在 Managed Markets 使用 UPS 運送商品
您可以使用 UPS® Standard 和 UPS Worldwide Expedited® 作為 Managed Markets 的運送服務。
此頁面上
搭配使用 Managed Markets 與 UPS 的考量事項
使用 UPS 為 Managed Markets 訂單運送商品之前，請先查看以下考量事項：
- UPS 包裹無法投遞至 USPS 地點。唯一可投遞至 USPS 代收站的包裹是 DHL eCommerce 包裹。
- UPS 會收取 $4 美元的取貨費用。此費用適用於每次取貨，而不是每件包裹。未使用 Managed Markets 運送的包裹可包含在取貨的貨件中。
- UPS 不支援 Managed Markets 使用郵政 (PO) 信箱作為出貨地址或收件地址。如需將商品運送至郵政信箱，請使用 DHL eCommerce 運送服務。
- UPS 無法將商品配送至郵遞區號屬於墨西哥下加利福尼亞州的收件地。
針對 UPS 的現有 Managed Markets 商店變更
對於已經使用 Managed Markets 的商店而言，UPS 成為可用的貨運業者時會發生以下情況：
- 如果運送區域目前使用貨運業者費率，則系統會在結帳頁面加入 UPS Standard 國際費率。
- 如果運送區域目前搭配使用單一費率和運送時間，則系統不會自動建立 UPS 運費費率。若要使用 UPS 單一費率，您必須在設定中手動設定 Standard 國際運送服務，才能對顧客提供該費率。
- 如果您目前使用 DHL eCommerce 的 Standard International Shipping 履行出貨，則系統會代表您將這些費率轉換為 Economy International Shipping。如此可更準確反映顧客在使用 DHL eCommerce 運送時所預估的運送時間。此外，如果您同時使用 DHL eCommerce Standard International 和 Economy International 履行出貨，則 Standard International 的單一費率不會有所變化。如果您使用外部合作夥伴列印標籤，則標準型國際運送服務會自動透過 UPS 出貨。
- 託運單標籤價格調整不會套用至搶先體驗期間的託運單標籤購買費用。如果您在搶先體驗期間取得了 UPS 的存取權限，則任何託運單標籤價格調整都會在搶先體驗期間結束後進行。
Managed Markets 上的 UPS 包裹規定
UPS 限制貨件的最大尺寸和重量。請查看下表，以確定訂單不超過這些限制。
| 量測值 | UPS® Standard | UPS Worldwide Expedited® |
|---|---|---|
| 長度 | 108 英寸 | 108 英寸 |
| 寬度 | UPS® Standard 的尺寸使用 (長度 + 周長) 計算。總尺寸限制為 165 英寸。 | UPS Worldwide Expedited® 的尺寸使用 (長度 + 周長) 計算。總尺寸限制為 165 英寸。 |
| 高度 | ||
| 重量 | 150 磅 | 150 磅 |
Managed Markets 上的 UPS 價值限制
使用 UPS 運送商品的最高訂單價值為 $25,000 美元，但特定商品類別的價值限制會因收件國家/地區而異。
若為珠寶或手錶等特定商品類別，個別品項的價值不得超過 $5,000 美元。舉例來說，若您銷售珠寶，您仍可購買價值高達 $25,000 美元的託運單標籤，但必須確認個別珠寶品項的價值不超過 $5,000 美元。
將產品交給 UPS
如果您在 Managed Markets 使用 UPS，可以前往 UPS 代收站投遞商品或預約取貨。
安排 UPS 取貨
您可以提前 1 到 7 天預約單次取貨。取貨時間為預估時間，實際時間取決於交通、天氣情況和取貨地址。如果想預約多次取貨，則至少須購買一張 UPS 標籤。
步驟如下：
從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。
-
若要預約取貨，請執行以下任一操作：
- 若要在購買託運單標籤後立即預約取貨，請依序點按「取貨選項」和「預約 UPS 取貨」(Schedule UPS pickup)。
- 若要對已透過 UPS 出貨的訂單預約取貨，請開啟該訂單，然後依序點按「…」圖示和「預約 UPS 取貨」(Schedule UPS pickup)。
在「取貨地址」區段中，選取取貨地址或輸入自訂地址。系統不會儲存自訂地址供日後預約取貨時使用。
-
在「取貨詳細資訊」區段中，提供下列詳細資訊：
- 聯絡人姓名和電話號碼
- 取貨日期和預計取貨時間
- 包裹放置地點，例如接待櫃檯或前門
- 要向快遞業者說明的任何特殊資訊，例如公寓號碼或門鈴暗號等。
詳閱取貨摘要，然後點擊「預約取貨」。
您可以在 Shopify 管理員的「訂單」頁面上檢視預約取貨。
如果您需要有關預約取貨作業的其他協助，請致電 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) 聯繫 UPS，並提供您的取貨確認編號和追蹤編號。您可以在訂單時間軸中找到取貨確認編號。
取消 UPS 取貨
您可以取消預約取貨作業。但如果您在預定取貨時間快到時才取消取貨，我們可能來不及為您處理，在此情況下，貨運司機仍會在預定時間到達。若您成功取消 UPS 取貨，系統會將取貨的費用以購物金的方式退款至您的帳戶，您可以用來購買託運單標籤或預約其他取貨。
步驟如下：
從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。
點擊「檢視取貨」。
按一下「取消取貨」。
再次按一下「取消取貨作業」加以確認。
Managed Markets 上的 UPS 運送保險
如果貨件遺失或損壞，UPS 將為每批貨件提供最高 $100 美元的賠償。
提出理賠申請
如果您有貨件遺失或損壞，請聯絡 Shopify 支援服務以提交理賠申請。如果包裹送達時有所損壞，不論使用何種運送服務，您都可以立即提出理賠申請。UPS 必須在包裹配送後 60 天內收到理賠申請的通知，如果包裹遺失，則必須在預約配送日期後 60 天內收到通知。
若您發現包裹遺失或受損，請立即聯絡 Shopify 支援服務提出理賠申請。您必須提供以下資訊才能提出理賠申請：
- 訂單編號
- 收件者的電話號碼
- 提供顯示顧客確認包裹遺失或損壞情況的訊息螢幕截圖
- 包裹受損時，請附上以下資訊：
- 損壞情況說明
- 受損包裝和商品的照片