在 Managed Markets 中使用 DHL Express Worldwide 发货
您可以通过 Managed Markets 使用 DHL Express Worldwide 运输服务。
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通过 Managed Markets 使用 DHL Express Worldwide 的注意事项
使用 DHL Express Worldwide 发货前，请查看以下注意事项：
- 不能在 USPS 地点投递 DHL Express 包裹。USPS 投递地点仅支持投递 DHL eCommerce 包裹。
- DHL Express Worldwide 不支持将邮政信箱作为 Managed Markets 的发货地或目的地地址。如果您需要发货到邮政信箱，请使用 DHL eCommerce 运输服务。
通过 Managed Markets 使用 DHL Express Worldwide 的包裹要求
DHL Express Worldwide 对于货件的最大计量长度和重量设置了限制。请查看下表，确保您的订单未超过这些限制。
使用 DHL Express Worldwide 发货时，您可以支付超重件、超大件或不可堆叠托盘附加费，以覆盖以下包裹最大值，但最大托盘重量除外。长度超过 120 英寸的包裹不会被接受。
| 度量 | 单件 | 托盘 |
|---|---|---|
| 长 | 48 英寸 | 48 英寸 |
| 宽度 | 48 英寸 | 48 英寸 |
| 高 | 48 英寸 | 63 英寸 |
| 重量 | 150 磅 | 660 磅 |
免费 DHL 发货用品
您可以通过向 DHL 发送电子邮件 (ShopifyMPSupplies@dhl.com) 来订购免费送货用品。此链接会在您首选的电子邮件客户端中打开模板电子邮件：
通过 Managed Markets 使用 DHL Express Worldwide 的价值限制
使用 DHL Express Worldwide 运输时的最大订单价值为 25,000 美元，但特定产品类别的价值限制可能因目的地国家/地区而异。
珠宝或腕表等特定产品类别中每件商品的价值不能超过 5,000 美元。例如，如果您销售珠宝，您仍然可以购买价值高达 25,000 美元的发货标签，但您需要确保单件珠宝商品的价值不超过 5,000 美元。
将产品投递到 DHL Express Worldwide
如果您通过 Managed Markets 使用 DHL Express WorldWide，则您可以将产品投递到 DHL 投递地点或预约取货。若要为货件设置定期取货日期和时段，请联系 Shopify 支持团队。例如，您可以将取货时段设置为星期一和星期五下午 3:00 - 5:00。
预约 DHL Express Worldwide 取货
您可以提前 1 到 7 天预约单次取货。取货时间是估计时间，并会受到交通、天气和取货地址的影响。如果您想预约多次取货，则需要至少购买一个 DHL Express 标签。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至订单。
-
若要预约取货，请执行以下任一操作：
- 若要在购买发货标签后立即预约取货，请点击取货选项，然后点击预约 DHL 取货。
- 若要为通过 DHL Express 发货的订单预约取货，请创建订单，点击 ... 图标，然后点击预约 DHL 取货。
在取货地址部分，选择取货地址或输入自定义地址。自定义地址不会保存供将来取货使用。
-
在取货详细信息部分中，提供以下详细信息：
- 联系人姓名和电话号码
- 取货日期和预计取货时间
- 包裹所在地点，例如前台或前门
- 供快递公司查看的任何特殊说明，例如公寓号或门禁密码。
查看取货摘要，然后点击预约取货。
您可以在 Shopify 后台的订单页面中查看已预约的取件。
如果您已预约取货并需要其他相关帮助，请致电 DHL - 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345) 并提供您的取货确认编号和运单号。您可以在订单时间表中找到您的取货确认编号。
取消 DHL Express Worldwide 取货
您可以取消预约取货。如果您要在临近预约时间时取消取货，可能因为时间过近而无法取消，司机仍会在预约时间到达。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至订单。
点击查看取货。
点击取消取件。
再次点击取消取件进行确认。
Managed Markets 中的 DHL Express Worldwide 的运输保险
DHL 为丢失和损坏的 Managed Markets 货件提供保险。对于 DHL Express Worldwide，这是基于价值或重量对货件提供的有限保险范围。若要查看可能的索赔补偿的完整详细信息，请参阅 DHL Express 运输服务条款第 6.1 节。
发起索赔
如果您的货件丢失或损坏，请联系 Shopify 支持团队以提交索赔。如果包裹在到达时损坏，则无论采用何种运输服务，您都可以立即提交索赔。Shopify 支持团队必须在 30 天内收到丢失索赔通知。
发现包裹丢失或损坏时，请尽快联系 Shopify 支持团队以提交索赔。您需要提供以下信息来提交索赔：
- 订单号
- 收件人电话号码
- 显示客户确认包裹丢失或损坏的消息的屏幕截图
- 对于损坏索赔，请包含以下信息：
- 损坏情况描述
- 损坏包裹和产品的照片