Frete com DHL eCommerce no Managed Markets

Você sabia que é possível usar os serviços de frete DHL eCommerce Parcel International Direct e DHL eCommerce Parcel International Standard no Managed Markets?

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Considerações sobre o uso da DHL eCommerce no Managed Markets

Analise estas considerações antes de enviar com a DHL eCommerce:

As etiquetas de frete da DHL eCommerce são impressas como etiquetas da USPS, pois a remessa precisa ser levada até um local de entrega da USPS, que depois a transfere para a DHL. Como alternativa, os pacotes poderão ser retirados pela USPS com suas outras entregas se a USPS já retirar remessas em seu local de frete.
A DHL eCommerce é o único serviço que permite deixar pacotes em um local de entrega da USPS. No entanto, é necessário lembrar de não combinar pacotes da DHL eCommerce com os da DHL Express ou da UPS.
As informações sobre remessas da DHL eCommerce ficam disponíveis por 21 dias depois do último evento de rastreamento. Após esse período sem atividade, serão apagadas.

Serviços de frete para a DHL eCommerce no Managed Markets

A DHL eCommerce oferece dois serviços: Direct e Standard. Além das variações nos requisitos e nas restrições de valor para os pacotes, também há duas diferenças entre essas opções. A primeira está relacionada aos países e regiões para onde os pacotes podem ser enviados; a segunda é a disponibilidade de remessas do tipo "Entregue com Direitos Pagos" (DDP, na sigla em inglês). Consulte a tabela a seguir para saber mais sobre as discrepâncias entre os serviços.


Shipping service ("Serviço de frete")	Disponibilidade do frete DDP	Envia para
DHL eCommerce Parcel International Direct	Oferece DDP. A etiqueta de frete DDP indica que o vendedor incluiu o pagamento de taxas, tributos de importação e tarifas de corretagem. Saiba mais sobre o DDP. Para enviar uma remessa DDP, é necessário recolher taxas e tributos de importação no checkout, além de comprar etiquetas de frete DDP.	Envia para 37 dos maiores mercados de e-commerce, incluindo Austrália, Canadá, Coreia do Sul, Hong Kong (RAE da China), Israel, Nova Zelândia, Reino Unido, Singapura e União Europeia.
DHL eCommerce Parcel International Standard	Não oferece DDP. Remessas do DHL eCommerce Parcel International Standard precisam ser enviadas com frete do tipo "Entregue sem direitos pagos" (DDU, na sigla em inglês). Isso indica que taxas, tributos de importação e tarifas de corretagem não foram pagas e serão recolhidas do cliente na entrega. Saiba mais sobre o DDU.	Faz envios para mais de 220 países e regiões no mundo inteiro.

Requisitos de pacotes da DHL eCommerce para o Managed Markets

A DHL eCommerce limita as medidas e o peso máximo das remessas. Confira na tabela a seguir se seus pedidos estão em conformidade.

Requisitos de peso e dimensão da DHL eCommerce
Medida	DHL eCommerce Parcel International Direct	DHL eCommerce Parcel International Standard
Comprimento	1,8 m (42 pol.), ou 2 m (79 pol.) no frete para o Canadá.	1,1 m (47 pol.)
Largura	O tamanho do DHL eCommerce Parcel International Direct é calculado por (comprimento + circunferência). O limite de tamanho total é de 2 m (79 pol.), ou 2,99 m (118 pol.) no frete para o Canadá.	0,6 m (24 pol.)
Altura		0,6 m (24 pol.)
Peso	19,9 kg (44 lb), ou 29,9 kg (66 lb) no frete para o Canadá.	19,9 kg (44 lb), ou 29,9 kg (66 lb) no frete para o Canadá.

Materiais de embalagem grátis para frete da DHL

É possível solicitar materiais de embalagem grátis para frete à DHL. Basta enviar um e-mail para ShopifyMPSupplies@dhl.com. Este link abre um modelo de mensagem no cliente de e-mail que você usa:

Enviar um e-mail à DHL

Restrições de valor da DHL eCommerce para o Managed Markets

O valor máximo do pedido em remessas DHL eCommerce Parcel International Direct e DHL eCommerce Parcel International Standard é de US$ 1.000. No entanto, há exceções para determinados países e regiões.


Destino	DHL eCommerce Parcel International Direct	DHL eCommerce Parcel International Standard
Austrália	1.000 dólares australianos	2.000 dólares australianos
Canadá	3.300 dólares canadenses	2.500 dólares canadenses
China	(N/A)	1.000 yuans
Alemanha	1.000 euros	1.000 euros
Nova Zelândia	1.000 dólares neozelandeses	1.000 dólares neozelandeses
Reino Unido	2.500 libras esterlinas	900 libras esterlinas

Determinadas categorias de produto, como joias ou relógios, não podem exceder US$ 5 mil por item individual, ou seja, ainda é possível comprar uma etiqueta de frete até o valor máximo do pedido, mas você precisa garantir que cada unidade desses itens não exceda o valor de US$ 5 mil.

Entregar seus produtos à DHL eCommerce

Quem usa a DHL eCommerce no Managed Markets precisa deixar remessas em um local de entrega da USPS ou solicitar a retirada à empresa. Saiba mais sobre os serviços de retirada da USPS, incluindo a retirada recorrente. A USPS transfere sua remessa para a DHL.

Cobertura de frete para DHL eCommerce no Managed Markets

Se uma remessa for extraviada ou danificada, envie uma reclamação sobre o frete no admin da Shopify.

A DHL eCommerce tem uma janela para envio de reclamações de 90 dias a partir da data em que a DHL eCommerce digitaliza o pacote pela primeira vez em um de seus centros de distribuição. Caso um pacote chegue danificado, envie a reclamação de imediato, seja qual for o serviço de frete. Os pacotes da DHL eCommerce são qualificados para uma reclamação de perda depois de 21 dias, quando o rastreamento indica que ainda estão nos Estados Unidos, ou 45 dias, quando o pacote está na fase de trânsito internacional. Saiba mais sobre as instruções para reclamação de remessa perdida da DHL eCommerce.

Inclua estas informações:

o telefone celular do destinatário
Uma captura de tela que mostre as mensagens do cliente que confirmam a perda ou o dano do pacote

Para embalagens danificadas, também é preciso incluir as seguintes informações:

uma descrição do dano
Fotos do pacote e dos produtos danificados