In Managed Markets verzenden met DHL eCommerce

Let op

Canada Post is momenteel in staking. Totdat de staking voorbij is, zullen merchants die Canada Post gebruiken om pakketten te verzenden of verzenden met diensten die Canada Post gebruiken als aansluitingsvervoersbedrijf, hier last van ondervinden. Ga voor meer informatie naar de pagina van Canada Post over onderhandelingsupdates.

Je kunt DHL eCommerce Parcel International Direct en DHL eCommerce Parcel International Standard als verzendservices gebruiken met Managed Markets.

Aandachtspunten voor het gebruik van DHL eCommerce met Managed Markets

Let op

Hou er rekening mee dat een pakket in de volgende gevallen als niet-bezorgbaar wordt beschouwd:

• verzending buiten de richtlijnen voor DHL-e-commerceservices;
• verzending naar adressen die door DHL als niet-bezorgbaar worden beschouwd;
• verzending naar klanten waar geen contact mee kan worden opgenomen.

Als een pakket als niet-bezorgbaar wordt beschouwd voor zendingen van de Verenigde Staten naar Canada, worden niet-bezorgbare pakketten geretourneerd naar de afzender. Er kunnen kosten van toepassing zijn voor het retourneren van pakketten. Voor alle andere bestemmingen worden niet-bezorgbare pakketten beschouwd als achtergelaten pakketten.

Achtergelaten pakketten kunnen niet worden vergoed.

Controleer het volgende aandachtspunt voordat je met DHL eCommerce gaat verzenden:

• DHL eCommerce-verzendlabels worden afgedrukt als United States Postal Service-labels (USPS), omdat je de zending aflevert op een afleverlocatie van USPS. USPS draagt de zending over aan DHL. Als USPS al zendingen ophaalt van de verzendlocatie, kan USPS deze pakketten samen met je andere bezorgingen ophalen.
• DHL eCommerce is de enige service die USPS-afleverlocaties ondersteunt. Als je pakketten bezorgt op een USPS-locatie, combineer dan geen DHL eCommerce-pakketten met DHL Express- of UPS-pakketten.
• DHL eCommerce-verzendingen hebben 21 dagen na de laatste trackinggebeurtenis trackinginformatie beschikbaar. Na deze periode zonder activiteit wordt trackinginformatie voor verzendingen verwijderd.

Verzendservices voor DHL eCommerce met Managed Markets

DHL eCommerce biedt twee services, Direct en Standard. Naast verschillende pakketvereisten en waardebeperkingen verschillen deze services op vlak van de landen en regio's waar je pakketten naartoe kunt verzenden en of de service 'bezorgd, douanerechten betaald' (Delivered Duty Paid – DDP) ondersteunt. Raadpleeg de volgende tabel voor meer informatie over de verschillen tussen deze twee services.

Verzendservice	DDP-ondersteuning	Verzendt naar
DHL eCommerce Parcel International Direct	Ondersteunt DDP. Een DDP-verzendlabel geeft aan dat de verkoper de betaling van douanerechten, invoerbelasting en administratiekosten heeft inbegrepen. Hier vind je meer informatie over DDP. In invoerbelasting en douanerechten bij de checkout en koop DDP-verzendlabels voor een DDP-zending.	37 van de grootste e-commercemarkten, waaronder Australië, Canada, de Europese Unie, Hongkong, Israël, Nieuw-Zeeland, Singapore, Zuid-Korea en het Verenigd Koninkrijk.
DHL eCommerce Parcel International Standard	Ondersteunt DDP niet. Verzend zendingen met DHL eCommerce Parcel International Standard als 'bezorgd, douanerechten betaald' (Delivery Duty Unpaid – DDU), wat aangeeft dat de douanerechten, invoerbelasting en administratiekosten niet zijn betaald en bij bezorging bij de klant worden geïnd. Hier vind je meer informatie over DDU.	Verzendt naar meer dan 220 landen en regio's wereldwijd.

