Spedizione con DHL eCommerce su Managed Markets

Puoi utilizzare DHL eCommerce Parcel International Direct e DHL eCommerce Parcel International Standard come servizi di spedizione con Managed Markets.

Considerazioni sull'utilizzo di DHL eCommerce con Managed Markets

Prima di spedire utilizzando DHL eCommerce, verifica quanto segue:

  • Quando stampi le etichette di spedizione DHL eCommerce, queste vengono stampate come etichette del Servizio Postale degli Stati Uniti (USPS), perché devi consegnare la spedizione in una sede di consegna USPS. USPS trasferisce la spedizione a DHL. In alternativa, se USPS ritira già le spedizioni dalla tua sede di spedizione, questi pacchi possono essere ritirati da USPS insieme alle altre consegne.
  • DHL eCommerce è l'unico servizio che consente di lasciare i pacchi presso una sede di consegna USPS. Se consegnerai i tuoi pacchi a una sede USPS, assicurati di non combinare i tuoi pacchi DHL eCommerce con i pacchi DHL Express o UPS.
  • Le informazioni di tracking per le spedizioni eCommerce DHL saranno a disposizione per 21 giorni dopo l'ultimo evento di tracking. Dopo tale periodo senza attività, le informazioni di tracking per le spedizioni verranno eliminate.

Servizio di spedizione per DHL eCommerce con Managed Markets

DHL eCommerce offre due servizi, Direct e Standard. Oltre ai diversi requisiti per i pacchi e alle restrizioni sul valore, questi servizi variano a seconda dei paesi e delle regioni a cui è possibile inviare i pacchi e se il servizio supporta le spedizioni Delivered Duty Paid (DDP). Consulta la tabella seguente per maggiori informazioni sulle differenze tra questi due servizi.

Dettagli sui servizi di spedizione DHL eCommerce disponibili con gli ordini Managed Markets.
Shipping service (Servizio di spedizione)Supporto per DDPSpedisce a
DHL eCommerce Parcel International Direct

Supporta DDP. Un'etichetta di spedizione DDP indica che il venditore ha incluso il pagamento di dazi, imposte di importazione e commissioni di intermediazione. Maggiori informazioni su DDP.

Per inviare una spedizione DDP, devi riscuotere imposte e dazi di importazione al momento del check-out e acquistare le etichette di spedizione DDP.

Spedisce a 37 dei più grandi mercati di e-commerce, tra cui Australia, Canada, Corea del Sud, Hong Kong, Israele, Nuova Zelanda, Regno Unito, Singapore e Unione europea.
DHL eCommerce Parcel International StandardNon supporta DDP. Le spedizioni con DHL eCommerce Parcel International Standard devono essere inviate come Delivered Duty Unpaid (DDU), il che vuol dire che dazi, imposte di importazione e commissioni di intermediazione non sono stati pagati e vengono riscossi dal cliente alla consegna. Maggiori informazioni su DDU.Effettua spedizioni in oltre 220 paesi e regioni di tutto il mondo.

Requisiti dei pacchi per DHL eCommerce con Managed Markets

DHL eCommerce pone delle restrizioni sulle misure e sul peso massimo delle spedizioni. Esamina la seguente tabella per assicurarti che i tuoi ordini non superino queste restrizioni.

Requisiti di peso e dimensioni per DHL eCommerce
MisurazioneDHL eCommerce Parcel International DirectDHL eCommerce Parcel International Standard
Lunghezza106 cm (42 pollici) (200 cm [79 pollici] per la spedizione in Canada)119 cm (47 pollici)
ProfonditàLe dimensioni per DHL eCommerce Parcel International Direct vengono calcolate utilizzando (lunghezza + circonferenza). Il limite totale per le dimensioni è di 200 cm (79 pollici) (299 cm [118 pollici] per la spedizione in Canada)60 cm (24 pollici)
Altezza60 cm (24 pollici)
Peso20 kg (44 libbre) (30 kg [66 libbre] per la spedizione in Canada)20 kg (44 libbre) (30 kg [66 libbre] per la spedizione in Canada)

Materiali per la spedizione gratuita DHL

Puoi ordinare materiali di spedizione gratuiti inviando un'email a DHL Express all'indirizzo ShopifyMPSupplies@dhl.com. Questo link aprirà un modello di email nel tuo client di posta elettronica preferito:

Restrizioni di valore per DHL eCommerce con Managed Markets

Il valore massimo dell'ordine per una spedizione con DHL eCommerce Parcel International Direct e DHL eCommerce Parcel International Standard è di 1.000 USD. Alcuni paesi e aree geografiche prevedono eccezioni a questo limite.

Dettagli sui valori massimi degli ordini per specifici Paesi quando si spediscono ordini Managed Markets con DHL eCommerce.
DestinazioneDHL eCommerce Parcel International DirectDHL eCommerce Parcel International Standard
Australia1.000 AUD2000 AUD
Canada3.300 CAD2.500 CAD
CinaN/A1000 CNY
Germania1.000 EUR1.000 EUR
Nuova Zelanda1000 NZD1000 NZD
Regno Unito2.500 GBP900 GBP

Alcune categorie di prodotti, come gioielli o orologi, non possono superare i 5.000 USD per singolo articolo. Ad esempio, se vendi gioielli puoi comunque acquistare un'etichetta di spedizione fino al valore massimo dell'ordine, ma devi assicurarti che i singoli articoli di gioielleria non superino i 5.000 USD ciascuno.

Consegna dei prodotti a DHL eCommerce

Se utilizzi DHL eCommerce con Managed Markets, devi portare la spedizione presso una sede di consegna USPS o fare in modo che USPS ritiri la spedizione. Maggiori informazioni sui servizi di ritiro USPS, compreso il ritiro ricorrente. USPS trasferisce la spedizione a DHL.

Copertura di spedizione per DHL eCommerce con Managed Markets

Se la tua spedizione è smarrita o danneggiata,invia un reclamo sulla spedizione nel pannello di controllo Shopify.

I reclami relativi a DHL eCommerce devono essere inviati entro 90 giorni dalla data in cui DHL eCommerce scansiona per la prima volta il pacco in uno dei suoi centri di distribuzione. Se un pacco arriva danneggiato, puoi inviare un reclamo immediatamente indipendentemente dal servizio di spedizione. I pacchi DHL eCommerce sono idonei per un reclamo di smarrimento solo dopo 21 giorni quando il numero di tracking indica che il pacco è ancora negli Stati Uniti o dopo 45 giorni quando il pacco è nella fase internazionale di transito. Scopri di più sulle istruzioni per reclami di smarrimento con DHL eCommerce.

L'assicurazione è inclusa quando si acquista un'etichetta di spedizione tramite DHL eCommerce. I servizi di spedizione che includono la copertura assicurativa coprono un massimo di 100 USD di valore combinato del prodotto e del costo dell'etichetta di spedizione.

Inserisci le informazioni seguenti nel tuo reclamo:

  • il numero di telefono del destinatario
  • una schermata che mostra i messaggi dal tuo cliente che confermano la perdita o il danneggiamento del pacco

Per i pacchi danneggiati, devi includere anche le informazioni seguenti:

  • una descrizione del danno
  • foto del pacco e dei prodotti danneggiati
Non trovi le risposte che stai cercando? Siamo qui per aiutarti.