Wysyłka za pośrednictwem UPS w narzędziu Shopify Markets Pro

Możesz użyć UPS® Standard and UPS Worldwide Expedited® jako usług wysyłkowych za pośrednictwem Shopify Markets Pro.

Zagadnienia dotyczące korzystania z UPS za pośrednictwem Markets Pro

Przed wysyłką zamówień Markets Pro za pomocą UPS zapoznaj się z poniższymi uwagami:

• Przesyłek UPS nie można nadawać w punktach USPS. Jedyne przesyłki, które mogą być dostarczane do punktów nadania USPS to przesyłki DHL eCommerce.
• UPS pobiera opłatę za odbiór w wysokości 4 USD. Ta opłata naliczana za odbiór, a nie za paczkę. W odbiorze można uwzględnić paczki, które nie są wysyłane za pośrednictwem Markets Pro.
• UPS nie obsługuje skrytek pocztowych dla adresów miejsca nadania lub miejsca docelowego w narzędziu Markets Pro. Jeśli chcesz wysłać przesyłkę do skrytki pocztowej, skorzystaj z usług wysyłkowych DHL eCommerce.
• Firma UPS nie jest dostępna w przypadku dla przesyłek adresowanych do lokalizacji z kodem pocztowym w Kalifornii Dolnej w Meksyku.

Zmiany w istniejących sklepach Markets Pro związane z korzystaniem z usług UPS

W przypadku sklepów, które już korzystają z markets Pro, korzystanie z UPS jako przewoźnika niesie ze sobą następujące konsekwencje:

• Jeśli w strefach wysyłki używane są obecnie stawki przewoźnika, do strony realizacji zakupu dodawane są stawki międzynarodowe UPS Standard.
• Jeśli w strefach wysyłki używane są obecnie stawki zryczałtowane z czasami transportu, stawki wysyłki UPS nie są tworzone automatycznie. Aby korzystać ze stawek zryczałtowanych UPS, musisz ręcznie skonfigurować Standard International Shipping w swoich ustawieniach, aby udostępnić je klientom.
• Jeśli spełniasz obecnie warunki Standard International Shipping DHL eCommerce, te stawki są przenoszone do Economy International Shipping w Twoim imieniu. Ta opcja dokładniej odzwierciedla czasy transportu, których klienci powinni oczekiwać podczas wysyłki za pośrednictwem DHL eCommerce. Dodatkowo, jeśli realizujesz usługi DHL eCommerce zarówno z poziomu Standard International, jak i Economy International, stawki ryczałtowe Standard International nie ulegają zmianie. Jeśli korzystasz z usług zewnętrznego partnera do drukowania etykiet, wysyłka Standard International Shipping jest realizowana za pośrednictwem UPS.
• Korekty cen etykiety wysyłkowej nie zostały zastosowane do opłat za zakup etykiet wysyłkowych w okresie wcześniejszego dostępu. W przypadku uzyskania dostępu do UPS w okresie wcześniejszego dostępu, wszelkie korekty cen etykiety wysyłkowej są dokonywane po zakończeniu okresu wcześniejszego dostępu.

Wymagania dotyczące opakowań dla usług UPS poprzez Markets Pro

W przypadku usługi UPS obowiązują ograniczenia dotyczące maksymalnych wymiarów i wagi przesyłek. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby upewnić się, że Twoje zamówienia nie przekraczają tych ograniczeń.

Wymagania UPS dotyczące wagi i wymiarów

Wymiary	UPS® Standard	UPS Worldwide Expedited®
Długość	108 cali	108 cali
Szerokość	Rozmiar w przypadku usługi UPS® Standard jest obliczany na podstawie sumy długości i obwodu. Maksymalny całkowity rozmiar to 165 cali.	Rozmiar w przypadku usługi UPS Worldwide Expedited® jest obliczany na podstawie sumy długości i obwodu. Maksymalny całkowity rozmiar to 165 cali.
Wysokość
Waga	150 lb (68 kg)	150 lb (68 kg)

Ograniczenia wartości dla przesyłek UPS za przez Markets Pro

Maksymalna wartość zamówienia do wysyłki za pośrednictwem UPS to 25 000 USD, ale ograniczenia wartości dla określonych kategorii produktów mogą się różnić w zależności od kraju docelowego.

