Managed Markets 주문 처리 및 관리하기

다음 옵션 중 하나를 사용하여 Managed Markets로 해외 주문을 처리할 수 있습니다:

Shopify 관리자에서 DHL 및 UPS 배송 레이블을 직접 구매하여 인쇄합니다.
타사 주문 처리 파트너에서 DHL 및 UPS 배송 레이블을 사용하여 인쇄, 주문 처리 및 배송을 수행합니다.

Managed Markets 주문을 환불하고 반품할 수도 있습니다.

이 페이지의 정보

Managed Markets 배송 레이블 구매 시 고려 사항

해외 주문에 대한 배송 레이블을 구매하기 전에 다음 고려 사항 및 제한 사항을 검토하세요.

배송업체 패키지는 Managed Markets에서 지원되지 않습니다. Shopify 내에서 주문을 처리하는 경우 관리자의 배송 및 배달 설정에서 사용자 지정 패키지를 사용해야 합니다. 타사 주문 처리 파트너를 사용하여 주문을 처리하는 경우 해당 앱 또는 플랫폼에서 설정한 패키지를 사용해야 합니다.
DHL 및 UPS 배송 레이블만 구매할 수 있습니다.
금액에 관계없이 관세가 계산된 주문이나 기록상 판매자(MOR)로 Managed Markets가 설정된 주문에는 Shopify Shipping 라벨을 구매할 수 없습니다. 여기에는 $0.00의 관세가 포함됩니다.
관세 계산을 정확하게 유지하기 위해 다음 유형의 주문에서는 배송 국가, 도/시를 편집할 수 없습니다.
- 선불 관세 주문
- 캐나다, 미국 또는 브라질로 배송하는 주문
해외 배송의 최대 신고 가격은 $25,000 USD입니다.
사용자 지정 품목은 Managed Markets에서 지원되지 않습니다. 사용자 지정 품목을 배송하려면 Managed Markets의 주문에서 직접 발주 주문을 생성하고 기록상 판매자(MOR)를 변경해야 합니다.
고객 배송 세부 정보에서 고객의 이름이나 성은 한 글자일 수 없습니다. 예를 들면 J Doe와 John D 모두 잘못된 고객 이름 형식입니다.
단일 제품을 여러 배송으로 분할하는 것은 Managed Markets에서 지원되지 않습니다. 각 주문에 대해 제품당 총 1개의 배송 레이블을 구매할 수 있습니다.
Managed Markets 배송 레이블은 모든 레이블의 중량을 1파운드로 표시하며 배송업체에서 각 패키지의 중량을 정확하게 측정하도록 합니다. 이는 Managed Markets 레이블의 청구를 변경하지 않습니다. 레이블 생성 시 판매자 또는 물류 파트너가 신고한 중량은 초기 레이블 견적에 사용되며, 레이블 견적을 운송업체 레이블 인보이스와 대조하기 위해 레이블 바코드에 저장됩니다.
무료 품목이 포함된 주문에는 모든 무료 품목에 대한 상업 인보이스에 $1.00 USD의 가격이 표시됩니다. 이것은 배송이 성공적으로 세관을 통과하도록 보장하지는 않으며 무료 품목의 가격을 수동으로 신고할 방법은 없습니다.
Managed Markets 주문은 레이블을 구매한 후에는 편집할 수 없습니다.
각 배송에는 고유한 배송 레이블과 추적 번호가 있어야 합니다. 여러 패키지를 묶어서 하나의 배송 레이블을 사용하는 것은 금지됩니다.

주소 자동 수정

기본적으로 Managed Markets 주문은 배송 주소가 유효한지 검토됩니다. 주소에서 오류가 확인되면 주소가 자동으로 수정됩니다.

주문이 생성되고 나면 주문 주소가 정확한지 확인하는 동안 잠시 on hold 상태로 할당됩니다. 주소의 정확성이 확인되면 주문이 unfulfilled 상태로 설정되고 주문 타임라인에 주소가 유효하다는 표시와 함께 항목이 생성됩니다. 보류 상태를 즉시 해제하려면 주문 페이지에서 보류 해제를 클릭하면 됩니다.

주소가 부정확한 것으로 확인되면 주소가 업데이트되는 동안 주문의 보류 상태가 유지됩니다. 이 프로세스는 최대 1영업일이 소요됩니다. 주소의 수정이 완료되면 주문이 unfulfilled 상태로 설정되고, 주문 타임라인에는 생성된 항목의 배송 주소에 적용된 변경 사항이 표시됩니다.

