Op Managed Markets verzenden met DHL Express Worldwide

Je kunt DHL Express Worldwide gebruiken als verzendservice met Managed Markets.

Aandachtspunten voor het gebruik van DHL Express Worldwide met Managed Markets

Controleer de volgende aandachtspunten voordat je met DHL Express Worldwide gaat verzenden:

• Je kunt geen DHL Express-pakketten afleveren bij USPS-locaties. De enige pakketten die je bij afleverlocaties van USPS kunt afleveren, zijn DHL eCommerce-pakketten.
• DHL Express Worldwide ondersteunt geen postbussen als herkomst- of bestemmingsadres met Managed Markets. Als je naar een postbus wil verzenden, gebruik je de verzendservice van DHL eCommerce.

Pakketvereisten voor DHL Express Worldwide met Managed Markets

DHL Express Worldwide legt beperkingen op aan de maximale afmetingen en het maximale gewicht van zendingen. Controleer de volgende tabel om er zeker van te zijn dat de bestellingen deze beperkingen niet overschrijden.

Bij verzending met DHL Express Worldwide kun je een toeslag betalen voor een te zwaar stuk, een te groot stuk of een niet-stapelbare pallet om de volgende maximale pakketwaarden te mogen overschrijden, met uitzondering van het maximale palletgewicht. Pakketten van meer dan 305 cm (120 inches) worden niet geaccepteerd.

Gewichts- en afmetingsvereisten voor DHL Express Worldwide

Meeteenheid	Stuk	Pallet
Lengte	122 cm (48 inches)	122 cm (48 inches)
Breedte	122 cm (48 inches)	122 cm (48 inches)
Hoogte	122 cm (48 inches)	160 cm (63 inches)
Gewicht	68 kg (150 lbs)	299 kg (660 lbs)

Gratis DHL-verzendbenodigdheden

Je kunt gratis verzendbenodigdheden bestellen door te e-mailen naar DHL op ShopifyMPSupplies@dhl.com. Met deze koppeling open je een templatemail in je gewenste e-mailclient:

E-mailen naar DHL

Waardebeperkingen voor DHL Express Worldwide met Managed Markets

De maximale bestelwaarde voor verzending met DHL Express Worldwide is 25.000,- USD, maar waardebeperkingen voor specifieke productcategorieën kunnen per land van bestemming verschillen.

Voor bepaalde productcategorieën, zoals sieraden of horloges, geldt een maximale waarde van 5000,- USD per afzonderlijk artikel. Als je bijvoorbeeld sieraden verkoopt, kun je een verzendlabel kopen tot een totale waarde van 25.000,- USD, maar let er wel op dat de sieraden per afzonderlijk artikel geen hogere waarde hebben dan 5000,- USD.

Producten bij DHL Express Worldwide krijgen

Als je DHL Express WorldWide met Managed Markets gebruikt, kun je producten afleveren op een afleverlocatie van DHL of een afhaling plannen. Neem contact op met Shopify Support om een vaste dag en een vast tijdvenster voor het afhalen van zendingen vast te stellen. Je kunt bijvoorbeeld een afhaalvenster instellen op maandag en vrijdag van 15.00 - 17.00 uur.

Afhaling door DHL Express Worldwide plannen

Je kunt een enkele afhaling één tot zeven dagen van tevoren plannen. De afhaaltijden zijn schattingen en zijn afhankelijk van de verkeersomstandigheden, het weer en het afhaaladres. Koop minstens één DHL Express-label als je meerdere afhalingen wil inplannen.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Als je een afhaling wilt plannen, kies je een van de volgende opties:

   • Als je meteen na aankoop van een verzendlabel een afhaalmoment wil afspreken, klik je op Opties voor afhalen en daarna op Afhaling door DHL plannen.
   • Als je een afhaling wil plannen voor een bestelling die met DHL Express is afgehandeld, open je de bestelling, klik je op het pictogram … en daarna op Afhaling door DHL plannen.

3. Selecteer het afhaaladres in de sectie Afhaaladres of voer een aangepast adres in. Aangepaste adressen worden niet opgeslagen voor toekomstige afhaalmomenten.

4. Voer in de sectie Afhaalgegevens de volgende informatie in:

   • naam van contactpersoon en telefoonnummer;
   • afhaaldatum en geschatte afhaaltijd;
   • locatie van het pakket, zoals receptie of voordeur;
   • eventuele speciale instructies voor de koerier, zoals een appartementnummer of een aanbelcode.

5. Controleer het overzicht en klik op Afhaalmoment plannen.

Je kunt geplande afhaalmomenten bekijken op de pagina Bestellingen in het Shopify-beheercentrum.

Als je extra hulp nodig hebt met een gepland afhaalmoment , bel je DHL op 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345) en vermeld je je afhaalbevestigingsnummer en je trackingnummer. Je vindt dit bevestigingsnummer in de tijdlijn van de bestelling.

Afhaling door DHL Express Worldwide annuleren

Je kunt een gepland afhaalmoment desgewenst annuleren. Als je een afhaalmoment dicht bij de afgesproken tijd wil annuleren, kan dat te laat zijn en kan de koerier nog steeds op het geplande moment aankomen.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op Afhalen weergeven.

3. Klik op Ophaalmoment annuleren.

4. Klik nogmaals op Ophalen annuleren om te bevestigen.

Verzenddekking voor DHL Express Worldwide met Managed Markets

DHL biedt dekking voor zoekgeraakte en beschadigde Managed Markets-zendingen. Voor DHL Express Worldwide is dit een beperkte dekking voor zendingen op basis van waarde of gewicht. Raadpleeg paragraaf 6.1 van de Algemene vervoersvoorwaarden van DHL Express voor meer informatie over mogelijke schadevergoedingen.

Een claim indienen

Als een zending zoekgeraakt of beschadigd is, neem je contact op met Shopify Support om een claim in te dienen. Als een pakket beschadigd aankomt, kun je onmiddellijk een claim indienen, welke verzendservice je ook hebt gebruikt. Shopify Support moet binnen 25 dagen na het ophalen van een pakket een claimmelding ontvangen.

Neem contact op met Shopify Support om een claim in te dienen zodra je ontdekt dat een pakket zoekgeraakt of beschadigd is. Verstrek de volgende gegevens om een claim in te dienen:

• het bestelnummer
• het telefoonnummer van de ontvanger
• een schermafbeelding met berichten van de klant die verlies van of schade aan het pakket bevestigen
• stuur bij schadeclaims de volgende informatie mee:
  • beschrijving van de schade;
  • foto's van het beschadigde pakket en de producten.