Managed Markets에서 DHL Express Worldwide로 배송
Managed Markets를 통해 DHL Express Worldwide를 배송 서비스로 사용할 수 있습니다.
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DHL Express Worldwide with Managed Markets 사용 시 고려 사항
DHL Express Worldwide를 사용하여 배송하기 전에 다음 고려 사항을 검토하세요.
- DHL Express 패키지는 USPS 위치에서 방문 접수할 수 없습니다. USPS 수령지로 배송될 수 있는 유일한 패키지는 DHL eCommerce 패키지입니다.
- DHL Express Worldwide는 Managed Markets의 출발지 또는 목적지 주소의 우체국을 지원하지 않습니다. 우체국 사서함으로 배송해야 하는 경우 DHL eCommerce 배송 서비스를 사용하세요.
DHL Express Worldwide with Managed Markets의 패키지 요구 사항
DHL Express Worldwide는 배송의 최대 치수와 중량을 제한합니다. 다음 표를 검토하여 주문이 이 제한을 초과하지 않도록 하세요.
DHL Express Worldwide로 배송하는 경우 중량 초과 품목, 크기 초과 품목 또는 위로 쌓을 수 없는 팔레트에 추가 요금을 지불하면 최대 팔레트 중량을 제외하고 다음 최대 패키지 값을 초과하여 배송할 수 있습니다. 길이가 120인치를 초과하는 패키지는 허용되지 않습니다.
| 규격 | 품목 | 팔레트 |
|---|---|---|
| 길이 | 48인치 | 48인치 |
| 폭 | 48인치 | 48인치 |
| 높이 | 48인치 | 63인치 |
| 중량 | 150파운드 | 660파운드 |
무료 DHL 배송 용품
ShopifyMPSupplies@dhl.com으로 DHL에 이메일을 보내면 무료 배송 용품을 주문할 수 있습니다. 이 링크를 클릭하면 기본 설정 이메일 클라이언트에서 템플릿 이메일이 열립니다.
DHL Express Worldwide with Managed Markets의 가격 제한 사항
DHL Express Worldwide를 사용하는 배송의 최대 주문 금액은 25,000 USD이지만 특정 제품 범주에 대한 금액 제한은 목적지 국가마다 다를 수 있습니다.
시계나 보석류 같은 특정 제품 카테고리는 개별 품목당 5,000USD를 초과할 수 없습니다. 예를 들어 보석류를 판매하는 경우 배송 레이블은 최대 25,000USD까지 구매할 수 있지만, 개별 보석류 품목이 5,000USD를 초과하지 않도록 해야 합니다.
DHL Express Worldwide에 제품 전달
DHL Express Worldwide with Managed Markets를 사용하는 경우 제품을 DHL 수령지에 전달하거나 픽업을 예약할 수 있습니다. 배송에 대한 정시 픽업 일 및 시간 창을 설정하려면 Shopify 지원팀에 문의하세요. 예를 들어, 픽업 창을 월요일 및 금요일 오후 3:00부터 오후 5:00까지 설정할 수 있습니다.
DHL Express Worldwide 픽업 예약
1~7일 전에 1개의 픽업을 예약할 수 있습니다. 모든 픽업 시간은 예상 시간이며 교통, 날씨, 픽업 주소에 따라 달라질 수 있습니다. 여러 픽업을 예약하려면 DHL Express 레이블을 하나 이상 구매해야 합니다.
단계:
Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
-
픽업을 예약하려면 다음 중 하나를 수행합니다.
- 배송 레이블을 구매한 직후 픽업을 예약하려면 픽업 옵션을 클릭한 다음 DHL 픽업 예약을 클릭합니다.
- DHL Express를 통해 처리한 주문의 픽업을 예약하려면 주문을 열고 … 아이콘을 클릭한 다음 DHL 픽업 예약을 클릭합니다.
픽업 주소 섹션에서 픽업 주소를 선택하거나 사용자 지정 주소를 입력합니다. 사용자 지정 주소는 이후 픽업 시에 사용할 수 있도록 저장되지 않습니다.
-
픽업 세부 정보 섹션에서 다음 정보를 입력합니다.
- 연락처 이름 및 전화 번호
- 픽업 날짜 및 예상 픽업 시간
- 리셉션 또는 현관 등의 패키지 위치
- 아파트 번호 또는 버즈 코드 등 택배사를 위한 모든 특별 지침
픽업 요약을 검토하고 픽업 예약을 클릭합니다.
Shopify Admin의 주문 페이지에서 예약한 픽업을 확인할 수 있습니다.
예약된 픽업과 관련하여 도움이 필요한 경우 픽업 확인 번호와 추적 번호를 준비하여 1-800-CALL-DHL(1-800-225-5345)로 전화하면 DHL에 문의할 수 있습니다. 픽업 확인 번호는 주문 타임라인에서 확인할 수 있습니다.
DHL Express Worldwide 픽업 취소
예약 픽업을 취소할 수 있습니다. 예약한 시간과 가까운 픽업을 취소하려고 하면 기사가 예약된 시간에 도착하지 못하도록 하기엔 너무 늦을 수 있습니다.
단계:
Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
픽업 보기를 클릭합니다.
픽업 취소를 클릭합니다.
픽업 취소를 다시 클릭하여 확인합니다.
DHL Express Worldwide with Managed Markets의 배송 커버리지
DHL에서는 분실 및 손상된 Managed Markets 배송에 대한 커버리지를 제공합니다. DHL Express Worldwide는 금액 또는 중량을 기준으로 한 배송에 대한 보험이 제한적입니다. 가능한 클레임 정산에 대한 전체 세부 정보를 검토하려면 DHL Express 운송 약관의 6.1조를 참조하세요.
클레임 제출
배송이 분실되거나 손상된 경우 Shopify 지원팀에 연락하여 클레임을 제출하세요. 도착한 패키지가 손상된 경우 배송 서비스에 상관없이 즉시 클레임을 제출할 수 있습니다. 패키지 픽업 후 25일 이내에 Shopify 지원팀에서 분실 클레임 통지를 받아야 합니다.
패키지가 분실되거나 손상된 것이 발견된 즉시 Shopify 지원팀에 문의하여 클레임을 제출하세요. 클레임을 제출하려면 다음 정보를 제공해야 합니다.
- 주문 번호
- 수령자 전화 번호
- 패키지의 분실 또는 손상을 확인하는 고객의 메시지를 보여주는 스크린샷
- 손상 클레임의 경우 다음 정보를 포함합니다.
- 제품 손상 관련 설명
- 손상된 패키지 및 제품의 사진