Für Managed Markets-Bestellungen bezahlt werden

Deine Transaktionen für ausgeführte und berechtigte Managed Markets-Bestellungen werden gesammelt und jeden Monat am 1., 8., 15. und 22. in einer gesammelten Auszahlung an dich überwiesen. Die Auszahlung auf dein Bankkonto erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen und benötigt möglicherweise 3 weitere Tage, bis sie in deinem Bankkonto verfügbar ist. Wenn deine Auszahlung fehlschlägt, wird innerhalb von 72 Stunden ein erneuter Versuch gestartet. Du erhältst eine Benachrichtigung, wenn eine Auszahlung fehlschlägt.

Du erhältst Auszahlungen in USD und nur für ausgeführte und berechtigte Bestellungen. Weitere Informationen findest du unter So erhältst du Auszahlungen für deine Bestellungen.

Auf dieser Seite

Bezahlt werden

Wirf einen Blick auf deine Auszahlungstransaktionen und erfahre, wie du Rückerstattungen, Vorabbestellung, Steuern und Zollgebühren abwickelst.

Deine Auszahlungstransaktionen anzeigen

Deine Auszahlungsinformationen und den Auszahlungsplan findest du in deinem Shopify-Adminbereich. Die Transaktionsdaten enthalten eine vollständige Aufschlüsselung aller anfallenden Kosten und Gebühren für jede ausgeführte Bestellung. Die Aufschlüsselung der Gebühren enthält die folgenden Informationen:

Steuern
Zollgebühren
überwiesene Mehrwertsteuer (MwSt.)
Versandkosten
Preisanpassungen für Versandetikett
Managed Markets-Bearbeitungsgebühr

Managed Markets-Transaktionen werden als Flow Commerce in deinem Bankkonto und auf deinen Kreditkartenabrechnungen angezeigt.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Finanzen > Auszahlungen.
Klicke auf Transaktionen.
Klicke auf Weitere Filter.
Klicke auf Zahlungsmethode.
Wähle Managed Markets aus.

Rückerstattungen

Der Prozess für Managed Markets-Rückerstattungen hängt davon ab, ob eine Bestellung storniert wird:

Wenn eine Bestellung nicht storniert wird, kannst du einen beliebigen Teil der Bestellung zurückerstatten. Die Bestellung ist für die Auszahlung berechtigt, nachdem die Bestellung ausgeführt wurde.
Wenn eine Bestellung storniert wird, musst du deinem Kunden den gesamten verarbeiteten Betrag zurückerstatten. Nachdem die Transaktion abgeschlossen wurde, wird die Rückerstattung in die nächste Auszahlung einbezogen. Anstatt die Zahlung für die stornierte Bestellung einzubehalten, solltest du es in Betracht ziehen, dem Kunden einen Rabattcode für den nächsten Einkauf anzubieten.

Du erhältst keine Rückerstattung für Managed Markets-Transaktionsgebühren, Steuern und Zollgebühren, wenn die Bestellung bereits ausgeführt wurde. Die Managed Markets-Gebühr in Höhe von 6,5 % ist nicht erstattungsfähig, unabhängig davon, ob die Bestellung bereits ausgeführt wurde oder nicht. Rückerstattungen für einen beliebigen Teil der Bestellung sind innerhalb von 180 Tagen möglich. Bestellungen mit Rückbuchungsstatus können erst zurückerstattet werden, wenn die Rückbuchung geklärt ist.

Erfahre mehr über die Rückerstattung von Managed Markets-Bestellungen.

Steuern und Zollgebühren

Steuern und Zollgebühren werden fällig, sobald das Paket ausgeführt wird. Wenn du eine Bestellung zurückerstattest, die du bereits ausgeführt und versendet hast, erstattet Managed Markets keine Gebühren, Zollgebühren und Steuern zurück.

Auszahlungsanforderungen für digitale Produkte und Waren

Zu digitalen Produkten gehören Produkte wie digitale Geschenkgutscheine, Online-Kurse, Podcasts sowie Soundeffekte und Musik. Wenn du digitale Produkte mit Managed Markets verkaufst, muss dein Unternehmen die folgenden Anforderungen erfüllen:

Eine digitale Bestellung muss sowohl ein digitales Produkt als auch ein physisches Produkt enthalten, um ausgezahlt zu werden. Wenn deine Bestellung nur digitale Produkte enthält, bist du automatisch der eingetragene Händler für die Bestellung. Die Bestellung wird nicht als Managed Markets-Bestellung gehandhabt.
Stelle bei digitalen Produkte sicher, dass du die Auswahl der Option Dies ist ein physisches Produkt auf deinen Produktseiten aufhebst. Wenn du diese Einstellung für digitale Produkte nicht änderst, werden sie als physische Produkte abgewickelt.
Deine digitalen Produkte müssen an einem Standort in den Vereinigten Staaten lagern.

