Pobieranie płatności za zamówienia Managed Markets

Transakcje dotyczące zrealizowanych i kwalifikujących się zamówień Managed Markets są gromadzone i łączone w wypłatę w 1., 8., 15. i 22. dniu każdego miesiąca. Wypłata jest przesyłana na Twoje konto bankowe w ciągu 1-3 dni roboczych. Czasami może ona pojawić się na Twoim koncie dopiero po 3 dodatkowych dniach. Jeśli wypłata nie powiedzie się, próba wypłaty zostanie podjęta ponownie w ciągu 72 godzin i otrzymasz powiadomienie o niepowodzeniu.

Otrzymujesz wypłaty w USD i tylko za zrealizowane i kwalifikujące się zamówienia. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Kwalifikowanie zamówień do wypłat.

Otrzymywanie płatności

Wyświetl transakcje wypłat i dowiedz się, jak możesz obsługiwać zwroty kosztów, zamówienia w przedsprzedaży, podatki i cła.

Zobacz swoje transakcje wypłat

Informacje o wypłatach i harmonogramie wypłat można wyświetlić w panelu administracyjnym Shopify. Dane transakcji zawierają pełne zestawienie wszystkich kosztów i opłat za każde zrealizowane zamówienie. Zestawienie opłat zawiera następujące informacje:

• podatki
• cła
• podatek od towarów i usług (VAT)
• koszty wysyłki
• korekty cen etykiet wysyłkowych
• Opłata manipulacyjna Managed Markets

Transakcje Managed Markets są wyświetlane jako Flow Commerce na Twoim koncie bankowym i wyciągach z karty kredytowej.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji Finanse > Wypłaty.
2. Kliknij Transakcje.
3. Kliknij Więcej filtrów.
4. Kliknij opcję Metoda płatności.
5. Wybierz Managed Markets.

Zwroty kosztów

Proces zwrotów kosztów Managed Markets zależy od tego, czy zamówienie zostało anulowane:

• Jeśli zamówienie nie zostało anulowane, możesz zwrócić dowolną część kosztów zamówienia. Zamówienie kwalifikuje się do wypłaty po jego realizacji.
• Jeśli zamówienie zostało anulowane, musisz zwrócić klientowi całą przetworzoną kwotę. Po zakończeniu transakcji zwrot kosztów jest uwzględniany w następnej wypłacie. Zamiast wstrzymywać płatność za anulowane zamówienie, rozważ zaoferowanie klientowi kodu rabatowego na następny zakup.

Opłaty transakcyjne, podatki i cła Managed Markets nie są zwracane, jeśli zamówienie zostało już zrealizowane. Koszty dowolnej części zamówienia mogą zostać zwrócone w ciągu 180 dni. Koszty zamówień ze statusem obciążenia zwrotnego mogą zostać zwrócone dopiero po rozwiązaniu kwestii obciążenia zwrotnego.

Dowiedz się więcej o sposobie zwracania kosztów zamówień Managed Markets.

Podatki i cła

Podatki i cła są naliczane w momencie realizacji przesyłki. Jeśli zwrócisz koszty zamówienia, które zostało już zrealizowane i wysłane, Managed Markets nie zwróci żadnych opłat, ceł ani podatków.

Wymagania w zakresie wypłat dotyczących cyfrowych produktów i towarów

Produkty cyfrowe mogą obejmować cyfrowe karty prezentowe, kursy online, podcasty oraz efekty dźwiękowe i muzykę. Gdy sprzedajesz produkty cyfrowe za pomocą rozwiązania Managed Markets, Twoja firma musi spełniać poniższe wymagania:

• Zamówienie cyfrowe musi zawierać zarówno produkt cyfrowy, jak i produkt fizyczny, aby można było dokonać wypłaty. Jeśli Twoje zamówienie zawiera tylko produkty cyfrowe, automatycznie stajesz się oficjalnym sprzedawcą dla takiego zamówienia, a zamówienie to nie jest uznawane za zamówienie Managed Markets.
• Pamiętaj, aby dla produktów cyfrowych odznaczyć opcję To jest produkt fizyczny na stronach produktów. Jeśli nie zmienisz tego ustawienia dla produktów cyfrowych, będą one przetwarzane jako produkty fizyczne.
• Produkty cyfrowe muszą być magazynowane w lokalizacji mieszczącej się w Stanach Zjednoczonych.

