Få betalt för Managed Markets-ordrar

Dina transaktioner för distribuerade och berättigade Managed Markets-ordrar slås samman till en utbetalning den 1:a, 8:e, 15:e och 22:a dagen i varje månad. En utbetalning skickas till ditt bankkonto inom 1-3 arbetsdagar, och det kan ta ytterligare 3 dagar innan den blir tillgänglig på ditt bankkonto. Om din utbetalning inte går igenom görs ett nytt försök till utbetalning inom 72 timmar och du får ett meddelande vid eventuellt misslyckande.

Du får utbetalningar i USD och endast för ordrar som är distribuerade och berättigade. Se Gör dina ordrar berättigade till utbetalningar för mer information.

På den här sidan

Få betalt

Visa dina utbetalningstransaktioner och lär dig hur du kan hantera återbetalningar, förbeställningar, skatter och tullar.

Se dina utbetalningstransaktioner

Du kan se din utbetalningsinformation och ditt utbetalningsschema i Shopify-administratören. Transaktionsdatan innehåller en fullständig sammanställning av alla kostnader och avgifter för varje distribuerad order. I sammanställningen av avgifterna ingår följande information:

skatter
tullavgifter
betald moms
Fraktkostnader
prisjusteringar för fraktsedel
Hanteringsavgift för Managed Markets

Managed Markets-transaktioner visas som Flow Commerce på dina bankkonto- och kontokortsutdrag.

Steg:

I din Shopify-admin går du till Ekonomi > Utbetalningar.
Klicka på Transaktioner.
Klicka på Fler filter.
Klicka på Betalningsmetod.
Välj Managed Markets.

Återbetalningar

Processen för Managed Markets-återbetalningar beror på om en order annulleras:

Om en order inte annulleras kan du återbetala vilken del som helst av ordern. Ordern är berättigad till utbetalning efter att ordern har distribuerats.
Om en order annulleras måste du återbetala hela det behandlade beloppet till kunden. När transaktionen är slutförd inkluderas återbetalningen i nästa utbetalning. Överväg att erbjuda kunden en rabattkod för nästa köp istället för att hålla inne betalning för den annullerade ordern.

Managed Markets-transaktionsavgifter, skatter och tullar återbetalas inte till dig om ordern redan är distribuerad. Återbetalningar av valfri del av ordern är möjliga inom 180 dagar. Ordrar med chargeback-status kan inte återbetalas förrän chargebacken har åtgärdats.

Läs mer om hur du återbetalar ordrar från Managed Markets.

Skatter och tullavgifter

Skatter och tullavgifter debiteras vid den tidpunkt då paketet är distribuerat. Om du återbetalar en order som du redan har distribuerat och levererat återbetalar Managed Markets inte några avgifter, tullavgifter eller skatter.

Krav för digitala produkter och varubetalningar

Digitala produkter kan inkludera produkter, till exempel digitala presentkort, onlinekurser, ljudeffekter och musik. När du säljer digitala produkter med Managed Markets måste ditt företag uppfylla följande krav:

En digital order måste innehålla både en digital produkt och en fysisk produkt för att betalas ut. Om din order endast innehåller digitala produkter blir du automatiskt den ansvarige handlaren för ordern och den här ordern betraktas inte som en Managed Markets-order.
Se till att avmarkera Detta är en fysisk produkt på produktsidorna för digitala produkter. Om du inte ändrar den här inställningen för digitala produkter så behandlas de som fysiska produkter.
Dina digitala produkter måste finnas i lager på en plats som är baserad i USA.

Förbeställningar

Förbeställningar betalas inte förrän du har distribuerat din order. Du får endast utbetalningar för order som är distribuerad. Överväg att använda en tagg för att identifiera en förbeställning om du använder förbeställningar i ditt företag. Utbetalningsstatusen Åtgärd krävs visas intill din order tills du har distribuerat din order.

Registrera betalning med appar eller automatiseringar

Om du använder appar från första part eller tredjepart för att registrera betalning, som till exempel automatiseringsflöden för Managed Markets-ordrar, så bör du dubbelkolla att dina auktoriserade betalningar har registrerats. Du kan granska auktoriserade ordrar i Shopify-admin genom att filtrera dina ordrar.

Steg:

Från din Shopify-administratör går du till Ordrar.
Klicka på knappen Sök och filtrera.
Lägg till filtren Betalningsstatus: Auktoriserad och Ansvarig handlare: Managed Markets.

Managed Markets-fraktsedlar

Managed Markets-fraktsedlar garanterar korrekt tullhantering, sömlös tullklarering, specialfraktpriser och snabbare transporttid.

