Wysyłka za pomocą usługi DHL Ecommerce w rozwiązaniu Managed Markets

Możesz skorzystać z usługi wysyłkowej DHL eCommerce Parcel International Direct oraz DHL eCommerce Parcel International Standard w ramach rozwiązania Managed Markets.

Informacje dotyczące korzystania z usługi DHL Ecommerce w rozwiązaniu Managed Markets

Przed wysyłką za pomocą DHL eCommerce zapoznaj się z poniższymi uwagami:

  • Etykiety wysyłkowe DHL eCommerce są drukowane jako etykiety United States Postal Service (USPS), ponieważ musisz nadać przesyłkę w punkcie nadania USPS. USPS przekazuje Twoją przesyłkę do DHL. Alternatywnie, jeśli USPS już odbiera przesyłki z miejsca wysyłki, paczki te mogą zostać odebrane przez USPS wraz z innymi przesyłkami.
  • E-commerce DHL to jedyna usługa, która obsługuje nadawanie przesyłek w punkcie nadania USPS. Jeśli dostarczasz paczki do punktu USPS, upewnij się, że nie łączysz paczek DHL eCommerce z paczkami DHL Express lub UPS.
  • Informacje o śledzeniu są dostępne dla przesyłek eCommerce DHL przez 21 dni od daty ostatniego zdarzenia śledzenia. Po upływie tego okresu bez aktywności informacje o śledzeniu przesyłek są usuwane.

Usługi wysyłkowe dla DHL eCommerce w rozwiązaniu Managed Markets

DHL eCommerce oferuje dwa rodzaje usługi: Direct i Standard. W przypadku każdej z tych usług obowiązują inne wymagania dotyczące paczek i ograniczenia wartości. Różnice dotyczą również krajów i regionów, do których można wysyłać paczki, oraz obsługi (DDP). Zapoznaj się z następującą tabelą, aby dowiedzieć się więcej o różnicach między tymi dwiema usługami.

Szczegóły usług wysyłkowych DHL eCommerce dostępnych w przypadku zamówień Managed Markets.
Usługa wysyłkowaObsługa DDPWysyłka do
DHL eCommerce Parcel International Direct

Obsługuje DDP. Etykieta wysyłkowa DDP wskazuje, że sprzedawca uwzględnił płatność za cła, podatki importowe i opłaty za pośrednictwo. Dowiedz się więcej o DDP.

Aby wysłać przesyłkę DDP, musisz pobierać podatek importowy i cła przy realizacji zakupu oraz zakupić etykiety wysyłkowe DDP.

Wysyłka do 37 największych rynków e-commerce, w tym Australii, Kanady, Unii Europejskiej, Hongkongu, Nowej Zelandii, Singapuru, Korei Południowej i Wielkiej Brytanii.
DHL eCommerce Parcel International StandardNie obsługuje DDP. Wysyłki za pomocą usługi DHL eCommerce Parcel International Standard muszą zostać wysłane jako DDU, co oznacza, że cła, podatek importowy i opłaty za pośrednictwo nie zostały opłacone i są pobierane od klienta przy dostawie. Dowiedz się więcej o DDU.Wysyłka do ponad 220 krajów i regionów na całym świecie.

Wymagania dotyczące opakowań dla DHL eCommerce w rozwiązaniu Managed Markets

W przypadku usługi DHL eCommerce obowiązują ograniczenia dotyczące maksymalnych wymiarów i wagi przesyłek. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby upewnić się, że Twoje zamówienia przestrzegają tych ograniczeń.

