Oturum aç
Ücretsiz denemeyi başlat

Managed Markets siparişlerini gönderme ve yönetme

Uluslararası siparişlerinizin gönderimini Managed Markets ile yapmak için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanabilirsiniz:

  • DHL ve UPS kargo etiketlerini doğrudan Shopify yöneticinizde satın alın ve yazdırın.
  • Siparişleri üçüncü taraf gönderim iş ortağınızdan, DHL ve UPS kargo etiketlerini kullanarak yazdırın ve gönderin.

Ayrıca, Managed Markets siparişleri için para iadesi yapabilir ve iade kabul edebilirsiniz.

Bu sayfada

Managed Markets kargo etiketlerinin satın alınmasıyla ilgili önemli hususlar

Uluslararası siparişleriniz için kargo etiketleri satın almadan önce aşağıdaki hususları ve sınırlamaları gözden geçirin:

  • Managed Markets'ta kargo şirketi paketleri desteklenmez. Shopify içinden gönderim yapıyorsanız yöneticinizdeki Kargo ve teslimat ayarlarındaki özel paketleri kullanmanız gerekir. Üçüncü taraf bir gönderim iş ortağı kullanarak gönderim yapıyorsanız söz konusu uygulamada veya platformda ayarlanmış olan paketleri kullanmanız gerekir.
  • Yalnızca DHL ve UPS kargo etiketleri satın alabilirsiniz.
  • Vergilerin herhangi bir tutar için hesaplandığı veya Managed Markets'ın Tescilli Satıcı olarak ayarlandığı siparişlerde Shopify Shipping etiketlerini satın alamazsınız. 0,00 ABD doları tutarındaki gümrük vergileri de buna dahildir.

  • Gümrük vergileri hesaplamalarının doğruluğunu korumak için aşağıdaki sipariş türlerinde kargo ülkesini, eyaletini veya ilini düzenleyemezsiniz:

    • Önceden ödenmiş gümrük vergisi siparişleri
    • Kanada, ABD veya Brezilya'ya gönderilen siparişler

  • Uluslararası kargolar için maksimum beyan edilen değer 25.000 USD'dir.

  • Managed Markets'ta özel satır öğeleri desteklenmez. Özel satır öğeleri gönderebilmek için bir taslak sipariş oluşturmanız ve siparişte, Managed Markets olan tescilli satıcıyı kendiniz olarak değiştirmeniz gerekir.

  • Müşteri kargo bilgilerinde, müşterinin adı veya soyadı tek bir harften oluşamaz. Örneğin J Doe ve John D, geçersiz müşteri adı biçimleridir.

  • Managed Markets'ta tek bir ürünü birden fazla kargoya bölme işlemi desteklenmez. Her bir sipariş için ürün başına toplam 1 kargo etiketi satın alınabilir.

  • Managed Markets kargo etiketlerinde, kargo şirketlerinin her paketi doğru tartmasını sağlamak için tüm etiketlerde 1 lb'lik bir ağırlık gösterilir. Bu, Managed Markets etiketlerinin faturalandırılmasını değiştirmez. Etiket oluşturma sırasında sizin veya lojistik iş ortağınızın beyan ettiği ağırlık, ilk etiket tahmininiz için kullanılır ve etiket tahmininin kargo şirketi etiket faturasıyla mutabakatını sağlamak amacıyla etiketin barkodu içinde saklanır.

  • Ücretsiz ürünler içeren siparişlerde, tüm ücretsiz ürünler için ticari faturalarda 1,00 USD tutarında bir değer gösterir. Bu, kargonun gümrükten başarıyla geçeceğini garanti etmez ve ücretsiz ürünün değerini manuel olarak beyan etmenin bir yolu yoktur.

  • Managed Markets siparişleri, etiket satın alındıktan sonra düzenlenemez.

  • Her kargo benzersiz bir kargo etiketine ve takip numarasına sahip olmalıdır. Birbirine bağlanmış birden fazla paket için tek bir kargo etiketi kullanılması yasaktır.