W niektórych kategoriach produktów, takich jak biżuteria lub zegarki, nie można przekroczyć wartości 5000 USD za sztukę. Na przykład, jeśli sprzedajesz biżuterię, możesz kupić etykietę wysyłkową o wartości do 25 000 USD, ale musisz upewnić się, że poszczególne artykuły jubilerskie nie przekroczą wartości 5000 USD.

Dostarczanie produktów do UPS

Jeśli korzystasz z usług UPS w narzędziu Markets Pro, możesz nadać swoje produkty w punkcie nadania UPS lub zaplanować odbiór.

Zaplanuj odbiór UPS

Pojedynczy odbiór można zaplanować z wyprzedzeniem od 1 do 7 dni. Czas odbioru jest szacunkowy i zależy od natężenia ruchu, pogody i adresu odbioru. Jeśli chcesz zaplanować kilka odbiorów, musisz kupić co najmniej jedną etykietę UPS.

Kroki:

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

2. Aby zaplanować odbiór, wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Aby zaplanować odbiór natychmiast po zakupie etykiety wysyłkowej, kliknij Opcje odbioru, a następnie Zaplanuj odbiór UPS.
   • Aby zaplanować odbiór zamówienia, które zostało zrealizowane przez UPS, otwórz zamówienie, kliknij ikonę ..., a następnie opcję Zaplanuj odbiór UPS.

3. W sekcji Adres odbioru wybierz adresu odbioru lub wprowadź niestandardowy adres. Niestandardowe adresy nie są zapisywane na potrzeby kolejnych odbiorów.

4. W sekcji Szczegóły odbioru wprowadź poniższe dane:

   • nazwisko i numer telefonu osoby kontaktowej
   • data odbioru i przewidywana godzina odbioru
   • miejsce, w którym znajduje się przesyłka, np. recepcja lub drzwi wejściowe
   • wszelkie specjalne instrukcje dla kuriera, takie jak numer mieszkania lub kod dźwiękowy.

5. Sprawdź podsumowanie odbioru, a następnie kliknij opcję Zaplanuj odbiór.

Możesz przeglądać swoje zaplanowane odbiory na stronie Zamówienia w panelu administracyjnym Shopify.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy w związku z zaplanowanym odbiorem, zadzwoń do UPS pod numer 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) i podaj numer potwierdzenia odbioru oraz numer śledzenia. Numer potwierdzenia odbioru możesz znaleźć na osi czasu zamówienia.

Anuluj odbiór UPS

Możesz anulować zaplanowany odbiór. Jeśli spróbujesz anulować odbiór na krótko przed uzgodnionym czasem odbioru, może być już za późno, aby powstrzymać kierowcę przed przybyciem w uzgodnionym czasie. Jeśli pomyślnie anulujesz odbiór przez UPS, Twoje konto zostanie zasilone kwotą kosztów odbioru, którą będzie można wykorzystać na zakup etykiet wysyłkowych lub zaplanowanie innych odbiorów.

Kroki:

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

2. Kliknij opcję Wyświetl odbiory.

3. Kliknij opcję Anuluj odbiór.

4. Kliknij ponownie Anuluj odbiór, aby potwierdzić.

Ochrona ubezpieczeniowa wysyłki dla UPS w narzędziu Markets Pro

UPS obejmuje ubezpieczenie każdej przesyłki o maksymalnej wartości 100 USD na wypadek zagubienia lub uszkodzenia.

Składanie reklamacji

Jeśli Twoja przesyłka została zgubiona lub uszkodzona, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, aby złożyć reklamację. Jeśli przesyłka nadeszła uszkodzona, możesz niezwłocznie przesłać reklamację niezależnie od usługi wysyłkowej. Zawiadomienie o reklamacji musi wpłynąć do firmy UPS w ciągu 60 dni od momentu dostarczenia przesyłki lub, w przypadku zgubienia paczki, w ciągu 60 dni od planowanej daty dostawy.

Gdy tylko zauważysz, że przesyłka została zgubiona lub uszkodzona, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, aby złożyć reklamację. W tym celu musisz podać poniższe informacje:

• nr zamówienia
• numer telefonu odbiorcy
• zrzut ekranu przedstawiający wiadomości od klienta potwierdzające utratę lub uszkodzenie przesyłki
• w przypadku reklamacji dotyczących uszkodzenia dołącz następujące informacje:
  • opis szkody
  • zdjęcia uszkodzonego opakowania i produktów