Gửi hàng bằng UPS trên Managed Markets
Bạn có thể sử dụng UPS® Standard và UPS Worldwide Expedited® làm dịch vụ vận chuyển trên Managed Markets.
Trên trang này
Những lưu ý khi sử dụng UPS với Managed Markets
Xem lại những lưu ý sau đây trước khi gửi đơn hàng Managed Markets bằng UPS:
- Không thể mang gói hàng UPS đến địa điểm USPS. Loại gói hàng duy nhất có thể mang đến địa điểm gửi hàng USPS là gói hàng DHL eCommerce.
- UPS thu phí 4 USD khi nhận hàng. Phí này áp dụng cho mỗi lần nhận hàng, không áp dụng cho mỗi bưu kiện. Có thể thêm các gói hàng không được vận chuyển bằng Managed Markets vào lần nhận hàng.
- UPS không hỗ trợ lấy hộp thư bưu điện làm địa chỉ nơi gửi hoặc nơi nhận bằng Managed Markets. Nếu cần gửi hàng đến hộp thư bưu điện, hãy sử dụng dịch vụ vận chuyển DHL eCommerce.
- UPS không có sẵn dịch vụ giao hàng đến nơi nhận có mã bưu chính tại Baja California, Mexico.
Thay đổi đối với cửa hàng Managed Markets hiện có khi sử dụng UPS
Đối với các cửa hàng đã sử dụng Managed Markets, những điều sau sẽ xảy ra khi UPS trở thành hãng vận chuyển:
- Nếu khu vực vận chuyển của bạn đang sử dụng mức phí của hãng vận chuyển thì phí quốc tế của UPS Standard sẽ được thêm vào trang thanh toán của bạn.
- Nếu khu vực vận chuyển của bạn đang sử dụng mức cố định với thời gian trung chuyển thì phí vận chuyển UPS sẽ không được tạo tự động. Để sử dụng mức cố định của UPS, bạn cần định cấu hình dịch vụ vận chuyển Standard International theo cách thủ công trong cài đặt để cung cấp mức phí này cho khách hàng.
- Nếu bạn đang thực hiện vận chuyển Standard International bằng DHL eCommerce, những mức phí này sẽ được thay mặt bạn chuyển sang dịch vụ vận chuyển Economy International. Tùy chọn này phản ánh chính xác hơn thời gian trung chuyển mà khách hàng mong đợi khi vận chuyển bằng DHL eCommerce. Ngoài ra, nếu bạn thực hiện đơn hàng bằng DHL eCommerce từ cả Standard International và Economy International, bạn sẽ không thể thực hiện thay đổi đối với mức cố định Standard International. Nếu bạn sử dụng đối tác bên ngoài để in nhãn, dịch vụ vận chuyển Standard International sẽ tự động thực hiện bằng UPS.
- Điều chỉnh giá nhãn vận chuyển không áp dụng cho phí mua nhãn vận chuyển trong suốt thời gian truy cập sớm. Nếu bạn có quyền truy cập vào UPS trong thời gian truy cập sớm, mọi điều chỉnh giá nhãn vận chuyển phát sinh sẽ được thực hiện khi hết thời gian truy cập sớm.
Yêu cầu về gói hàng của UPS đối với Managed Markets
UPS đặt ra các hạn chế về kích thước và trọng lượng tối đa của lô hàng. Xem xét bảng sau để đảm bảo rằng đơn hàng của bạn không vượt quá những hạn chế này.
| Kích thước | UPS® Standard | UPS Worldwide Expedited® |
|---|---|---|
| Chiều dài | 108 inch | 108 inch |
| Chiều rộng | Kích cỡ của UPS® Standard được tính theo (chiều dài + chu vi). Tổng giới hạn kích cỡ là 165 inch. | Kích cỡ của UPS Worldwide Expedited® được tính theo (chiều dài + chu vi). Tổng giới hạn kích cỡ là 165 inch. |
| Chiều cao | ||
| Trọng lượng | 150 lb | 150 lb |
Giới hạn giá trị của UPS đối với Managed Markets
Giá trị đơn hàng tối đa để vận chuyển bằng UPS là 25.000 USD, nhưng các hạn chế về giá trị đối với danh mục sản phẩm cụ thể có thể khác nhau tùy từng quốc gia nơi nhận.
Một số danh mục sản phẩm nhất định như trang sức hoặc đồng hồ không được vượt quá 5.000 USD mỗi mặt hàng riêng lẻ. Ví dụ: Nếu bạn bán trang sức thì bạn vẫn có thể mua nhãn vận chuyển có giá trị lên đến 25.000 USD, nhưng bạn cần đảm bảo rằng từng mặt hàng trang sức không vượt quá 5.000 USD.
