Levering med DHL eCommerce i Managed Markets

Du kan bruge DHL eCommerce Parcel International Direct og DHL eCommerce Parcel International Standard som leveringstjenester med Managed Markets.

Overvejelser i forbindelse med brug af DHL eCommerce med Managed Markets

Gennemgå følgende overvejelser, inden du afsender med DHL eCommerce:

• Når du udskriver DHL eCommerce-fragtlabels, udskrives de som USPS-labels, fordi du skal aflevere din forsendelse på et USPS-afleveringssted. USPS overfører din forsendelse til DHL. Hvis USPS allerede afhenter forsendelser fra din leveringslokation, kan disse pakker afhentes af USPS sammen med dine andre leveringer.
• DHL eCommerce er den eneste tjeneste, der understøtter aflevering til USPS-afleveringssteder. Hvis du afleverer dine pakker på en USPS-lokation, skal du sikre dig, at du ikke kombinerer dine DHL eCommerce-pakker med DHL Express- og UPS-pakker.

Leveringstjenester for DHL eCommerce med Managed Markets

DHL eCommerce tilbyder to tjenester: Direct og Standard. Ud over forskellige pakkekrav og værdibegrænsninger varierer disse tjenester i, hvilke lande og områder pakkerne kan sendes til. Det varierer også, om tjenesten understøtter forsendelser med forudbetalt told (DDP). Du kan få mere at vide om forskellene på disse to tjenester i nedenstående tabel.

Leveringstjeneste	Understøtter forudbetalt told (DDP)	Sender til
DHL eCommerce Parcel International Direct	Understøtter forudbetalt told (DDP). En DDP-fragtlabel indikerer, at sælgeren har inkluderet betaling for told, importskatter og udlægsgebyrer. Få mere at vide om DDP. Hvis du vil sende en DDP-forsendelse, skal du opkræve importskatter og told i betalingsprocessen, og du skal købe DDP-fragtlabels.	Sender til 37 af de største markeder inden for e-handel, herunder Australien, Canada, EU, Hongkong, Israel, New Zealand, Singapore, Storbritannien og Sydkorea.
DHL eCommerce Parcel International Standard	Understøtter ikke forudbetalt told (DDP). Forsendelser med DHL eCommerce Parcel International Standard skal sendes som leveret ufortoldet (DDU), som indikerer, at told, importskatter og udlægsgebyrer ikke er blevet betalt, og kunden vil blive opkrævet disse ved levering. Få mere at vide om DDU.	Afsender til mere end 220 lande og områder over hele verden.

Pakkekrav for DHL eCommerce med Managed Markets

Advarsel

Når du vælger en leveringstjeneste, skal du være opmærksom på, at levering uden for tjenestens retningslinjer kan medføre forladte pakker. Leveringsadresser, som DHL ikke mener at kunne levere til, eller kunder, som ikke kan kontaktes, kan også medføre forladte pakker.

Forladte pakker kan ikke refunderes.

DHL eCommerce har begrænsninger omkring forsendelsers maksimale mål og vægt. Gennemgå følgende tabel for at sikre dig, at dine ordrer ikke overskrider disse begrænsninger.

Krav til vægt og mål for DHL eCommerce

Måling	DHL eCommerce Parcel International Direct	DHL eCommerce Parcel International Standard
Længde	42 tommer (79 tommer ved levering til Canada)	47 tommer
Bredde	Størrelsen for DHL eCommerce Parcel International Direct beregnes ved hjælp af (længde + omkreds). Grænsen for den samlede størrelse er 79 tommer (118 tommer ved levering til Canada)	24 tommer
Højde		24 tommer
Vægt	44 pund (66 pund ved levering til Canada)	44 pund (66 pund ved levering til Canada)

Gratis DHL-leveringsartikler

Du kan bestille gratis leveringsartikler ved at sende en mail til DHL på ShopifyMPSupplies@dhl.com. Linket åbner en mailskabelon i din foretrukne mailklient:

Send en mail til DHL

Værdibegrænsninger for DHL eCommerce med Managed Markets

Den maksimale ordreværdi for en forsendelse med DHL eCommerce Parcel International Direct og DHL eCommerce Parcel International Standard er 1.000 USD. Visse lande og områder fraviger denne grænse.

Destination	DHL eCommerce Parcel International Direct	DHL eCommerce Parcel International Standard
Australien	1.000 AUD	2.000 AUD
Canada	3.300 CAD	2.500 CAD
Kina	I/R	1.000 CNY
Tyskland	1.000 EUR	1.000 EUR
New Zealand	1.000 NZD	1.000 NZD
Storbritannien	2.500 GBP	900 GBP

Visse produktkategorier, som f.eks. smykker og ure, må ikke overstige en værdi på over 5.000 USD pr. enkeltstående vare. Hvis du f.eks. sælger smykker, kan du stadig købe en fragtlabel på op til den maksimale ordreværdi, men du skal sikre dig, at de enkelte smykker ikke har en værdi på over 5.000 USD pr. vare.

Sådan overleverer du dine produkter til DHL eCommerce

Hvis du bruger DHL eCommerce med Managed Markets, skal du aflevere din forsendelse på et USPS-afleveringssted eller få USPS til at afhente forsendelsen. Få mere at vide om USPS’ afhentningstjenester, herunder faste afhentninger. USPS overfører din forsendelse til DHL.

Leveringsdækning for DHL eCommerce med Managed Markets

DHL eCommerce har en dækning på op til 100 USD for hver forsendelse, hvis forsendelsen skulle blive mistet eller beskadiget.

Indsendelse af krav

Hvis din forsendelse bliver mistet eller beskadiget, skal du kontakte Shopify Support for at indsende et krav. Hvis en pakke ankommer beskadiget, kan du indsende krav med det samme uanset leveringstjenesten. Pakker har en periode på 90 dage til at indsende krav fra den dato, hvor DHL eCommerce første gang scanner pakken på et af deres distributionscentre. DHL eCommerce-pakker er kun kvalificerede til et krav om mistet forsendelse efter 21 dage, hvor sporingen viser, at pakken stadig er i USA, eller 45 dage, hvor pakken er i den internationale transitfase. Få mere at vide om vejledning til indsendelse af krav til DHL eCommerce i forbindelse med mistede forsendelser.

Kontakt Shopify Support for at indsende et krav, så snart du opdager, at en pakke er blevet mistet eller beskadiget. Du skal angive følgende oplysninger for at kunne indsende et krav:

• ordrenummeret
• modtagerens telefonnummer
• Et screenshot, der viser beskeder fra din kunde, som bekræfter, at pakken er blevet mistet eller beskadiget
• Du skal også medsende følgende oplysninger for beskadigede pakker:
  • en beskrivelse af skaden
  • Billeder af den beskadigede pakke og produkterne