Managed Markets'ta DHL eCommerce ile kargo gönderme

Managed Markets'ta kargo hizmeti olarak DHL eCommerce Parcel International Direct ve DHL eCommerce Parcel International Standard'ı kullanabilirsiniz.

Bu sayfada

Managed Markets'ta DHL eCommerce ile kargo göndermeyle ilgili önemli hususlar

DHL eCommerce'i kullanarak kargo göndermeden önce aşağıdaki önemli hususları inceleyin:

Kargolarınızı bir USPS teslimat yerine bırakmanız gerektiğinden, DHL eCommerce kargo etiketleri yazdırdığınızda bu etiketler United States Postal Service (USPS) etiketi olarak yazdırılır. USPS, kargolarınızı DHL'ye aktarır. Alternatif olarak, USPS kargoları zaten kargo konumunuzdan teslim alıyorsa bu paketler, diğer teslimatlarınızla birlikte USPS tarafından teslim alınabilir.
DHL eCommerce, kargoları bir USPS teslimat yerinde bırakmayı destekleyen tek hizmettir. Paketlerinizi bir USPS konuma teslim ediyorsanız DHL eCommerce paketlerinizi DHL Express veya UPS paketleriyle birleştirmediğinizden emin olun.

Managed Markets'ta DHL eCommerce için kargo hizmetleri

DHL eCommerce, Direct ve Standard olarak iki hizmet sunar. Farklı paket gereklilikleri ve değer kısıtlamalarına ek olarak bu hizmetler, paketlerin gönderilebildiği ülkeler ile bölgelere ve hizmetin gümrük vergileri ödenmiş olarak teslim (DDP) kargolarını destekleyip desteklemediğine göre değişlik gösterir. Bu iki hizmet arasındaki farklar hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki tabloya bakın.


Kargo hizmeti	DDP desteği	Gönderilen yer
DHL eCommerce Parcel International Direct	DDP'yi destekler. DDP kargo etiketi, satıcının gümrük vergileri, ithalat vergisi ve aracılık ücretlerinin ödemesini dahil ettiğini gösterir. DDP hakkında daha fazla bilgi edinin. DDP kargosu göndermek için ödeme sayfasında ithalat vergileri ile gümrük vergilerini tahsil etmeniz ve DDP kargo etiketleri satın almanız gerekir.	Avrupa Birliği, Avustralya, Birleşik Krallık, Güney Kore, Hong Kong, İsrail, Kanada, Singapur ve Yeni Zelanda dahil olmak üzere en büyük e-ticaret pazarlarından 37'sine kargo gönderir.
DHL eCommerce Parcel International Standard	DDP'yi desteklemez. DHL eCommerce Parcel International Standard ile gönderilen kargolar gümrük vergileri, ithalat vergisi ve aracılık ücretlerinin ödenmemiş olduğunu ve teslimat sırasında müşteriden tahsil edildiğini gösteren gümrük vergileri ödenmiş olarak teslim (DDU) olarak gönderilmesi gerekir. DDU hakkında daha fazla bilgi edinin.	Dünya çapında 220'den fazla ülkeye ve bölgeye gönderim yapar.

Managed Markets'ta DHL eCommerce ile ilgili paket gereklilikleri

DHL eCommerce, kargoların minimum ölçüleri ve ağırlığı konusunda kısıtlamalar uygular. Siparişlerin bu kısıtlamaları aşmamasını sağlamak için aşağıdaki tabloyu inceleyin.

DHL eCommerce için ağırlık ve boyut gereklilikleri
Ölçüler	DHL eCommerce Parcel International Direct	DHL eCommerce Parcel International Standard
Uzunluk	42 inç (Kanada'ya gönderimde 79 inç)	47 inç
Genişlik	DHL eCommerce Parcel International Direct için boyut (uzunluk + çevre ölçüsü) kullanılarak hesaplanır. Toplam boyut sınırlaması 79 inçtir (Kanada'ya gönderimde 118 inç).	24 inç
Yükseklik		24 inç
Ağırlık	44 lbs (Kanada'ya gönderimde 66 lbs)	44 lbs (Kanada'ya gönderimde 66 lbs)

Ücretsiz DHL kargo malzemeleri

ShopifyMPSupplies@dhl.com adresine e-posta göndererek DHL ücretsiz kargo malzemeleri sipariş edebilirsiniz. Bu bağlantı, tercih ettiğiniz e-posta istemcisinde bir şablon e-posta açar:

DHL'ye e-posta gönderme

Managed Markets'ta DHL eCommerce için değer kısıtlamaları

DHL eCommerce Parcel International Direct ve DHL eCommerce Parcel International Standard ile gönderilen bir kargo için maksimum sipariş değeri 1.000 USD'dir. Belirli ülkeler ve bölgeler bu sınırlamanın istisnalarıdır.


Varış Noktası	DHL eCommerce Parcel International Direct	DHL eCommerce Parcel International Standard
Avustralya	1.000 AUD	2.000 AUD
Kanada	3.300 CAD	2.500 CAD
Çin	Geçerli Değil	1.000 CNY
Almanya	1.000 EUR	1.000 EUR
Yeni Zelanda	1.000 NZD	1.000 NZD
Birleşik Krallık	2.500 GBP	900 GBP

Mücevher veya saat gibi belirli ürün kategorilerinde her bir ürün başına 5.000 USD değeri aşılamaz. Örneğin, mücevher satıyorsanız maksimum sipariş değerine kadar kargo etiketi satın alabilirsiniz ancak tek tek mücevher ürünlerinin değerinin 5.000 USD'yi aşmadığından emin olun.

Ürünlerinizi DHL eCommerce'e iletme

Managed Markets ile DHL eCommerce'i kullanıyorsanız kargolarınızı bir USPS teslimat yerine bırakmanız veya USPS'in kargoyu teslim almasını sağlamanız gerekir. Yinelenen teslim alımları da içeren USPS teslim alım hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinin. USPS, kargolarınızı DHL'ye aktarır.

Managed Markets ile DHL eCommerce için kargo teminatı

DHL eCommerce, kargoların kaybolması veya hasar alması halinde her kargo için 100 USD'ye kadar teminat içerir.

Talep gönderme

Kargonuz kaybolmuş veya hasar görmüşse bir talep göndermek için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin. Bir paket hasar görmüş şekilde teslim edilirse kargo hizmetinden bağımsız olarak, hemen bir talep gönderebilirsiniz. Paketler için, DHL eCommerce'in paketi dağıtım merkezlerinden birinde ilk kez taradığı tarihten itibaren 90 günlük bir talep gönderme aralığı vardır. DHL eCommerce paketleri yalnızca, takipte paketin hâlâ Amerika Birleşik Devletleri'nde gösteriliyorsa 21 gün sonra, paket uluslararası nakliye aşamasındaysa 45 gün sonra kayıp talebi için uygundur. DHL eCommerce kayıp talepleriyle ilgili talimatlar hakkında daha fazla bilgi edinin.

Paketin kayıp veya hasarlı olduğunu fark ettiğiniz anda talep göndermek için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin. Talep oluşturmak için aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekir:

sipariş numarası
alıcının telefon numarası
Müşteriden gelen, paketin kaybolduğunu veya hasar gördüğünü doğrulayan mesajları gösteren bir ekran görüntüsü
Hasar talepleri için aşağıdaki bilgileri ekleyin:
- hasar açıklaması
- Hasarlı paketin ve ürünlerin fotoğrafları