Pakketvereisten voor DHL eCommerce met Managed Markets

DHL eCommerce legt beperkingen op aan de maximale afmetingen en het maximale gewicht van zendingen. Controleer de volgende tabel om er zeker van te zijn dat de bestellingen deze beperkingen niet overschrijden.

Gewichts- en afmetingsvereisten voor DHL eCommerce

Meeteenheid	DHL eCommerce Parcel International Direct	DHL eCommerce Parcel International Standard
Lengte	107 cm (42 inches) (201 cm (79 inches) bij verzending naar Canada).	119 cm (47 inches)
Breedte	De maat voor DHL eCommerce Parcel International Direct wordt berekend met behulp van (lengte + omtrek). De totale beperking voor de maat is 201 cm (79 inches) (300 cm (118 inches) bij verzending naar Canada).	61 cm (24 inches)
Hoogte		61 cm (24 inches)
Gewicht	20 kg (44 lbs) (30 kg (66 lbs) bij verzending naar Canada).	20 kg (44 lbs) (30 kg (66 lbs) bij verzending naar Canada).

Gratis DHL-verzendbenodigdheden

Je kunt gratis verzendbenodigdheden bestellen door te e-mailen naar DHL op ShopifyMPSupplies@dhl.com. Met deze koppeling open je een templatemail in je gewenste e-mailclient:

E-mailen naar DHL

Waardebeperkingen voor DHL eCommerce met Managed Markets

De maximale bestelwaarde voor een zending met DHL eCommerce Parcel International Direct en DHL eCommerce Parcel International Standard is 1000,- USD. Bepaalde landen en regio's zijn uitzonderingen op deze limiet.

Bestemming	DHL eCommerce Parcel International Direct	DHL eCommerce Parcel International Standard
Australië	1000,- AUD	2000,- AUD
Canada	3300,- CAD	2500,- CAD
China	n.v.t.	1000,- CNY
Duitsland	1000,- EUR	1000,- EUR
Nieuw Zeeland	1000,- NZD	1000,- NZD
Verenigd Koninkrijk	2500,- GBP	900,- GBP

Voor bepaalde productcategorieën, zoals sieraden of horloges, geldt een maximale waarde van 5000,- USD per afzonderlijk artikel. Als je bijvoorbeeld sieraden verkoopt, kun je een verzendlabel kopen tot de maximale bestelwaarde, maar let er wel op dat de waarde van de sieraden per afzonderlijk artikel niet hoger is dan 5000,- USD.

Producten bij DHL eCommerce krijgen

Lever de zending af op een afleverlocatie van USPS of laat USPS de zending afhalen als je DHL eCommerce met Managed Markets gebruikt. Hier vind je meer informatie over afhaalservices van USPS, waaronder terugkerende afhaling. USPS draagt de zending over aan DHL.

Verzenddekking voor DHL eCommerce met Managed Markets

Als een zending zoek of beschadigd is, dien je een verzendclaim in het Shopify-beheercentrum in.

DHL eCommerce-claims moeten worden ingediend binnen 90 dagen vanaf de datum dat het pakket in een van de distributiecentra van DHL eCommerce is gescand. Als een pakket beschadigd aankomt, kun je onmiddellijk een claim indienen, welke verzendservice je ook hebt gebruikt. Je kunt een claim voor een zoekgeraakt pakket van DHL eCommerce pas indienen als uit de tracking blijkt dat het pakket na 21 dagen nog in de Verenigde Staten is, of na 45 dagen nog in internationale transit is. Lees meer over instructies voor claims voor zoekgeraakte pakketten bij DHL eCommerce.

Vermeld de volgende informatie in de claim:

• het telefoonnummer van de ontvanger
• een schermafbeelding met berichten van de klant die verlies van of schade aan het pakket bevestigen

Vermeld bij beschadigde pakketten ook de volgende informatie:

• beschrijving van de schade;
• foto's van het beschadigde pakket en de producten.