Zamówienia w przedsprzedaży

Zamówienia w przedsprzedaży są opłacane dopiero po zrealizowaniu zamówienia. Otrzymujesz wypłaty tylko za zrealizowane zamówienia. Jeśli korzystasz z zamówień w przedsprzedaży w swojej firmie, rozważ użycie tagu do identyfikacji zamówienia w przedsprzedaży. Do momentu realizacji zamówienia obok zamówienia wyświetlany jest status wypłaty Wymagane działanie.

Rejestrowanie płatności za pomocą aplikacji lub automatyzacji

W przypadku korzystania z własnych lub zewnętrznych aplikacji do rejestrowania płatności, takich jak przepływy automatyzacji dla zamówień Managed Markets, musisz dokładnie sprawdzić, czy autoryzowane płatności zostały zarejestrowane. Możesz przeglądać autoryzowane zamówienia w panelu administracyjnym Shopify, filtrując zamówienia.

Kroki:

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
2. Kliknij przycisk Wyszukaj i przefiltruj.
3. Dodaj filtry Status płatności: Autoryzowane i Oficjalny sprzedawca: Managed Markets.

Etykiety wysyłkowe Managed Markets

Etykiety wysyłkowe Managed Markets zapewniają prawidłową obsługę ceł, bezproblemową odprawę celną, specjalistyczne stawki wysyłki i krótsze czasy transportu.

Jeśli zrealizujesz zamówienie z wykorzystaniem etykiet wysyłkowych innych niż Managed Markets, cła pobrane przy realizacji zakupu zostaną Ci przekazane w ramach Twojej wypłaty. Konieczne może być zwrócenie klientom kwot ceł. Jeśli korzystasz z etykiet wysyłkowych innych niż Managed Markets, Twoi klienci mogą zostać dwukrotnie obciążeni cłami lub ich przesyłka może zostać zatrzymana w urzędzie celnym.

Obliczanie wypłat Managed Markets

Możesz skorzystać z poniższego sposobu obliczania kwoty wypłat Managed Markets:

Total order cost – (remitted tax/VAT + remitted duty + processing fee + currency conversion fee) = Amount paid

Na przykład, gdy złożono zamówienie na koszulę, której łączny koszt to 150 EUR, składowe zamówienia są następujące:

Kurs wymiany waluty z dnia transakcji służy do przeliczenia kwoty wypłaty na Twoją walutę.W tym przykładzie 150 EUR jest wynikiem przeliczenia kwoty 158,97 USD (1 USD = 0,94364 EUR).

Co opłaca klient

• koszula kosztuje 120 EUR
• cło wynosi 5 EUR (potrącone 5,30 USD)
• podatki i VAT wynoszą 10 EUR (potrącone 10,60 USD)
• wysyłka międzynarodowa kosztuje 15 EUR

W tym przykładzie klient płaci 150 EUR na rzecz Global-e. Global-e przekazuje następujące koszty:

• podatek/VAT w wysokości 10 EUR do instytucji państwowych
• cła w wysokości 5 EUR do agencji celnych

Co opłacasz Ty

• Opłata transakcyjna w wysokości 10,33 USD (6,5% całkowitej wartości zamówienia) jest uiszczana jako opłata manipulacyjna Managed Markets.
• Za wymianę waluty naliczana jest opłata w wysokości 3,62 USD (2,5%). Opłata za przewalutowanie jest obliczana na podstawie całkowitej wartości zamówienia (158,97 USD).

Możesz dodać te kwoty do kwoty płaconej przez klienta, dokonując korekt cen.

Po odliczeniu wszystkich tych kosztów otrzymasz kwotę 128,77 USD.

Musisz określić kwotę, jaką klient ma być obciążony z tytułu wysyłki. Managed Markets zawiera rekomendacje dotyczące stawek wysyłki pozwalające zoptymalizować konwersję. Opłata za wysyłkę, którą pobierasz od klienta, jest uwzględniona w Twojej wypłacie. Koszt zakupu etykiety wysyłkowej jest odejmowany od przyszłej wypłaty i wyświetlany na osi czasu zamówienia.

