Sådan får du betaling for Managed Markets-ordrer
Dine transaktioner for klargjorte og berettigede Managed Markets-ordrer samles og kombineres til én udbetaling den 1., 8., 15. og 22. dag i måneden. Der sendes en udbetaling til din bankkonto inden for 1-3 arbejdsdage. Nogle gange kan der gå 3 ekstra dage, før pengene er tilgængelige på din bankkonto. Hvis en udbetaling mislykkes, vil udbetalingen blive forsøgt igen inden for 72 timer, og du vil få besked om den mislykkede transaktion.
Du modtager udbetalinger i USD og kun for klargjorte og kvalificerede ordrer. Få mere at vide under Sådan gør du dine ordrer kvalificeret til udbetaling.
På denne side
Få betaling
Se dine udbetalingstransaktioner, og hvordan du kan håndtere refusioner, forudbestillinger, skatter og told.
Se dine udbetalingstransaktioner
Du kan se dine udbetalingsoplysninger og din udbetalingsplan i Shopify-administratoren. Transaktionsdataene indeholder en komplet oversigt over alle omkostninger og gebyrer for hver klargjort ordre. Oversigten over gebyrer inkluderer følgende oplysninger:
- skatter
- told
- overført moms
- leveringsomkostninger
- prisjusteringer på fragtlabels
- Managed Markets-administrationsgebyr
Managed Markets-transaktioner vises som Flow Commerce på din bankkonto og dine kreditkortopgørelser.
Trin:
- Gå til Finans > Udbetalinger i Shopify-administratoren.
- Klik på Transaktioner.
- Klik på Flere filtre.
- Klik på Betalingsmetode.
- Vælg Managed Markets.
Refusioner
Processen for Managed Markets-refusioner afhænger af, om en ordre er annulleret:
- Hvis en ordre ikke annulleres, kan du refundere alle dele af ordren. Ordren er kvalificeret til udbetaling, når ordren er blevet klargjort.
- Hvis en ordre annulleres, skal du refundere hele det behandlede beløb til din kunde. Når transaktionen er gennemført, inkluderes refusionen i den næste udbetaling. I stedet for at tilbageholde betaling for den annullerede ordre, bør du overveje at give kunden enrabatkode til deres næste køb.
Du får ikke refunderet transaktionsgebyrer, skatter og told fra Managed Markets, hvis ordren allerede er klargjort. Du kan refundere alle dele af ordren inden for 180 dage. Ordrer i chargebacktilstand kan ikke refunderes, før chargeback-tilbageførslen er løst.
Få mere at vide om, hvordan du refunderer Managed Markets-ordrer.
Skatter og told
Skatter og told opkræves på det tidspunkt, hvor pakken klargøres. Hvis du refunderer en ordre, du allerede har klargjort og afsendt, vil du ikke modtage en refusion for gebyrer, told og skatter fra Managed Markets.
Krav til udbetalinger for digitale produkter og varer
Digitale produkter kan indeholde produkter som f.eks. digitale gavekort, onlinekurser, podcasts, samt lydeffekter og musik. Når du sælger digitale produkter ved hjælp af Managed Markets, skal din virksomhed opfylde følgende krav:
- En digital ordre skal både indeholde et digitalt produkt og et fysisk produkt, som skal betales. Hvis din ordre kun indeholder digitale produkter, bliver du automatisk den registrerede shopejer for ordren, og denne ordre anses ikke som en Managed Markets-ordre.
- For dine digitale produkter skal du sørge for at fravælge Dette er et fysisk produkt på dine produktsider. Hvis du ikke ændrer denne indstilling for digitale produkter, behandles de som fysiske produkter.
- Dine digitale produkter skal lagres på en lokation baseret i USA.
Forudbestillinger
Forudbestillinger betales ikke, før du klargør ordren. Du modtager kun udbetaling for klargjorte ordrer. Hvis du bruger forudbestillinger i din virksomhed, kan du overveje at bruge et tag til at identificere forudbestillinger. Udbetalingsstatussen Handling er påkrævet vises ud for din ordre, indtil du klargør den.
Registrering af betalinger med apps eller automatiseringer
Hvis du bruger førsteparts- eller tredjepartsapps til at registrere betalinger, som f.eks. automatiseringsflows for Managed Markets-ordrer, skal du dobbelttjekke, at dine godkendte betalinger er blevet registreret. Du kan gennemgå godkendte ordrer i din Shopify-administrator ved at filtrere dine ordrer.
Trin:
- Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
- Klik på knappen Søg og filtrer.
- Tilføj filtrene Betalingsstatus: Godkendt og Registreret shopejer: Managed Markets.
Managed Markets-fragtlabels
Managed Markets-fragtlabels sikrer korrekt håndtering af told, nem fortoldning, specialiserede leveringspriser og hurtigere transittider.
