Managed Marketsin DHL eCommerce ‑toimitus

Voit käyttää DHL eCommerce Parcel International Direct- ja DHL eCommerce Parcel International Standard ‑palvelua Shopify Managed Marketsin toimituspalveluina.

Huomioitavaa DHL eCommercen käyttämisestä Managed Marketsissa

Huomio

Huomaa, että paketti katsotaan toimittamatta jääneeksi seuraavissa tapauksissa:

• DHL eCommerce -palveluja koskevien ohjeiden ulkopuolella tapahtuvat toimitukset,
• toimitus osoitteeseen, jonka DHL katsoo osoitteeksi, johon ei voi toimittaa paketteja,
• toimitus asiakkaille, joita ei saada yhteyttä.

Jos paketti katsotaan sellaiseksi, että sitä ei voida toimittaa perille Yhdysvalloista Kanadaan suuntautuvissa lähetyksissä, se palautetaan lähettäjälle. Pakettien palautuksesta voidaan periä maksu. Kaikissa muissa määränpäissä toimittamatta jääneet paketit katsotaan hylätyiksi paketeiksi.

Hylättyjä paketteja ei voida korvata.

Tutustu seuraaviin asioihin, ennen kuin toimitat tilauksia DHL eCommerce ‑palvelun kautta:

• Kun tulostat DHL eCommerce -lähetystarroja, ne tulostetaan United States Postal Service (USPS) -tarroina, koska sinun täytyy toimittaa lähetyksesi USPS:n toimituspaikkaan. USPS siirtää lähetyksesi DHL:lle. Jos USPS noutaa lähetykset lähetyspaikastasi, USPS voi noutaa myös nämä paketit muiden toimitustesi ohella.
• DHL eCommerce on ainoa palvelu, joka tukee tilausten jättämistä USPS-jättöpaikkoihin. Jos toimitat pakettisi USPS-sijaintiin, varmista, että et yhdistä DHL eCommerce ‑paketteja DHL Express- tai UPS-paketteihin.
• DHL eCommerce -lähetysten seurantatiedot ovat käytettävissä 21 päivää viimeisestä seurantatapahtumasta. Jos toimintaa ei ole tänä aikana, lähetysten seurantatiedot tyhjennetään.

DHL eCommerce ‑kuljetuspalvelut Managed Marketsissa

DHL eCommerce tarjoaa kaksi palvelua, Direct ja Standard. Pakettien vaatimusten ja arvorajoitusten lisäksi nämä palvelut eroavat toisistaan toimitusmaiden ja ‑alueiden osalta. Lisäksi palveluissa on eroa siinä, tukevatko ne toimitettuja tullattuna toimitettavia lähetyksiä (DDP). Seuraavassa taulukossa on lisätietoja näiden kahden palvelun välisistä eroista.

Tiedot DHL eCommerce -toimituspalveluista, jotka ovat saatavilla Managed Markets -tilauksille.

Kuljetuspalvelu	DDP-tuki	Toimituskohde
DHL eCommerce Parcel International Direct	Tukee DDP:tä. DDP-lähetystarra osoittaa, että myyjä on maksanut tullimaksut, tuontiverot ja välitysmaksut. Lisätietoja DDP:stä. Jotta voit lähettää DDP-lähetyksen, sinun on perittävä tuontiverot ja tullit kassalla ja ostettava DDP-lähetystarroja.	Toimitus 37:lle suurimmalle verkkokaupan markkina-alueelle, kuten Australiaan, Kanadaan, Euroopan unioniin, Hongkongiin, Israeliin, Uuteen-Seelantiin, Singaporeen, Etelä-Koreaan ja Yhdistyneeseen kuningaskuntaan.
DHL eCommerce Parcel International -standardi	Ei tue DDP:tä. DHL eCommerce Parcel International Standard ‑lähetykset on toimitettava tullimaksuja maksamatta (DDU), mikä osoittaa, että tulleja, tuontiveroa ja välitysmaksuja ei ole maksettu, ja ne peritään asiakkaalta toimituksen yhteydessä. Lue lisää DDU:sta.	Toimittaa yli 220 maahan ja alueelle maailmanlaajuisesti.

DHL eCommercen pakettivaatimukset Managed Marketsille

DHL eCommerce antaa rajoituksia lähetysten enimmäismitoiksi ja -painoksi. Tarkista seuraavasta taulukosta, että tilauksesi eivät ylitä näitä rajoja.

