Betaald worden voor Managed Markets-bestellingen

Transacties voor afgehandelde en in aanmerking komende Managed Markets-bestellingen worden verzameld en gecombineerd tot een uitbetaling op de 1e, 8e, 15e en 22e dag van elke maand. Binnen 1 tot 3 werkdagen wordt er een uitbetaling naar je bankrekening verzonden. Het kan nog eens 3 dagen duren voordat deze op je bankrekening beschikbaar is. Als de uitbetaling mislukt, krijg je een melding en proberen we de uitbetaling binnen 72 uur opnieuw.

Je ontvangt uitbetalingen in USD en alleen voor afgehandelde en in aanmerking komende bestellingen. Zie Je bestellingen in aanmerking laten komen voor uitbetaling voor meer informatie.

Op deze pagina

Betaald worden

Bekijk je uitbetalingstransacties en ontdek hoe je terugbetalingen, pre-orders, belastingen en douanerechten afhandelt.

Transacties voor uitbetalingen bekijken

Je kunt de uitbetalingsgegevens en het uitbetalingsschema in het Shopify-beheercentrum bekijken. De transactiegegevens bevatten een volledig overzicht van alle kosten voor elke afgehandelde bestelling. Het kostenoverzicht bevat de volgende gegevens:

belastingen
douanerechten
overgemaakte btw
verzendkosten
prijsaanpassingen verzendlabels
administratiekosten Managed Markets

Managed Markets-transacties worden weergegeven als Flow Commerce op afschriften van je bankrekening en creditcard.

Stappen:

Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Financieel > Uitbetalingen.
Klik op Transacties.
Klik op Meer filters.
Klik op Betaalmethode.
Selecteer Managed Markets.

Terugbetalingen

Het proces voor terugbetalingen van Managed Markets is afhankelijk van of een bestelling is geannuleerd:

Als een bestelling niet is geannuleerd, kun je een deel van de bestelling terugbetalen. De bestelling komt in aanmerking voor uitbetaling nadat de bestelling is afgehandeld.
Als een bestelling is geannuleerd, betaal je het volledige verwerkte bedrag terug aan de klant. Nadat de transactie is voltooid, wordt de terugbetaling opgenomen in de volgende uitbetaling. In plaats van de betaling voor de geannuleerde bestelling in te houden, kun je de klant ook een kortingscode bieden voor de volgende aankoop.

Transactiekosten, belastingen en douanerechten van Managed Markets worden niet aan je terugbetaald als de bestelling al is afgehandeld. De 6,5% Managed Markets-kosten worden niet terugbetaald, ongeacht of de bestelling al is afgehandeld of niet. Terugbetalingen voor een deel van de bestelling zijn binnen 180 dagen mogelijk. Bestellingen in een terugboekingsstaat kunnen pas worden terugbetaald als de terugboeking is opgelost.

Hier vind je meer informatie over het terugbetalen van Managed Markets-bestellingen.

Belastingen en douanerechten

Belastingen en douanerechten worden op het moment van afhandeling van het pakket in rekening gebracht. Als je een bestelling terugbetaalt die je al hebt afgehandeld en verzonden, betaalt Managed Markets geen kosten, douanerechten of belastingen terug.

Uitbetalingsvereisten voor digitale producten en goederen

Digitale producten kunnen bijvoorbeeld digitale cadeaubonnen, online cursussen, podcasts, en geluidseffecten en muziek zijn. Je kunt alleen digitale producten verkopen met Managed Markets als je bedrijf aan de volgende vereisten voldoet:

Een digitale bestelling komt alleen in aanmerking voor uitbetaling als deze zowel een digitaal als een fysiek product bevat. Als je bestelling alleen digitale producten bevat, word je automatisch de erkende merchant voor de bestelling en wordt deze niet beschouwd als een Managed Markets-bestelling.
Vergeet niet om voor digitale producten Dit is een fysiek product. te deselecteren op de productpagina's. Als je deze instelling voor digitale producten niet wijzigt, worden ze verwerkt als fysieke producten.
Je digitale producten moeten op voorraad zijn op een locatie in de Verenigde Staten.

