在 Managed Markets 中使用 DHL Ecommerce 发货
您可以使用 DHL eCommerce Parcel International Direct 和 DHL eCommerce Parcel International Standard 作为 Managed Markets 的运输服务。
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通过 Managed Markets 使用 DHL eCommerce 的注意事项
使用 DHL eCommerce 发货前，请查看以下注意事项：
- 打印 DHL eCommerce 发货标签时，这些标签将被打印为 United States Postal Service (USPS) 标签，因为您需要在 USPS 投递地点投递货件。USPS 会将您的货件转移到 DHL。或者，如果 USPS 已在您的发货地点取货，则 USPS 可以取走这些包裹以及您的其他货件。
- DHL eCommerce 是唯一支持在 USPS 投递地点进行投递的服务。如果您要将包裹运送到 USPS 地点，请勿将 DHL eCommerce 包裹与 DHL Express 或 UPS 包裹混在一起。
Managed Markets 中的 DHL eCommerce 的运输服务
DHL eCommerce 提供两项服务，即 Direct 和 Standard。除了不同的包裹要求和价值限制外，这些服务在包裹目的地国家和地区以及服务是否支持完税 (DDP) 发货方面有所不同。请参阅下表，详细了解这两种服务之间的差异。
| 运输服务 | DDP 支持 | 目的地 |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
支持 DDP。DDP 发货标签表明卖家已支付关税、进口税和代理费。详细了解 DDP。 若要发送 DDP 货件，您需要在结账时收取进口税和关税，并购买 DDP 发货标签。 |
向 37 个最大的电子商务市场发货，包括澳大利亚、加拿大、欧盟、香港、以色列、新西兰、新加坡、韩国和英国。 |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | 不支持 DDP。使用 DHL eCommerce Parcel International Standard 的货件必须以未完税交货 (DDU) 的形式运输，这表明尚未支付关税、进口税和代理费，将由客户在送达时支付这些费用。详细了解 DDU。 | 向全球 220 多个国家/地区运输产品。 |
通过 Managed Markets 使用 DHL eCommerce 的包裹要求
DHL eCommerce 对于货件的最大计量长度和重量设置了限制。请查看下表，确保您的订单未超过这些限制。
| 度量 | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| 长 | 42 英寸（发货到加拿大时为 79 英寸） | 47 英寸 |
| 宽度 | DHL eCommerce Parcel International Direct 的尺寸计算方式为（长度 + 周长）。总尺寸限制为 79 英寸（发货到加拿大时为 118 英寸） | 24 英寸 |
| 高 | 24 英寸 | |
| 重量 | 44 磅（发货到加拿大时为 66 磅） | 44 磅（发货到加拿大时为 66 磅） |
免费 DHL 发货用品
您可以通过向 DHL 发送电子邮件 (ShopifyMPSupplies@dhl.com) 来订购免费送货用品。此链接会在您首选的电子邮件客户端中打开模板电子邮件：
通过 Managed Markets 使用 DHL eCommerce 的价值限制
使用 DHL eCommerce Parcel International Direct 和 DHL eCommerce Parcel International Standard 的货件的最大订单价值为 1,000 美元。此限制不适用于某些国家和地区。
| 目的地 | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| 澳大利亚 | 1,000 澳元 | 2,000 澳元 |
| 加拿大 | 3,300 加元 | 2,500 加元 |
| 中国 | N/A | 1,000 人民币 |
| 德国 | 1,000 欧元 | 1,000 欧元 |
| 新西兰 | 1,000 新西兰元 | 1,000 新西兰元 |
| 英国 | 2,500 英镑 | 900 英镑 |
珠宝或腕表等特定产品类别中每件商品的价值不能超过 5,000 美元。例如，如果您销售珠宝，您仍然可以购买不超过最大订单价值的发货标签，但您需要确保单件珠宝商品的价值不超过 5,000 美元。
将产品投递到 DHL eCommerce
如果您通过 Managed Markets 使用 DHL eCommerce，则需要在 USPS 投递地点投送货件，或让 USPS 取件。详细了解 USPS 取货服务，包括定期取货。USPS 可将您的货件转移到 DHL。
Managed Markets 中的 DHL eCommerce 的运输保险
DHL eCommerce 针对丢失或损坏货件为每个货件提供高达 100 美元的保险。
发起索赔
如果您的货件丢失或损坏，请联系 Shopify 支持团队以提交索赔。如果包裹在到达时损坏，则无论采用何种运输服务，您都可以立即提交索赔。自 DHL eCommerce 首次在其配送中心扫描包裹起，相应包裹将有 90 天的索赔期。只有在以下情况可对 DHL eCommerce 包裹发起丢件索赔：当运单信息显示包裹仍在美国时，可在 21 天内发起索赔；当包裹处于国际运输阶段时，可在 45 天内发起索赔。详细了解 DHL eCommerce 丢件索赔说明。
发现包裹丢失或损坏时，请尽快联系 Shopify 支持团队以提交索赔。您需要提供以下信息来提交索赔：
- 订单号
- 收件人电话号码
- 显示客户确认包裹丢失或损坏的消息的屏幕截图
- 对于损坏索赔，请包含以下信息：
- 损坏情况描述
- 损坏包裹和产品的照片