검토 후에도 정확한 주소를 판단할 수 없는 경우, 주문이 unfulfilled 상태로 설정되고 주문 페이지의 고객 섹션에 오류 알림이 표시됩니다. 추가적인 주소 옵션을 보려면 오류 알림에서 검토 버튼을 클릭합니다. 그런 다음 수동으로 주소를 업데이트한 후 고객에게 문의하여 주소를 다시 확인하거나 주소 확인 도구를 사용해 배송 주소를 다시 검토합니다.

주소 자동 수정 기능은 Shopify 관리자에서 선택 해제할 수 있습니다.

단계:

Shopify Admin에서 설정 > 마켓으로 이동합니다.
기본 설정을 클릭합니다.
Managed Markets 섹션에서 Managed Markets이 잘못된 배송 주소를 수정하도록 허용을 끕니다.

주소 자동 수정 기능을 끄면 주문에서 주소 정확성이 검토되거나 수정되지 않습니다.

Managed Markets 주문 편집

주문 처리되지 않았거나 부분적으로 주문 처리되었으며 배송 레이블을 구매하지 않은 Managed Markets 주문을 편집할 수 있습니다. Managed Markets 주문 편집 시 다음 고려 사항을 검토하세요.

Managed Markets가 스토어에서 비활성화된 경우 Managed Markets 주문을 편집할 수 없습니다.
배송 주소는 다른 국가나 도/특별시/광역시로 변경할 수 없습니다.
Managed Markets 주문의 주문 처리는 취소할 수 없습니다.
Managed Markets 주문의 배송 요금은 편집할 수 없습니다.
Managed Markets 주문에는 사용자 지정 품목을 추가할 수 없습니다.
Managed Markets 주문에 사용하는 배송 서비스는 변경할 수 없습니다.
Managed Markets 주문의 기록상 판매자(MOR)는 변경할 수 없습니다.

단계

Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
수정하려는 주문을 클릭합니다.
주문을 편집합니다.

주문을 편집한 후에는 업데이트된 주문 총액을 검토하여 정확한지 확인해야 합니다. 관세 및 세금은 주문이 업데이트될 때까지 다시 계산되지 않으며, 옆에 (original)이 표시됩니다. 업데이트된 주문을 검토한 후 업데이트를 클릭하여 관세 및 세금을 다시 계산하세요. 주문이 업데이트된 후에는 고객에게 인보이스를 보내거나, 결제를 받거나, 필요한 경우 환불을 처리할 수 있습니다.

Shopify 관리자에서 직접 주문 처리

배송 레이블을 개별적으로 또는 일괄 구매하여 Shopify 관리자에서 Managed Markets 주문을 직접 처리할 수 있습니다.

배송 레이블 개별 구매 및 인쇄

Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
미처리 품목이 포함된 주문을 클릭합니다.
주문 미처리 섹션에서 배송 레이블 생성을 클릭합니다.
품목 섹션에서 이 주문 처리에 포함할 품목의 수를 확인합니다. 주문 처리를 여러 번 진행하여 고객 주문 제품을 배송하려는 경우 이번 주문 처리에서 배송하지 않을 각 품목의 수량을 변경합니다. 이 경우 전체 주문을 완료하려면 진행해야 하는 각 주문 처리용으로 추가 배송 레이블을 구매할 수 있습니다.
세관 신고 양식을 검토하고 누락된 정보를 추가합니다:
1. 품목 섹션에서 세관 정보 편집을 클릭합니다.
2. 중량, 수량, 가치, 설명과 같은 제품 정보를 확인합니다.
3. 저장을 클릭합니다.
패키지 섹션에서 기존 패키지를 선택하거나 새로운 패키지를 생성합니다.
- 기존 패키지를 사용하려면 패키지 드롭다운 메뉴에서 패키지를 선택합니다.
- 새 패키지를 생성하는 경우 다음 단계를 따르십시오.
  1. 패키지 섹션에서 패키지 추가를 클릭합니다.
  2. 패키지 추가 대화 상자에서 새 패키지에 대한 정보를 입력합니다.
  3. 패키지 추가를 클릭합니다.
총 중량(패키지 포함) 필드에 배송의 총 중량을 입력합니다.
배송 날짜 필드에서 배송 날짜를 선택합니다. 해당 날짜에 고객에게 자동으로 배송 세부 정보를 전송하려면 고객에게 배송 정보 전송을 선택합니다.
요약 섹션에서 배송 세부 정보를 검토하고 배송 레이블 구매를 클릭합니다.
배송 레이블을 세관 양식이나 패킹 슬립과 맞출 것인지 여부를 선택한 다음 인쇄 용지를 선택합니다.
배송 레이블과 문서를 인쇄합니다.

