การจัดส่งด้วย DHL Express Worldwide ใน Managed Markets

คุณสามารถใช้ DHL Express Worldwide เป็นบริการจัดส่งกับ Managed Markets ได้

ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับการใช้งาน DHL Express Worldwide ด้วย Managed Markets

ตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้ก่อนที่คุณจะจัดส่งโดยใช้ DHL Express Worldwide:

• ไม่สามารถส่งพัสดุที่จัดส่งผ่าน DHL Express ไปยังตำแหน่งที่ตั้งของ UPS ได้ มีเพียงพัสดุที่จัดส่งผ่าน DHL eCommerce เท่านั้นที่สามารถจัดส่งไปที่ตำแหน่งจัดส่งของ USPS ได้
• DHL Express Worldwide ไม่รองรับตู้ไปรษณีย์ (PO) สำหรับการป้อนที่อยู่ต้นทางหรือปลายทางเมื่อใช้ Markets Pro หากคุณต้องการจัดส่งไปยังตู้ไปรษณีย์ ให้ใช้บริการจัดส่งของ DHL eCommerce

ข้อกำหนดเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ของ DHL Express Worldwide ด้วย Managed Markets

DHL Express Worldwide มีข้อจำกัดสำหรับการตรวจวัดขนาดและน้ำหนักสูงสุดของพัสดุ โปรดตรวจสอบตารางด้านล่างเพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อของคุณไม่เกินข้อจำกัดดังกล่าว

เมื่อจัดส่งด้วย DHL Express Worldwide คุณสามารถชำระค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับรายการที่น้ำหนักเกิน สินค้าที่ขนาดเกิน หรือแท่นวางสินค้าแบบซ้อนไม่ได้เพื่อแทนที่ค่าบรรจุภัณฑ์สูงสุดต่อไปนี้ ยกเว้นน้ำหนักสูงสุดของแท่นวางสินค้า ระบบไม่ยอมรับบรรจุภัณฑ์ที่มีความยาวเกิน 120 นิ้ว

ข้อกำหนดด้านน้ำหนักและขนาดสินค้าของ DHL Express Worldwide

ขนาด	ชิ้น	พาเลท
ความยาว	48 นิ้ว	48 นิ้ว
ความกว้าง	48 นิ้ว	48 นิ้ว
ความสูง	48 นิ้ว	63 นิ้ว (160.02 ซม.)
น้ำหนัก	150 ปอนด์	660 ปอนด์ (299.37 กก.)

วัสดุอุปกรณ์ฟรีสำหรับการจัดส่งของ DHL

คุณสามารถสั่งซื้อวัสดุอุปกรณ์ฟรีสำหรับการจัดส่งได้โดยส่งอีเมลหา DHL ที่ ShopifyMPSupplies@dhl.com ลิงก์นี้จะเปิดเทมเพลตอีเมลในอีเมลไคลเอ็นต์ที่คุณต้องการใช้

อีเมล DHL

ข้อจำกัดด้านมูลค่าของ DHL Express Worldwide ด้วย Managed Markets

มูลค่าคำสั่งซื้อสูงสุดสำหรับการจัดส่งด้วย DHL Express Worldwide คือ 25,000 ดอลลาร์สหรัฐ แต่ข้อจํากัดด้านมูลค่าสำหรับสินค้าบางหมวดหมู่อาจแตกต่างกันไปตามแต่ประเทศปลายทาง

หมวดหมู่สินค้าบางหมวดหมู่ เช่น เครื่องประดับหรือนาฬิกาต้องมีมูลค่าไม่เกิน 5,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อรายการ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเครื่องประดับ คุณยังสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งที่มีมูลค่าการสั่งซื้อสูงสุด 25,000 ดอลลาร์สหรัฐได้ แต่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าเครื่องประดับแต่ละรายการต้องมีมูลค่าไม่เกิน 5,000 ดอลลาร์สหรัฐ

การจัดส่งสินค้าของคุณไปยัง DHL Express Worldwide

หากคุณใช้บริการจัดส่งของ DHL Express WorldWide ด้วย Managed Markets คุณจะสามารถส่งพัสดุไปที่ตำแหน่งจัดส่งของ DHL หรือนัดหมายเวลาการรับพัสดุก็ได้ หากต้องการกำหนดวันและช่วงเวลาการรับพัสดุตามรอบการจัดส่งของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าช่วงการรับพัสดุเป็นวันจันทร์และวันศุกร์เวลา 15:00 น. - 17:00 น.

