Krav og overvejelser i forbindelse med levering med Managed Markets

Når du sender med Managed Markets, skal dine forsendelser opfylde kravene for emballage og værdi. Nogle krav kan variere afhængigt af destinationslandet. Nogle produkter og produktkategorier er forbudte eller begrænsede på Managed Markets.

Følgende overvejelser er gældende i forbindelse med levering med Managed Markets:

• Du kan kun købe DHL- og UPS-fragtlabels, og du skal klargøre dine internationale ordrer ved hjælp af en af Managed Markets-klargøringsmulighederne.
• Managed Markets er ikke kompatibel med UPS-konti, der er knyttet til Shopify-administratoren.
• Managed Markets understøtter ikke produkter, der klargøres fra applokationer eller tilpassede klargøringslokationer. Disse lokationer anvendes normalt af dropshipping- og print-on-demand-apps. Du kan stadig sælge produkter fra apps, der ikke er kompatible med Managed Markets, indenrigs.
• De produkter, du leverer, skal være offentligt tilgængelige i dit butikslayout. Nogle gange kan det være, at transportfirmaer skal se dit produkt i dit butikslayout, for at det kan komme gennem fortoldningsprocessen. Hvis du f.eks. har en adgangskodebeskyttet butik eller har slettet produkter for nylig, kan det forhindre fragtfirmaet i at få adgang til dine produkter og blokere fortoldningsprocessen.
• Alle separate pakker, der klargøres via Managed Markets, kræver en individuel label. Pakker må ikke tapes sammen og afsendes med en enkelt label.
• Fragtlabels, der købes via Managed Markets, bør købes så tæt på afsendelsesdatoen som muligt. Hvis du køber labels i for god tid, kan det medføre problemer med leveringen.

Prisjusteringer på fragtlabels for Managed Markets-ordrer

Der foretages en prisjustering på en fragtlabel, når din pakkes vægt eller mål ikke matcher dem, du indtaster under købet af labelen, eller hvis pakken ikke kan leveres. Hvis din pakke f.eks. er tungere eller større end det, du angav under købet af labelen, kan en prisjustering gøre sig gældende. Når du afsender din ordre, vil den korrekte pris på fragtlabelen blive bekræftet af fragtfirmaet. Hvis dit transportfirma afgør, at din forsendelse skal have en prisjustering, vises justeringen på ordrens tidslinje. Du modtager en debitering for din næste udbetaling. Din pakke vil muligvis stadig blive leveret, selvom der sker en justering.

Alle skatte-, moms- og IOSS-numre (Import One-Stop Shop) anvendes automatisk for Managed Markets-ordrer.

Prisjusteringer er standardpraksis i branchen, og de fleste transportfirmaer følger denne standard. Du kan undgå prisjusteringer ved at bekræfte, at du angiver de korrekte oplysninger, når du køber en fragtlabel. På grund af behandlingstider hos transportfirmaet er det ikke ualmindeligt at opleve forsinkelser mellem dit køb af fragtlabelen og modtagelsen af debitering eller kredit for en prisjustering.

Følgende eksempler er mulige årsager til prisjusteringer:

• Pakkens vægt, som angivet på labelen, svarer ikke til den faktiske vægt af forsendelsen.
• Pakkens dimensioner, som angivet på labelen, svarer ikke til de faktiske dimensioner på forsendelsen.
• Der bruges en label med en fast pris på en æske med vægtbaseret pris, eller der bruges en vægtbaseret label på en æske med fast pris.
• Adressen, der er angivet for leveringen, er forkert.

Hvis du har spørgsmål vedrørende prisjusteringer af fragtlabels, skal du kontakte Shopify Support.

Pakker, der ikke kunne leveres, i Managed Markets

Hvis en pakke ikke kan leveres til en kunde, får den en status, der viser dette. Årsagerne til, at forsendelser ikke kunne leveres, varierer, men følgende er nogle af de mest almindelige årsager til, at en pakke ikke kan leveres:

• Kundens adresse er ufuldstændig, ulæselig, forkert eller kan ikke findes.
• Pakken kan ikke godkendes af toldvæsenet i kundens land eller område.
• Pakken er blevet afvist af kunden, før den åbnes.
• Pakken indeholder forbudte varer.

Hvis en pakke generelt anses for ikke at kunne leveres, modtager du en mail fra Shopify Support med oplysninger om, hvorfor pakken ikke kunne leveres, og udfaldet for pakken. I nogle tilfælde kontakter DHL Express muligvis kun kunden. Udfaldet for en pakke, der ikke kan leveres, kan være ét af følgende (som varierer afhængigt af fragtfirmaet, pakkens placering og årsagen til, at pakken ikke kunne leveres):

• omdiriger pakke
• returner til oprindelse
• forladt pakke

Disse udfald medfører normalt et gebyr, som vil være angivet på din næste udbetaling og på ordrens tidslinje.

Udfald for pakker, der ikke kan leveres

Resultat	Detaljer	Beskrivelse i Shopify-administratoren
Omdiriger pakke	Du angiver en ny leveringsadresse for pakken. Der opkræves et gebyr for justering af fragtlabelen.	Justering af fragtlabel
Returner til oprindelse	Pakken returneres til den lokation, den blev afsendt fra. Der opkræves et gebyr for oprettelse af en ny fragtlabel.	Fragtlabel
Efterladt pakke	Pakken bortskaffes af fragtfirmaet i kundens land eller område. Der kan blive opkrævet et gebyr for pakkens status.	Justering