在 Managed Markets 中使用 DHL Ecommerce 发货

您可以使用 DHL eCommerce Parcel International Direct 和 DHL eCommerce Parcel International Standard 作为 Managed Markets 的运输服务。

通过 Managed Markets 使用 DHL eCommerce 的注意事项

使用 DHL eCommerce 发货前,请查看以下注意事项:

  • 打印 DHL eCommerce 发货标签时,这些标签将被打印为 United States Postal Service (USPS) 标签,因为您需要在 USPS 投递地点投递货件。USPS 会将您的货件转移到 DHL。或者,如果 USPS 已在您的发货地点取货,则 USPS 可以取走这些包裹以及您的其他货件。
  • DHL eCommerce 是唯一支持在 USPS 投递地点进行投递的服务。如果您要将包裹运送到 USPS 地点,请勿将 DHL eCommerce 包裹与 DHL ExpressUPS 包裹混在一起。
  • DHL eCommerce 货件将在上次跟踪活动后的 21 天内具有运单信息。如果在此时段内没有活动,货件的运单信息将被清除。

Managed Markets 中的 DHL eCommerce 的运输服务

DHL eCommerce 提供两项服务,即 Direct 和 Standard。除了不同的包裹要求价值限制外,这些服务在包裹目的地国家和地区以及服务是否支持完税 (DDP) 发货方面有所不同。请参阅下表,详细了解这两种服务之间的差异。

运输服务DDP 支持目的地
DHL eCommerce Parcel International Direct

支持 DDP。DDP 发货标签表明卖家已支付关税、进口税和代理费。详细了解 DDP

若要发送 DDP 货件,您需要在结账时收取进口税和关税,并购买 DDP 发货标签

向 37 个最大的电子商务市场发货,包括澳大利亚、加拿大、欧盟、香港、以色列、新西兰、新加坡、韩国和英国。
DHL eCommerce Parcel International Standard不支持 DDP。使用 DHL eCommerce Parcel International Standard 的货件必须以未完税交货 (DDU) 的形式运输,这表明尚未支付关税、进口税和代理费,将由客户在送达时支付这些费用。详细了解 DDU向全球 220 多个国家/地区运输产品。

通过 Managed Markets 使用 DHL eCommerce 的包裹要求

DHL eCommerce 对于货件的最大计量长度和重量设置了限制。请查看下表,确保您的订单未超过这些限制。

DHL eCommerce 的重量和尺寸要求
度量DHL eCommerce Parcel International DirectDHL eCommerce Parcel International Standard
42 英寸(发货到加拿大时为 79 英寸)47 英寸
宽度DHL eCommerce Parcel International Direct 的尺寸计算方式为(长度 + 周长)。总尺寸限制为 79 英寸(发货到加拿大时为 118 英寸)24 英寸
24 英寸
重量44 磅(发货到加拿大时为 66 磅)44 磅(发货到加拿大时为 66 磅)

免费 DHL 发货用品

您可以通过向 DHL 发送电子邮件 (ShopifyMPSupplies@dhl.com) 来订购免费送货用品。此链接会在您首选的电子邮件客户端中打开模板电子邮件:

通过 Managed Markets 使用 DHL eCommerce 的价值限制

使用 DHL eCommerce Parcel International Direct 和 DHL eCommerce Parcel International Standard 的货件的最大订单价值为 1,000 美元。此限制不适用于某些国家和地区。

目的地DHL eCommerce Parcel International DirectDHL eCommerce Parcel International Standard
澳大利亚1,000 澳元2,000 澳元
加拿大3,300 加元2,500 加元
中国N/A1,000 人民币
德国1,000 欧元1,000 欧元
新西兰1,000 新西兰元1,000 新西兰元
英国2,500 英镑900 英镑

珠宝或腕表等特定产品类别中每件商品的价值不能超过 5,000 美元。例如,如果您销售珠宝,您仍然可以购买不超过最大订单价值的发货标签,但您需要确保单件珠宝商品的价值不超过 5,000 美元。

将产品投递到 DHL eCommerce

如果您通过 Managed Markets 使用 DHL eCommerce,则需要在 USPS 投递地点投送货件,或让 USPS 取件。详细了解 USPS 取货服务,包括定期取货。USPS 可将您的货件转移到 DHL。

Managed Markets 中的 DHL eCommerce 的运输保险

如果货件丢失或损坏,可以在 Shopify 后台提交运输索赔

若要提交 DHL eCommerce 索赔,则必须在 DHL eCommerce 首次在其配送中心扫描该包裹起的 90 天内提交。如果包裹在到达时损坏,则无论采用何种运输服务,您都可以立即提交索赔。只有在以下情况可对 DHL eCommerce 包裹发起丢件索赔:当运单信息表明包裹仍在美国时,可在 21 天内发起索赔;当包裹处于国际运输阶段时,可在 45 天内发起索赔。详细了解 DHL eCommerce 丢件索赔说明

在电子邮件中包含以下信息:

  • 收件人电话号码
  • 显示客户确认包裹丢失或损坏的消息的屏幕截图

若出现包装损坏情况,您还需要提供以下信息:

  • 损坏情况描述
  • 损坏包裹和产品的照片
没有找到您需要的答案?我们将为您提供帮助。