Pre-orders

Pre-orders worden pas betaald wanneer je de bestelling hebt afgehandeld. Je krijgt alleen uitbetalingen voor afgehandelde bestellingen. Als je in je bedrijf met pre-orders werkt, overweeg dan een tag te gebruiken om pre-order te identificeren. De uitbetalingsstatus Actie vereist wordt naast de bestelling weergegeven totdat de bestelling is afgehandeld.

Betalingen vastleggen met apps of automatiseringen

Controleer of de geautoriseerde betalingen zijn vastgelegd als je apps van Shopify of van derden gebruikt om betalingen vast te leggen, zoals automatiseringsflows voor Managed Markets-bestellingen. Je kunt geautoriseerde bestellingen controleren in het Shopify-beheercentrum door bestellingen te filteren.

Stappen:

Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op de knop voor Zoeken en filteren.
Voeg de filters Betaalstatus: Geautoriseerd en Erkende merchant: Managed Markets toe.

Managed Markets-verzendlabels

Managed Markets-verzendlabels waarborgen een juiste afhandeling van douanerechten, naadloze douane-inklaring, gespecialiseerde verzendtarieven en snellere transittijden.

Als je een bestelling afhandelt met andere verzendlabels dan die van Managed Markets, worden de douanerechten die bij de checkout zijn geïnd, aan jou vrijgegeven als onderdeel van je uitbetaling. Het kan nodig zijn om het bedrag van de douanerechten aan klanten terug te betalen. Wanneer je andere verzendlabels dan die van Managed Markets gebruikt, lopen klanten het risico dubbel te betalen voor douanerechten of kan het pakket bij de douane worden vastgehouden.

Managed Markets-uitbetalingen berekenen

Met de volgende formule kun je de Managed Markets-uitbetalingen berekenen:

Total order cost – (remitted tax/VAT + remitted duty + processing fee + currency conversion fee) = Amount paid

Wanneer bijvoorbeeld een bestelling voor een shirt wordt geplaatst voor een totaal van € 150,-, is de dit de totale uitsplitsing van de bestelling:

We gebruiken de wisselkoers op de dag van de transactie om het uitbetalingsbedrag in jouw valuta te berekenen. In dit voorbeeld is € 150,- een geconverteerd totaal van € 158,97 (€ 1,- = € 0,94364).

Wat de klant betaalt:

De kostprijs van een shirt is € 120,-
De douanerechten bedragen € 5,- (€ 5,30 ingehouden)
De belastingen en btw bedragen € 10,- (€ 10,60 ingehouden)
Internationale verzendkosten € 15,-

In dit voorbeeld betaalt je klant € 150,- aan Global-e. Global-e maakt de volgende kosten over:

€ 10,- btw aan de overheid
€ 5,- douanerechten aan de douane

Wat jij betaalt:

De transactiekosten van € 10,33 (6,5% van de totale bestelwaarde) worden betaald als administratiekosten van Managed Markets.
Voor de omrekening van buitenlandse valuta (FX) wordt € 3,62 (2,5%) betaald. De FX-kosten worden berekend over de totale bestelwaarde (€ 158,97).

Je kunt deze bedragen toevoegen aan wat de klant betaalt door prijsaanpassingen te doen.

Na aftrek van al deze kosten ontvang je € 128,77.

Bepaal hoeveel je bij de klant afschrijft voor verzending. Managed Markets bevat aanbevelingen voor verzendtarieven voor een betere conversie. De verzendkosten die je int bij de klant, zijn inbegrepen bij de uitbetaling. De kostprijs van het verzendlabel dat je koopt wordt afgetrokken van de toekomstige uitbetaling en wordt weergegeven in de tijdlijn van de bestelling.