Kwalifikowanie zamówień Managed Markets do wypłaty

Niezrealizowane zamówienia Managed Markets nie są uwzględniane w wypłatach i do momentu realizacji mają status wypłaty*Wymagane działanie*. Zamówienia są uznawane za zrealizowane po przypisaniu do nich przewoźnika i numeru śledzenia w Shopify oraz zeskanowaniu etykiety wysyłkowej przez przewoźnika. Jeśli zamówienie nie zostało przetworzone do wypłaty, może być konieczne podjęcie dodatkowych działań, aby zamówienie kwalifikowało się do wypłaty.

Przejrzyj poniższą tabelę, aby dowiedzieć się więcej na temat powodów, dla których zamówienie może zostać zablokowane do wypłaty, oraz uzyskać informacje o potencjalnych powodach opóźnień w wypłatach i działaniach, jakie należy podjąć:

Kwalifikowanie zamówień Managed Markets do wypłaty

Przyczyna zablokowania wypłaty	Wymagana czynność	Opis
Nie zrealizowano i nie wysłano zamówienia	Zrealizuj i wyślij zamówienie	Etykieta wysyłkowa musi zostać zeskanowana przez przewoźnika. Jeśli nadasz paczkę w urzędzie pocztowym, skanowanie zamówienia może potrwać do 48 godzin. Jeśli korzystasz z usług logistycznych firmy zewnętrznej, musisz podać nazwę przewoźnika, numer śledzenia i adres URL. Jeśli zamówienie jest zamówieniem w przedsprzedaży, nie kwalifikuje się do wypłaty, dopóki nie zostanie ono zrealizowane. Rozważ użycie tagu do identyfikowania zamówień w przedsprzedaży.
Twoje zamówienie nie ma informacji o śledzeniu	Dodaj informacje o śledzeniu do zamówienia	Aby dodać numer śledzenia dla zrealizowanego zamówienia, kliknij opcję Dodaj śledzenie w swoim zamówieniu. Wszystkie zamówienia muszą mieć prawidłowy numer śledzenia, z nazwą przewoźnika i działaniem wyświetlanym w tym numerze śledzenia. Jeśli informacje o śledzeniu zawierają tylko adres URL, wypłata jest zablokowana. Może się to zdarzyć, gdy korzystasz z usługi logistycznej firmy innej firmy i nie dodajesz numeru śledzenia.
Brak dostępnej aktywności przewoźnika	Skontaktuj się z przewodnikiem, aby uzyskać więcej informacji	Gdy nie jest dostępna aktywność przewoźnika, musisz skontaktować się z nim bezpośrednio, aby upewnić się, że Twoje zamówienie zostało odebrane i zweryfikować, czy informacje o śledzeniu są prawidłowe. Jeśli nadasz paczkę w urzędzie pocztowym, skanowanie zamówienia może potrwać do 48 godzin. Przed zeskanowaniem przesyłki przez przewoźnika otrzymuje ona oznaczenie Wymagane działanie. Uwzględnij czas przetwarzania skanu, ponieważ może on różnić się w zależności od wybranej metody nadania. W niektórych przypadkach przesyłka wydaje się być w drodze, ponieważ musi dotrzeć do centrum tranzytowego przewoźnika, zanim zamówienie zostanie zeskanowane przez przewoźnika. W tym czasie zamówienie może nadal mieć status Wymagane działanie.
Nie zwrócono kosztów całego anulowanego zamówienia Managed Markets	Zwróć koszty całego zamówienia	Jeśli zamówienie zostanie anulowane, musisz zwrócić całą kwotę zamówienia. Częściowo zrefundowane zamówienia nie kwalifikują się do wypłaty. Wszystkie przetworzone środki muszą zostać zwrócone klientowi.

Sprawdź zamówienia Managed Markets ze statusem Wymagane działanie

Zamówienia Managed Markets, które mają status Wymagane działanie można przeglądać i filtrować w panelu administracyjnym Shopify.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji Finanse > Wypłaty.
2. Kliknij Transakcje.
3. Kliknij Status wypłaty, a następnie wybierz opcję Wymagane działanie.
4. Opcjonalnie: Aby filtrować zamówienia Managed Markets, wykonaj poniższe kroki:
   1. Kliknij Więcej filtrów.
   2. Kliknij opcję Metoda płatności.
   3. Wybierz Managed Markets.

