Verzenden met UPS op Shopify Markets Pro

Je kunt UPS® Standard en UPS Worldwide Expedited® gebruiken als verzendservices met Shopify Markets Pro.

Aandachtspunten voor het gebruik van UPS met Markets Pro

Controleer de volgende aandachtspunten voordat je Markets Pro-bestellingen met UPS gaat verzenden:

• Je kunt geen UPS-pakketten afleveren bij USPS-locaties. De enige pakketten die je bij afleverlocaties van USPS kunt afleveren, zijn DHL eCommerce-pakketten.
• Je betaalt UPS 4,- USD kosten voor afhalingen. Deze kosten zijn van toepassing per afhaling, niet per pakket. Je kunt pakketten die je niet verzendt met Markets Pro opnemen in de afhaling.
• UPS ondersteunt geen postbussen als herkomst- of bestemmingsadres met Markets Pro. Als je naar een postbus wil verzenden, gebruik je de verzendservice van DHL eCommerce.
• UPS is niet beschikbaar voor bezorging op bestemmingen met een postcode in Baja California, Mexico.

Wijzigingen in bestaande Markets Pro-winkels voor UPS

Voor winkels waarvoor je Markets Pro al gebruikt, gebeurt het volgende wanneer UPS beschikbaar wordt als vervoerder:

• Als je momenteel gebruik maakt van vervoerderstarieven voor verzendzones, worden internationale UPS Standard-tarieven toegevoegd aan de checkout.
• Als je momenteel gebruik maakt van vaste tarieven met transittijden voor verzendzones, worden UPS-verzendtarieven niet automatisch aangemaakt. Als je vaste UPS-tarieven wil kunnen gebruiken, configureer je handmatig Standard International Shipping in je instellingen om ze beschikbaar te stellen aan klanten.
• Als je momenteel Standard International Shipping met DHL eCommerce gebruikt, worden deze tarieven namens jou gemigreerd naar Economy International Shipping. Dit geeft een nauwkeuriger beeld van de transittijden die klanten kunnen verwachten bij verzending met DHL-e-commerce. Als je DHL eCommerce bovendien afhandelt vanuit zowel Standard International als Economy International, worden je vaste tarieven van Standard International niet gewijzigd. Als je een externe partner gebruikt om labels af te drukken, worden Standard International-verzendingen automatisch afgehandeld met UPS.
• Prijsaanpassingen van verzendlabels zijn niet toegepast op de kosten voor aankopen van verzendlabels voor de duur van de vroege toegangsperiode. Als je toegang krijgt tot UPS tijdens de vroege toegangsperiode, worden alle prijsaanpassingen van verzendlabels die je hebt aangebracht, doorgevoerd wanneer de vroege toegangsperiode voorbij is.

Pakketvereisten voor UPS op Markets Pro

UPS legt beperkingen op aan de maximale afmetingen en het maximale gewicht van zendingen. Controleer de volgende tabel om er zeker van te zijn dat de bestellingen deze beperkingen niet overschrijden.

Gewichts- en afmetingsvereisten voor UPS

Meeteenheid	UPS® Standard	UPS Worldwide Expedited®
Lengte	274 cm (108 inches)	274 cm (108 inches)
Breedte	De maat voor UPS® Standard wordt berekend met behulp van (lengte + omtrek). De totale limiet voor de maat is 419 cm (165 inches).	De maat voor UPS Worldwide Expedited® wordt berekend met behulp van (lengte + omtrek). De totale limiet voor de maat is 419 cm (165 inches).
Hoogte
Gewicht	68 kg (150 lbs)	68 kg (150 lbs)

Waardebeperkingen voor UPS op Markets Pro

De maximale bestelwaarde voor verzending met UPS is 25.000,- USD, maar waardebeperkingen voor specifieke productcategorieën kunnen per land van bestemming verschillen.

