Wysyłka za pomocą usługi DHL Ecommerce w rozwiązaniu Managed Markets
Możesz skorzystać z usługi wysyłkowej DHL eCommerce Parcel International Direct oraz DHL eCommerce Parcel International Standard w ramach rozwiązania Managed Markets.
Na tej stronie
- Informacje dotyczące korzystania z usługi DHL Ecommerce w rozwiązaniu Managed Markets
- Usługi wysyłkowe dla DHL eCommerce w rozwiązaniu Managed Markets
- Wymagania dotyczące opakowań dla DHL eCommerce w rozwiązaniu Managed Markets
- Ograniczenia wartości dla DHL eCommerce w rozwiązaniu Managed Markets
- Dostarczanie produktów do DHL eCommerce
- Ochrona ubezpieczeniowa wysyłki dla DHL eCommerce w rozwiązaniu Managed Markets
Informacje dotyczące korzystania z usługi DHL Ecommerce w rozwiązaniu Managed Markets
Przed wysyłką za pomocą DHL eCommerce zapoznaj się z poniższymi uwagami:
- Etykiety wysyłkowe DHL eCommerce są drukowane jako etykiety United States Postal Service (USPS), ponieważ musisz nadać przesyłkę w punkcie nadania USPS. USPS przekazuje Twoją przesyłkę do DHL. Alternatywnie, jeśli USPS już odbiera przesyłki z miejsca wysyłki, paczki te mogą zostać odebrane przez USPS wraz z innymi przesyłkami.
- E-commerce DHL to jedyna usługa, która obsługuje nadawanie przesyłek w punkcie nadania USPS. Jeśli dostarczasz paczki do punktu USPS, upewnij się, że nie łączysz paczek DHL eCommerce z paczkami DHL Express lub UPS.
- Informacje o śledzeniu są dostępne dla przesyłek eCommerce DHL przez 21 dni od daty ostatniego zdarzenia śledzenia. Po upływie tego okresu bez aktywności informacje o śledzeniu przesyłek są usuwane.
Usługi wysyłkowe dla DHL eCommerce w rozwiązaniu Managed Markets
DHL eCommerce oferuje dwa rodzaje usługi: Direct i Standard. W przypadku każdej z tych usług obowiązują inne wymagania dotyczące paczek i ograniczenia wartości. Różnice dotyczą również krajów i regionów, do których można wysyłać paczki, oraz obsługi (DDP). Zapoznaj się z następującą tabelą, aby dowiedzieć się więcej o różnicach między tymi dwiema usługami.
Usługa wysyłkowa | Obsługa DDP | Wysyłka do |
---|---|---|
DHL eCommerce Parcel International Direct |
Obsługuje DDP. Etykieta wysyłkowa DDP wskazuje, że sprzedawca uwzględnił płatność za cła, podatki importowe i opłaty za pośrednictwo. Dowiedz się więcej o DDP. Aby wysłać przesyłkę DDP, musisz pobierać podatek importowy i cła przy realizacji zakupu oraz zakupić etykiety wysyłkowe DDP. | Wysyłka do 37 największych rynków e-commerce, w tym Australii, Kanady, Unii Europejskiej, Hongkongu, Nowej Zelandii, Singapuru, Korei Południowej i Wielkiej Brytanii. |
DHL eCommerce Parcel International Standard | Nie obsługuje DDP. Wysyłki za pomocą usługi DHL eCommerce Parcel International Standard muszą zostać wysłane jako DDU, co oznacza, że cła, podatek importowy i opłaty za pośrednictwo nie zostały opłacone i są pobierane od klienta przy dostawie. Dowiedz się więcej o DDU. | Wysyłka do ponad 220 krajów i regionów na całym świecie. |
Wymagania dotyczące opakowań dla DHL eCommerce w rozwiązaniu Managed Markets
W przypadku usługi DHL eCommerce obowiązują ograniczenia dotyczące maksymalnych wymiarów i wagi przesyłek. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby upewnić się, że Twoje zamówienia przestrzegają tych ograniczeń.