Vorbestellungen

Vorabbestellung werden erst bezahlt, sobald du deine Bestellung ausführst. Du erhältst Auszahlungen nur für ausgeführte Bestellungen. Wenn du in deinem Unternehmen Vorabbestellungen anbietest, solltest du es in Erwägung ziehen, ein Tag zu verwenden, um Vorabbestellungen zu identifizieren. Der Auszahlungsstatus Aktion erforderlich wird neben deiner Bestellung angezeigt, bis du diese ausführst.

Zahlungen mit Apps oder Automatisierungen erfassen

Wenn du Apps von Erstanbietern oder Drittanbietern verwendest, um Zahlungen zu erfassen, z. B. Automatisierungs-Workflows für Managed Markets-Bestellungen, solltest du überprüfen, ob deine autorisierten Zahlungen erfasst wurden. Du kannst autorisierte Bestellungen in deinem Shopify-Adminbereich überprüfen, indem du deine Bestellungen filterst.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Schaltfläche zum Suchen und Filtern.
Füge die Filter Zahlungsstatus: Autorisiert und Eingetragener Händler: Managed Markets hinzu.

Managed Markets-Versandetiketten

Managed Markets-Versandetiketten stellen Folgendes sicher: korrekte Zollgebührenabwicklung, reibungslose Zollabfertigung, spezielle Versandtarife und schnellere Transportzeiten.

Wenn du eine Bestellung mit einem Versandetikett ausführst, das nicht von Managed Markets stammt, erhältst du die beim Checkout erhobenen Zollgebühren als Teil deiner Auszahlung. Du musst die Zollgebühren ggf. deinen Kunden zurückerstatten. Wenn du Versandetiketten nutzt, die nicht von Managed Markets stammen, besteht das Risiko, dass deine Kunden doppelte Zollgebühren bezahlen müssen oder dass das Paket vom Zoll zurückgehalten wird.

Auszahlungen von Managed Markets berechnen

Du kannst die folgende Formel verwenden, um Auszahlungen von Managed Markets zu berechnen:

Total order cost – (remitted tax/VAT + remitted duty + processing fee + currency conversion fee) = Amount paid

Wenn z. B. eine Bestellung für ein Hemd mit Gesamtkosten von 150 Euro aufgegeben wird, wird die Bestellung wie folgt aufgeschlüsselt:

Die Währungsumrechnungsrate am Tag der Transaktion wird verwendet, um deinen Auszahlungsbetrag in deine Währung umzurechnen. In diesem Beispiel werden 150 EUR in insgesamt 158,97 USD umgerechnet (1 USD = 0,94364 EUR).

Was der Kunde bezahlt

das Hemd kostet 120 EUR
Zollgebühren betragen 5 EUR (5,30 USD werden einbehalten)
Steuern und USt betragen 10 EUR (10,60 USD werden einbehalten)
internationaler Versand beträgt 15 EUR

In diesem Beispiel zahlt dein Kunde 150 EUR an Global-e. Global-e überweist die folgenden Kosten:

die Kosten von 10 EUR Steuern/USt an die Regierung
die Kosten von 5 EUR Zollgebühren an Zollbehörden

Was du bezahlst

Die Transaktionsgebühr in Höhe von 10,33 USD (6,5 % des Gesamtbestellwerts) wird als Managed Markets-Bearbeitungsgebühr bezahlt.
Die Währungsumrechnungsgebühr von 3,62 USD (2,5 %) wird für die Währungsumrechnung bezahlt. Die Umrechnungsgebühr wird für den gesamten Bestellwert berechnet (158,97 USD).

Du kannst diese Beträge dem Kunden in Rechnung stellen, indem du Preisanpassungen vornimmst.

Nach Abzug all dieser Kosten erhältst du 128,77 USD.

Du musst entscheiden, wie viel deinem Kunden für den Versand berechnet werden soll. Managed Markets bietet Versandtarifempfehlungen für eine bessere Conversion an. Die Versandgebühr, die du von deinem Kunden erhebst, ist Teil deiner Auszahlung. Die Kosten für das von dir gekaufte Versandetikett werden von einer zukünftigen Auszahlung abgezogen und werden in deiner Bestellchronik angezeigt.