배송 레이블 대량 구매 및 인쇄

Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
선택 사항: 처리해야 하는 주문만 확인하려면 주문 미처리 탭을 클릭합니다.
배송 레이블을 생성할 주문 옆에 있는 확인란을 선택합니다.
배송 레이블 생성을 클릭합니다. 주문을 여러 위치에서 처리하면 해당 위치를 선택한 후 계속을 클릭합니다.
세관 신고 양식을 검토하고 누락된 정보를 추가합니다:
1. 주문의 품목 필드를 클릭합니다.
2. 세관 신고 편집을 클릭합니다.
3. 각 제품의 제품 중량, 수량, 가격, 설명을 확인해야 합니다.
4. 선택 사항: 제품 세부 정보에 배송 정보 저장을 선택합니다.
5. 세관 신고 양식 업데이트에서 여러 주문을 업데이트하는 옵션 또는 이 주문만 업데이트하는 옵션을 선택하십시오.
6. 저장을 클릭합니다.
배송 레이블 생성 페이지에서 레이블을 편집합니다.
검토 및 구매를 클릭합니다.
선택 사항: 배송 날짜를 변경합니다.
선택 사항: 주문 처리 이메일을 고객에게 보낼지 여부를 변경합니다.
배송 레이블 구매를 클릭합니다.
배송 레이블을 세관 양식 및 패킹 슬립과 맞출 것인지 여부를 선택한 다음 인쇄 용지를 선택합니다.
배송 레이블과 문서를 인쇄합니다.

외부 주문 처리 서비스를 사용하여 주문 처리

Managed Markets 주문은 다음의 호환되는 주문 처리 서비스를 통해 처리할 수 있습니다.

외부 주문 처리 서비스에서 기존 배송 레이블을 무효 처리하고 새 레이블을 발행해야 하는 경우 레이블 취소를 클릭한 다음 새 레이블을 구매합니다. 배송업체에서 스캔한 레이블에만 요금이 청구됩니다.

이 목록에 없는 주문 처리 서비스를 사용하고 즉시 시작하려는 경우 귀하 또는 주문 처리 파트너가 배송 레이블을 구매하고 Shopify 관리자를 통해 Managed Markets 주문을 처리해야 합니다. 외부 주문 처리 서비스를 Managed Markets와 통합하려는 경우 판매 담당자에게 문의하세요.

외부 주문 처리 서비스 사용 시 고려 사항

배송 설정을 아직 업데이트하지 않았기 때문에 사용자 지정 균일 요금을 사용하는 경우 허용하는 기능을 활용할 수 있도록 업데이트하는 것이 좋습니다.
Shopify 관리자 외부에서 배송 레이블을 인쇄하면 고객이 결제 시 선택한 모든 내용은 외부 주문 처리 공급업체에 레이블로 전달됩니다. 외부 공급업체는 Managed Markets 배송 서비스에서 선택할 수 없으므로 외부 공급업체로 전달되는 금액은 결제 시 선택한 요금에 따라 결정됩니다. 배송업체의 계산된 배송료는 결제 시 선택한 우편물 등급으로 전달됩니다. 균일 요금은 결제 시 선택한 요금에 따라 다르게 전달됩니다.
- Economy: DHL eCommerce
- Standard: UPS
- Express: DHL Express
- 사용자 지정 균일 요금: DHL Express
앞으로도 호환되는 주문 처리 서비스가 계속해서 추가로 도입될 예정입니다. 주문 처리 서비스 업체나 이 목록에 없는 주문 처리 서비스를 이용 중인 판매자는 Shopify 지원팀으로 문의하세요.

주문 보류 중

Managed Markets 주문은 보류되며 보류가 해제될 때까지 주문 처리할 수 없습니다. 주문 보류 중에 Managed Markets는 주문에 대한 사기 분석을 수행하고, 주문 정보(예: 고객 이메일 및 전화번호)를 확인하고, 관련 관세 및 수입세가 모두 징수되었는지 확인합니다.

주문 보류는 일반적으로 5분 이내에 해제됩니다. 경우에 따라 Managed Markets는 추가 주문 검사를 수행하기 위해 주문을 더 오래 보류할 수 있습니다.

주문 보류가 해제되면 주문 결제가 자동으로 처리되거나 결제 처리 방법에 따라 수동으로 처리할 수 있습니다.

Managed Markets 발주 주문 관리하기

발주 주문을 생성하고 Managed Markets에서 관리되는 마켓에 배송 주소가 있는 고객을 추가하면 발주 주문에 Managed Markets 기록상 판매자(MOR)가 자동으로 선택됩니다.

발주 주문에 Managed Markets 배송 서비스를 할당하는 것이 중요합니다. Managed Markets 배송 방법을 할당하지 못하면 관세가 계산되지 않으며 Managed Markets는 기록상 판매자(MOR)로 할당되지 않습니다.