Wymagania dotyczące wagi i wymiarów dla DHL eCommerce
WymiaryDHL eCommerce Parcel International DirectDHL eCommerce Parcel International Standard
Długość42 cale (79 cali w przypadku wysyłki do Kanady)47 cali
SzerokośćRozmiar w przypadku usługi DHL eCommerce Parcel International Direct jest obliczany na podstawie sumy długości i obwodu. Maksymalny całkowity rozmiar to 79 cali (118 cali w przypadku wysyłki do Kanady)24 cale
Wysokość24 cale
Waga44 lb (66 lb w przypadku wysyłki do Kanady)44 lb (66 lb w przypadku wysyłki do Kanady)

Darmowe akcesoria wysyłkowe DHL

Możesz zamówić bezpłatne akcesoria wysyłkowe, wysyłając e-mail do DHL na adres ShopifyMPSupplies@dhl.com. Ten link powoduje otwarcie szablonu wiadomości e-mail w preferowanym kliencie poczty e-mail:

Ograniczenia wartości dla DHL eCommerce w rozwiązaniu Managed Markets

Maksymalna wartość zamówienia dla przesyłki za pomocą usługi DHL eCommerce Parcel International Direct oraz DHL eCommerce Parcel International Standard wynosi 1000 USD. Limit ten nie obowiązuje w niektórych krajach i regionach.

Szczegóły maksymalnej wartości zamówienia dla poszczególnych krajów w przypadku wysyłki zamówień Managed Markets za pośrednictwem DHL eCommerce.
Miejsce doceloweDHL eCommerce Parcel International DirectDHL eCommerce Parcel International Standard
Australia1000 AUD2000 AUD
Kanada3300 CAD2500 CAD
ChinyNie dotyczy1000 CNY
Niemcy1000 EUR1000 EUR
Nowa Zelandia1000 NZD1000 NZD
Wielka Brytania2500 GBP900 GBP

W niektórych kategoriach produktów, takich jak biżuteria lub zegarki, nie można przekroczyć wartości 5000 USD za sztukę. Na przykład, jeśli sprzedajesz biżuterię, możesz kupić etykietę wysyłkową o maksymalnej wartości zamówienia, ale musisz upewnić się, że wartość poszczególnych artykułów jubilerskich nie przekracza 5000 USD.

Dostarczanie produktów do DHL eCommerce

Jeśli korzystasz z usługi DHL eCommerce w ramach rozwiązania Managed Markets, musisz nadać przesyłkę w punkcie nadania USPS albo zlecić jej odbiór przez USPS. Dowiedz się więcej o usługach odbioru USPS, w tym o odbiorze cyklicznym. USPS przekazuje przesyłkę firmie DHL.

Ochrona ubezpieczeniowa wysyłki dla DHL eCommerce w rozwiązaniu Managed Markets

W przypadku utraty lub uszkodzenia wysyłki zgłoś reklamację dotyczącą wysyłki w panelu administracyjnym Shopify.

Reklamacje DHL eCommerce muszą być złożone w ciągu 90 dni od daty pierwszego zeskanowania przesyłki przez firmę DHL eCommerce w jednym z jej centrów dystrybucji. Jeśli przesyłka nadeszła uszkodzona, możesz niezwłocznie przesłać reklamację niezależnie od usługi wysyłkowej. W przypadku przesyłek DHL eCommerce reklamację dotyczącą zagubienia można złożyć dopiero po 21 dniach, jeśli wyniki śledzenia wskazują, że przesyłka nadal znajduje się w USA, lub po 45 dniach, jeśli przesyłka jest na etapie transportu międzynarodowego. Dowiedz się więcej o instrukcjach DHL eCommerce w zakresie reklamacji dotyczących zagubionych przesyłek.

Ubezpieczenie jest wliczone w cenę przy zakupie etykiety wysyłkowej w DHL eCommerce. Usługi wysyłkowe, które obejmują ubezpieczenie, pokrywają maksymalnie 100 USD łącznej wartości produktu oraz kosztów etykiety wysyłkowej.

W zgłoszeniu podaj następujące informacje:

  • numer telefonu odbiorcy
  • zrzut ekranu przedstawiający wiadomości od klienta potwierdzające utratę lub uszkodzenie przesyłki

W przypadku uszkodzonego opakowania musisz także dołączyć następujące informacje:

  • opis szkody
  • zdjęcia uszkodzonego opakowania i produktów
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, których szukasz? Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.