Für Managed Markets-Bestellungen bezahlt werden

Diese Seite wurde gedruckt um Jun 29, 2024. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/international/managed-markets/payouts.

Deine Transaktionen für ausgeführte und berechtigte Managed Markets-Bestellungen werden gesammelt und jeden Monat am 1., 8., 15. und 22. in einer gesammelten Auszahlung an dich überwiesen. Die Auszahlung auf dein Bankkonto erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen und benötigt möglicherweise 3 weitere Tage, bis sie in deinem Bankkonto verfügbar ist. Wenn deine Auszahlung fehlschlägt, wird innerhalb von 72 Stunden ein erneuter Versuch gestartet. Du erhältst eine Benachrichtigung, wenn eine Auszahlung fehlschlägt.

Du erhältst Auszahlungen in USD und nur für ausgeführte und berechtigte Bestellungen. Weitere Informationen findest du unter So erhältst du Auszahlungen für deine Bestellungen.

Auf dieser Seite

Bezahlt werden

Wirf einen Blick auf deine Auszahlungstransaktionen und erfahre, wie du Rückerstattungen, Vorabbestellung, Steuern und Zollgebühren abwickelst.

Deine Auszahlungstransaktionen anzeigen

Deine Auszahlungsinformationen und den Auszahlungsplan findest du in deinem Shopify-Adminbereich. Die Transaktionsdaten enthalten eine vollständige Aufschlüsselung aller anfallenden Kosten und Gebühren für jede ausgeführte Bestellung. Die Aufschlüsselung der Gebühren enthält die folgenden Informationen:

Managed Markets-Transaktionen werden als Flow Commerce in deinem Bankkonto und auf deinen Kreditkartenabrechnungen angezeigt.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Finanzen > Auszahlungen.
  2. Klicke auf Transaktionen.
  3. Klicke auf Weitere Filter.
  4. Klicke auf Zahlungsmethode.
  5. Wähle Managed Markets aus.

Rückerstattungen

Der Prozess für Managed Markets-Rückerstattungen hängt davon ab, ob eine Bestellung storniert wird:

  • Wenn eine Bestellung nicht storniert wird, kannst du einen beliebigen Teil der Bestellung zurückerstatten. Die Bestellung ist für die Auszahlung berechtigt, nachdem die Bestellung ausgeführt wurde.
  • Wenn eine Bestellung storniert wird, musst du deinem Kunden den gesamten verarbeiteten Betrag zurückerstatten. Nachdem die Transaktion abgeschlossen wurde, wird die Rückerstattung in die nächste Auszahlung einbezogen. Anstatt die Zahlung für die stornierte Bestellung einzubehalten, solltest du es in Betracht ziehen, dem Kunden einen Rabattcode für den nächsten Einkauf anzubieten.

Du erhältst keine Rückerstattung für Managed Markets-Transaktionsgebühren, Steuern und Zollgebühren, wenn die Bestellung bereits ausgeführt wurde. Rückerstattungen für einen beliebigen Teil der Bestellung sind innerhalb von 180 Tagen möglich. Bestellungen mit Rückbuchungsstatus können erst zurückerstattet werden, wenn die Rückbuchung geklärt ist.

Erfahre mehr über die Rückerstattung von Managed Markets-Bestellungen.

Steuern und Zollgebühren

Steuern und Zollgebühren werden fällig, sobald das Paket ausgeführt wird. Wenn du eine Bestellung zurückerstattest, die du bereits ausgeführt und versendet hast, erstattet Managed Markets keine Gebühren, Zollgebühren und Steuern zurück.

Auszahlungsanforderungen für digitale Produkte und Waren

Zu digitalen Produkten gehören Produkte wie digitale Geschenkgutscheine, Online-Kurse, Podcasts sowie Soundeffekte und Musik. Wenn du digitale Produkte mit Managed Markets verkaufst, muss dein Unternehmen die folgenden Anforderungen erfüllen:

  • Eine digitale Bestellung muss sowohl ein digitales Produkt als auch ein physisches Produkt enthalten, um ausgezahlt zu werden. Wenn deine Bestellung nur digitale Produkte enthält, bist du automatisch der eingetragene Händler für die Bestellung. Die Bestellung wird nicht als Managed Markets-Bestellung gehandhabt.
  • Stelle bei digitalen Produkte sicher, dass du die Auswahl der Option Dies ist ein physisches Produkt auf deinen Produktseiten aufhebst. Wenn du diese Einstellung für digitale Produkte nicht änderst, werden sie als physische Produkte abgewickelt.
  • Deine digitalen Produkte müssen an einem Standort in den Vereinigten Staaten lagern.