Om du distribuerar en order med fraktsedlar som inte kommer från Managed Markets kommer tullavgifter som tas upp i kassan att släppas till dig som en del av din utbetalning. Du kan behöva återbetala tullbeloppet till dina kunder. När du använder fraktsedlar som inte kommer från Managed Markets riskerar dina kunder att bli dubbelt debiterade för tullavgifter, annars kan deras paket hållas kvar i tullen.

Beräkna Managed Markets-utbetalningar

Du kan använda följande beräkning för att beräkna Managed Markets-utbetalningar:

Total order cost – (remitted tax/VAT + remitted duty + processing fee + currency conversion fee) = Amount paid

Exempelvis, när en beställning läggs för en skjorta med en totalkostnad på 150 euro är den totala sammanställningen av en beställning följande:

Utbetalningens belopp i din valuta beräknas med hjälp av valutakonverteringskursen på transaktionsdagen. I det här exemplet är 150 EUR en summa som konverterats från 158,97 USD (1 USD = 0,94364 EUR).

Vad kunden betalar

en skjorta kostar 120 euro
tullavgifterna 5 euro (5,30 USD innehållet)
skatter och momskostnad 10 euro (10,60 USD innehållet)
internationella fraktkostnader 15 euro

I det här exemplet betalar din kund 150 euro till Global-e. Global-e betalar följande kostnader:

kostnaden på 10 euro för skatt/moms till staten
kostnaden på 5 euro i tullavgifter till tullmyndigheter

Det här betalar du

Transaktionsavgiften på 10,33 USD (6,5 % av det totala ordervärdet) betalas som handläggningsavgift för Managed Markets.
Valutaväxlingsavgiften (FX) på 3,62 USD (2,5 %) betalas för valutakonvertering. Växlingsavgiften beräknas utifrån det totala ordervärdet (158,97 USD).

Du kan lägga till dessa belopp till det som kunden betalar genom att göra prisjusteringar.

När alla dessa kostnader har tagits bort får du 128,77 USD.

Du måste bestämma hur mycket du vill debitera din kund för frakt. Managed Markets inkluderar rekommendationer om fraktkostnader för bättre konvertering. Fraktavgiften som du hämtar in från din kund ingår i din utbetalning. Kostnaden för fraktsedeln du köper dras av från din framtida utbetalning och visas i orderns tidslinje.

Göra Managed Markets-ordrar berättigade till utbetalning

Ej distribuerade Managed Markets-ordrar ingår inte i utbetalningar och har utbetalningsstatusen Åtgärd krävs tills du har distribuerat dina ordrar. Ordrar betraktas som distribuerade när en transportör och ett spårningsnummer tilldelas din order i Shopify och din fraktsedel skannas av transportören. Om din order inte behandlas för utbetalning kan du behöva vidta ytterligare åtgärder för att göra din order berättigad till utbetalning.

Granska följande tabell för mer information om orsakerna till varför en order är kan vara blockerad för utbetalning, få insikt om potentiella orsaker till utbetalningsförseningar och vilka åtgärder du behöver vidta:

Göra Managed Markets-ordrar berättigade till utbetalning
Orsak till att en utbetalning blockeras	Åtgärd att vidta	Beskrivning
Du har inte distribuerat och levererat ordern	Distribuera och leverera ordern	Din fraktsedel måste skannas av budet. Om du lämnar ditt paket på ett postkontor kan det ta upp till 48 timmar innan ordern skannas. Om du använder en tredjepartslogistikleverantör måste du ange ett budnamn, ett spårningsnummer och en URL. Om din order är en förbeställning är din order inte berättigad till utbetalning förrän den har distribuerats. Överväg att använda en tagg för att identifiera förbeställningar.
Din order har ingen spårningsinformation	Lägg till spårningsinformation för ordern	Klicka på Lägg till spårning i din order för att lägga till ett spårningsnummer för ordern. Alla ordrar måste ha ett giltigt spårningsnummer, med ett budnamn och aktivitet som visas i spårningsnumret. Om spårningsinformationen endast innehåller en URL blockeras utbetalningen. Detta kan inträffa när du använder ett tredjepartslogistikföretag och du inte matar in ett spårningsnummer.
Ingen budaktivitet är tillgänglig	Kontakta budet för mer information	När ingen budaktivitet är tillgänglig måste du kontakta budet direkt för att säkerställa att din order hämtades och för att verifiera korrekt spårningsinformation. Om du lämnar ditt paket på ett postkontor kan det ta upp till 48 timmar innan ordern skannas. Innan ett paket skannas av ett bud markeras det som Åtgärd krävs. Tillåt behandlingstid för skanningen, eftersom den kan variera beroende på din avlämningsmetod. I vissa fall verkar paketet vara under transport eftersom det måste resa till budets transportnav innan ordern skannas av budet. Under den här tiden kan ordern fortfarande ha statusen Åtgärd krävs.
Du har inte återbetalat hela den annullerade Managed Markets-ordern	Återbetala hela ordern	Om en order annulleras måste du återbetala hela ordern. Delvis återbetalade ordrar är inte berättigade till utbetalning. Alla medel som behandlades måste returneras till kunden.

