在 Shopify Markets Pro 使用 DHL eCommerce 運送商品
您可以使用 DHL eCommerce Parcel International Direct 和 DHL eCommerce Parcel International Standard 作為 Shopify Markets Pro 的運送服務。
此頁面上
搭配使用 DHL eCommerce 與 Markets Pro 的考量事項
使用 DHL eCommerce 運送商品之前，請先查看以下考量事項：
- 列印 DHL eCommerce 託運單標籤時，這些標籤將列印為美國郵政服務 (USPS) 標籤，因為您必須前往 USPS 代收站投遞貨件。USPS 會將您的貨件轉交給 DHL。或者，如果 USPS 是從您的運送地點取件，則 USPS 就可以將這些包裹與您的其他貨件一起取走。
- DHL eCommerce 是唯一支援在 USPS 代收站投遞包裹的運送服務。如果要將包裹投遞至 USPS 地點，切勿合併投遞 DHL eCommerce 包裹與 DHL Express 或 UPS 包裹。
搭配使用 DHL eCommerce 與 Markets Pro 的運送服務
DHL eCommerce 提供兩種服務：Direct 和 Standard。除了不同的包裹規定和價值限制外，兩者的差異還包括包裹可送達的國家/地區，以及是否支援完稅後交貨 (DDP)。請參閱下表以深入瞭解這兩種服務的差異。
| 運送服務 | DDP 支援 | 收件地 |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
支援 DDP。DDP 託運單標籤顯示賣家已支付關稅、進口稅和仲介商費用。深入瞭解 DDP。 若要寄送 DDP 貨件，您必須在結帳時收取進口稅和關稅，並購買 DDP 託運單標籤。 |
出貨至 37 個最大的電子商務市場，包括澳洲、加拿大、歐盟、香港、以色列、紐西蘭、新加坡、韓國和英國。 |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | 不支援 DDP。採用 DHL eCommerce Parcel International Standard 服務的貨件必須以未完稅交貨 (DDU) 方式寄送，這表示尚未支付關稅、進口稅和仲介商費用，並且會在到貨時向顧客收取。深入瞭解 DDU。 | 運送至全球超過 220 個國家/地區。 |
搭配使用 DHL eCommerce 與 Markets Pro 的包裹規定
DHL eCommerce 限制貨件的最大尺寸和重量。請查看下表，以確定訂單不超過這些限制。
| 量測值 | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| 長度 | 42 英寸 (若運送至加拿大則為 79 英寸) | 47 英寸 |
| 寬度 | DHL eCommerce Parcel International Direct 的尺寸使用 (長度 + 周長) 計算。總尺寸限制為 79 英寸 (若運送至加拿大則為 118 英寸) | 24 英寸 |
| 高度 | 24 英寸 | |
| 重量 | 44 磅 (若運送至加拿大則為 66 磅) | 44 磅 (若運送至加拿大則為 66 磅) |
DHL 免費運送包材
您可以「透過電子郵件聯絡 DHL」來訂購免費運送包材：ShopifyMPSupplies@dhl.com。按下此連結將會在您慣用的電子郵件用戶端中開啟範本電子郵件：
搭配使用 DHL eCommerce 與 Markets Pro 的價值限制
使用 DHL eCommerce Parcel International Direct 和 DHL eCommerce Parcel International Standard 運送貨件時，貨件的最大訂單價值為 $1,000 美元。部分國家/地區不受此限。
| 收件地 | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| 澳洲 | $1,000 澳幣 | 2,000 澳幣 |
| 加拿大 | 3,300 加幣 | 2,500 加幣 |
| 中國 | N/A | 1,000 人民幣 |
| 德國 | 1,000 歐元 | 1,000 歐元 |
| 紐西蘭 | 1,000 紐西蘭幣 | 1,000 紐西蘭幣 |
| 英國 | 2,500 英鎊 | 900 英鎊 |
若為珠寶或手錶等特定商品類別，個別品項的價值不得超過 $5,000 美元。舉例來說，若您銷售珠寶，您仍可購買最高訂單價值的託運單標籤，但必須確認個別珠寶品項的價值不超過 $5,000 美元。
將商品送到 DHL eCommerce
如果您搭配使用 DHL eCommerce 與 Markets Pro，則須前往 USPS 代收站投遞貨件或由 USPS 取貨。深入瞭解 USPS 取貨服務 (包括定期取貨)。USPS 會將您的貨件轉交給 DHL。
搭配使用 DHL eCommerce 與 Markets Pro 的貨運保險
如果貨件遺失或損壞，DHL eCommerce 將為每批貨件提供最高 $100 美元的賠償。
提出理賠申請
如果您有貨件遺失或損壞，請聯絡 Shopify 支援服務以提交理賠申請。如果包裹送達時有所損壞，不論使用何種運送服務，您都可以立即提出理賠申請。從 DHL eCommerce 在配送中心首次掃描包裹當日起算，包裹的理賠申請期間為 90 天。若追蹤資料顯示 DHL eCommerce 包裹仍在美國境內，則 21 天後才符合遺失理賠申請資格；若包裹處於國際運送階段，則 45 天後才能申請遺失理賠。深入瞭解 DHL eCommerce 遺失理賠申請說明。
若您發現包裹遺失或受損，請立即聯絡 Shopify 支援服務提出理賠申請。您必須提供以下資訊才能提出理賠申請：
- 訂單編號
- 收件者的電話號碼
- 提供顯示顧客確認包裹遺失或損壞情況的訊息螢幕截圖
- 包裹受損時，請附上以下資訊：
- 損壞情況說明
- 受損包裝和商品的照片