Vorbestellungen

Vorabbestellung werden erst bezahlt, sobald du deine Bestellung ausführst. Du erhältst Auszahlungen nur für ausgeführte Bestellungen. Wenn du in deinem Unternehmen Vorabbestellungen anbietest, solltest du es in Erwägung ziehen, ein Tag zu verwenden, um Vorabbestellungen zu identifizieren. Der Auszahlungsstatus Aktion erforderlich wird neben deiner Bestellung angezeigt, bis du diese ausführst.

Zahlungen mit Apps oder Automatisierungen erfassen

Wenn du Apps von Erstanbietern oder Drittanbietern verwendest, um Zahlungen zu erfassen, z. B. Automatisierungs-Workflows für Managed Markets-Bestellungen, solltest du überprüfen, ob deine autorisierten Zahlungen erfasst wurden. Du kannst autorisierte Bestellungen in deinem Shopify-Adminbereich überprüfen, indem du deine Bestellungen filterst.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
  2. Klicke auf die Schaltfläche zum Suchen und Filtern.
  3. Füge die Filter Zahlungsstatus: Autorisiert und Eingetragener Händler: Managed Markets hinzu.

Managed Markets-Versandetiketten

Managed Markets-Versandetiketten stellen Folgendes sicher: korrekte Zollgebührenabwicklung, reibungslose Zollabfertigung, spezielle Versandtarife und schnellere Transportzeiten.

Wenn du eine Bestellung mit einem Versandetikett ausführst, das nicht von Managed Markets stammt, erhältst du die beim Checkout erhobenen Zollgebühren als Teil deiner Auszahlung. Du musst die Zollgebühren ggf. deinen Kunden zurückerstatten. Wenn du Versandetiketten nutzt, die nicht von Managed Markets stammen, besteht das Risiko, dass deine Kunden doppelte Zollgebühren bezahlen müssen oder dass das Paket vom Zoll zurückgehalten wird.

Auszahlungen von Managed Markets berechnen

Du kannst die folgende Formel verwenden, um Auszahlungen von Managed Markets zu berechnen:

Total order cost – (remitted tax/VAT + remitted duty + processing fee + currency conversion fee) = Amount paid

Wenn z. B. eine Bestellung für ein Hemd mit Gesamtkosten von 150 Euro aufgegeben wird, ist eine Bestellung wie folgt aufgeschlüsselt:

Die Währungsumrechnungsrate am Tag der Transaktion wird verwendet, um deinen Auszahlungsbetrag in deine Währung umzurechnen. In diesem Beispiel werden 150 EUR in insgesamt 158,97 USD umgerechnet (1 USD = 0,94364 EUR).

Was der Kunde bezahlt

  • ein Hemd kostet 120 EUR
  • Zollgebühren betragen 5 EUR (5,30 USD einbehalten)
  • Steuern und USt betragen 10 EUR (10.60 USD einbehalten)
  • internationaler Versand beträgt 15 EUR

In diesem Beispiel zahlt dein Kunde 150 EUR an Global-e. Global-e überweist die folgenden Kosten:

  • die Kosten von 10 EUR Steuern/USt an die Regierung
  • die Kosten von 5 EUR Zollgebühren an Zollbehörden

Was du bezahlst

  • Die Transaktionsgebühr in Höhe von 10,33 USD (6,5 % des Gesamtbestellwerts) wird als Managed Markets-Bearbeitungsgebühr bezahlt.
  • Die Währungsumrechnungsgebühr von 3,62 USD (2,5 %) wird für die Währungsumrechnung bezahlt. Die Umrechnungsgebühr wird für den gesamten Bestellwert berechnet (158,97 USD).

Du kannst diese Beträge dem Kunden in Rechnung stellen, indem du Preisanpassungen vornimmst.

Nach Abzug all dieser Kosten erhältst du 128,77 USD.

Du musst entscheiden, wie viel deinem Kunden für den Versand berechnet werden soll. Managed Markets bietet Versandtarifempfehlungen für eine bessere Conversion an. Die Versandgebühr, die du von deinem Kunden erhebst, ist Teil deiner Auszahlung. Die Kosten für das von dir gekaufte Versandetikett werden von einer zukünftigen Auszahlung abgezogen und werden in deiner Bestellchronik angezeigt.