Otomatik adres düzeltme

Managed Markets siparişleri varsayılan olarak, kargo adresinin geçerli olduğunu doğrulamak amacıyla incelenir. Adreste hata olduğu tespit edilirse adres otomatik olarak düzeltilir.

Bir sipariş oluşturulduktan sonra, adresi kontrol edilirken siparişe kısa bir süre için on hold durumu atanır. Adres doğruluğu teyit edildiğinde sipariş en kısa zamanda unfulfilled olarak ayarlanır ve siparişin zaman akışında adresin geçerli olarak işaretlendiğini gösteren bir giriş oluşturulur. Bekletmeyi hemen kaldırmanız gerekirse sipariş sayfasında Bekletmeyi kaldır seçeneğini tıklayın.

Bir adresin yanlış olduğu belirlenirse adres güncellenene kadar sipariş beklemede kalır. Bu işlem bir iş gününe kadar sürer. Adres düzeltildiğine sipariş unfulfilled olarak ayarlanır ve siparişin zaman akışında, kargo adresinde yapılan değişiklikleri gösteren bir giriş oluşturulur.

İncelemeden sonra doğru bir adres belirlenemezse sipariş unfulfilled olarak ayarlanır ve sipariş sayfasının Müşteri bölümünde bir hata bildirimi gösterilir. Daha fazla adres seçeneği için hata bildirimindeki İncele düğmesine tıklayın. Ardından, adresi manuel olarak güncelleyebilir, adresi doğrulamak için müşteriyle iletişime geçebilir veya kargo adresini gözden geçirmek için bir adres denetleyicisi kullanabilirsiniz.

Otomatik adres düzeltmeyi Shopify yöneticinizden devre dışı bırakabilirsiniz.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Pazarlar'a gidin.

  2. Tercihler'e tıklayın.

  3. Managed Markets bölümünde, Managed Markets'ın geçersiz kargo adreslerini düzeltmesine izin verin açma/kapatma düğmesini kapalı konuma getirin.

Otomatik adres düzeltme kapatıldıktan sonra siparişlerinizde doğruluk incelemesi veya düzeltme yapılmaz.

Managed Markets siparişlerini düzenleme

Gönderilmemiş veya kısmen gönderilmiş olan ve kargo etiketi satın alınmamış Managed Markets siparişlerini düzenleyebilirsiniz. Managed Markets siparişlerini düzenlemeyle ilgili aşağıdaki hususları gözden geçirin:

  • Mağazanızda Managed Markets devre dışı bırakılmışsa Managed Markets siparişleri düzenlenemez.
  • Kargo adreslerindeki ülke veya eyalet değiştirilemez.
  • Managed Markets siparişleri için gönderimleri iptal edemezsiniz.
  • Managed Markets siparişleri için kargo ücretlerini düzenleyemezsiniz.
  • Managed Markets siparişlerine özel ürün ekleyemezsiniz.
  • Managed Markets siparişleri için kullanmakta olduğunuz kargo hizmetini değiştiremezsiniz.
  • Managed Markets siparişinin tescilli satıcısını değiştiremezsiniz.

Basamak

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

  2. Düzenlemek istediğiniz siparişe tıklayın.

  3. Siparişinizi düzenleyin.

Bir siparişi düzenledikten sonra doğruluğundan emin olmak için güncellenmiş sipariş toplamını incelemeniz gerekir. Gümrük vergileri ve vergiler, sipariş güncellenene kadar yeniden hesaplanmaz ve yanlarında (original) ifadesi gösterilir. Güncellenen siparişi inceledikten sonra gümrük vergilerinin ve diğer vergilerin yeniden hesaplanması için Güncelle'ye tıklayın. Sipariş güncellendikten sonra müşterinize fatura gönderebilir, ödeme kabul edebilir veya gerektiğinde para iadesi yapabilirsiniz.

Siparişleri doğrudan Shopify yöneticinizden gönderme

Kargo etiketlerini tek tek veya toplu olarak satın alarak Managed Markets siparişlerinizi doğrudan Shopify yöneticinizden gönderebilirsiniz.

