Managed MarketsでDHL eCommerceを利用して配送する
Managed Marketsでは、配送サービスとして、DHL eCommerce Parcel International DirectおよびDHL eCommerce Parcel International Standardを利用できます。
目次
Managed MarketsでDHL eCommerceを利用する際の考慮事項
DHL eCommerceを使用して配送する前に、以下の考慮事項を確認してください。
- 荷物はマーチャントがUSPSの持ち込み場所に持ち込む必要があるため、DHL eCommerceの配送ラベルを印刷しても、米国郵政公社 (USPS) ラベルとして印刷されます。USPSが荷物をDHLに転送します。あるいは、USPSがすでにマーチャントの配送ロケーションから集荷を行っている場合、USPSはこれらのパッケージも他の配達物とともに集荷することもあります。
- DHL eCommerceは、USPSの持ち込み場所への持ち込みに対応している唯一のサービスです。USPSのロケーションにパッケージを配達する場合は、DHL eCommerceのパッケージを、DHL ExpressのパッケージやUPSのパッケージと組み合わせないようにしてください。
Managed Marketsを使用したDHL eCommerceの配送サービス
DHL eCommerceでは、DirectとStandardの2つのサービスを提供しています。これらのサービスでは、異なるパッケージの要件および金額の制限が適用されることに加えて、パッケージの配送先の国や地域、また仕向地持ち込み渡し関税込み条件 (DDP) を適用した配送に対応しているかどうかなどに違いがあります。これら2つのサービスの違いについて詳しくは以下の表を参照してください。
| 配送サービス | DDP対応 | 配送先 |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
DDPに対応しています。DDP配送ラベルには、セラーが関税、輸入税、仲介手数料の支払いを行ったことが示されています。DDPについて詳しくはこちらをご覧ください。 DDPの荷物を配送するには、チェックアウト時に輸入税と関税を徴収し、DDP配送ラベルを購入する必要があります。 |
オーストラリア、カナダ、欧州連合、香港、イスラエル、ニュージーランド、シンガポール、韓国、イギリスを含む、37の大規模Eコマースマーケットに配送します。 |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | DDPに対応していません。DHL eCommerce Parcel International Standardを使用した荷物は、仕向地持ち込み渡し・関税抜き条件 (DDU) で配送されます。ラベルには、関税、輸入税、仲介手数料は未払いで、配達時にお客様から徴収されることが記載されます。DDUについて詳しくはこちらをご覧ください。 | 世界中の220以上の国と地域に配送します。 |
Managed Marketsを使用したDHL eCommerceのパッケージ要件
DHL eCommerceでは、荷物の最大寸法および重量に制限を設けています。注文が制限を超過しないようにするため、以下の表を確認してください。
| 寸法 | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| 長さ | 106cm (カナダへ配送する場合、200cm) | 120cm |
| 幅 | DHL eCommerce Parcel International Directのサイズは、(長さと周囲の合計) を使用して計算されます。合計サイズの制限は200cm (カナダに配送する場合は300cm) | 61cm |
| 高さ | 61cm | |
| 重量 | 19kg (カナダへ配送する場合は29kg) | 19kg (カナダへ配送する場合は29kg) |
無料DHL配送用品
ShopifyMPSupplies@dhl.comまで、DHLにメールを送信することにより、無料の配送用品を注文できます。このリンクをクリックすると、希望するメールクライアントのメールテンプレートが表示されます。
Managed Marketsを使用したDHL eCommerceの金額制限
DHL eCommerce Parcel International DirectおよびDHL eCommerce Parcel International Standardで配送する荷物の注文金額の上限は、1,000米ドルです。特定の国や地域では、この制限の限りではありません。
| 配送先 | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| オーストラリア | 1,000オーストラリアドル | 2,000オーストラリアドル |
| カナダ | 3,300カナダドル | 2,500カナダドル |
| 中国 | 該当なし | 1,000人民元 |
| ドイツ | 1,000ユーロ | 1,000ユーロ |
| ニュージーランド | 1,000ニュージーランドドル | 1,000ニュージーランドドル |
| イギリス | 2,500イギリスポンド | 900イギリスポンド |
ジュエリーや時計など特定の商品カテゴリーは、アイテム1点につき5,000米ドルの金額を超えて設定することはできません。たとえば、ジュエリーを販売している場合、最大注文金額まで配送ラベルを購入できますが、個々のジュエリーアイテムが5,000米ドルの金額を超えないようにする必要があります。
商品をDHL eCommerceに持ち込む
Managed MarketsでDHL eCommerceを利用する場合は、USPSの持ち込み場所に荷物を持ち込むか、USPSに荷物を集荷してもらう必要があります。定期的な集荷を含む、USPSの集荷サービスについて詳しくはこちらをご覧ください。USPSは荷物をDHLに転送します。
Managed Marketsを使用したDHL eCommerceの配送補償
DHL eCommerceでは、荷物の紛失または破損があった場合に、各荷物に対して最大100米ドルの補償を行います。
損害賠償を請求する
荷物の紛失または破損が発生した場合は、Shopifyサポートに連絡して損害賠償を請求してください。パッケージが破損した状態で配送された場合、配送サービスに関係なくすぐに損害賠償を請求できます。パッケージには、DHL eCommerceが配送センターで最初にパッケージをスキャンした日付から90日間の損害賠償請求期間が設けられています。DHL eCommerceのパッケージが紛失による損害賠償請求の対象になるのは、パッケージがアメリカ国内にあることを追跡情報が示している場合は21日後、海外への輸送段階にあることを示している場合は45日後です。紛失した荷物についてDHL eCommerceに損害賠償請求する場合の手順について、詳しくはこちらをご覧ください。
パッケージの紛失または破損が判明した場合、すぐにShopifyサポートに連絡して損害賠償を請求する必要があります。請求を提出するには、以下の情報を含める必要があります。
- 注文番号
- 受取人の電話番号
- パッケージの紛失や破損を裏付けるお客様のメッセージのスクリーンショット
- 破損した荷物の損害賠償請求には、以下の情報も含める必要があります。
- 破損の説明
- 破損したパッケージと商品の写真