DHL Express Worldwide ‑toimitus Managed Marketsissa

Voit käyttää DHL Express Worldwide ‑palvelua kuljetuspalveluna Managed Marketsin kanssa.

Huomioitavaa DHL Express Worldwiden käytössä Managed Marketsissa

Tarkista seuraavat asiat ennen DHL Express Worldwide ‑toimitusta:

• DHL Express -paketteja ei voi jättää USPS-toimipisteisiin. Vain DHL eCommerce -paketteja voi toimittaa USPS-toimituspaikkaan.
• DHL Express Worldwide ei tue lähtöpaikan tai määränpään postilokero-osoitteita Managed Markets ‑toimituksissa. Jos sinun täytyy toimittaa lähetys postilokeroon, käytä DHL eCommerce ‑toimituspalveluja.

DHL Express Worldwiden pakettivaatimukset Managed Marketsille

DHL Express Worldwide antaa rajoituksia lähetysten enimmäismitoiksi ja -painoksi. Tarkista seuraavasta taulukosta, että tilauksesi eivät ylitä näitä rajoja.

Kun toimitat tilauksia DHL Express Worldwide ‑lähetyksenä, voit maksaa lisämaksun suuresta tai raskaasta toimituksesta tai ei-pinottavasta kuormalavasta. Tämä ohittaa seuraavat paketin enimmäisarvot kuormalavan enimmäispainoa lukuun ottamatta. Yli 305 cm:n paketteja ei hyväksytä.

DHL Express Worldwiden paino- ja mittavaatimukset

Mitta	Kappale	Kuormalava
Pituus	48 tuumaa	48 tuumaa
Leveys	48 tuumaa	48 tuumaa
Korkeus	48 tuumaa	160 cm
Paino	150 naulaa	300 kg

DHL:n ilmaiset toimitustarvikkeet

Voit tilata ilmaisia toimitustarvikkeita sähköpostitse DHL:ltä osoitteesta ShopifyMPSupplies@dhl.com. Tämä linkki avaa sähköpostimallin käyttämässäsi sähköpostiohjelmassa:

Lähetä sähköpostia DHL:lle

Tuotteittesi saaminen DHL Express Worldwidelle

Jos käytät DHL Express WorldWide ‑palvelua ja Managed Marketsia, voit jättää tuotteesi johonkin DHL-toimituspaikkaan tai sopia noutoajan. Voit määrittää lähetyksillesi toistuvan noudon päivän ja aikaikkunan ottamalla yhteyttä Shopify-tukeen. Voit esimerkiksi asettaa noutoajan maanantaiksi ja perjantaiksi klo 15.00–17.00.

DHL Express Worldwide ‑noudon ajoittaminen

Voit ajoittaa yksittäisen noudon jopa 1–7 päivää etukäteen. Noutoajat ovat arvioita ja riippuvat liikenteestä, säästä ja nouto-osoitteesta. Jos haluat ajoittaa useita noutoja, sinun täytyy ostaa vähintään yksi DHL Express -lähetystarra.

Vaiheet:

1. Valitse Shopify Adminissa Tilaukset.

2. Ajoita nouto tekemällä jompikumpi seuraavista toimenpiteistä:

   • Jos haluat ajoittaa noudon heti, kun olet ostanut lähetystararron , klikkaa Noutovaihtoehdot ja klikkaa sitten Ajoita DHL-nouto.
   • Jos haluat määrittää noutoajan DHL Expressin jakelemalle tilaukselle, avaa tilaus, klikkaa …-kuvaketta ja klikkaa sitten Ajoita DHL-nouto.

3. Valitse Nouto-osoite-osiossa nouto-osoite tai anna yksilöllinen osoite. Yksilöllistä osoitetta ei tallenneta tulevia noutoja varten.

4. Anna Noudon tiedot -osiossa seuraavat tiedot:

   • yhteyshenkilön nimi ja puhelinnumero
   • noutopäivä ja arvioitu noutoaika
   • paketin sijainti, kuten vastaanotossa tai etuovella
   • kuurirille tarkoitetut erikoisohjeet, kuten huoneiston numero tai ovikoodi.

5. Tarkista noudon yhteenveto ja valitse sitten Ajoita nouto.

Voit katsoa ajoitettuja noutojasi Shopify Adminin Tilaukset-sivulta.

Jos tarvitset lisäapua ajoitetun noudon kanssa, soita DHL:lle numeroon 1-800-CALL-DHL (1-800-225-5345) ja anna noudon vahvistusnumero ja seurantanumerosi. Löydät noudon vahvistusnumeron tilauksen aikajanalta.

DHL Express Worldwide ‑noudon peruminen

Voit peruuttaa ajoitetun noudon. Jos yrität peruuttaa noudon lähellä ajoitettua aikaa, voi olla liian myöhäistä estää kuljettajan saapuminen paikalle ajoitettuna aikana.

Vaiheet:

1. Valitse Shopify Adminissa Tilaukset.

2. Klikkaa Näytä noudot.

3. Klikkaa Peruuta nouto.

4. Vahvista klikkaamalla Peruuta nouto uudelleen.

DHL Express Worldwiden toimitusvakuutus Managed Marketsille

DHL korvaa kadonneet ja vaurioituneet Managed Markets ‑lähetykset. DHL Expressin vakuutussuoja kattaa lähetykset arvon tai painon perusteella vain rajallisesti. Jos haluat nähdä kaikki mahdolliseen korvausvaatimukseen liittyvät yksityiskohdat, katso DHL Expressin yleisten kuljetusehtojen kohta 6.1.

Korvaushakemuksen lähettäminen

Jos lähetyksesi on kadonnut tai vahingoittunut, ota yhteyttä Shopify-tukeen korvaushakemuksen lähettämiseksi. Jos paketti saapuu vahingoittuneena, voit lähettää korvaushakemuksen välittömästi kuljetuspalvelusta riippumatta. Shopify-tuen täytyy vastaanottaa ilmoitus korvausvaatimuksesta 25 päivän kuluttua paketin noutamisesta.

Voit lähettää korvaushakemuksen ottamalla yhteyttä Shopify-tukeen heti, kun huomaat, että paketti on kadonnut tai vaurioitunut. Korvaushakemusta varten sinun on toimitettava seuraavat tiedot:

• tilausnumero
• vastaanottajan puhelinnumero
• ruutukaappaus, jossa näkyy asiakkaan viestit, jotka vahvistavat paketin katoamisen tai vahingoittumisen
• Vahingoittuneen paketin korvaushakemusilmoituksessa on ilmoitettava myös seuraavat tiedot:
  • vahingon kuvaus
  • kuvia vahingoittuneesta paketista ja tuotteista.