Gửi hàng bằng DHL Ecommerce trên Managed Markets
Bạn có thể sử dụng DHL eCommerce Parcel International Direct và DHL eCommerce Parcel International Standard làm dịch vụ vận chuyển trên Managed Markets.
Trên trang này
- Những lưu ý khi sử dụng DHL eCommerce với Managed Markets
- Dịch vụ vận chuyển dành cho DHL eCommerce với Managed Markets
- Yêu cầu về gói hàng khi sử dụng DHL eCommerce với Managed Markets
- Giới hạn giá trị khi sử dụng DHL eCommerce với Managed Markets
- Mang sản phẩm đến DHL eCommerce
- Bảo hiểm vận chuyển dành cho DHL eCommerce với Managed Markets
Những lưu ý khi sử dụng DHL eCommerce với Managed Markets
Xem lại những lưu ý sau đây trước khi gửi hàng bằng DHL eCommerce:
- Khi bạn in nhãn vận chuyển DHL eCommerce, các nhãn này sẽ được in dưới dạng nhãn Dịch vụ Bưu chính Hoa Kỳ (USPS) vì bạn cần gửi lô hàng đến địa điểm gửi hàng của USPS. USPS sẽ chuyển lô hàng của bạn đến DHL. Mặt khác, nếu USPS đã lấy lô hàng từ địa điểm vận chuyển của bạn thì USPS có thể lấy những gói hàng này cùng các lô hàng được giao khác của bạn.
- DHL eCommerce là dịch vụ duy nhất hỗ trợ mang hàng đến địa điểm gửi hàng của USPS. Nếu bạn định giao gói hàng đến địa điểm của USPS, hãy đảm bảo rằng bạn không gửi chung các gói hàng của DHL eCommerce với các gói hàng của DHL Express hoặc UPS .
Dịch vụ vận chuyển dành cho DHL eCommerce với Managed Markets
DHL eCommerce cung cấp hai dịch vụ, Direct và Standard. Ngoài nhiều yêu cầu về gói hàng và giới hạn giá trị, các dịch vụ này sẽ thay đổi theo quốc gia và khu vực mà gói hàng có thể được gửi đến và việc liệu dịch vụ đó có hỗ trợ lô hàng giao hàng đã nộp thuế (DDP) hay không. Tham khảo bảng sau để tìm hiểu thêm về những điểm khác biệt giữa hai dịch vụ này.
| Dịch vụ vận chuyển | Hỗ trợ DDP | Gửi hàng đến |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
Hỗ trợ DDP. Nhãn vận chuyển DDP cho biết người bán đã bao gồm khoản thanh toán thuế nhập khẩu, thuế và phí môi giới. Tìm hiểu thêm về DDP. Để gửi lô hàng DDP, bạn cần thu thuế và thuế nhập khẩu khi thanh toán, đồng thời mua nhãn vận chuyển DDP. |
Gửi hàng đến 37 thị trường thương mại điện tử lớn nhất, bao gồm Úc, Canada, Liên minh châu Âu, Hồng Kông, Israel, New Zealand, Singapore, Hàn Quốc và Vương quốc Anh. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Không hỗ trợ DDP. Lô hàng sử dụng dịch vụ DHL eCommerce Parcel International Standard phải được gửi dưới dạng giao hàng chưa nộp thuế (DDU), biểu thị rằng thuế, thuế nhập khẩu và phí môi giới chưa được thanh toán và sẽ được thu từ khách hàng khi giao hàng. Tìm hiểu thêm về DDU. | Gửi hàng đến hơn 220 quốc gia và khu vực trên toàn thế giới. |
Yêu cầu về gói hàng khi sử dụng DHL eCommerce với Managed Markets
DHL eCommerce đặt ra các hạn chế về kích thước và trọng lượng tối đa của lô hàng. Xem xét bảng sau để đảm bảo rằng đơn hàng của bạn không vượt quá những hạn chế này.
