Frete com a DHL eCommerce no Shopify Markets Pro
Você sabia que é possível usar os serviços de frete DHL eCommerce Parcel International Direct e DHL eCommerce Parcel International Standard no Shopify Markets Pro?
Nesta página
- Considerações sobre o uso da DHL eCommerce com o Markets Pro
- Serviços de frete da DHL eCommerce para o Markets Pro
- Requisitos de pacotes da DHL eCommerce para o Markets Pro
- Restrições de valor da DHL eCommerce para o Markets Pro
- Entregar seus produtos à DHL eCommerce
- Cobertura de frete para a DHL eCommerce no Markets Pro
Considerações sobre o uso da DHL eCommerce com o Markets Pro
Analise estas considerações antes de enviar com a DHL eCommerce:
- As etiquetas de frete da DHL eCommerce são impressas como etiquetas da USPS, pois a remessa precisa ser levada até um local de entrega da USPS, que depois a transfere para a DHL. Como alternativa, os pacotes poderão ser retirados pela USPS com suas outras entregas se a USPS já retirar remessas em seu local de frete.
- A DHL eCommerce é o único serviço que permite deixar pacotes em um local de entrega da USPS. No entanto, é necessário lembrar de não combinar pacotes da DHL eCommerce com os da DHL Express ou da UPS.
Serviços de frete da DHL eCommerce para o Markets Pro
A DHL eCommerce oferece dois serviços: Direct e Standard. Além das variações nos requisitos e nas restrições de valor para os pacotes, também há duas diferenças entre essas opções. A primeira está relacionada aos países e regiões para onde os pacotes podem ser enviados; a segunda é a disponibilidade de remessas do tipo "Entregue com Direitos Pagos" (DDP, na sigla em inglês). Consulte a tabela a seguir para saber mais sobre as discrepâncias entre os serviços.
| Shipping service ("Serviço de frete") | Disponibilidade do frete DDP | Envia para |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
Oferece DDP. A etiqueta de frete DDP indica que o vendedor incluiu o pagamento de taxas, tributos de importação e tarifas de corretagem. Saiba mais sobre o DDP. Para enviar uma remessa DDP, é necessário recolher taxas e tributos de importação no checkout, além de comprar etiquetas de frete DDP. |
Envia para 37 dos maiores mercados de e-commerce, incluindo Austrália, Canadá, Coreia do Sul, Hong Kong (RAE da China), Israel, Nova Zelândia, Reino Unido, Singapura e União Europeia. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Não oferece DDP. Remessas do DHL eCommerce Parcel International Standard precisam ser enviadas com frete do tipo "Entregue sem direitos pagos" (DDU, na sigla em inglês). Isso indica que taxas, tributos de importação e tarifas de corretagem não foram pagas e serão recolhidas do cliente na entrega. Saiba mais sobre o DDU. | Faz envios para mais de 220 países e regiões no mundo inteiro. |
Requisitos de pacotes da DHL eCommerce para o Markets Pro
A DHL eCommerce limita as medidas e o peso máximo das remessas. Confira na tabela a seguir se seus pedidos estão em conformidade.
| Medida | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Comprimento | 1,8 m (42 pol.), ou 2 m (79 pol.) no frete para o Canadá. | 1,1 m (47 pol.) |
| Largura | O tamanho do DHL eCommerce Parcel International Direct é calculado por (comprimento + circunferência). O limite de tamanho total é de 2 m (79 pol.), ou 2,99 m (118 pol.) no frete para o Canadá. | 0,6 m (24 pol.) |
| Altura | 0,6 m (24 pol.) | |
| Peso | 19,9 kg (44 lb), ou 29,9 kg (66 lb) no frete para o Canadá. | 19,9 kg (44 lb), ou 29,9 kg (66 lb) no frete para o Canadá. |
Materiais de embalagem grátis para frete da DHL
É possível solicitar materiais de embalagem grátis para frete à DHL. Basta enviar um e-mail para ShopifyMPSupplies@dhl.com. Este link abre um modelo de mensagem no cliente de e-mail que você usa:
Restrições de valor da DHL eCommerce para o Markets Pro
O valor máximo do pedido em remessas DHL eCommerce Parcel International Direct e DHL eCommerce Parcel International Standard é de US$ 1.000. No entanto, há exceções para determinados países e regiões.
| Destino | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Austrália | 1.000 dólares australianos | 2.000 dólares australianos |
| Canadá | 3.300 dólares canadenses | 2.500 dólares canadenses |
| China | (N/A) | 1.000 yuans |
| Alemanha | 1.000 euros | 1.000 euros |
| Nova Zelândia | 1.000 dólares neozelandeses | 1.000 dólares neozelandeses |
| Reino Unido | 2.500 libras esterlinas | 900 libras esterlinas |
Determinadas categorias de produto, como joias ou relógios, não podem exceder US$ 5 mil por item individual, ou seja, ainda é possível comprar uma etiqueta de frete até o valor máximo do pedido, mas você precisa garantir que cada unidade desses itens não exceda o valor de US$ 5 mil.
Entregar seus produtos à DHL eCommerce
Quem usa a DHL eCommerce no Markets Pro precisa deixar remessas em um local de entrega da USPS ou solicitar a retirada à empresa. Saiba mais sobre os serviços de retirada da USPS, incluindo a retirada recorrente. A USPS transfere sua remessa para a DHL.
Cobertura de frete para a DHL eCommerce no Markets Pro
A DHL eCommerce oferece cobertura de até US$ 100 para cada remessa em caso de perda ou danos.
Enviar um aviso de sinistro
Se a remessa for perdida ou danificada, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para enviar uma reclamação. Caso um pacote chegue danificado, faça isso de imediato, independentemente do serviço de frete. A janela de reclamação é de 90 dias a partir da data em que a DHL eCommerce digitaliza o pacote pela primeira vez em um de seus centros de distribuição. Os pacotes da DHL eCommerce são qualificados para uma reclamação de perda depois de 21 dias, quando o rastreamento mostra que ainda estão nos Estados Unidos, ou 45 dias, quando o pacote está na fase de trânsito internacional. Saiba mais sobre as instruções para reclamação de remessa perdida da DHL eCommerce.
Assim que você descobrir que um pacote foi perdido ou danificado, envie uma reclamação ao Atendimento ao cliente da Shopify. Para fazer isso, é necessário apresentar o seguinte:
- o número do pedido
- o telefone celular do destinatário
- Uma captura de tela que mostre as mensagens do cliente que confirmam a perda ou o dano do pacote
- Caso a reclamação seja sobre danos, inclua estas informações:
- uma descrição do dano
- Fotos do pacote e dos produtos danificados