Mang sản phẩm đến UPS
Nếu sử dụng UPS trên Managed Markets thì bạn có thể mang sản phẩm đến địa điểm gửi hàng của UPS hoặc hẹn lịch nhận hàng.
Hẹn lịch nhận hàng với UPS
Bạn có thể hẹn lịch lấy hàng 1 lần trước 1 đến 7 ngày. Thời gian lấy hàng là ước tính và phụ thuộc vào giao thông, thời tiết và địa chỉ nhận hàng. Nếu muốn hẹn lịch cho nhiều lần lấy hàng, bạn cần mua ít nhất một nhãn UPS Express.
Bước:
Trong trang quản trị Shopify, vào mục Đơn hàng.
-
Để hẹn lịch lấy hàng, làm theo một trong hai cách sau:
- Để hẹn lịch lấy hàng ngay sau khi bạn mua nhãn vận chuyển, nhấp vào Tùy chọn lấy hàng rồi nhấp vào Hẹn lịch lấy hàng với UPS.
- Để hẹn lịch lấy hàng cho đơn hàng được thực hiện bằng UPS, hãy mở đơn hàng, nhấp vào biểu tượng …, sau đó nhấp vào Hẹn lịch lấy hàng với UPS.
Trong mục Địa chỉ lấy hàng, chọn địa chỉ lấy hàng hoặc nhập địa chỉ tùy chỉnh. Địa chỉ tùy chỉnh không được lưu cho những lần lấy hàng trong tương lai.
-
Trong mục Chi tiết lấy hàng, cung cấp những thông tin sau:
- tên người liên hệ và số điện thoại
- ngày lấy hàng và thời gian lấy hàng dự kiến
- địa điểm đặt gói hàng, ví dụ bàn lễ tân hoặc cửa trước
- mọi hướng dẫn đặc biệt cho hãng chuyển phát, ví dụ số căn hộ hoặc mã tòa nhà.
Xem lại tóm tắt lần lấy hàng, sau đó nhấp vào Hẹn lịch lấy hàng.
Bạn có thể xem lần lấy hàng đã hẹn lịch này tại trang Đơn hàng trong trang quản trị Shopify.
Nếu bạn cần thêm trợ giúp với dịch vụ lấy hàng theo lịch, hãy gọi cho UPS theo số 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) rồi cung cấp số xác nhận lấy hàng và mã theo dõi của bạn. Bạn có thể tìm thấy số xác nhận lấy hàng tại Lịch trình đơn hàng.
Hủy nhận lô hàng UPS
Bạn có thể hủy lịch hẹn lấy hàng. Nếu bạn cố gắng hủy lịch hẹn lấy hàng sát ngày hẹn, có thể đã quá muộn để ngăn tài xế đến đúng thời gian hẹn. Nếu bạn hủy thành công lần hẹn lấy hàng với UPS, chi phí lấy hàng sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn và bạn có thể sử dụng để mua nhãn vận chuyển hoặc hẹn lịch những lần lấy hàng khác.
Bước:
Trong trang quản trị Shopify, vào mục Đơn hàng.
Nhấp vào View pickups (Xem thông tin lấy hàng).
Nhấp Cancel pickup (Hủy lấy hàng).
Nhấp Cancel pickup (Hủy lấy hàng) một lần nữa để xác nhận.
Bảo hiểm vận chuyển của UPS đối với Managed Markets
UPS có bảo hiểm lên đến 100 USD cho mỗi lô hàng trong trường hợp lô hàng bị thất lạc hoặc hư hại.
Gửi yêu cầu đòi bồi thường
Nếu lô hàng của bạn bị thất lạc hoặc hư hại, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify để gửi yêu cầu bồi thường. Nếu gói hàng bị hư hỏng khi đến nơi, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường ngay lập tức bất kể bạn dùng dịch vụ vận chuyển nào. UPS phải nhận được thông báo về yêu cầu bồi thường trong vòng 60 ngày từ khi giao hàng hoặc trong vòng 60 ngày từ ngày giao hàng đã lên lịch nếu gói hàng bị thất lạc.
Ngay khi bạn phát hiện gói hàng bị thất lạc hoặc hư hại, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify để gửi yêu cầu bồi thường. Bạn cần cung cấp các thông tin sau để gửi yêu cầu bồi thường:
- mã đơn hàng
- số điện thoại người nhận
- ảnh chụp màn hình hiển thị tin nhắn từ khách hàng xác nhận tình trạng thất lạc hoặc hư hỏng của gói hàng
- đối với yêu cầu bồi thường cho gói hàng bị hư hại, thêm các thông tin sau:
- mô tả thiệt hại
- ảnh chụp gói hàng và sản phẩm bị hư hại