Ujemne wypłaty

Ujemna wypłata występuje, gdy koszty, które poniósł sklep, są większe niż kwota sprzedaży w danym okresie wypłaty. Zazwyczaj jest to spowodowane zwrotami kosztów lub obciążeniami zwrotnymi. W przypadku wystąpienia ujemnej wypłaty środki są wypłacane z konta bankowego używanego do wypłat Managed Markets.

Przykład: Wartość sprzedaży zrealizowanej przez Twój sklep w okresie wypłaty wynosi 2000 USD. W tym okresie ponosisz koszt zakupu etykiet wysyłkowych w wysokości 30 USD oraz płacisz 40 USD z tytułu ceł i podatków importowych. Dokonujesz również zwrotu kosztów na sumę 3500 USD, co powoduje powstanie ujemnej wypłaty w wysokości -1570 USD (2000 - 30 - 40 - 3500 = -1570). Kwota ta jest wypłacana z Twojego konta bankowego w następnym dniu wypłaty.

Jeśli nie można przetworzyć ujemnej wypłaty, transakcja jest ponawiana i może skutkować blokadą wypłat Shopify Payments i Managed Markets do momentu rozwiązania problemu. Zapoznaj się z poniższymi przyczynami niepowodzenia ujemnej wypłaty.

Nieprawidłowe lub zamknięte konto bankowe

Jeśli Twoje konto bankowe jest nieprawidłowe lub zamknięte, wypłaty zostaną wstrzymane. Na stronie wypłat wyświetli się baner informujący, że środki nie mogły zostać wypłacone z Twojego konta bankowego. Będzie on zawierał link do nieudanej ujemnej wypłaty. Aby wznowić wypłaty, musisz zaktualizować swoje dane bankowe.

Kroki:

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Płatności.
2. W sekcji Shopify Payments kliknij opcję Wyświetl wypłaty.
3. Kliknij opcję Wyświetl niezrealizowaną wypłatę.
4. Sprawdź informacje dotyczące wyświetlanej wypłaty, a następnie kliknij opcję Aktualizuj dane konta bankowego.
5. Zaktualizuj dane bankowe.

Po zaktualizowaniu danych bankowych saldo zostanie przeniesione i wypłata zostanie ponowiona w następnym dniu wypłaty: 1., 8., 15. lub 22. dnia miesiąca. Jeśli wypłata się powiedzie, blokada wypłaty zostanie usunięta z Twojego konta.

Niewystarczające środki

Jeśli środki na ujemną wypłatę nie mogą zostać pobrane z Twojego konta bankowego z powodu ich niewystarczającej kwoty, na stronie wypłat wyświetli się baner wskazujący, że środki nie mogły zostać wypłacone z Twojego konta bankowego. Będzie on zawierał link do nieudanej ujemnej wypłaty. Saldo zostanie przeniesione i wypłata zostanie ponowiona w następnym dniu wypłaty: 1., 8., 15. lub 22. dnia miesiąca. Aby uniknąć blokady wypłaty, zapewnij, by na Twoim koncie bankowym znajdowały się środki wystarczające na ujemną wypłatę.

Jeśli trzy próby (w tym początkowa próba) realizacji ujemnej wypłaty nie powiodą się, wypłaty zostaną wstrzymane. Próby dokonania wypłaty będą podejmowane aż do skutku lub aż w danym okresie wypłaty kwota sprzedaży będzie wystarczająca do zrównoważenia ujemnej wypłaty.

Bank nie mógł przetworzyć płatności

Jeśli środki na ujemną wypłatę nie mogą zostać pobrane z Twojego konta bankowego, ponieważ Twój bank nie przetwarza przelewu, na stronie wypłat wyświetli się baner wskazujący, że środki nie mogły zostać wypłacone z Twojego konta bankowego. Będzie on zawierał link do nieudanej ujemnej wypłaty. Saldo zostanie przeniesione i wypłata zostanie ponowiona w następnym dniu wypłaty: 1., 8., 15. lub 22. dnia miesiąca. Aby uniknąć blokady wypłaty, skontaktuj się z bankiem w celu rozwiązania problemu.

Jeśli trzy próby (w tym początkowa próba) realizacji ujemnej wypłaty nie powiodą się, wypłaty zostaną wstrzymane. Próby dokonania wypłaty będą podejmowane aż do skutku lub aż w danym okresie wypłaty kwota sprzedaży będzie wystarczająca do zrównoważenia ujemnej wypłaty.