DHL eCommercen paino- ja mittavaatimukset

Mitta	DHL eCommerce Parcel International Direct	DHL eCommerce Parcel International -standardi
Pituus	106,5 cm tuumaa (200  cm Kanadaan toimitettaessa)	119 cm
Leveys	DHL eCommerce Parcel International Direct ‑paketin koko lasketaan käyttämällä kaavaa (pituus + leveys). Kokonaiskokorajoitus on 200 cm (299 cm Kanadaan toimitettaessa)	61 cm
Korkeus		61 cm
Paino	20 kg kg (30 kg Kanadaan toimitettaessa)	20 kg kg (30 kg Kanadaan toimitettaessa)

DHL:n ilmaiset toimitustarvikkeet

Voit tilata ilmaisia toimitustarvikkeita sähköpostitse DHL:ltä osoitteesta ShopifyMPSupplies@dhl.com. Tämä linkki avaa sähköpostimallin käyttämässäsi sähköpostiohjelmassa:

Lähetä sähköpostia DHL:lle

DHL eCommercen arvorajoitukset Managed Marketsille

DHL eCommerce Parcel International Direct- ja DHL eCommerce Parcel International Standard ‑lähetysten enimmäistilausarvo on 1 000 USD. Tietyissä maissa ja tietyillä alueilla voi olla poikkeuksia tähän rajoitukseen.

Tiedot tilausten suurimmista sallituista arvoista tietyissä maissa, kun Managed Markets -tilauksia toimitetaan DHL eCommercen kautta.

Kohde	DHL eCommerce Parcel International Direct	DHL eCommerce Parcel International -standardi
Australia	1 000 AUD	2 000 AUD
Kanada	3 300 CAD	2 500 CAD
Kiina	Ei käytettävissä	1 000 CNY
Saksa	1 000 EUR	1 000 EUR
Uusi-Seelanti	1 000 NZD	1 000 NZD
Yhdistynyt kuningaskunta	2 500 GBP	900 GBP

Tietyt tuoteluokat, kuten korut tai kellot, eivät voi olla arvoltaan yli 5 000 USD yksittäistä tuotetta kohti. Jos myyt esimerkiksi koruja, voit ostaa tilauksen suurimman sallitun arvon mukaisen lähetystarran, mutta sinun on varmistettava, että yksittäisten korutuotteiden arvo ei ole yli 5 000 USD.

Tuotteiden saaminen DHL eCommercelle

Jos käytät DHL eCommercea Managed Marketsin kanssa, sinun täytyy jättää lähetys USPS:n jättöpaikkaan tai pyytää USPS:ää noutamaan lähetys. Lue lisää USPS-noutopalveluista, toistuva nouto mukaan lukien. USPS siirtää lähetyksesi DHL:lle.

DHL eCommerce ‑kuljetuspalveluiden kattavuus Managed Marketsissa

Jos lähetys on kadonnut tai vaurioitunut,lähetä korvausvaatimus Shopify Administa.

DHL eCommerce ‑reklamaatiot on lähetettävä 90 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin DHL eCommerce skannaa paketin ensimmäisen kerran jakelukeskuksessaan. Jos paketti saapuu vahingoittuneena, voit lähettää korvaushakemuksen välittömästi kuljetuspalvelusta riippumatta. DHL eCommerce ‑pakettien katoamisesta voi tehdä korvaushakemuksen vasta 21 päivän kuluttua siitä, kun seurannan mukaan paketti on edelleen Yhdysvalloissa, tai 45 päivän kuluttua siitä, kun paketti on kuljetuksen kansainvälisessä vaiheessa. Lisätietoja on kadonneita DHL eCommerce ‑paketteja koskevien korvaushakemusten ohjeissa.

Vakuutus sisältyy hintaan, kun ostat lähetystarran DHL eCommercen kautta. Vakuutuksen sisältävät kuljetuspalvelut kattavat tuotteen arvon ja lähetystarran hinnan kokonaissumman enintään 100 USD:hen saakka.

Lisää seuraavat tiedot korvausvaatimukseen:

• vastaanottajan puhelinnumero
• ruutukaappaus, jossa näkyy asiakkaan viestit, jotka vahvistavat paketin katoamisen tai vahingoittumisen

Vahingoittuneesta paketista on ilmoitettava myös seuraavat tiedot:

• vahingon kuvaus
• kuvia vahingoittuneesta paketista ja tuotteista.