Managed Markets-bestellingen in aanmerking laten komen voor uitbetaling

Openstaande Managed Markets-bestellingen worden niet meegenomen bij uitbetalingen en hebben de uitbetalingsstatus Actie vereist totdat je de bestellingen hebt afgehandeld. Bestellingen worden beschouwd als afgehandeld wanneer in Shopify een vervoerder en een trackingnummer aan de bestelling zijn toegewezen en de vervoerder het verzendlabel heeft gescand. Als een bestelling niet is verwerkt voor uitbetaling, kan het nodig zijn om extra actie te ondernemen om de bestelling daarvoor in aanmerking te laten komen.

In de volgende tabel vind je meer informatie over de redenen waarom de uitbetaling voor een bestelling mogelijk is geblokkeerd, wat de redenen voor vertraging met de uitbetalingen kunnen zijn en wat je dan moet doen:

Managed Markets-bestellingen in aanmerking laten komen voor uitbetaling
Reden waarom een uitbetaling is geblokkeerd	Welke actie is vereist?	Beschrijving
Je hebt de bestelling niet afgehandeld en verzonden	Handel de bestelling af en verzend deze	Het verzendlabel moet door de vervoerder worden gescand. Als je een pakket afgeeft bij een postkantoor, kan het tot 48 uur duren voordat de bestelling is gescand. Als je een externe logistieke dienst gebruikt, geef dan een vervoerdersnaam, trackingnummer en een URL op. Als je bestelling een pre-order is, komt deze pas in aanmerking voor uitbetaling als deze is afgehandeld. Je kunt bijvoorbeeld een tag gebruiken om pre-orders te herkennen.
Je bestelling heeft geen trackinggegevens	Voeg trackinggegevens aan de bestelling toe	Klik op Tracking toevoegen in je bestelling om een trackingnummer toe te voegen voor een afgehandelde bestelling. Alle bestellingen moeten een geldig trackingnummer hebben dat de vervoerdersnaam en -activiteit bevat. Als de trackinggegevens alleen een URL bevatten, wordt de uitbetaling geblokkeerd. Dit kan gebeuren wanneer je een externe logistieke dienst gebruikt en geen trackingnummer invoert.
Er is geen vervoerdersactiviteit beschikbaar	Neem contact op met de vervoerder voor meer informatie	Als er geen vervoerdersactiviteit beschikbaar is, neem je rechtstreeks contact op met de vervoerder om te controleren of de bestelling is afgehaald en of de trackinggegevens kloppen. Als je een pakket afgeeft bij een postkantoor, kan het tot 48 uur duren voordat de bestelling is gescand. Pakketten worden gemarkeerd als Actie vereist totdat een vervoerder ze scant. De verwerking van de scan kan even duren, omdat dit afhangt van de methode van afgeven. Soms lijkt het pakket onderweg te zijn, omdat het eerst naar de transithub van de vervoerder gaat voordat de vervoerder de bestelling scant. De bestelling kan zolang ook nog steeds de status Actie vereist hebben.
Je hebt niet de volledige geannuleerde Managed Markets-bestelling terugbetaald.	Betaal de hele bestelling terug	Als een bestelling wordt geannuleerd, moet je de hele bestelling terugbetalen. Gedeeltelijk terugbetaalde bestellingen komen niet in aanmerking voor uitbetaling. Alle verwerkte betalingen moeten aan de klant worden terugbetaald.

Managed Markets-bestellingen met de status Actie vereist bekijken

Je kunt Managed Markets-bestellingen met de status Actie vereist in het Shopify-beheercentrum bekijken en filteren.

Stappen:

Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Financieel > Uitbetalingen.
Klik op Transacties.
Klik op Uitbetalingsstatus en selecteer Actie vereist.
Optioneel: Ga als volgt te werk om Managed Markets-bestellingen te filteren:
1. Klik op Meer filters.
2. Klik op Betaalmethode.
3. Selecteer Managed Markets.