Hvis du klargør en ordre ved hjælp af en fragtlabel fra andre end Managed Markets, vil den told, der opkræves ved betalingsprocessen, blive frigivet til dig som en del af din udbetaling. Du skal muligvis refundere toldbeløbet til dine kunder. Når du bruger fragtlabels fra andre end Managed Markets, kan du risikere, at dine kunder vil blive opkrævet told to gange, eller at deres pakker tilbageholdes i tolden.
Beregning af Managed Markets-udbetalinger
Du kan bruge følgende beregning til at beregne Managed Markets-udbetalinger:
Total order cost
– (remitted tax/VAT + remitted duty + processing fee + currency conversion fee)
= Amount paid
Hvis der f.eks. afgives en ordre på en skjorte til en samlet pris på 150 EUR, er den samlede oversigt for en ordre følgende:
Vekselkursen på transaktionsdagen anvendes til at beregne dit udbetalingsbeløb i din valuta. I dette eksempel veksles 150 EUR til et samlet beløb på 158,97 USD (1 USD = 0,94364 EUR).
Det betaler kunden
- en skjorte koster 120 EUR
- told er 5 EUR (5,30 USD tilbageholdes)
- skatter og momsomkostninger er 10 EUR (10,60 USD tilbageholdes)
- internationale leveringsomkostninger er 15 EUR
I dette eksempel betaler din kunde 150 EUR til Global-e. Global-e betaler følgende omkostninger:
- omkostningen på 10 EUR for skat/moms til staten
- omkostningen på 5 EUR for told til toldvæsnet
Det betaler du
- Transaktionsgebyret på 10,33 USD (6,5 % af den samlede ordreværdi) betales som Managed Markets-administrationsgebyret.
- Valutagebyret på 3,62 USD (2,5 %) betales for valutaomregningen. Valutagebyret beregnes af den samlede ordreværdi (158,97 USD).
Du kan føje disse beløb til det, som kunden betaler, ved at foretage prisjusteringer.
Når alle disse omkostninger er taget fra, modtager du 128,77 USD.
Du skal beslutte dig for, hvor meget du vil opkræve kunden for levering. Managed Markets har anbefalinger til leveringspriser, så du kan opnå en bedre konvertering. Det leveringsgebyr, som du opkræver fra kunden, er inkluderet i din udbetaling. Prisen på den fragtlabel, som du køber, er trukket fra din fremtidige udbetaling og vises på ordrens tidslinje.
Sådan gør du dine Managed Markets-ordrer kvalificeret til udbetaling
Ikke-klargjorte Managed Markets-ordrer er ikke inkluderet i udbetalinger og har udbetalingsstatussen Handling er påkrævet, indtil du klargør ordrerne. Ordrer anses som klargjort, når de får tildelt et fragtfirma og et trackingnummer i Shopify, og din fragtlabel scannes af fragtfirmaet. Hvis din ordre ikke behandles i forhold til udbetaling, skal du muligvis foretage yderligere handlinger for at gøre den kvalificeret til udbetaling.
Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om årsagerne til, at en ordre kan være blokeret for udbetaling, få indblik i potentielle årsager til forsinkelser af udbetalinger, og hvilke handlinger du skal udføre:
Årsag til, at en udbetaling er blokeret | Påkrævet handling | Beskrivelse |
---|---|---|
Du har ikke klargjort og afsendt ordren | Klargør og afsend ordren | Din fragtlabel skal scannes af transportfirmaet. Hvis du afleverer din pakke på et posthus, kan der gå op til 48 timer, før ordren scannes. Hvis du bruger en tredjepartslogistikudbyder, skal du angive et transportnavn, et trackingnummer og en webadresse. Hvis din ordre er en forudbestilling, er din ordre ikke kvalificeret til udbetaling, før den er klargjort. Overvej at bruge et tag til at identificere forudbestillinger. |
Din ordre har ikke sporingsoplysninger | Føj trackingoplysninger til ordren | For at tilføje et trackingnummer til en klargjort ordre skal du klikke på Tilføj sporing i ordren. Alle ordrer skal have et gyldigt trackingnummer med et navn og en aktivitet fra fragtfirmaet, som vises i dette trackingnummer. Hvis trackingoplysningerne kun indeholder en webadresse, blokeres udbetalingen. Dette kan ske, når du bruger en tredjepartslogistikvirksomhed og ikke indtaster et trackingnummer. |
Der er ingen tilgængelig aktivitet for fragtfirmaet | Kontakt fragtfirmaet for at få flere oplysninger | Hvis der ikke er tilgængelige fragtfirmaaktiviteter, skal du kontakte fragtfirmaet direkte for at sikre dig, at ordren er blevet afhentet, og for at verificere at trackingoplysningerne er korrekte. Hvis du afleverer din pakke på et posthus, kan der gå op til 48 timer, før ordren scannes. Før en pakke scannes af et fragtfirma, markeres den som Handling er påkrævet. Beregn behandlingstid for scanningen, da den kan variere afhængigt af din afleveringsmetode. I nogle tilfælde ser pakken ud til at være på vej, da den skal transporteres til fragtfirmaets transithub, før ordren scannes af fragtfirmaet. I denne periode kan ordren muligvis stadig have statussen Handling er påkrævet. |
Du har ikke refunderet hele den annullerede Managed Markets-ordre | Refunder hele ordren | Hvis en ordre annulleres, skal du refundere hele ordren. Delvist refunderede ordrer er ikke kvalificeret til udbetalinger. Alle beløb, der er blevet behandlet, skal refunderes til kunden. |
Gennemgå Managed Markets-ordrer med statussen “Handling er påkrævet”
Du kan se og filtrere dine Managed Markets-ordrer, som har statussen Handling er påkrævet, i Shopify-administratoren.