Wymiary | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
---|---|---|
Długość | 42 cale (79 cali w przypadku wysyłki do Kanady) | 47 cali |
Szerokość | Rozmiar w przypadku usługi DHL eCommerce Parcel International Direct jest obliczany na podstawie sumy długości i obwodu. Maksymalny całkowity rozmiar to 79 cali (118 cali w przypadku wysyłki do Kanady) | 24 cale |
Wysokość | 24 cale | |
Waga | 44 lb (66 lb w przypadku wysyłki do Kanady) | 44 lb (66 lb w przypadku wysyłki do Kanady) |
Darmowe akcesoria wysyłkowe DHL
Możesz zamówić bezpłatne akcesoria wysyłkowe, wysyłając e-mail do DHL na adres ShopifyMPSupplies@dhl.com. Ten link powoduje otwarcie szablonu wiadomości e-mail w preferowanym kliencie poczty e-mail:
Ograniczenia wartości dla DHL eCommerce w rozwiązaniu Managed Markets
Maksymalna wartość zamówienia dla przesyłki za pomocą usługi DHL eCommerce Parcel International Direct oraz DHL eCommerce Parcel International Standard wynosi 1000 USD. Limit ten nie obowiązuje w niektórych krajach i regionach.
Miejsce docelowe | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
---|---|---|
Australia | 1000 AUD | 2000 AUD |
Kanada | 3300 CAD | 2500 CAD |
Chiny | Nie dotyczy | 1000 CNY |
Niemcy | 1000 EUR | 1000 EUR |
Nowa Zelandia | 1000 NZD | 1000 NZD |
Wielka Brytania | 2500 GBP | 900 GBP |
W niektórych kategoriach produktów, takich jak biżuteria lub zegarki, nie można przekroczyć wartości 5000 USD za sztukę. Na przykład, jeśli sprzedajesz biżuterię, możesz kupić etykietę wysyłkową o maksymalnej wartości zamówienia, ale musisz upewnić się, że wartość poszczególnych artykułów jubilerskich nie przekracza 5000 USD.
Dostarczanie produktów do DHL eCommerce
Jeśli korzystasz z usługi DHL eCommerce w ramach rozwiązania Managed Markets, musisz nadać przesyłkę w punkcie nadania USPS albo zlecić jej odbiór przez USPS. Dowiedz się więcej o usługach odbioru USPS, w tym o odbiorze cyklicznym. USPS przekazuje przesyłkę firmie DHL.
Ochrona ubezpieczeniowa wysyłki dla DHL eCommerce w rozwiązaniu Managed Markets
W przypadku utraty lub uszkodzenia wysyłki zgłoś reklamację dotyczącą wysyłki w panelu administracyjnym Shopify.
Reklamacje DHL eCommerce muszą być złożone w ciągu 90 dni od daty pierwszego zeskanowania przesyłki przez firmę DHL eCommerce w jednym z jej centrów dystrybucji. Jeśli przesyłka nadeszła uszkodzona, możesz niezwłocznie przesłać reklamację niezależnie od usługi wysyłkowej. W przypadku przesyłek DHL eCommerce reklamację dotyczącą zagubienia można złożyć dopiero po 21 dniach, jeśli wyniki śledzenia wskazują, że przesyłka nadal znajduje się w USA, lub po 45 dniach, jeśli przesyłka jest na etapie transportu międzynarodowego. Dowiedz się więcej o instrukcjach DHL eCommerce w zakresie reklamacji dotyczących zagubionych przesyłek.
Ubezpieczenie jest wliczone w cenę przy zakupie etykiety wysyłkowej w DHL eCommerce. Usługi wysyłkowe, które obejmują ubezpieczenie, pokrywają maksymalnie 100 USD łącznej wartości produktu oraz kosztów etykiety wysyłkowej.
W zgłoszeniu podaj następujące informacje:
- numer telefonu odbiorcy
- zrzut ekranu przedstawiający wiadomości od klienta potwierdzające utratę lub uszkodzenie przesyłki
W przypadku uszkodzonego opakowania musisz także dołączyć następujące informacje:
- opis szkody
- zdjęcia uszkodzonego opakowania i produktów