So erhältst du Auszahlungen für deine Managed Markets-Bestellungen

Nicht ausgeführte Managed Markets-Bestellungen werden nicht bei Auszahlungen berücksichtigt und haben den Auszahlungsstatus Aktion erforderlich, bis du deine Bestellungen ausführst. Bestellungen gelten als ausgeführt, wenn deiner Bestellung in Shopify ein Versanddienstleister und eine Trackingnummer zugewiesen sind und dein Versandetikett vom Versanddienstleister gescannt wurde. Wenn deine Bestellung nicht für die Auszahlung verarbeitet wird, musst du ggf. weitere Schritte ergreifen, damit deine Bestellung für eine Auszahlung berechtigt ist.

In der folgenden Tabelle findest du mehr Informationen über die Gründe, warum die Auszahlung einer Bestellung möglicherweise blockiert wird. Außerdem erhältst du einen Überblick über mögliche Gründe für Auszahlungsverzögerungen und du kannst herausfinden, welche Maßnahmen du ergreifen musst:

So erhältst du Auszahlungen für Managed Markets-Bestellungen
Grund für die Blockierung einer Auszahlung Zu ergreifende Maßnahme Beschreibung
Du hast die Bestellung noch nicht ausgeführt und versendet Führe die Bestellung aus und versende sie Dein Versandetikett muss vom Versanddienstleister gescannt werden. Wenn du dein Paket bei einer Postfiliale abgibst, kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Bestellung gescannt wird. Wenn du einen externen Logistikanbieter verwendest, musst du einen Versanddienstleister, eine Trackingnummer und eine URL angeben. Wenn deine Bestellung eine Vorabbestellung ist, ist diese erst für eine Auszahlung berechtigt, sobald sie ausgeführt wird. Ziehe es in Erwägung, ein Tag zu verwenden, um Vorabbestellungen zu identifizieren.
Deine Bestellung hat keine Trackinginformationen Füge Trackinginformationen zur Bestellung hinzu Um für eine ausgeführte Bestellungeine Trackingnummer hinzuzufügen, klicke in deiner Bestellung auf Tracking hinzufügen. Alle Bestellungen müssen eine gültige Trackingnummer haben, in der der Name und die Aktivität eines Versanddienstleisters angezeigt werden. Wenn die Trackinginformationen nur eine URL enthalten, wird die Auszahlung blockiert. Das kann vorkommen, wenn du einen externen Logistikanbieter verwendest und keine Trackingnummer eingibst.
Keine Versanddienstleisteraktivität verfügbar Kontaktiere den Versanddienstleister für weitere Informationen Wenn keine Aktivität des Versanddienstleisters verfügbar ist, musst du den Versanddienstleister direkt kontaktieren, um sicherzustellen, dass deine Bestellung abgeholt wurde und die Trackinginformationen korrekt sind. Wenn du dein Paket bei einer Postfiliale abgibst, kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Bestellung gescannt wird. Bevor ein Paket von einem Versanddienstleister gescannt wird, wird es als Aktion erforderlich markiert. Bedenke, dass der Scan eine gewisse Bearbeitungszeit beanspruchen kann. Diese variiert ggf. basierend auf deiner Aufgabemethode. In einigen Fällen scheint das Paket unterwegs zu sein, da es erst zum Versandzentrum des Versanddienstleisters gebracht werden muss, bevor die Bestellung vom Versanddienstleister gescannt werden kann. Während dieser Zeit kann die Bestellung noch den Status Aktion erforderlich aufweisen.
Du hast nicht die gesamte stornierte Managed Markets-Bestellung zurückerstattet. Erstatte eine komplette Bestellung zurück Wenn eine Bestellung storniert wird, musst du die gesamte Bestellung zurückerstatten. Teilweise zurückerstattete Bestellungen sind nicht zur Auszahlung berechtigt. Alle verarbeiteten Beträge müssen dem Kunden zurückerstattet werden.

Managed Markets-Bestellungen mit dem Status "Aktion erforderlich" anzeigen

In deinem Shopify-Adminbereich kannst du Managed Markets-Bestellungen mit dem Status Aktion erforderlich einsehen und herausfiltern.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Finanzen > Auszahlungen.
  2. Klicke auf Transaktionen.
  3. Klicke auf Auszahlungsstatus und wähle dann Aktion erforderlich aus.
  4. Optional: Führe die folgenden Schritte aus, um Managed Markets-Bestellungen zu filtern:
    1. Klicke auf Weitere Filter.
    2. Klicke auf Zahlungsmethode.
    3. Wähle Managed Markets aus.

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