Granska Managed Markets-ordrar med statusen "åtgärd krävs"

Du kan granska och filtrera dina Managed Markets-ordrar som har statusen Åtgärd krävs från din Shopify-admin.

Steg:

I din Shopify-admin går du till Ekonomi > Utbetalningar.
Klicka på Transaktioner.
Klicka på Utbetalningsstatus och välj sedan Åtgärd krävs.
Valfritt: Följ dessa steg för att filtrera Managed Markets-ordrar:
1. Klicka på Fler filter.
2. Klicka på Betalningsmetod.
3. Välj Managed Markets.

Negativa utbetalningar

En negativ utbetalning sker när kostnaderna som har uppstått för butiken är större än försäljningsbeloppet under en viss utbetalningsperiod. Vanligtvis är detta ett resultat av återbetalningar eller chargebacks. När en negativ utbetalning inträffar dras medel från bankkontot som du använder för Managed Markets-utbetalningar.

Antag exempelvis att butiken säljer för ett värde av 2 000 USD under en utbetalningsperiod. Under denna period debiteras du en avgift på 30 USD för inköp av fraktsedlar och en avgift på 40 USD för tullavgifter och importskatter. Du utfärdar även återbetalningar för 3 500 USD under denna period, vilket resulterar i en negativ utbetalning på -1 570 USD (2 000 - 30 - 40 - 3 500 = -1,570). Detta belopp dras från ditt bankkonto på nästa utbetalningsdatum.

Om en negativ utbetalning inte kan behandlas, görs ett nytt försök att genomföra transaktionen. Detta kan leda till att Managed Markets och Shopify Payments-utbetalningar pausas tills problemet är löst. Se följande anledningar till att en negativ utbetalning kan misslyckas.

Ogiltigt eller avslutat bankkonto

Utbetalningar kommer att pausas om bankkontot inte är giltigt eller om det är avslutat. En banner visas på utbetalningssidan med en avisering om att medel inte kunde dras från bankkontot, samt med en länk till den misslyckade, negativa utbetalningen. Uppdatera dina bankuppgifter för att återuppta utbetalningarna.

Steg:

Gå till Inställningar > Betalningar i din Shopify-administratör.
Klicka på Visa utbetalningari avsnittet Shopify Payments.
Klicka på Visa misslyckad utbetalning.
Granska informationen på den visade utbetalningen och klicka sedan på Uppdatera bankkontouppgifter.
Uppdatera dina bankuppgifter.

När bankuppgifterna har uppdaterats kommer saldot att överföras och nya försök till utbetalningar görs på nästa utbetalningsdatum: den 1:a, 8:e, 15:e eller 22:a i månaden. Om utbetalningen lyckas kommer pausen av utbetalningar att tas bort från kontot.

Otillräckliga medel

Om medel för en negativ utbetalning inte kan dras från bankkontot på grund av otillräckliga medel så visas en banner på utbetalningssidan. Bannern indikerar att medel inte kunde dras från bankkontot och tillhandahåller en länk till den misslyckade, negativa utbetalningen. Saldot överförs och ett nytt utbetalningsförsök görs nästa utbetalningsdatum: den 1:a, 8:e, 15:e eller 22:a i månaden. Se till att det finns tillräckligt med medel på bankkontot för den negativa utbetalningen, i syfte att undvika en utbetalningspaus.

Om tre försök (inklusive det ursprungliga försöket) att ta ut en negativ utbetalning misslyckas, pausas utbetalningarna. Försök till uttag av betalning fortsätter tills ett försök lyckas eller tills en utbetalningsperiod inkluderar tillräckligt mycket försäljning för att kompensera för den negativa utbetalningen.

Banken kunde inte behandla betalning

Om medel för en negativ utbetalning inte kan dras från bankkontot på grund av att banken inte behandlar en överföring, visas en banner på utbetalningssidan. Bannern indikerar att medel inte kunde dras från bankkontot och tillhandahåller en länk till den misslyckade, negativa utbetalningen. Saldot överförs och ett nytt utbetalningsförsök görs nästa utbetalningsdatum: den 1:a, 8:e, 15:e eller 22:a i månaden. Kontakta banken för att lösa problemet, i syfte att undvika att utbetalningen pausas.