Wymagania i informacje dotyczące wysyłki za pomocą rozwiązania Managed Markets
Przesyłki wysyłane za pomocą rozwiązania Managed Markets muszą spełniać wymagania dotyczące paczki i wartości. Niektóre wymagania mogą się różnić w zależności od kraju docelowego. Niektóre produkty i kategorie produktów są zabronione lub podlegają ograniczeniom w rozwiązaniu Managed Markets.
W przypadku wysyłki za pomocą rozwiązania Managed Markets obowiązują poniższe ustalenia:
- Możesz kupować tylko etykiety wysyłkowe DHL lub UPS i musisz realizować zamówienia międzynarodowe, korzystając z jednej z opcji realizacji Managed Markets.
- Rozwiązanie Managed Markets nie jest kompatybilne z kontami UPS, które są połączone z panelem administracyjnym Shopify.
- Managed Markets nie obsługuje produktów realizowanych z lokalizacji aplikacji ani niestandardowych lokalizacji realizacji. Te lokalizacje są często używane przez aplikacje do dropshippingu i drukowania na żądanie. Produkty z aplikacji, które nie są kompatybilne z Managed Markets, mogą być nadal sprzedawane w kraju.
- Produkty, które wysyłasz, muszą być publicznie dostępne w Twojej witrynie sklepu. Czasami przewoźnicy muszą zobaczyć produkt w witrynie sklepu, aby dokonać odprawy celnej. Na przykład zabezpieczenie sklepu hasłem lub niedawne usunięcie produktów mogą uniemożliwić przewoźnikowi dostęp do produktów i zablokować proces odprawy celnej.
- Każda osobna przesyłka wysyłana za pośrednictwem Managed Markets wymaga indywidualnej etykiety. Przesyłki nie mogą być razem sklejone i wysyłane z jedną etykietą.
- Etykiety wysyłkowe zakupione za pośrednictwem Managed Markets powinny zostać zakupione jak najbliżej daty wysyłki. Zbyt wczesny zakup etykiet może spowodować problemy z dostawą.
Na tej stronie
Korekty cen etykiet wysyłkowych dla zamówień Managed Markets
Korekta ceny etykiety wysyłkowej występuje, gdy waga lub wymiary paczki nie pasują do tych, które wprowadzisz podczas zakupu etykiety albo jeśli paczki nie można dostarczyć. Na przykład, jeśli paczka jest cięższa lub większa niż wskazana podczas zakupu etykiety, może zostać zastosowana korekta ceny. Po wysłaniu zamówienia poprawność ceny etykiety wysyłkowej jest weryfikowana przez przewoźnika. Jeśli przewoźnik ustali, że Twoja przesyłka wymaga korekty ceny, korekta zostanie wyświetlona na osi czasu zamówienia. Otrzymujesz opłatę przy następnej wypłacie. Twoja przesyłka może zostać dostarczona mimo korekty.
Wszystkie numery identyfikacji podatkowej, VAT (podatek od wartości dodanej) i IOSS (Import One Stop Shop) są stosowane automatycznie dla zamówień Managed Markets.
Korekty cen są standardową praktyką branżową i większość przewoźników przestrzega tego standardu. Aby uniknąć korekt cen, sprawdź, czy wprowadzasz prawidłowe informacje podczas zakupu etykiety wysyłkowej. Ze względu na czas przetwarzania przez przewoźnika zdarza się, że pojawia się opóźnienie między zakupem etykiety wysyłkowej a otrzymaniem opłaty lub kredytu za korektę cenową.
Oto przykłady możliwych powodów korekt cenowych:
- Waga paczki podana na etykiecie nie odpowiada rzeczywistej wadze przesyłki.
- Wymiary paczki podane na etykiecie nie odpowiadają faktycznym wymiarom przesyłki.
- Etykieta stawki zryczałtowanej jest używana z polem stawki zależnej od wagi lub etykieta stawki zależnej od wagi jest używana z polem stawki zryczałtowanej.
- Adres podany dla dostawy jest nieprawidłowy.
Jeśli masz pytania dotyczące korekt cen etykiet wysyłkowych, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.
Przesyłki w rozwiązaniu Managed Markets, których nie można dostarczyć
Jeśli przesyłka nie może zostać dostarczona klientowi, posiada status Niemożliwa do dostarczenia. Przyczyny braku możliwości dostarczenia przesyłek są różne. Poniżej przedstawiono kilka typowych powodów, dla których przesyłka nie może zostać dostarczona:
- Adres klienta jest niekompletny, nieczytelny, nieprawidłowy lub nie można go znaleźć.
- Przesyłka nie może zostać odprawiona przez organ celny w kraju lub regionie klienta.
- Przesyłka została odrzucona przez klienta przed otwarciem.
- Przesyłka zawiera zabronione towary.
Zasadniczo, jeśli przesyłka zostanie uznana za niemożliwą do dostarczenia, otrzymasz wiadomość e-mail od Pomocy technicznej Shopify ze szczegółowymi informacjami na temat przyczyny braku możliwości dostarczenia przesyłki i konsekwencji wynikających dla przesyłki. W niektórych przypadkach DHL Express może kontaktować się tylko z klientem. W zależności od przewoźnika, lokalizacji przesyłki i przyczyny statusu Niemożliwa do dostarczenia konsekwencje braku możliwości dostarczenia przesyłki mogą być następujące:
- przekierowanie przesyłki
- zwrot do miejsca nadania
- przerwanie wysyłki przesyłki
Konsekwencje te zazwyczaj wiążą się z opłatą ujętą w kolejnej wypłacie i na osi czasu zamówienia.
| Wynik | Szczegóły | Opis w panelu administracyjnym Shopify |
|---|---|---|
| Przekieruj przesyłkę | Podaj nowy adres wysyłki dla przesyłki. Za dostosowanie etykiety wysyłkowej naliczana jest opłata. | Korekta etykiety wysyłkowej |
| Zwrot do miejsca nadania | Przesyłka jest zwracana do miejsca, z którego została nadana. Za utworzenie nowej etykiety wysyłkowej naliczana jest opłata. | Etykieta wysyłkowa |
| Porzucona przesyłka | Przesyłka jest utylizowana przez przewoźnika w kraju lub regionie klienta. Za utylizację przesyłki może zostać naliczona opłata. | Dostosowanie |