Kargo etiketlerini tek tek satın alma ve yazdırma

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

  2. Gönderilmemiş ürünler içeren bir siparişe tıklayın.

  3. Gönderilmedi bölümünde Kargo etiketi oluştur'a tıklayın.

  4. ÜRÜNLER bölümünde, bu gönderime dahil etmek istediğiniz ürün sayısını onaylayın. Müşterinin siparişini birden fazla gönderim kullanarak göndermek istiyorsanız bu gönderime dahil etmek istemediğiniz her bir ürünün adedini değiştirin. Tüm siparişi tamamlamak üzere gereken her bir gönderim için ek kargo etiketi satın alabilirsiniz.

  5. Gümrük beyannamesi formunu inceleyin ve eksik bilgileri ekleyin:

    1. ÜRÜNLER bölümünde Gümrük bilgilerini düzenle'ye tıklayın.
    2. Ürün bilgilerinizi (ör. ağırlık, adet, değer ve açıklama) doğrulayın.
    3. Kaydet'e tıklayın.

  6. Paket bölümünde, mevcut bir paket seçin veya yeni paket oluşturun:

    • Mevcut bir paketi kullanmak için Paket açılı menüsünden paket seçin.
    • Yeni bir paket oluşturmak için şu adımları izleyin:
      1. Paket bölümünde Paket ekle'ye tıklayın.
      2. Paket ekle iletişim kutusuna yeni paketinizle ilgili bilgileri girin.
      3. Paket ekle'ye tıklayın.

  7. Toplam ağırlık (paketle birlikte) alanına kargonuzun toplam ağırlığını girin.

  8. Kargo tarihi alanında bir kargo tarihi seçin. Kargo ayrıntılarını belirtilen tarihte müşterilerinize otomatik olarak göndermek istiyorsanız Müşterilere kargo bilgilerini gönder'i seçin.

  9. Özet bölümünde kargo ayrıntılarınızı inceleyin ve ardından Kargo etiketi satın al'a tıklayın.

  10. Kargo etiketlerinizi bir gümrük formu veya sevk irsaliyesiyle harmanlayıp harmanlamayacağınızı ve ardından baskı kağıdı biçiminizi seçin.

  11. Kargo etiketlerinizi ve belgelerinizi yazdırın.

Kargo etiketlerini toplu olarak satın alma ve yazdırma

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

  2. İsteğe bağlı: Yalnızca gönderilmesi gereken siparişleri görüntülemek için Gönderilmedi sekmesine tıklayın.

  3. Kargo etiketi oluşturmak istediğiniz her bir siparişin yanındaki onay kutusunu seçin.

  4. Kargo etiketleri oluştur'a tıklayın. Birden fazla konumdan gönderim yapıyorsanız uygun konumu seçin ve Devam'a tıklayın.

  5. Gümrük beyannamesi formunu inceleyin ve eksik bilgileri ekleyin:

    1. Bir siparişin Ürünler alanına tıklayın.
    2. Gümrük beyannamesini düzenleyin seçeneğine tıklayın.
    3. Her ürün için ürün ağırlığını, miktarını, değerini ve açıklamasını doğrulayın.
    4. İsteğe bağlı: Kargo bilgilerini ürün ayrıntılarına kaydedin'i seçin.
    5. Gümrük beyannamesi formunu güncelleyin başlığının altından, birden fazla siparişi veya yalnızca bu siparişi güncellemeyi seçin.
    6. Kaydet'e tıklayın.

  6. Kargo etiketleri oluştur sayfasında etiketleriniz üzerinde düzenlemeler yapın.

  7. İncele ve satın al'a tıklayın.

  8. İsteğe bağlı: Kargo tarihini değiştirin.

  9. İsteğe bağlı: Müşterilerinize sipariş gönderimi e-postasının gönderilip gönderilmeyeceğini değiştirin.

  10. Kargo etiketi satın al'a tıklayın.

  11. Kargo etiketlerinizi gümrük formu veya sevk irsaliyesiyle harmanlamak isteyip istemediğinizi ve ardından baskı kağıdı biçiminizi seçin.