고객을 추가하지 않고 Managed Markets에서 관리되는 마켓을 선택해도 발주 주문에 Managed Markets 기록상 판매자(MOR)가 자동으로 선택됩니다.

Managed Markets에서 관리되는 발주 주문에는 다음 고려 사항이 적용됩니다.

유예 결제는 지원되지 않습니다.
사용자 지정 품목 추가는 지원되지 않습니다.
B2B 주문은 Managed Markets 주문으로 처리될 수 없는 주문입니다. 본인이 기록상 판매자(MOR)로 전환해야 합니다.
제한된 제품은 추가할 수 없습니다.
호환되는 국가 또는 지역으로만 배송할 수 있습니다.
발주 주문에 고객 전화 번호, 이메일, 배송 주소가 있어야 합니다.
발주 주문의 금액이 0보다 높아야 합니다.
발주 주문에는 할당된 Managed Markets 배송 서비스가 있어야 합니다. Managed Markets 배송 방법을 할당하지 않으면 관세가 계산되지 않으며 Managed Markets는 기록상 판매자(MOR)로 할당되지 않습니다.

해외 발주 주문의 기록상 판매자(MOR) 변경

해외 발주 주문에서 기록상 판매자(MOR)를 변경할 수 있습니다. Managed Markets의 기록상 판매자(MOR)를 본인으로 변경하는 경우 해외 판매에서 발생할 수 있는 재무 및 법적 문제를 처리할 책임이 귀하에게 있습니다.

선택된 기록상 판매자(MOR)에 따라 사용 가능한 배송 레이블도 달라집니다.

Managed Markets에서 관리되는 주문에서는 Managed Markets 배송 레이블을 구매할 수 있습니다.
기록상 판매자(MOR)에 의해 자체적으로 관리되는 주문에서는Shopify 배송 레이블을 구매할 수 있습니다.

단계:

Shopify 관리자에서 주문 > 발주로 이동합니다.
기록상 판매자(MOR)를 변경할 발주 주문을 클릭합니다.
마켓 섹션에서 …를 클릭한 다음 기록상 판매자(MOR) 변경을 클릭합니다.
관리할 주문의 기록상 판매자(MOR)를 선택합니다.
저장을 클릭합니다.

Managed Markets 주문 환불 및 반품하기

Shopify 관리자에서 다른 주문을 환불하는 것과 동일한 방식으로 Managed Markets 주문을 환불할 수 있습니다. 자세한 정보는 반품 및 환불 생성을 참조하세요.

30일 환율 보장

외화로 결제된 Managed Markets 주문에는 30일 동안 외화 환율 잠금이 적용됩니다. 30일 환율 보장은 주문이 접수된 후 30일 동안 동일한 환율이 적용되도록 보장하여 통화 가치 변동으로 인한 손실을 방지할 수 있습니다.

즉, 지난 30일 이내에 접수된 주문을 환불해야 하는 경우 주문이 접수된 때와 동일한 환율이 적용됩니다.

관세, 세관 및 부가가치세

Managed Markets 주문이 처리된 후에는 관세, 세관 수수료 또는 부가가치세에 대한 환불이 제공되지 않습니다. 주문 처리 전에 전체 주문이 환불된 경우 다음 지급 날짜에 관세가 환불됩니다.

반품

타사 공급업체 또는 배송업체에서 Managed Markets 주문의 반품 레이블을 구매할 수 있습니다. Managed Markets 주문에는 반품 레이블에 대한 특정 요구 사항이 없습니다.

교환

제품 교환은 세관을 통과해야 하는 새로운 Managed Markets 주문으로 간주됩니다. 귀하 또는 고객이 다시 관세 및 세금을 납부해야 합니다.

Managed Markets를 사용한 B2B 주문

B2B 주문은 Managed Markets에서 지원하지 않습니다. Managed Markets에서 관리되는 국가나 지역으로 B2B 주문을 생성하는 경우 이러한 주문의 기록상 판매자(MOR)가 본인이어야 합니다. 주문은 자동으로 전환되어 결제 시 기록상 판매자(MOR)가 됩니다. B2B 주문을 발주 주문으로 처리할 수도 있습니다.

Managed Markets를 통한 무료 주문

무료 주문은 Managed Markets에서 지원하지 않습니다. Managed Markets에서 관리되는 국가나 지역으로 금액이 0인 주문을 생성하는 경우 이러한 주문의 기록상 판매자(MOR)가 본인이어야 합니다. 결제 시 스토어가 자동으로 이 주문의 기록상 판매자(MOR)가 됩니다.