| Kích thước | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Chiều dài | 42 inch (79 inch nếu gửi hàng đến Canada) | 47 inch |
| Chiều rộng | Kích cỡ của DHL eCommerce Parcel International Direct được tính theo (chiều dài + chu vi). Tổng giới hạn kích cỡ là 79 inch (118 inch nếu gửi hàng đến Canada) | 24 inch |
| Chiều cao | 24 inch | |
| Trọng lượng | 44 lb (66 lb nếu gửi hàng đến Canada) | 44 lb (66 lb nếu gửi hàng đến Canada) |
Vật tư vận chuyển miễn phí của DHL
Bạn có thể đặt vật tư vận chuyển miễn phí bằng cách gửi email cho DHL theo địa chỉ ShopifyMPSupplies@dhl.com. Liên kết này mở một email mẫu trong ứng dụng email ưu tiên của bạn:
Giới hạn giá trị khi sử dụng DHL eCommerce với Managed Markets
Giá trị đơn hàng tối đa cho lô hàng sử dụng dịch vụ DHL eCommerce Parcel International Direct và DHL eCommerce Parcel International Standard là 1.000 USD. Một số quốc gia và khu vực là ngoại lệ đối với giới hạn này.
| Nơi nhận | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Úc | 1.000 AUD | 2.000 AUD |
| Canada | 3.300 CAD | 2.500 CAD |
| Trung Quốc | N/A | 1.000 CNY |
| Đức | 1.000 EUR | 1.000 EUR |
| New Zealand | 1.000 NZD | 1.000 NZD |
| Vương quốc Anh | 2.500 GBP | 900 GBP |
Một số danh mục sản phẩm nhất định như trang sức hoặc đồng hồ không được vượt quá 5.000 USD mỗi mặt hàng riêng lẻ. Ví dụ: Nếu bạn bán trang sức thì bạn vẫn có thể mua nhãn vận chuyển có giá trị lên đến giá trị đơn hàng tối đa, nhưng bạn cần đảm bảo rằng giá trị của từng mặt hàng trang sức không vượt quá 5.000 USD.
Mang sản phẩm đến DHL eCommerce
Nếu bạn sử dụng DHL eCommerce với Managed Markets, bạn cần đem lô hàng đến địa điểm gửi hàng của USPS hoặc yêu cầu USPS nhận lô hàng. Tìm hiểu thêm về dịch vụ nhận hàng USPS, bao gồm nhận hàng định kỳ. USPS sẽ chuyển lô hàng của bạn đến DHL.
Bảo hiểm vận chuyển dành cho DHL eCommerce với Managed Markets
DHL eCommerce có bảo hiểm lên đến 100 USD cho mỗi lô hàng trong trường hợp lô hàng bị thất lạc hoặc hư hại.
Gửi yêu cầu đòi bồi thường
Nếu lô hàng của bạn bị thất lạc hoặc hư hại, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify để gửi yêu cầu bồi thường. Nếu gói hàng bị hư hỏng khi đến nơi, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường ngay lập tức bất kể bạn dùng dịch vụ vận chuyển nào. Gói hàng có thời hạn yêu cầu bồi thường là 90 ngày kể từ ngày DHL eCommerce quét gói hàng lần đầu tiên tại một trong những trung tâm phân phối của họ. Gói hàng DHL eCommerce chỉ đủ điều kiện yêu cầu bồi thường do thất lạc sau 21 ngày khi thông tin theo dõi hiển thị là gói hàng vẫn còn ở Hoa Kỳ, hoặc 45 ngày khi gói hàng trong giai đoạn vận chuyển quốc tế. Tìm hiểu thêm về hướng dẫn yêu cầu bồi thường do thất lạc của DHL eCommerce.
Ngay khi bạn phát hiện gói hàng bị thất lạc hoặc hư hại, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify để gửi yêu cầu bồi thường. Bạn cần cung cấp các thông tin sau để gửi yêu cầu bồi thường:
- mã đơn hàng
- số điện thoại người nhận
- ảnh chụp màn hình hiển thị tin nhắn từ khách hàng xác nhận tình trạng thất lạc hoặc hư hỏng của gói hàng
- đối với yêu cầu bồi thường cho gói hàng bị hư hại, thêm các thông tin sau:
- mô tả thiệt hại
- ảnh chụp gói hàng và sản phẩm bị hư hại