So erhältst du Auszahlungen für deine Managed Markets-Bestellungen

Nicht ausgeführte Managed Markets-Bestellungen werden nicht bei Auszahlungen berücksichtigt und haben den Auszahlungsstatus Aktion erforderlich, bis du deine Bestellungen ausführst. Bestellungen gelten als ausgeführt, wenn deiner Bestellung in Shopify ein Versanddienstleister und eine Trackingnummer zugewiesen sind und dein Versandetikett vom Versanddienstleister gescannt wurde. Wenn deine Bestellung nicht für die Auszahlung verarbeitet wird, musst du ggf. weitere Schritte ergreifen, damit deine Bestellung für eine Auszahlung berechtigt ist.

In der folgenden Tabelle findest du mehr Informationen über die Gründe, warum die Auszahlung einer Bestellung möglicherweise blockiert wird. Außerdem erhältst du einen Überblick über mögliche Gründe für Auszahlungsverzögerungen und du kannst herausfinden, welche Maßnahmen du ergreifen musst:

So erhältst du Auszahlungen für Managed Markets-Bestellungen
Grund für die Blockierung einer Auszahlung	Zu ergreifende Maßnahme	Beschreibung
Du hast die Bestellung noch nicht ausgeführt und versendet	Führe die Bestellung aus und versende sie	Dein Versandetikett muss vom Versanddienstleister gescannt werden. Wenn du dein Paket bei einer Postfiliale abgibst, kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Bestellung gescannt wird. Wenn du einen externen Logistikanbieter verwendest, musst du einen Versanddienstleister, eine Trackingnummer und eine URL angeben. Wenn deine Bestellung eine Vorabbestellung ist, ist diese erst für eine Auszahlung berechtigt, sobald sie ausgeführt wird. Ziehe es in Erwägung, ein Tag zu verwenden, um Vorabbestellungen zu identifizieren.
Deine Bestellung hat keine Trackinginformationen	Füge Trackinginformationen zur Bestellung hinzu	Um für eine ausgeführte Bestellungeine Trackingnummer hinzuzufügen, klicke in deiner Bestellung auf Tracking hinzufügen. Alle Bestellungen müssen eine gültige Trackingnummer haben, in der der Name und die Aktivität eines Versanddienstleisters angezeigt werden. Wenn die Trackinginformationen nur eine URL enthalten, wird die Auszahlung blockiert. Das kann vorkommen, wenn du einen externen Logistikanbieter verwendest und keine Trackingnummer eingibst.
Keine Versanddienstleisteraktivität verfügbar	Kontaktiere den Versanddienstleister für weitere Informationen	Wenn keine Aktivität des Versanddienstleisters verfügbar ist, musst du den Versanddienstleister direkt kontaktieren, um sicherzustellen, dass deine Bestellung abgeholt wurde und die Trackinginformationen korrekt sind. Wenn du dein Paket bei einer Postfiliale abgibst, kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Bestellung gescannt wird. Bevor ein Paket von einem Versanddienstleister gescannt wird, wird es als Aktion erforderlich markiert. Bedenke, dass der Scan eine gewisse Bearbeitungszeit beanspruchen kann. Diese variiert ggf. basierend auf deiner Aufgabemethode. In einigen Fällen scheint das Paket unterwegs zu sein, da es erst zum Versandzentrum des Versanddienstleisters gebracht werden muss, bevor die Bestellung vom Versanddienstleister gescannt werden kann. Während dieser Zeit kann die Bestellung noch den Status Aktion erforderlich aufweisen.
Du hast nicht die gesamte stornierte Managed Markets-Bestellung zurückerstattet.	Erstatte eine komplette Bestellung zurück	Wenn eine Bestellung storniert wird, musst du die gesamte Bestellung zurückerstatten. Teilweise zurückerstattete Bestellungen sind nicht zur Auszahlung berechtigt. Alle verarbeiteten Beträge müssen dem Kunden zurückerstattet werden.

Managed Markets-Bestellungen mit dem Status "Aktion erforderlich" überprüfen

In deinem Shopify-Adminbereich kannst du Managed Markets-Bestellungen mit dem Status Aktion erforderlich überprüfen und filtern.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Finanzen > Auszahlungen.
Klicke auf Transaktionen.
Klicke auf Auszahlungsstatus und wähle dann Aktion erforderlich aus.
Optional: Führe die folgenden Schritte aus, um Managed Markets-Bestellungen zu filtern:
1. Klicke auf Weitere Filter.
2. Klicke auf Zahlungsmethode.
3. Wähle Managed Markets aus.

