al raggiungimento della data di evasione. Una volta raggiunta questa data, lo stato dell'ordine si aggiorna in Inevaso e puoi evadere l'ordine.

Quando al check-out vengono presentate offerte di upselling ai clienti, lo stato di evasione dell'ordine viene temporaneamente impostato su In sospeso. Puoi prenotare l'inventario per un ordine con stato In sospeso, ma non puoi evaderlo fino a quando la sospensione dell'evasione non sarà revocata e lo stato di evasione non sarà modificato in Inevaso.

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