Spedizione con UPS per Shopify Markets Pro
Puoi utilizzare UPS® Standard e UPS Worldwide Expedited® come servizi di spedizione con Shopify Markets Pro.
Su questa pagina
Considerazioni sull'utilizzo di UPS con Markets Pro
Prima di spedire gli ordini Markets Pro utilizzando UPS, verifica le seguenti considerazioni:
- I pacchi UPS non possono essere consegnati presso le sedi USPS. Gli unici pacchi che possono essere consegnati nelle sedi di consegna USPS sono i pacchi DHL eCommerce.
- UPS addebita una commissione di 4 USD per i ritiri. Questa commissione si applica per ritiro, non per pacco. I pacchi che non sono stati spediti con Markets Pro possono essere inclusi nel ritiro.
- UPS non supporta caselle postali per indirizzi di origine o di destinazione con Markets Pro. Se devi spedire a una casella postale, utilizza i servizi di spedizione DHL eCommerce.
- UPS non è disponibile per la consegna verso destinazioni con codice postale nella Baja California, Messico.
Modifiche ai negozi Markets Pro esistenti per UPS
Per i negozi che già utilizzano Markets Pro, quando UPS diventa disponibile come corriere di spedizione si verifica quanto segue:
- Se le zone di spedizione utilizzano attualmente le tariffe del corriere, al check-out verranno aggiunte le tariffe internazionali UPS Standard.
- Se le zone di spedizione utilizzano attualmente le tariffe forfettarie con tempi di transito, le tariffe di spedizione UPS non vengono create automaticamente. Per utilizzare le tariffe forfettarie UPS, devi configurare manualmente la Standard International Shipping nelle impostazioni per renderle disponibili ai clienti.
- Se al momento evadi la Standard International Shipping con DHL eCommerce, queste tariffe vengono migrate alla Economy International Shipping per conto tuo. Ciò riflette in modo più accurato i tempi di transito che i clienti dovrebbero aspettarsi dalla spedizione tramite DHL eCommerce. Inoltre, se evadi DHL eCommerce sia tramite Standard International che Economy International, non verrà apportata alcuna modifica alle tariffe forfettarie Standard International. Se utilizzi un partner esterno per stampare le etichette, la Standard International Shipping viene evasa automaticamente con UPS.
- Le rettifiche del prezzo delle etichette di spedizione non sono state applicate alle commissioni per gli acquisti di etichette di spedizione per la durata del periodo di accesso anticipato. Se hai ottenuto l'accesso a UPS durante il periodo di accesso anticipato, tutte le rettifiche del prezzo delle etichette di spedizione applicabili vengono eseguite al termine del periodo di accesso anticipato.
Requisiti dei pacchi per UPS su Markets Pro
UPS pone restrizioni sulle misure e sul peso massimi delle spedizioni. Controlla la tabella seguente per assicurarti che gli ordini non superino queste restrizioni.
| Misurazione | UPS® Standard | UPS Worldwide Expedited® |
|---|---|---|
| Lunghezza | 274 cm (108 pollici) | 274 cm (108 pollici) |
| Profondità | La dimensione per UPS® Standard viene calcolata utilizzando (lunghezza + circonferenza). La dimensione massima è di 419 cm (165 pollici). | La dimensione di UPS Worldwide Expedited® viene calcolata utilizzando (lunghezza + circonferenza). La dimensione massima è di 419 cm (165 pollici). |
| Altezza | ||
| Peso | 150 libbre (68 kg) | 150 libbre (68 kg) |
Restrizioni di valore per UPS su Markets Pro
Il valore massimo dell'ordine per la spedizione con UPS è di 25.000 USD, ma le restrizioni sul valore per categorie di prodotto specifiche possono variare in base al paese di destinazione.
Alcune categorie di prodotto come gioielli o orologi non possono superare i 5.000 USD per singolo articolo. Ad esempio, se vendi gioielli puoi comunque acquistare un'etichetta di spedizione fino a 25.000 USD, ma devi assicurarti che i singoli articoli di gioielleria non superino i 5.000 USD.
Consegna dei prodotti a UPS
Se utilizzi UPS su Markets Pro, puoi far consegnare i prodotti in una sede di consegna UPS o pianificare un ritiro.
Pianificazione di un ritiro UPS
Puoi pianificare un ritiro con 1-7 giorni di anticipo. Gli orari di ritiro sono indicativi e dipendono dal traffico, dal tempo e dall'indirizzo di ritiro. Se desideri pianificare più ritiri, devi acquistare almeno un'etichetta UPS.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.
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Per pianificare un ritiro, effettua una delle operazioni seguenti:
- Per pianificare un ritiro subito dopo l'acquisto di un'etichetta di spedizione, clicca su Opzioni di ritiro, quindi su Pianifica un ritiro UPS.
- Per pianificare un ritiro per un ordine evaso con UPS, apri l'ordine, clicca sull'icona ..., quindi clicca su Pianifica un ritiro UPS.
Nella sezione Indirizzo di ritiro seleziona un indirizzo di ritiro o inserisci un indirizzo personalizzato. Gli indirizzi personalizzati non vengono salvati per i ritiri futuri.
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Nella sezione Dettagli per il ritiro fornisci le informazioni seguenti:
- Nome del contatto e numero di telefono
- Data di ritiro e orario di ritiro previsto
- Posizione del pacco, ad esempio una reception o una porta d'ingresso
- Eventuali istruzioni speciali per il corriere, ad esempio il numero dell'interno o il nome sul citofono
Esamina il riepilogo del ritiro, quindi clicca su Pianifica ritiro.
Puoi visualizzare i tuoi ritiri pianificati dalla pagina Ordini nel tuo pannello di controllo Shopify.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza per un ritiro programmato, chiama UPS al 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) tenendo a portata di mano il numero di conferma del ritiro e il numero di tracking. Puoi trovare il numero di conferma del ritiro nella timeline dell'ordine.
Annullamento di un ritiro UPS
Puoi annullare un ritiro programmato. Se provi ad annullare un ritiro a un orario troppo ravvicinato rispetto a quello pianificato, potrebbe essere troppo tardi per evitare che l'autista arrivi all'orario comunicato. Se annulli correttamente un ritiro UPS, al tuo account verrà accreditato il costo del ritiro, che puoi utilizzare per acquistare etichette di spedizione o pianificare altri ritiri.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.
Clicca su Visualizza ritiri.
Fai clic su Annulla ritiro.
Fai clic nuovamente su Annulla ritiro per confermare.
Copertura assicurativa della spedizione per UPS su Markets Pro
UPS include fino a 100 USD di copertura per ogni spedizione in caso di spedizioni perse o danneggiate.
Inoltro di un reclamo
Se la tua spedizione è smarrita o danneggiata, contatta l'Assistenza Shopify per inviare un reclamo. Se un pacco arriva danneggiato, puoi inviare un reclamo immediatamente indipendentemente dal servizio di spedizione. UPS deve ricevere la notifica di reclamo entro 60 giorni dalla consegna del pacco o entro 60 giorni dalla data di consegna prevista, in caso di pacco smarrito.
Appena scopri che il pacco è perso o danneggiato, contatta l'Assistenza Shopify per inoltrare un reclamo. Devi fornire le seguenti informazioni per presentare un reclamo:
- Il numero dell'ordine
- il numero di telefono del destinatario
- una schermata che mostra i messaggi dal tuo cliente che confermano la perdita o il danneggiamento del pacco
- per reclami per danni, includi anche le informazioni seguenti:
- una descrizione del danno
- foto del pacco e dei prodotti danneggiati