Requisiti e considerazioni per la spedizione con Markets Pro

Quando spedisci con Markets Pro, le spedizioni devono soddisfare i requisiti relativi al pacco e al valore. Alcuni requisiti possono variare in base al paese di destinazione. Alcuni prodotti e categorie di prodotti sono proibiti o soggetti a restrizioni su Markets Pro.

Per la spedizione con Markets Pro si applicano le seguenti considerazioni:

• Puoi acquistare solo etichette di spedizione DHL e UPS ed evadere i tuoi ordini internazionali utilizzando una delle opzioni di evasione di Markets Pro.
• Markets Pro non è compatibile con gli account UPS collegati al tuo admin Shopify.
• Markets Pro non supporta prodotti evasi da sedi app o sedi logistiche personalizzate. Queste sedi sono comunemente utilizzate dalle app di dropshipping o print-on-demand. I prodotti provenienti da app non compatibili con Markets Pro possono comunque essere venduti a livello nazionale.
• I prodotti che spedisci devono essere pubblicamente accessibili sulla tua vetrina virtuale. A volte i corrieri devono visualizzare i prodotti nella tua vetrina virtuale per sdoganarli. Ad esempio, un negozio protetto da password o dei prodotti eliminati di recente possono impedire l'accesso del corriere ai tuoi prodotti e bloccare la procedura di liquidazione.
• Ogni singolo pacco evaso tramite Markets Pro deve avere un'etichetta propria. I pacchi non possono essere nastrati insieme e spediti con una sola etichetta.
• Le etichette di spedizione acquistate tramite Markets Pro devono essere acquistate il più vicino possibile alla data di spedizione. Acquistando le etichette con troppo anticipo, potrebbero verificarsi problemi di consegna.

Adeguamenti dei prezzi delle etichette di spedizione per gli ordini Markets Pro

Un adeguamento del prezzo dell'etichetta di spedizione si verifica quando il peso o le dimensioni del pacco non corrispondono a quelli inseriti durante l'acquisto dell'etichetta o se il pacco non può essere consegnato. Ad esempio, se il tuo pacco è più pesante o più grande di quanto hai indicato durante l'acquisto dell'etichetta, potrebbe essere applicato un adeguamento del prezzo. Dopo aver spedito l'ordine, l'importo corretto dell'etichetta di spedizione viene verificato dal corriere di spedizione. Se il corriere stabilisce che la tua spedizione richiede una rettifica del prezzo, tale adeguamento appare nella timeline dell'ordine. Riceverai un addebito al prossimo accredito. Il tuo pacco potrebbe essere comunque consegnato anche in caso di adeguamento dell'importo.

Tutti i numeri di imposte, IVA (imposta sul valore aggiunto) e IOSS (Import One-Stop Shop) vengono applicati automaticamente agli ordini Markets Pro.

Gli adeguamenti dei prezzi rappresentano una pratica comune del settore e la maggior parte dei corrieri di spedizione segue questo standard. Per evitare l'adeguamento del prezzo, verifica di aver inserito le informazioni corrette quando acquisti un'etichetta di spedizione. A causa dei tempi di elaborazione del corriere di spedizione, non è raro che vi sia un ritardo tra il momento in cui acquisti l'etichetta di spedizione e quando ricevi l'addebito o il credito per una rettifica del prezzo.

I seguenti esempi rappresentano dei possibili motivi di adeguamento dei prezzi:

• Il peso del pacco specificato nell'etichetta non corrisponde al peso effettivo della spedizione.
• Le dimensioni del pacco specificate nell'etichetta non corrispondono alle dimensioni reali della spedizione.
• Un'etichetta a tariffa forfettaria viene utilizzata con un pacco a tariffa in base al peso oppure un'etichetta a tariffa in base al peso viene utilizzata con un pacco a tariffa forfettaria.
• L'indirizzo fornito per la consegna non è corretto.

Se hai domande sugli adeguamenti dei prezzi delle etichette di spedizione, contatta l'Assistenza Shopify.

Pacchi non consegnabili in Markets Pro

Se un pacco non può essere consegnato a un cliente, il suo stato risulta come non consegnabile. Le ragioni per cui le spedizioni non sono consegnabili variano, ma i seguenti sono alcuni dei motivi comuni per cui un pacco non è consegnabile:

• L'indirizzo del cliente è incompleto, illeggibile, errato o introvabile.
• Il pacco non può essere autorizzato dall'autorità doganale nel paese o nell'area geografica del cliente.
• Il pacco viene rifiutato dal cliente prima dell'apertura.
• Il pacco contiene articoli vietati.

In genere, se un pacco è considerato non consegnabile, ricevi un'email dall'Assistenza Shopify con dettagli sul motivo per cui il pacco non è consegnabile e l'esito del pacco. In alcuni casi, DHL Express potrebbe contattare solo il cliente. L'esito per un pacco non consegnabile può essere uno dei seguenti, che varia a seconda del corriere, della posizione del pacco e del motivo per cui il suo stato risulta come non consegnabile:

• Reindirizzamento del pacco
• Ritorno al luogo di origine
• Pacco abbandonato

Di solito questi esiti prevedono una commissione, che viene indicata nel tuo prossimo accredito e nella Timeline dell'ordine.

Risultati per pacchi non consegnabili

Risultato	Dettagli	Descrizione nel pannello di controllo Shopify
Reindirizzamento del pacco	Fornisci un nuovo indirizzo di spedizione per il pacco. Viene attribuita una commissione per la rettifica dell'etichetta di spedizione.	Adeguamento delle etichette di spedizione
Ritorno al luogo di origine	Il pacco viene restituito alla sede da cui è stato spedito. Viene attribuita una commissione per la creazione di una nuova etichetta di spedizione.	Etichetta di spedizione
Pacco abbandonato	Il pacco viene smaltito dal corriere nel paese o nell'area geografica del cliente. Potrebbe essere attribuita una commissione per lo smaltimento del pacco.	Rettifica