Trin:
- Gå til Finans > Udbetalinger i Shopify-administratoren.
- Klik på Transaktioner.
- Klik på Udbetalingsstatus, og vælg derefter Handling er påkrævet.
- Valgfrit: Udfør følgende trin for at filtrere Managed Markets-ordrer:
- Klik på Flere filtre.
- Klik på Betalingsmetode.
- Vælg Managed Markets.
Negative udbetalinger
En negativ udbetaling opstår, når de omkostninger, som din butik har påløbet, er større end antallet af salg i en bestemt udbetalingsperiode, sædvanligvis som følge af refusioner eller chargebacks. Når der opstår en negativ udbetaling, hæves midlerne fra den bankkonto, du bruger til dine Managed Markets-udbetalinger.
Din butik sælger f.eks. for 2.000 USD i en udbetalingsperiode. I denne periode påløber der et gebyr på 30 USD for køb af fragtlabel og et gebyr på 40 USD for told og importskatter. Du udsteder også refusioner for 3.500 USD i denne periode, hvilket resulterer i en negativ udbetaling på -1.570 USD (2.000 - 30 - 40 - 3.500 = -1.570
). Dette beløb hæves fra din bankkonto på din næste udbetalingsdato.
Hvis en negativ udbetaling ikke kan behandles, vil transaktionen blive forsøgt igen og kan medføre, at dine Managed Markets- og Shopify Payments-udbetalinger sættes på hold, indtil problemet er løst. Se følgende årsager til, at en negativ udbetaling kan mislykkes.
Ugyldig eller lukket bankkonto
Hvis din bankkonto ikke er gyldig eller er lukket, sættes dine udbetalinger på hold. Der vises et banner på din udbetalingsside, som angiver, at midlerne ikke kunne hæves på din bankkonto, og at der er et link til den mislykkede negative udbetaling. Hvis du vil genoptage udbetalinger, skal du opdatere dine bankoplysninger.
Trin:
- Gå til Indstillinger > Betalinger i din Shopify-administrator.
- Klik på Vis udbetalinger i afsnittet Shopify Payments.
- Klik på Se mislykkede udbetalinger.
- Gennemgå oplysningerne om den viste udbetaling, og klik derefter på Opdater bankkontooplysninger.
- Opdater dine bankoplysninger.
Når dine bankoplysninger er opdateret, fremføres saldoen, og udbetalingen forsøges igen på den næste udbetalingsdato: den 1., 8., 15. eller 22. i måneden. Hvis udbetalingen lykkes, fjernes udbetalingsholdet fra din konto.
Utilstrækkelig dækning
Hvis midlerne til en negativ udbetaling ikke kan hæves fra din bankkonto på grund af utilstrækkelige midler, vises der et banner på din udbetalingsside. Banneret angiver, at midlerne ikke kunne hæves på din bankkonto, og det indeholder et link til den mislykkede negative udbetaling. Restsaldoen fremføres, og udbetalingen forsøges igen den næste udbetalingsdato: den 1., 8., 15. eller 22. i måneden. Sørg for, at din bankkonto indeholder tilstrækkelige midler til den negative udbetaling for at undgå at betalingerne sættes på hold.
Hvis tre forsøg (herunder det indledende forsøg) på at hæve en negativ udbetaling mislykkedes, sættes dine udbetalinger på hold. Forsøgene på at hæve betalingen fortsætter, indtil et forsøg lykkes, eller en udbetalingsperiode indeholder tilstrækkeligt salg til at udligne den negative udbetaling.
Banken kunne ikke behandle betalingen
Hvis midlerne til en negativ udbetaling ikke kan hæves fra din bankkonto, fordi banken ikke kunne behandle overførslen, vises der et banner på din udbetalingsside. Banneret angiver, at midlerne ikke kunne hæves på din bankkonto, og det indeholder et link til den mislykkede negative udbetaling. Restsaldoen fremføres, og udbetalingen forsøges igen den næste udbetalingsdato: den 1., 8., 15. eller 22. i måneden. Kontakt din bank for at løse problemet, hvis du vil undgå, at dine udbetalinger sættes på hold.
Hvis tre forsøg (herunder det indledende forsøg) på at hæve en negativ udbetaling mislykkedes, sættes dine udbetalinger på hold. Forsøgene på at hæve betalingen fortsætter, indtil et forsøg lykkes, eller en udbetalingsperiode indeholder tilstrækkeligt salg til at udligne den negative udbetaling.