นัดหมายเวลารับสินค้าจาก DHL Express Worldwide

คุณสามารถนัดหมายเวลาการรับพัสดุแต่ละครั้งล่วงหน้าได้ตั้งแต่ 1 ถึง 7 วัน ซึ่งเวลาในการรับพัสดุจะเป็นระยะเวลาโดยประมาณและขึ้นอยู่กับการจราจร สภาพอากาศ และที่อยู่สำหรับการรับพัสดุ หากคุณต้องการนัดหมายเวลาการรับพัสดหลายรายการ คุณต้องซื้อใบจ่าหน้า DHL Express อย่างน้อยหนึ่งรายการ

ขั้นตอน:

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

2. หากต้องการนัดหมายการรับสินค้า ให้เลือกดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

   • หากต้องการนัดหมายการรับสินค้าทันทีหลังจากที่ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง ให้คลิกตัวเลือกการรับสินค้า จากนั้นคลิกนัดหมายเวลารับสำหรับ DHL
   • หากต้องการนัดหมายเวลาการรับพัสดุสำหรับคำสั่งซื้อที่ได้รับการจัดการแล้วโดย DHL Express ให้คลิกไอคอน ... จากนั้นคลิกนัดหมายเวลาการรับพัสดุสำหรับ DHL

3. ในส่วนที่อยู่สำหรับการรับสินค้า ให้เลือกที่อยู่สำหรับการรับสินค้าหรือป้อนที่อยู่แบบกำหนดเอง ระบบจะไม่บันทึกที่อยู่แบบกำหนดเองสำหรับการรับสินค้าในอนาคต

4. ในส่วนรายละเอียดการรับสินค้า ให้ใส่รายละเอียดต่อไปนี้:

   • ชื่อผู้ติดต่อและหมายเลขโทรศัพท์
   • วันที่รับสินค้าและเวลาการรับสินค้าโดยประมาณ
   • ตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้า เช่น ที่แผนกต้อนรับหรือหน้าบ้าน
   • หมายเหตุพิเศษสำหรับบริษัทจัดส่ง เช่น หมายเลขอะพาร์ตเมนต์หรือรหัสประตู

5. ตรวจสอบข้อมูลสรุปการรับสินค้าและคลิก “นัดหมายการรับสินค้า”

คุณสามารถดูการรับสินค้าที่นัดหมายเวลาไว้ของคุณได้จากหน้าคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับพัสดุที่นัดหมายเวลาไว้ ให้ติดต่อ DHL ที่ 1-800-CALL-DHL (1-800-225-5345) พร้อมหมายเลขยืนยันการรับพัสดุและหมายเลขติดตามพัสดุของคุณ โดยสามารถดูหมายเลขยืนยันการรับพัสดุได้ในไทม์ไลน์คำสั่งซื้อ

ยกเลิกบริการรับสินค้าจาก DHL Express Worldwide

คุณสามารถยกเลิกการรับสินค้าที่นัดหมายเวลาไว้ แต่หากคุณพยายามที่จะยกเลิกการรับสินค้าในเวลาที่ใกล้กับเวลาที่นัดหมายไว้ ก็อาจช้าเกินไปที่จะยกเลิกไม่ให้คนขับมาถึงตามเวลานัดหมาย

ขั้นตอน:

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

2. คลิกดูการรับสินค้า

3. คลิก ยกเลิกการรับสินค้า

4. คลิก ยกเลิกการรับสินค้า อีกครั้งเพื่อยืนยัน

การคุ้มครองการจัดส่งของ DHL Express Worldwide ด้วย Managed Markets

DHL ให้การคุ้มครองการจัดส่ง Managed Markets ที่สูญหายและเสียหาย โดยในส่วนของ DHL Express Worldwide การคุ้มครองนี้จะถูกจำกัดสำหรับการจัดส่งตามมูลค่าหรือน้ำหนักของพัสดุ หากต้องการตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการเรียกร้องขอคืนเงินที่เป็นไปได้ โปรดดูที่ส่วน 6.1 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขการขนส่งของ DHL Express

การเรียกร้องสินไหม

หากพัสดุของคุณสูญหายหรือเสียหาย ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อเรียกร้องสินไหม หากพัสดุที่จัดส่งมีความเสียหาย คุณสามารถเรียกร้องสินไหมได้โดยทันทีไม่ว่าจะเป็นบริการจัดส่งแบบใดก็ตาม โดยฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify จะต้องได้รับแจ้งการเรียกร้องสินไหมสำหรับพัสดุที่สูญหายภายใน 30 วัน

ทันทีที่คุณพบว่าพัสดุสูญหายหรือเสียหาย โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อเรียกร้องสินไหม โดยระบุข้อมูลต่อไปนี้

• เลขคำสั่งซื้อ
• หมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ
• ภาพหน้าจอแสดงข้อความจากลูกค้าที่ยืนยันว่าพัสดุสูญหายเสียหาย
• หากต้องการเรียกร้องสินไหมสำหรับกรณีพัสดุเสียหาย ให้ระบุข้อมูลต่อไปนี้
  • คำอธิบายความเสียหาย
  • ภาพถ่ายของบรรจุภัณฑ์และสินค้าที่เสียหาย