Leverera med DHL Express Worldwide på Managed Markets
Du kan använda DHL Express Worldwide som en leveranstjänst med Managed Markets.
På den här sidan
Överväganden för användning av DHL Express Worldwide med Managed Markets
Granska följande överväganden innan du levererar med hjälp av DHL Express Worldwide:
- DHL Express-paket kan inte lämnas på USPS-platser. De enda paket som kan levereras till USPS-avlämningsplatser är DHL eCommerce-paket.
- DHL Express Worldwide stöder inte postboxar för ursprungs- eller destinationsadresser med Managed Markets. Om du måste leverera till en postbox så ska du använda DHL eCommerce-leveranstjänster.
Paketkrav för DHL Express Worldwide med Managed Markets
DHL Express Worldwide har restriktioner gällande maximala mått och vikter för leveranser. Granska följande tabell för att säkerställa att dina ordrar inte överskrider dessa begränsningar.
När du levererar med DHL Express Worldwide kan du betala en tilläggsavgift för en artikel med övervikt eller för stora mått, eller för en pall som inte kan staplas. På så sätt kan du åsidosätta följande maximala paketvärden, med undantag för maximal pallvikt. Paket som är längre än 120 tum accepteras inte.
| Måttenhet | Artikel | Pallar |
|---|---|---|
| Längd | 48 tum | 48 tum |
| Bredd | 48 tum | 48 tum |
| Höjd | 48 tum | 63 tum |
| Vikt | 150 pund | 660 lbs |
Gratis DHL-frakttillbehör
Du kan beställa gratis frakttillbehör genom att mejla DHL via ShopifyMPSupplies@dhl.com. Denna länk öppnar en e-postmall i din önskade e-postklient:
Värdebegränsningar för DHL Express Worldwide med Managed Markets
Maximalt ordervärde för leverans med DHL Express Worldwide är 25 000 USD, men värdebegränsningar för specifika produktkategorier kan variera per destinationsland.
Vissa produktkategorier, som till exempel smycken eller klockor, får inte överstiga värdet 5 000 USD per enskild artikel. Om du till exempel säljer smycken kan du fortfarande köpa en fraktsedel för upp till 25 000 USD, men du måste se till att enskilda smycken inte överstiger 5 000 USD.
Lämna produkterna till DHL Express Worldwide
Om du använder DHL Express WorldWide med Managed Markets så kan du lämna dina produkter på en DHL-avlämningsplats eller schemalägga en upphämtning. Kontakta Shopify-supporten om du vill ställa in en återkommande upphämtningsdag och -tidsperiod för dina leveranser. Du kan till exempel ställa in hämtningsperioden till måndagar och fredagar kl. 15.00–7.00.
Schemalägg hämtning med DHL Express Worldwide
Du kan boka en enstaka hämtning från 1 till 7 dagar i förväg. Upphämtningstiderna är uppskattningar och beror på trafik, väder och upphämtningsadress. Om du vill boka flera upphämtningar måste du köpa minst en DHL Express-fraktsedel.
Steg:
Från din Shopify-admin, gå till ordrar.
-
Gör något av följande för att schemalägga hämtning:
- Om du vill schemalägga en hämtning omedelbart efter att du har köpt en fraktsedel så klickar du först på Hämtningsalternativ och sedan på Schemalägg DHL-hämtning.
- Om du vill schemalägga upphämtning för en order som distribuerades med DHL Express så öppnar du ordern. Klicka först på ikonen ... och sedan på Schemalägg DHL-upphämtning.
Välj upphämtningsadress eller ange en kundadress i avsnittet Upphämtningsadress. Kundadresser sparas inte för framtida hämtningar.
-
Ange följande uppgifter i avsnittet för Hämtningsuppgifter:
- namn och telefonnummer för kontakt
- hämtningsdatum och beräknat klockslag för hämtning
- paketets plats, exempelvis en reception eller en ytterdörr
- specifika instruktioner för budet, exempelvis ett lägenhetsnummer eller en portkod.
Kontrollera sammanfattning för hämtningen och klicka sedan Boka upphämtning.
Du kan se dina schemalagda upphämtningar från Shopify-administratörskontots sida Order.
Ring DHL på 1-800-CALL-DHL (1-800-225-5345) med hämtningens bekräftelsenummer och spårningsnumret om du behöver ytterligare hjälp med din schemalagda upphämtning. Du kan hitta hämtningens bekräftelsenummer i orderns tidslinje.
Annullera en hämtning med DHL Express Worldwide
Du kan annullera en bokad upphämtning. Om du försöker annullera en upphämtning som ligger nära den bokade tiden så kan det vara för sent och föraren kommer fortfarande att anlända på den bokade tiden.
Steg:
Från din Shopify-admin, gå till ordrar.
Klicka på Visa upphämtningar.
Klicka på Avboka upphämtning.
Klicka på Avboka upphämtning igen för att bekräfta.
Leveransskydd för DHL Express Worldwide med Managed Markets
DHL erbjuder täckning för försvunna och skadade Managed Markets-leveranser. När det gäller DHL Express Worldwide så är detta en begränsad täckning för leveranser baserat på värde eller vikt. Se avsnitt 6.1 i DHL Express regler och villkor för transport för att granska alla detaljer om eventuella fordringar om återbetalning.
Lämnar in ett anspråk
Kontakta Shopify-supporten för att skicka in ett anspråk om din försändelse har förlorats eller skadats. Om ett paket anländer skadat kan du omedelbart skicka in ett anspråk, oavsett leveranstjänst. Shopify-supporten måste meddelas om ett anspråk gällande en förlorad försändelse inom 25 dagar efter att paketet har hämtats.
Kontakta Shopify-supporten för att skicka in en fordran så snart du upptäcker att ett paket har förlorats eller skadats. Du måste ange följande information för att anmäla en fordran:
- ditt ordernummer
- mottagarens telefonnummer
- en skärmdump av meddelande från din kund som bekräftar att paketet försvunnit eller skadats
- när det gäller skadeanspråk så ska följande information inkluderas:
- en beskrivning av skadan
- foton av det skadade paketet och produkter