Managed MarketsでDHL eCommerceを利用して配送する

Managed Marketsでは、配送サービスとして、DHL eCommerce Parcel International DirectおよびDHL eCommerce Parcel International Standardを利用できます。

Managed MarketsでDHL eCommerceを利用する際の考慮事項

DHL eCommerceを使用して配送する前に、以下の考慮事項を確認してください。

  • 荷物はマーチャントがUSPSの持ち込み場所に持ち込む必要があるため、DHL eCommerceの配送ラベルを印刷しても、米国郵政公社 (USPS) ラベルとして印刷されます。USPSが荷物をDHLに転送します。あるいは、USPSがすでにマーチャントの配送ロケーションから集荷を行っている場合、USPSはこれらのパッケージも他の配達物とともに集荷することもあります。
  • DHL eCommerceは、USPSの持ち込み場所への持ち込みに対応している唯一のサービスです。USPSのロケーションにパッケージを配達する場合は、DHL eCommerceのパッケージを、DHL ExpressのパッケージやUPSのパッケージと組み合わせないようにしてください。

Managed Marketsを使用したDHL eCommerceの配送サービス

DHL eCommerceでは、DirectとStandardの2つのサービスを提供しています。これらのサービスでは、異なるパッケージの要件および金額の制限が適用されることに加えて、パッケージの配送先の国や地域、また仕向地持ち込み渡し関税込み条件 (DDP) を適用した配送に対応しているかどうかなどに違いがあります。これら2つのサービスの違いについて詳しくは以下の表を参照してください。

配送サービス DDP対応 配送先
DHL eCommerce Parcel International Direct

DDPに対応しています。DDP配送ラベルには、セラーが関税、輸入税、仲介手数料の支払いを行ったことが示されています。DDPについて詳しくはこちらをご覧ください。

DDPの荷物を配送するには、チェックアウト時に輸入税と関税を徴収し、DDP配送ラベルを購入する必要があります。

オーストラリア、カナダ、欧州連合、香港、イスラエル、ニュージーランド、シンガポール、韓国、イギリスを含む、37の大規模Eコマースマーケットに配送します。
DHL eCommerce Parcel International Standard DDPに対応していません。DHL eCommerce Parcel International Standardを使用した荷物は、仕向地持ち込み渡し・関税抜き条件 (DDU) で配送されます。ラベルには、関税、輸入税、仲介手数料は未払いで、配達時にお客様から徴収されることが記載されます。DDUについて詳しくはこちらをご覧ください。 世界中の220以上の国と地域に配送します。

Managed Marketsを使用したDHL eCommerceのパッケージ要件

DHL eCommerceでは、荷物の最大寸法および重量に制限を設けています。注文が制限を超過しないようにするため、以下の表を確認してください。

DHL eCommerceの重量と寸法の要件
寸法 DHL eCommerce Parcel International Direct DHL eCommerce Parcel International Standard
長さ 106cm (カナダへ配送する場合、200cm) 120cm
DHL eCommerce Parcel International Directのサイズは、(長さと周囲の合計) を使用して計算されます。合計サイズの制限は200cm (カナダに配送する場合は300cm) 61cm
高さ 61cm
重量 19kg (カナダへ配送する場合は29kg) 19kg (カナダへ配送する場合は29kg)

無料DHL配送用品

ShopifyMPSupplies@dhl.comまで、DHLにメールを送信することにより、無料の配送用品を注文できます。このリンクをクリックすると、希望するメールクライアントのメールテンプレートが表示されます。

Managed Marketsを使用したDHL eCommerceの金額制限

DHL eCommerce Parcel International DirectおよびDHL eCommerce Parcel International Standardで配送する荷物の注文金額の上限は、1,000米ドルです。特定の国や地域では、この制限の限りではありません。

配送先 DHL eCommerce Parcel International Direct DHL eCommerce Parcel International Standard
オーストラリア 1,000オーストラリアドル 2,000オーストラリアドル
カナダ 3,300カナダドル 2,500カナダドル
中国 該当なし 1,000人民元
ドイツ 1,000ユーロ 1,000ユーロ
ニュージーランド 1,000ニュージーランドドル 1,000ニュージーランドドル
イギリス 2,500イギリスポンド 900イギリスポンド

ジュエリーや時計など特定の商品カテゴリーは、アイテム1点につき5,000米ドルの金額を超えて設定することはできません。たとえば、ジュエリーを販売している場合、最大注文金額まで配送ラベルを購入できますが、個々のジュエリーアイテムが5,000米ドルの金額を超えないようにする必要があります。

商品をDHL eCommerceに持ち込む

Managed MarketsでDHL eCommerceを利用する場合は、USPSの持ち込み場所に荷物を持ち込むか、USPSに荷物を集荷してもらう必要があります。定期的な集荷を含む、USPSの集荷サービスについて詳しくはこちらをご覧ください。USPSは荷物をDHLに転送します。

Managed Marketsを使用したDHL eCommerceの配送補償

DHL eCommerceでは、荷物の紛失または破損があった場合に、各荷物に対して最大100米ドルの補償を行います。

損害賠償を請求する

荷物の紛失または破損が発生した場合は、Shopifyサポートに連絡して損害賠償を請求してください。パッケージが破損した状態で配送された場合、配送サービスに関係なくすぐに損害賠償を請求できます。パッケージには、DHL eCommerceが配送センターで最初にパッケージをスキャンした日付から90日間の損害賠償請求期間が設けられています。DHL eCommerceのパッケージが紛失による損害賠償請求の対象になるのは、パッケージがアメリカ国内にあることを追跡情報が示している場合は21日後、海外への輸送段階にあることを示している場合は45日後です。紛失した荷物についてDHL eCommerceに損害賠償請求する場合の手順について、詳しくはこちらをご覧ください。

パッケージの紛失または破損が判明した場合、すぐにShopifyサポートに連絡して損害賠償を請求する必要があります。請求を提出するには、以下の情報を含める必要があります。

  • 注文番号
  • 受取人の電話番号
  • パッケージの紛失や破損を裏付けるお客様のメッセージのスクリーンショット
  • 破損した荷物の損害賠償請求には、以下の情報も含める必要があります。
    • 破損の説明
    • 破損したパッケージと商品の写真

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