Managed Markets'ta DHL Express Worldwide ile kargo gönderme

Managed Markets'ta kargo hizmeti olarak DHL Express Worldwide'ı kullanabilirsiniz.

Managed Markets'ta DHL Express Worldwide'ı kullanmayla ilgili önemli hususlar

DHL Express Worldwide'ı kullanarak gönderim yapmadan önce aşağıdaki önemli hususları inceleyin:

• DHL Express paketleri USPS konumlarına teslim edilemez. Yalnızca DHL eCommerce paketleri USPS teslimat yerlerine teslim edilebilir.
• DHL Express Worldwide, Managed Markets'ta menşe veya varış yeri adresleri olarak posta kutularını (PO) desteklemez. Bir posta kutusuna gönderim yapmanız gerekiyorsa DHL eCommerce kargo hizmetlerini kullanın.

Managed Markets'ta DHL Express Worldwide le ilgili paket gereklilikleri

DHL Express Worldwide, kargoların minimum ölçüleri ve ağırlığı konusunda kısıtlamalar uygular. Siparişlerin bu kısıtlamaları aşmamasını sağlamak için aşağıdaki tabloyu inceleyin.

DHL Express Worldwide ile kargo gönderirken maksimum palet ağırlığı hariç olmak üzere aşağıdaki maksimum paket değerlerini geçersiz kılmak için ekstra ağır parça, ekstra büyük parça veya istiflenemeyen palet ek ücreti ödeyebilirsiniz. Uzunluğu 120 inçi aşan paketler kabul edilmez.

DHL Express Worldwide için ağırlık ve boyut gereklilikleri

Ölçüler	Parça	Palet
Uzunluk	48 inç	48 inç
Genişlik	48 inç	48 inç
Yükseklik	48 inç	63 inç
Ağırlık	150 lbs	660 lbs

Ücretsiz DHL kargo malzemeleri

ShopifyMPSupplies@dhl.com adresine e-posta göndererek DHL ücretsiz kargo malzemeleri sipariş edebilirsiniz. Bu bağlantı, tercih ettiğiniz e-posta istemcisinde bir şablon e-posta açar:

DHL'ye e-posta gönderme

Managed Markets'ta DHL Express Worldwide için değer kısıtlamaları

DHL Express Worldwide ile yapılan gönderimler için maksimum sipariş değeri 25.000 USD'dir. Ancak belirli ürün kategorilerinde değer kısıtlamaları varış ülkesine göre değişiklik gösterebilir.

Mücevher veya saat gibi belirli ürün kategorilerinde her bir ürün başına 5.000 USD değeri aşılamaz. Örneğin, mücevher satıyorsanız en fazla 25.000 USD değerinde kargo etiketi satın alabilirsiniz ancak tek tek mücevher ürünlerinin 5.000 USD değerini aşmadığından emin olun.

Ürünlerinizi DHL Express Worldwide'a iletme

Managed Markets ile DHL Express WorldWide'ı kullanıyorsanız ürünlerinizi bir DHL teslimat yerine bırakabilir veya bir teslim alım planlayabilirsiniz. Kargolarınız için yinelenen bir teslim alım günü ve zaman aralığı ayarlamak istiyorsanız Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin. Örneğin, teslim alım aralığınızı pazartesi ve cuma günleri saat 15:00-17:00 olarak ayarlayabilirsiniz.

DHL Express Worldwide teslim alımı planlama

1 ila 7 gün önceden tekli teslim alım planlayabilirsiniz. Teslim alım zamanları tahminidir ve trafiğe, hava durumuna ve teslim alımın yapılacağı adrese göre değişiklik gösterir. Birden fazla teslim alım planlamak istiyorsanız en az bir DHL Express etiketi satın almanız gerekir.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

2. Teslim alım planlamak için aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:

   • Bir kargo etiketi satın aldıktan hemen sonra teslim alım planlamak için Teslim alım seçenekleri'ne, ardından DHL teslim alımı planla'ya tıklayın.
   • DHL Express ile gönderilen bir sipariş için teslim alım planlamak istiyorsanız … simgesine, ardından DHL teslim alımı planla'ya tıklayın.

3. Teslim alım adresi bölümünde, teslim alım adresini seçin veya özel bir adres girin. Özel adresler ileride gerçekleştirilecek teslim alımlar için kaydedilmez.

4. Teslim alım bilgileri bölümünde aşağıdaki bilgileri sağların:

   • İrtibat kişisi ve telefon numarası
   • Teslim alım tarihi ve tahmini teslim alım saati
   • Paket konumu (ör. resepsiyon veya ön kapı)
   • Kurye için özel talimatlar (ör. apartman veya daire numarası)

5. Teslim alım özetini inceleyin ve ardından Teslim alım planla'ya tıklayın.

Planlanan teslim alımlarınızı Shopify yöneticinizdeki Siparişler sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

Planlanan teslim alım işleminizle ilgili ek yardıma ihtiyacınız varsa teslim alım onay numaranız ve takip numaranızla birlikte DHL'yi 1-800-CALL-DHL (1-800-225-5345) numaralı telefondan arayın. Teslim alım onay numaranızı siparişin Zaman Akışında bulabilirsiniz.

Bir DHL Express Worldwide teslim alım işlemini iptal etme

Planlanmış bir teslim alımı iptal edebilirsiniz. Planlanan zamana yaklaşmış bir teslim alımı iptal etmeye çalışırsanız sürücünün planlanan zamanda ulaşmasını önlemek için çok geç kalmış olabilirsiniz.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

2. Teslim alımları görüntüle'ye tıklayın.

3. Teslim alımı iptal et'e tıklayın.

4. Onaylamak için Teslim alımı iptal et'e tekrar tıklayın.

Managed Markets'ta DHL Express Worldwide için kargo teminatı

DHL, kayıp ve hasarlı Managed Markets kargoları için teminat sunar. DHL Express Worldwide için bu, kargoların değerine veya ağırlığına bağlı olarak sınırlı bir teminattır. Talebe yönelik olası geri ödemelerle ilgili tüm ayrıntıları incelemek için DHL Express Taşımacılık Hüküm ve Koşulları'nın 6.1 bölümüne bakın.

Talep gönderme

Kargonuz kaybolmuş veya hasar görmüşse bir talep göndermek için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin. Bir paket hasar görmüş şekilde teslim edilirse kargo hizmetinden bağımsız olarak, hemen bir talep gönderebilirsiniz. Shopify Destek ekibine, paketin teslim alınmasından sonraki 25 gün içinde bir kayıp talebi bildirimi ulaştırılmalıdır.

Paketin kayıp veya hasarlı olduğunu fark ettiğiniz anda talep göndermek için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin. Talep oluşturmak için aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekir:

• sipariş numarası
• alıcının telefon numarası
• Müşteriden gelen, paketin kaybolduğunu veya hasar gördüğünü doğrulayan mesajları gösteren bir ekran görüntüsü
• Hasar talepleri için aşağıdaki bilgileri ekleyin:
  • hasar açıklaması
  • Hasarlı paketin ve ürünlerin fotoğrafları