Negative Auszahlungen

Eine negative Auszahlung liegt vor, wenn die Kosten, die deinem Shop entstanden sind, größer sind als der Umsatz in einem bestimmten Auszahlungszeitraum, in der Regel als Folge von Rückerstattungen oder Rückbuchungen. Wenn eine negative Auszahlung erfolgt, wird das Geld von dem Bankkonto abgezogen, das du für deine Managed Markets-Auszahlungen verwendest.

Beispielsweise verzeichnet dein Shop in einem Auszahlungszeitraum einen Umsatz von 2000 USD. In diesem Zeitraum erhebst du eine Gebühr von 30 USD für den Kauf von Versandetiketten und eine Gebühr von 40 USD für Zollgebühren und Importsteuern. In diesem Zeitraum veranlasst du außerdem Rückerstattungen in Höhe von 3500 USD, was zu einer negativen Auszahlung von –1570 USD führt (2000 – 30 – 40 – 3500 = –1570. Dieser Betrag wird am nächsten Auszahlungsdatum von deinem Bankkonto abgezogen.

Wenn eine negative Auszahlung nicht verarbeitet werden kann, wird die Transaktion erneut ausgeführt. Dies kann dazu führen, dass deine Managed Markets- und Shopify Payments-Auszahlungen zurückgehalten werden, bis das Problem behoben ist. Beachte die folgenden Gründe, die zum Scheitern einer negativen Auszahlung führen können.

Ungültiges oder geschlossenes Bankkonto

Wenn dein Bankkonto nicht gültig ist oder geschlossen wurde, werden deine Auszahlungen zurückgehalten. Auf deiner Auszahlungsseite wird ein Banner angezeigt, das darauf hinweist, dass kein Geld von deinem Bankkonto abgezogen werden konnte. Das Banner enthält zudem einen Link, der zu der fehlgeschlagenen negativen Auszahlung führt. Um die Auszahlungen wieder fortzusetzen, musst du deine Bankinformationen aktualisieren.

Schritte:

Gehe im Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.
Klicke im Abschnitt Shopify Payments auf Auszahlungen anzeigen.
Klicke auf Fehlgeschlagene Auszahlung anzeigen.
Überprüfe die Informationen zur angezeigten Auszahlung und klicke auf Aktualisiere deine Bankkontodaten.
Aktualisiere deine Bankinformationen.

Nachdem deine Bankinformationen aktualisiert wurden, wird der Saldo übertragen. Die Auszahlung wird am nächsten Auszahlungstermin erneut ausgeführt: am 1., 8., 15. oder 22. des Monats. Wenn die Auszahlung erfolgreich ist, wird die Auszahlungsaussetzung von deinem Konto entfernt.

Unzureichendes Guthaben

Wenn das Geld für eine negative Auszahlung aufgrund unzureichender Mittel nicht von deinem Bankkonto abgezogen werden kann, wird auf deiner Auszahlungsseite ein Banner angezeigt. Das Banner weist darauf hin, dass kein Geld von deinem Bankkonto abgezogen werden konnte, und enthält einen Link, der zu der fehlgeschlagenen negativen Auszahlung führt. Der Saldo wird übertragen und die Auszahlung wird am nächsten Auszahlungsdatum wiederholt: am 1., 8., 15. oder 22. des Monats. Um eine Auszahlungsaussetzung zu vermeiden, musst du sicherstellen, dass dein Bankkonto ausreichend Guthaben für die negative Auszahlung aufweist.

Wenn 3 Versuche (einschließlich des ersten Versuches), eine negative Auszahlung abzubuchen, fehlschlagen, werden deine Auszahlungen zurückgehalten. Die Versuche, eine Zahlung einzuziehen, werden fortgesetzt, bis ein Versuch erfolgreich ist oder ein Auszahlungszeitraum ausreichenden Umsatz aufweist, um die negative Auszahlung zu kompensieren.

Bank konnte die Zahlung nicht verarbeiten

Wenn Geld für eine negative Auszahlung nicht von deinem Bankkonto abgezogen werden kann, weil deine Bank die Überweisung nicht verarbeitet, wird auf deiner Auszahlungsseite ein Banner angezeigt. Das Banner weist darauf hin, dass kein Geld von deinem Bankkonto abgezogen werden konnte, und enthält einen Link, der zu der fehlgeschlagenen negativen Auszahlung führt. Der Saldo wird übertragen und die Auszahlung wird am nächsten Auszahlungsdatum wiederholt: am 1., 8., 15. oder 22. des Monats. Um eine Auszahlungsaussetzung zu vermeiden, kontaktiere deine Bank, um das Problem zu beheben.