Voor bepaalde productcategorieën, zoals sieraden of horloges, geldt een maximale waarde van 5000,- USD per afzonderlijk artikel. Als je bijvoorbeeld sieraden verkoopt, kun je een verzendlabel kopen tot een totale waarde van 25.000,- USD, maar let er wel op dat de sieraden per afzonderlijk artikel geen hogere waarde hebben dan 5000,- USD.

Je producten bij UPS krijgen

Als je UPS op Markets Pro gebruikt, kun je producten afleveren op een afleverlocatie van UPS of een afhaling plannen.

Afhalen door UPS plannen

Je kunt een enkele afhaling één tot zeven dagen van tevoren plannen. De afhaaltijden zijn schattingen en zijn afhankelijk van de verkeersomstandigheden, het weer en het afhaaladres. Koop minstens één UPS-label als je meerdere afhalingen wil inplannen.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Als je een afhaling wilt plannen, kies je een van de volgende opties:

   • Als je meteen na aankoop van een verzendlabel een afhaling wil plannen, klik je op Opties voor afhaling en daarna op Afhaling door UPS plannen.
   • Als je een afhaling wil plannen voor een bestelling die met UPS is afgehandeld, open je de bestelling, klik je op het pictogram … en daarna op Afhaling door UPS plannen.

3. Selecteer het afhaaladres in de sectie Afhaaladres of voer een aangepast adres in. Aangepaste adressen worden niet opgeslagen voor toekomstige afhaalmomenten.

4. Voer in de sectie Afhaalgegevens de volgende informatie in:

   • naam van contactpersoon en telefoonnummer;
   • afhaaldatum en geschatte afhaaltijd;
   • locatie van het pakket, zoals receptie of voordeur;
   • eventuele speciale instructies voor de koerier, zoals een appartementnummer of een aanbelcode.

5. Controleer het overzicht en klik op Afhaalmoment plannen.

Je kunt geplande afhaalmomenten bekijken op de pagina Bestellingen in het Shopify-beheercentrum.

Als je extra hulp nodig hebt met een gepland afhaalmoment, bel dan UPS via 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) en hou het bevestigingsnummer voor de afhaling en het trackingnummer bij de hand. Je vindt dit bevestigingsnummer in de tijdlijn van de bestelling.

Een afhaalmoment door UPS annuleren

Je kunt een gepland afhaalmoment desgewenst annuleren. Als je een afhaling dicht bij de afgesproken tijd wil annuleren, kan dat te laat zijn en kan de koerier nog steeds op het geplande moment aankomen. Als je een UPS-afhaling hebt geannuleerd, worden de kosten van de afhaling gecrediteerd op je account. Hiermee kun je dan vervolgens verzendlabels kopen of andere afhalingen inplannen.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op Afhalen weergeven.

3. Klik op Ophaalmoment annuleren.

4. Klik nogmaals op Ophalen annuleren om te bevestigen.

Verzenddekking voor UPS op Markets Pro

UPS biedt tot 100,- USD dekking voor elke zoekgeraakte of beschadigde zending.

Een claim indienen

Als een zending zoekgeraakt of beschadigd is, neem je contact op met Shopify Support om een claim in te dienen. Als een pakket beschadigd aankomt, kun je onmiddellijk een claim indienen, welke verzendservice je ook hebt gebruikt. Het is belangrijk dat UPS binnen 60 dagen na bezorging van het pakket, of in geval van een zoekgeraakt pakket binnen 60 dagen na de geplande afleverdatum, een claim ontvangt.

Neem contact op met Shopify Support om een claim in te dienen zodra je ontdekt dat een pakket zoekgeraakt of beschadigd is. Verstrek de volgende gegevens om een claim in te dienen:

• het bestelnummer
• het telefoonnummer van de ontvanger
• een schermafbeelding met berichten van de klant die verlies van of schade aan het pakket bevestigen
• stuur bij schadeclaims de volgende informatie mee:
  • beschrijving van de schade;
  • foto's van het beschadigde pakket en de producten.