  12. Kargo etiketlerinizi ve belgelerinizi yazdırın.

Harici gönderim hizmetlerini kullanarak sipariş gönderimi yapma

Managed Markets siparişlerinin gönderimini, aşağıdaki uyumlu gönderim hizmetleri aracılığıyla da yapabilirsiniz:

Harici gönderim hizmetlerinden aldığınız mevcut bir kargo etiketini geçersiz kılmanız ve yeni bir etiket düzenlemeniz gerekiyorsa Etiketi iptal et'e tıklayın ve yeni bir etiket satın alın. Yalnızca kargo şirketi tarafından taranan etiket için ücret ödersiniz.

Bu listede yer almayan bir gönderim hizmetini kullanıyorsanız ve hemen çalışmaya başlamak istiyorsanız sizin veya gönderim iş ortağınızın, kargo etiketlerini satın almanız ve Managed Markets siparişlerini Shopify yöneticiniz üzerinden göndermeniz gerekir. Harici bir gönderim hizmetini Managed Markets ile entegre etmek için satış temsilcinizle iletişime geçin.

Harici gönderim hizmetlerini kullanmayla ilgili önemli hususlar

  • Kargo ayarlarınızı henüz güncellemediğinizden dolayı özel sabit fiyatlar kullanıyorsanız imkan tanıdığı özelliklerden yararlanmak için güncelleme yapmanız önerilir.

  • Shopify yöneticisi dışında bir kargo etiketi yazdırsanız müşterinin ödeme sayfasında belirlediği seçenek harici gönderim hizmeti sağlayıcısına bir etiket olarak iletilir. Harici sağlayıcı, Managed Markets kargo hizmetleri arasından seçim yapamaz. Bu nedenle harici sağlayıcıya iletilenler, ödeme sayfasında seçilen ücretlere bağlıdır. Kargo şirketi tarafından hesaplanan ücretler, ödeme sayfasında seçilen posta sınıfı olarak iletilir. Sabit fiyatlar, ödeme sayfasında ne seçildiğine bağlı olarak, farklı şekillerde iletilir:

    • Ekonomi: DHL eCommerce
    • Standart: UPS
    • Ekspres: DHL Express
    • Özel sabit fiyat: DHL Express

  • Gelecekte daha fazla uyumlu gönderim hizmeti sunacağız. Kendiniz gönderim hizmeti veriyorsanız veya bu listede olmayan bir gönderim hizmetini kullanan bir satıcıysanız Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Beklemeye alınmış siparişler

Managed Markets siparişleri beklemeye alınır ve bekletme kaldırılana kadar gönderilemez. Siparişin bekletildiği süre içinde Managed Markets siparişinizin sahtekarlık analizini gerçekleştirir, müşterinizin e-postası ve telefon numarası gibi sipariş bilgilerini kontrol eder ve doğru gümrük ve ithalat vergilerinin tahsil edildiğini teyit eder.

Siparişin bekletmesi genellikle beş dakika içinde kaldırılır. Bazı durumlarda Managed Markets, ek incelemeler için siparişinizi daha uzun süre bekletebilir.

Siparişin bekletmesi kaldırıldıktan sonra siparişinizin ödemesi otomatik olarak kaydedilir veya kaydetme yönteminize bağlı olarak, ödemeyi manuel olarak kaydedebilirsiniz.

Managed Markets taslak siparişlerini yönetme

Taslak sipariş oluşturduğunuzda ve Managed Markets tarafından yönetilen bir pazardan kargo adresine sahip müşteri eklediğinizde, taslak siparişiniz için Managed Markets tescilli satıcısı otomatik olarak seçilir.

Taslak siparişinize bir Managed Markets kargo hizmeti atamanız önemlidir. Bir Managed Markets kargo yöntemi atamazsanız gümrük vergileri hesaplanmaz ve Managed Markets tescilli satıcı olarak atanmaz.

