Spedizione con DHL eCommerce su Shopify Markets Pro
Puoi utilizzare DHL eCommerce Parcel International Direct e DHL eCommerce Parcel International Standard come servizi di spedizione con Shopify Markets Pro.
Su questa pagina
- Considerazioni sull'utilizzo di DHL eCommerce con Markets Pro
- Servizi di spedizione per DHL eCommerce con Markets Pro
- Requisiti dei pacchi per DHL eCommerce con Markets Pro
- Restrizioni di valore per DHL eCommerce con Markets Pro
- Consegna dei prodotti a DHL eCommerce
- Copertura di spedizione per DHL eCommerce con Markets Pro
Considerazioni sull'utilizzo di DHL eCommerce con Markets Pro
Prima di spedire utilizzando DHL eCommerce, verifica quanto segue:
- Quando stampi le etichette di spedizione DHL eCommerce, queste vengono stampate come etichette del Servizio Postale degli Stati Uniti (USPS), perché devi consegnare la spedizione in una sede di consegna USPS. USPS trasferisce la spedizione a DHL. In alternativa, se USPS ritira già le spedizioni dalla tua sede di spedizione, questi pacchi possono essere ritirati da USPS insieme alle altre consegne.
- DHL eCommerce è l'unico servizio che consente di lasciare i pacchi presso una sede di consegna USPS. Se consegnerai i tuoi pacchi a una sede USPS, assicurati di non combinare i tuoi pacchi DHL eCommerce con i pacchi DHL Express o UPS.
Servizi di spedizione per DHL eCommerce con Markets Pro
DHL eCommerce offre due servizi, Direct e Standard. Oltre ai diversi requisiti per i pacchi e alle restrizioni sul valore, questi servizi variano a seconda dei paesi e delle regioni a cui è possibile inviare i pacchi e se il servizio supporta le spedizioni Delivered Duty Paid (DDP). Consulta la tabella seguente per maggiori informazioni sulle differenze tra questi due servizi.
| Shipping service (Servizio di spedizione) | Supporto per DDP | Spedisce a |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
Supporta DDP. Un'etichetta di spedizione DDP indica che il venditore ha incluso il pagamento di dazi, imposte di importazione e commissioni di intermediazione. Maggiori informazioni su DDP. Per inviare una spedizione DDP, devi riscuotere imposte e dazi di importazione al momento del check-out e acquistare le etichette di spedizione DDP. |
Spedisce a 37 dei più grandi mercati di e-commerce, tra cui Australia, Canada, Corea del Sud, Hong Kong, Israele, Nuova Zelanda, Regno Unito, Singapore e Unione europea. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Non supporta DDP. Le spedizioni con DHL eCommerce Parcel International Standard devono essere inviate come Delivered Duty Unpaid (DDU), il che vuol dire che dazi, imposte di importazione e commissioni di intermediazione non sono stati pagati e vengono riscossi dal cliente alla consegna. Maggiori informazioni su DDU. | Effettua spedizioni in oltre 220 paesi e regioni di tutto il mondo. |
Requisiti dei pacchi per DHL eCommerce con Markets Pro
DHL eCommerce pone delle restrizioni sulle misure e sul peso massimo delle spedizioni. Esamina la seguente tabella per assicurarti che i tuoi ordini non superino queste restrizioni.
| Misurazione | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Lunghezza | 106 cm (42 pollici) (200 cm [79 pollici] per la spedizione in Canada) | 119 cm (47 pollici) |
| Profondità | Le dimensioni per DHL eCommerce Parcel International Direct vengono calcolate utilizzando (lunghezza + circonferenza). Il limite totale per le dimensioni è di 200 cm (79 pollici) (299 cm [118 pollici] per la spedizione in Canada) | 60 cm (24 pollici) |
| Altezza | 60 cm (24 pollici) | |
| Peso | 20 kg (44 libbre) (30 kg [66 libbre] per la spedizione in Canada) | 20 kg (44 libbre) (30 kg [66 libbre] per la spedizione in Canada) |
Materiali per la spedizione gratuita DHL
Puoi ordinare materiali di spedizione gratuiti inviando un'email a DHL Express all'indirizzo ShopifyMPSupplies@dhl.com. Questo link aprirà un modello di email nel tuo client di posta elettronica preferito:
Restrizioni di valore per DHL eCommerce con Markets Pro
Il valore massimo dell'ordine per una spedizione con DHL eCommerce Parcel International Direct e DHL eCommerce Parcel International Standard è di 1000 USD. Alcuni paesi e regioni fanno eccezione a questo limite.
| Destinazione | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Australia | 1.000 AUD | 2000 AUD |
| Canada | 3300 CAD | 2500 CAD |
| Cina | N/A | 1000 CNY |
| Germania | 1000 EUR | 1000 EUR |
| Nuova Zelanda | 1000 NZD | 1000 NZD |
| Regno Unito | 2500 GBP | 900 GBP |
Alcune categorie di prodotto come gioielli o orologi non possono superare i 5.000 USD per singolo articolo. Ad esempio, se vendi gioielli puoi comunque acquistare un'etichetta di spedizione fino al valore massimo dell'ordine, ma devi assicurarti che i singoli articoli di gioielleria non superino i 5.000 USD.
Consegna dei prodotti a DHL eCommerce
Se utilizzi DHL eCommerce con Markets Pro, devi portare la spedizione presso una sede di consegna USPS o fare in modo che USPS ritiri la spedizione. Maggiori informazioni sui servizi di ritiro USPS, compreso il ritiro ricorrente. USPS trasferisce la spedizione a DHL.
Copertura di spedizione per DHL eCommerce con Markets Pro
DHL eCommerce include fino a 100 USD di copertura per ogni spedizione in caso di smarrimento o di danneggiamento degli imballaggi.
Inoltro di un reclamo
Se la tua spedizione è smarrita o danneggiata, contatta l'Assistenza Shopify per inviare un reclamo. Se un pacco arriva danneggiato, puoi inviare un reclamo immediatamente indipendentemente dal servizio di spedizione. I pacchi hanno una finestra di reclami di 90 giorni dalla data in cui DHL eCommerce scansiona per la prima volta il pacco in uno dei suoi centri di distribuzione. I pacchi DHL eCommerce sono idonei per un reclamo di smarrimento solo dopo 21 giorni quando il numero di tracking mostra che il pacco è ancora negli Stati Uniti o dopo 45 giorni quando il pacco è nella fase internazionale di transito. Scopri di più sulle istruzioni per reclami di smarrimento con DHL eCommerce.
Appena scopri che il pacco è perso o danneggiato, contatta l'Assistenza Shopify per inoltrare un reclamo. Devi fornire le seguenti informazioni per presentare un reclamo:
- Il numero dell'ordine
- il numero di telefono del destinatario
- una schermata che mostra i messaggi dal tuo cliente che confermano la perdita o il danneggiamento del pacco
- per reclami per danni, includi anche le informazioni seguenti:
- una descrizione del danno
- foto del pacco e dei prodotti danneggiati