Wysyłka za pośrednictwem DHL Ecommerce przez Shopify Markets Pro
Możesz skorzystać z usługi wysyłkowej DHL eCommerce Parcel International Direct oraz DHL eCommerce Parcel International Standard za pośrednictwem Shopify Markets Pro.
Na tej stronie
- Informacje dotyczące korzystania z DHL eCommerce poprzez Markets Pro
- Usługi wysyłkowe dla DHL eCommerce poprzez Markets Pro
- Wymagania dotyczące opakowań dla DHL eCommerce za pośrednictwem Markets Pro
- Ograniczenia wartości dla DHL eCommerce za pośrednictwem Markets Pro
- Dostarczanie produktów do DHL eCommerce
- Ochrona ubezpieczeniowa wysyłki dla DHL eCommerce w narzędziu Markets Pro
Informacje dotyczące korzystania z DHL eCommerce poprzez Markets Pro
Przed wysyłką za pomocą DHL eCommerce zapoznaj się z poniższymi uwagami:
- Etykiety wysyłkowe DHL eCommerce są drukowane jako etykiety United States Postal Service (USPS), ponieważ musisz nadać przesyłkę w punkcie nadania USPS. USPS przekazuje Twoją przesyłkę do DHL. Alternatywnie, jeśli USPS już odbiera przesyłki z miejsca wysyłki, paczki te mogą zostać odebrane przez USPS wraz z innymi przesyłkami.
- E-commerce DHL to jedyna usługa, która obsługuje nadawanie przesyłek w punkcie nadania USPS. Jeśli dostarczasz paczki do punktu USPS, upewnij się, że nie łączysz paczek DHL eCommerce z paczkami DHL Express lub UPS.
Usługi wysyłkowe dla DHL eCommerce poprzez Markets Pro
DHL eCommerce oferuje dwa rodzaje usługi: Direct i Standard. W przypadku każdej z tych usług obowiązują inne wymagania dotyczące paczek i ograniczenia wartości. Różnice dotyczą również krajów i regionów, do których można wysyłać paczki, oraz obsługi (DDP). Zapoznaj się z następującą tabelą, aby dowiedzieć się więcej o różnicach między tymi dwiema usługami.
| Usługa wysyłkowa | Obsługa DDP | Wysyłka do |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
Obsługuje DDP. Etykieta wysyłkowa DDP wskazuje, że sprzedawca uwzględnił płatność za cła, podatki importowe i opłaty za pośrednictwo. Dowiedz się więcej o DDP. Aby wysłać przesyłkę DDP, musisz pobierać podatek importowy i cła przy realizacji zakupu oraz zakupić etykiety wysyłkowe DDP. |
Wysyłka do 37 największych rynków e-commerce, w tym Australii, Kanady, Unii Europejskiej, Hongkongu, Nowej Zelandii, Singapuru, Korei Południowej i Wielkiej Brytanii. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Nie obsługuje DDP. Wysyłki za pomocą usługi DHL eCommerce Parcel International Standard muszą zostać wysłane jako DDU, co oznacza, że cła, podatek importowy i opłaty za pośrednictwo nie zostały opłacone i są pobierane od klienta przy dostawie. Dowiedz się więcej o DDU. | Wysyłka do ponad 220 krajów i regionów na całym świecie. |
Wymagania dotyczące opakowań dla DHL eCommerce za pośrednictwem Markets Pro
W przypadku usługi DHL eCommerce obowiązują ograniczenia dotyczące maksymalnych wymiarów i wagi przesyłek. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby upewnić się, że Twoje zamówienia przestrzegają tych ograniczeń.
| Wymiary | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Długość | 42 cale (79 cali w przypadku wysyłki do Kanady) | 47 cali |
| Szerokość | Rozmiar w przypadku usługi DHL eCommerce Parcel International Direct jest obliczany na podstawie sumy długości i obwodu. Maksymalny całkowity rozmiar to 79 cali (118 cali w przypadku wysyłki do Kanady) | 24 cale |
| Wysokość | 24 cale | |
| Waga | 44 lb (66 lb w przypadku wysyłki do Kanady) | 44 lb (66 lb w przypadku wysyłki do Kanady) |
Darmowe akcesoria wysyłkowe DHL
Możesz zamówić bezpłatne akcesoria wysyłkowe, wysyłając e-mail do DHL na adres ShopifyMPSupplies@dhl.com. Ten link powoduje otwarcie szablonu wiadomości e-mail w preferowanym kliencie poczty e-mail:
Ograniczenia wartości dla DHL eCommerce za pośrednictwem Markets Pro
Maksymalna wartość zamówienia dla przesyłki za pomocą usługi DHL eCommerce Parcel International Direct oraz DHL eCommerce Parcel International Standard wynosi 1000 USD. Limit ten nie obowiązuje w niektórych krajach.
| Miejsce docelowe | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Australia | 1000 AUD | 2000 AUD |
| Kanada | 3300 CAD | 2500 CAD |
| Chiny | Nie dotyczy | 1000 CNY |
| Niemcy | 1000 EUR | 1000 EUR |
| Nowa Zelandia | 1000 NZD | 1000 NZD |
| Wielka Brytania | 2500 GBP | 900 GBP |
W niektórych kategoriach produktów, takich jak biżuteria lub zegarki, nie można przekroczyć wartości 5000 USD za sztukę. Na przykład, jeśli sprzedajesz biżuterię, możesz kupić etykietę wysyłkową o maksymalnej wartości zamówienia, ale musisz upewnić się, że wartość poszczególnych artykułów jubilerskich nie przekracza 5000 USD.
Dostarczanie produktów do DHL eCommerce
Jeśli korzystasz z usługi DHL eCommerce za pośrednictwem Markets Pro, musisz nadać przesyłkę w punkcie nadania USPS albo zlecić jej odbiór USPS. Dowiedz się więcej o usługach odbioru USPS, w tym o odbiorze cyklicznym. USPS przekazuje przesyłkę firmie DHL.
Ochrona ubezpieczeniowa wysyłki dla DHL eCommerce w narzędziu Markets Pro
DHL eCommerce obejmuje ubezpieczenie każdej przesyłki o maksymalnej wartości 100 USD na wypadek zagubienia lub uszkodzenia.
Składanie reklamacji
Jeśli Twoja przesyłka została zgubiona lub uszkodzona, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, aby złożyć reklamację. Jeśli przesyłka nadeszła uszkodzona, możesz niezwłocznie przesłać reklamację niezależnie od usługi wysyłkowej. Reklamacje dotyczące przesyłek można składać przez okres 90 dni od daty pierwszego zeskanowania przesyłki przez firmę DHL eCommerce w jednym z jej centrów dystrybucji. W przypadku przesyłek DHL eCommerce reklamację dotyczącą zagubienia można złożyć dopiero po 21 dniach, jeśli wyniki śledzenia wskazują, że przesyłka nadal znajduje się w USA, lub po 45 dniach, jeśli przesyłka jest na etapie transportu międzynarodowego. Dowiedz się więcej o instrukcjach DHL eCommerce w zakresie reklamacji dotyczących zagubionych przesyłek.
Gdy tylko zauważysz, że przesyłka została zgubiona lub uszkodzona, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, aby złożyć reklamację. W tym celu musisz podać poniższe informacje:
- nr zamówienia
- numer telefonu odbiorcy
- zrzut ekranu przedstawiający wiadomości od klienta potwierdzające utratę lub uszkodzenie przesyłki
- w przypadku reklamacji dotyczących uszkodzenia dołącz następujące informacje:
- opis szkody
- zdjęcia uszkodzonego opakowania i produktów