Leverans med DHL eCommerce på Shopify Markets Pro
Du kan använda DHL eCommerce Parcel International Direct och DHL eCommerce Parcel International Standard som leveranstjänster med Shopify Markets Pro.
På den här sidan
Tänk på detta vid användning av DHL eCommerce med Markets Pro
Granska följande överväganden innan du levererar med hjälp av DHL eCommerce:
- När du skriver ut DHL eCommerce-fraktsedlar så skrivs de ut som USPS-fraktsedlar, eftersom du måste lämna försändelsen på en USPS-avlämningsplats. USPS överför försändelsen till DHL. Alternativt, om USPS redan hämtar leveranser från din leveransplats, så kan dessa paket hämtas av USPS tillsammans med dina andra leveranser.
- DHL eCommerce är den enda tjänsten som stöder avlämning på en USPS-avlämningsplats. Om du levererar paket till en USPS-plats ska du se till att du inte kombinerar dina DHL eCommerce-paket med DHL Express- eller UPS-paket.
Leveranstjänster för DHL eCommerce med Markets Pro
DHL eCommerce erbjuder två tjänster, Direct och Standard. Utöver olika paketkrav och värdebegränsningar, skiljer sig dessa tjänster åt gällande vilka länder och regioner som paket kan skickas till samt om tjänsten stöder leveranser som levereras förtullat (DDP). Se följande tabell för mer information om skillnaderna mellan dessa två tjänster.
| Leveranstjänst | DDP-stöd (levereras förtullat) | Levererar till |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
Stöder DDP (levereras förtullat). En DDP-fraktsedel indikerar att säljaren har inkluderat betalning av tullavgifter, importskatt och arvode. Mer information om DDP. Om du vill skicka en DDP-leverans så måste du ta upp importskatt och tullavgifter i kassan och köpa DDP-fraktsedlar. |
Levererar till 37 av de största e-handelsmarknaderna, inklusive Australien, Kanada, EU, Hongkong, Israel, Nya Zeeland, Singapore, Sydkorea och Storbritannien. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Stöder inte DDP. Leveranser med DHL eCommerce Parcel International Standard måste skickas som levereras oförtullat (DDU), vilket indikerar att tullavgifter, importskatt och arvoden inte har betalats utan hämtas in från kunden vid leverans. Mer information om DDU. | Levererar till över 220 länder och regioner över hela världen. |
Paketkrav för DHL eCommerce med Markets Pro
DHL eCommerce har restriktioner gällande maximala mått och vikter för leveranser. Granska följande tabell för att säkerställa att dina ordrar inte överskrider dessa begränsningar.
| Måttenhet | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Längd | 42 tum (79 tum vid leverans till Kanada) | 47 tum |
| Bredd | Storleken för DHL eCommerce Parcel International Direct beräknas med hjälp av (längd + omkrets). Den totala storleksbegränsningen är 79 tum (118 tum vid leverans till Kanada) | 24 tum |
| Höjd | 24 tum | |
| Vikt | 44 lbs (66 lbs vid leverans till Kanada) | 44 lbs (66 lbs vid leverans till Kanada) |
Gratis DHL-frakttillbehör
Du kan beställa gratis frakttillbehör genom att mejla DHL via ShopifyMPSupplies@dhl.com. Denna länk öppnar en e-postmall i din önskade e-postklient:
Värdebegränsningar för DHL eCommerce med Markets Pro
Maximalt ordervärde för en leverans med DHL eCommerce Parcel International Direct och DHL eCommerce Parcel International Standard är 1 000 USD. Vissa länder och regioner är undantagna från denna gräns.
| Destination | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Australien | 1 000 AUD | 2 000 AUD |
| Kanada | 3 300 CAD | 2 500 CAD |
| Kina | Ej tillämpligt | 1 000 CNY |
| Tyskland | 1 000 EUR | 1 000 EUR |
| Nya Zeeland | 1 000 NZD | 1 000 NZD |
| Storbritannien | 2 500 GBP | 900 GBP |
Vissa produktkategorier, som till exempel smycken eller klockor, får inte överstiga värdet 5 000 USD per enskild artikel. Om du till exempel säljer smycken så kan du fortfarande köpa en fraktsedel för upp till maxvärdet, men du måste se till att värdet för enskilda smycken inte överstiger 5 000 USD.
Lämna produkterna till DHL eCommerce
Om du använder DHL eCommerce med Markets Pro så måste du lämna leveransen på en USPS-avlämningsplats eller be USPS hämta leveransen. Mer information om USPS hämtningstjänster, inklusive återkommande hämtning. USPS överför leveransen till DHL.
Leveranstäckning för DHL eCommerce med Markets Pro
DHL eCommerce inkluderar en täckning av upp till 100 USD för varje leverans i händelse av förlust eller skadade leveranser.
Lämnar in ett anspråk
Kontakta Shopify-supporten för att skicka in en fordran om din försändelse har förlorats eller skadats. Om ett paket anländer skadat kan du omedelbart skicka in en fordran, oavsett leveranstjänst. Paket har en period på 90 dagar för fordringar, från det datum DHL eCommerce först skannar paketet på ett av sina distributionscenter. Paket med DHL eCommerce är endast berättigade till en fordran gällande förlorad försändelse efter 21 dagar om spårningen visar att paketet fortfarande är i USA, eller 45 dagar om paketet befinner sig i den internationella transitfasen. Mer information om DHL eCommerce instruktioner för fordran gällande förlorad försändelse.
Kontakta Shopify-supporten för att skicka in en fordran så snart du upptäcker att ett paket har förlorats eller skadats. Du måste ange följande information för att anmäla en fordran:
- ditt ordernummer
- mottagarens telefonnummer
- en skärmdump av meddelande från din kund som bekräftar att paketet försvunnit eller skadats
- när det gäller skadeanspråk så ska följande information inkluderas:
- en beskrivning av skadan
- foton av det skadade paketet och produkter