Müşteri eklemeyip Managed Markets tarafından yönetilen bir pazar seçerseniz taslak siparişiniz için Managed Markets tescilli satıcısı otomatik olarak seçilir.

Managed Markets tarafından yönetilen taslak siparişlerle ilgili aşağıdaki hususların göz önünde bulundurulması gerekir:

Uluslararası taslak siparişiniz için tescilli satıcıyı değiştirme

Uluslararası taslak siparişinizin tescilli satıcısını değiştirebilirsiniz. Managed Markets olan tescilli satıcıyı kendiniz olarak değiştirirseniz uluslararası satışların finansal ve yasal karmaşıklıklarını yönetmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Seçtiğiniz tescilli satıcıya bağlı olarak farklı kargo etiketlerine erişim elde edersiniz:

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler > Taslaklar'a gidin.

  2. Tescilli satıcısını değiştirmek istediğiniz taslak siparişe tıklayın.

  3. Pazar bölümünde … seçeneğine ve ardından Tescilli satıcıyı değiştirin'e tıklayın.

  4. Siparişinizi birlikte yönetmek istediğiniz tescilli satıcıyı seçin.

  5. Kaydet'e tıklayın.

Managed Markets siparişleri için para iadesi ve ürün iadesi

Managed Markets siparişlerinin para iadelerini, Shopify yöneticinizde diğer siparişlerinizin para iadelerini yaptığınız şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi için İade ve para iadesi oluşturma sayfasına bakın.

30 günlük döviz kuru garantisi

Ödemesi yabancı bir para birimiyle yapılan Managed Markets siparişlerine, 30 gün süreyle uygulanan bir döviz kuru kilidi vardır. 30 günlük döviz kuru garantisi, siparişinizi verdikten sonra 30 gün boyunca aynı döviz kurunun geçerli olmasını sağlar ve kur dalgalanmalarından doğabilecek kayıpları önlemenize yardımcı olur.

Bu, son 30 gün içinde verilen bir sipariş için para iadesi yapmanız gerekirse döviz kurunun siparişin verildiği günle aynı olacağı anlamına gelir.

Gümrük vergileri, gümrük ücretleri ve KDV

Managed Markets siparişinin gönderimi yapıldıktan sonra gümrük vergileri, gümrük ücretleri veya KDV için para iadesi yapılmaz. Siparişin gönderimi yapılmadan önce siparişin tamamı için para iadesi yapılırsa bir sonraki ödeme tarihinde gümrük vergileri ve gümrük ücretleri size iade edilir.

İadeler

Üçüncü taraf bir sağlayıcıdan veya kargo şirketinden gelen Managed Markets siparişleri için iade etiketi satın alabilirsiniz. Managed Markets siparişleri için, iade etiketlerine özel gereklilikler yoktur.

Değişim işlemleri

Ürün değişimi, gümrük işlemlerinden geçmesi gereken yeni bir Managed Markets siparişi olarak kabul edilir. Sizin veya müşterinizin, gümrük vergilerini ve diğer vergileri ikinci defa ödemeniz gerekir.

Managed Markets'ta B2B siparişleri

Managed Markets, B2B siparişlerini desteklemez. Managed Markets tarafından yönetilen ülkelere veya bölgelere B2B siparişleri gönderdiğinizde, söz konusu siparişler için kendi tescilli satıcınız olmanız gerekir. Siparişlerde, ödeme sırasında sizin tescilli satıcı olacağınız şekilde otomatik geçiş yapılır. B2B siparişlerini taslak sipariş olarak da işleyebilirsiniz.

Managed Markets'ta ücretsiz siparişler

Managed Markets, ücretsiz siparişleri desteklemez. Managed Markets tarafından yönetilen ülkeler veya bölgeler için parasal değeri sıfır olan bir sipariş oluşturduğunuzda bu siparişler için kendi tescilli satıcınız olmanız gerekir. Ödeme sırasında bu siparişler için mağaza, otomatik olarak tescilli satıcı olur.

Aradığınız cevapları bulamıyor musunuz? Yardımcı olmak için buradayız.