Negatieve uitbetalingen

Een negatieve uitbetaling vindt plaats wanneer de kosten die je winkel heeft gemaakt hoger zijn dan het verkoopbedrag in een specifieke uitbetalingsperiode, meestal als gevolg van terugbetalingen of terugboekingen. Wanneer er een negatieve uitbetaling plaatsvindt, wordt het geld afgeschreven van de bankrekening die je gebruikt voor je Managed Markets-uitbetalingen.

Je winkel verdient bijvoorbeeld € 2000,- aan verkopen in een uitbetalingsperiode. Gedurende deze periode heb je € 30,- aan kosten in rekening gebracht voor aankopen van verzendlabels en € 40,- voor douanerechten en invoerrechten. Je geeft ook € 3500,- aan terugbetalingen uit in deze periode, wat resulteert in een negatieve uitbetaling van -€ 1570,- (2000 - 30 - 40 - 3500 = -1570). Dit bedrag wordt op je volgende uitbetalingsdatum van je bankrekening afgeschreven.

Als een negatieve uitbetaling niet kan worden verwerkt, wordt de transactie opnieuw geprobeerd, wat kan resulteren in pauzering van je Managed Markets en Shopify Payments-uitbetalingen totdat het probleem is opgelost. Hieronder zie je de redenen waardoor een negatieve uitbetaling kan mislukken.

Ongeldige of gesloten bankrekening

Als je bankrekening niet geldig is of is gesloten, worden je uitbetalingen in de wacht gezet. Er wordt een banner weergegeven op je uitbetalingspagina, die aangeeft dat het geld niet van je bankrekening kon worden afgeschreven. Die banner bevat ook een link naar de mislukte negatieve uitbetaling. Als je je uitbetalingen wil hervatten, moet je je bankgegevens bijwerken.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Betalingen.
Klik in het gedeelte Shopify Payments op Uitbetalingen weergeven.
Klik op Mislukte uitbetaling weergeven.
Controleer de gegevens van de bekeken uitbetaling en klik vervolgens op Bankrekeninggegevens bijwerken.
Werk je bankgegevens bij.

Nadat je bankgegevens zijn bijgewerkt, wordt het saldo doorgeschoven en wordt de uitbetaling opnieuw uitgevoerd op de volgende uitbetalingsdatum: de 1e, 8e, 15e of 22e van de maand. Als de uitbetaling is gelukt, wordt de uitbetalingspauze van je account verwijderd.

Onvoldoende saldo

Als financiën voor een negatieve uitbetaling niet van je bankrekening kunnen worden afgeschreven vanwege onvoldoende saldo, krijg je een banner te zien op je uitbetalingspagina. De banner geeft aan dat het geld niet van je bankrekening kan worden afgeschreven en bevat een link naar de mislukte negatieve uitbetaling. Het saldo wordt doorgeschoven en de uitbetaling wordt opnieuw uitgevoerd op de volgende uitbetalingsdatum: de 1e, 8e, 15e of 22e van de maand. Zorg ervoor dat er voldoende saldo op je bankrekening staat voor de negatieve uitbetaling om een uitbetalingspauze te voorkomen.

Als 3 pogingen (inclusief de 1e poging) om een negatieve uitbetaling af te schrijven mislukken, worden je uitbetalingen in de wacht gezet. Pogingen om de betaling af te schrijven gaan door totdat een poging lukt of een uitbetalingsperiode voldoende verkopen omvat om de negatieve uitbetaling te compenseren.

Bank kan betaling niet verwerken

Als financiën voor een negatieve uitbetaling niet van je bankrekening kunnen worden afgeschreven omdat je bank een overboeking niet verwerkt, krijg je een banner te zien op je uitbetalingspagina. De banner geeft aan dat het geld niet van je bankrekening kan worden afgeschreven en bevat een link naar de mislukte negatieve uitbetaling. Het saldo wordt doorgeschoven en de uitbetaling wordt opnieuw uitgevoerd op de volgende uitbetalingsdatum: de 1e, 8e, 15e of 22e van de maand. Neem contact op met je bank om het probleem op te lossen, zodat je een uitbetalingspauze kunt voorkomen.